ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store หรือ App Store

iPhone ที่ไม่มีแอพมีอะไรดี? หรือ iPad ที่ไม่มีภาพยนตร์? ไม่ค่อยดีเท่าไหร่นักเนื่องจากผู้ใช้หลายคนค้นพบเมื่ออุปกรณ์ระบุว่า“ ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store” หรือ“ ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store ได้” หากเกิดขึ้นกับคุณโพสต์นี้มีข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องแก้ไข

ข้อความต่างๆอาจปรากฏขึ้นเมื่อคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ได้

เมื่ออุปกรณ์ Apple ใด ๆ ตั้งแต่ iPods ไปจนถึง Apple TV ไม่สามารถเชื่อมต่อกับร้านค้าได้คุณจะไม่สามารถซื้อดาวน์โหลดอัปเดตหรือแม้แต่เรียกดูแอพและสื่อต่างๆ

ปัญหาการเชื่อมต่อเหล่านี้ยังส่งผลกระทบต่อบริการอื่น ๆ ของ Apple เช่น iBooks Store, iCloud หรือแม้แต่ Apple Pay ในกรณีนี้คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนต่างๆดังนี้

“ ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store”

“ ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store”

“ ไม่สามารถดำเนินการตามคำขอ iTunes Store ได้”

“ iTunes Store ไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว”

“ มีข้อผิดพลาดใน iTunes Store”

"ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักได้เกิดขึ้น"

"กรุณาลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง"

และการแจ้งเตือนอื่น ๆ ที่คล้ายกัน

ที่เกี่ยวข้อง:

  • คำถาม & คำตอบรายวัน: iPad ของฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store / App Store ได้? ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร
  • App Store:“ เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก”; ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store
  • iTunes ไม่ทำงาน?

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store หรือ iTunes Store

  1. บังคับให้ออกจากทุกแอปและรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
  2. ตรวจสอบเว็บไซต์สถานะระบบของ Apple
  3. ลงชื่อออกจากร้านค้าแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
  4. อัปเดตอุปกรณ์ของคุณให้เป็นซอฟต์แวร์ล่าสุด
  5. เปลี่ยนวันที่และเวลาในการตั้งค่าของคุณ

เราได้อธิบายเคล็ดลับการแก้ปัญหาเหล่านี้และรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง

เหตุใดจึงพูดว่า“ ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store ได้” 

อุปกรณ์ Apple ของคุณติดต่อกับ iTunes หรือ App Store เป็นประจำเพื่อดาวน์โหลดสื่อตรวจสอบการอัปเดตหรือรีเฟรชเนื้อหาพื้นหลัง

หากการเชื่อมต่อล้มเหลวด้วยสาเหตุหลายประการคุณจะได้รับการแจ้งเตือนด้วยข้อความ  

อุปกรณ์ Apple เช่น iPhone หรือ iPad ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store หรือ iTunes Store ได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

นอกจากนี้ยังอาจถูกขัดขวางโดยการดูแลระบบความไม่สอดคล้องกันของบัญชีหรือข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์อื่น ๆ

ฉันจะเชื่อมต่อกับ iTunes Store หรือ App store ได้อย่างไร?

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store บน iPhone, iPad, Mac หรืออุปกรณ์ Apple อื่น ๆ คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาในโพสต์นี้จะช่วยได้

สามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อที่เกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ทั่วไปข้อผิดพลาดในการลงชื่อเข้าใช้หรือปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ นอกจากนี้ยังจะแจ้งเตือนคุณเมื่อระบบหยุดทำงาน

ลองใช้เคล็ดลับการแก้ปัญหาแต่ละข้อที่ระบุไว้ด้านล่าง ซึ่งจะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับ iTunes Store หรือ App Store อีกครั้ง อย่าลืมลองเชื่อมต่ออีกครั้งหลังจากแต่ละขั้นตอน

ปิดทุกแอพและรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

ดับเบิลคลิกที่ปุ่มโฮมหรือปัดขึ้นบนอุปกรณ์ iOS เพื่อปิดแอพทั้งหมดที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง การทำเช่นนี้จะหยุดแอปที่ค้างหรือทำงานผิดพลาดจากการใช้พลังงานในการประมวลผลและอนุญาตให้ร้านค้าทำงานได้ตามปกติ  

ปัดขึ้นเพื่อปิดแอพที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง

หลังจากปิดทุกแอปแล้วให้กดปุ่มพัก / ปลุกหรือเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นตัวเลือกในการปิดอุปกรณ์ของคุณ รอ 30 วินาทีก่อนเปิดเครื่องอีกครั้ง

Исходный текст


รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์มากมาย

ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้

iPhone หรือ iPad ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store หรือ iTunes ได้หากอินเทอร์เน็ตของคุณหยุดทำงาน

ทดสอบการเชื่อมต่อของคุณโดยโหลดหน้าเว็บใหม่หรือสตรีมวิดีโอออนไลน์ หากโหลดช้าให้รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณหรือติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ

สามารถให้คำแนะนำในการแก้ปัญหาเพิ่มเติมได้  

ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณโดยโหลดหน้าเว็บใน Safari

หากคุณมักจะเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi ให้ลองใช้ข้อมูลเซลลูลาร์แทนและในทางกลับกัน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลเซลลูลาร์เปิดอยู่สำหรับ iTunes หรือ App Store ในการตั้งค่าเซลลูลาร์ของคุณจากนั้นปิด Wi-Fi และเปิดร้านค้าอีกครั้ง

ดูที่เว็บไซต์สถานะระบบของ Apple

มีความเป็นไปได้ที่ร้านค้าที่คุณพยายามเข้าถึงจะหยุดให้บริการเพื่อการบำรุงรักษาหรือ Apple กำลังประสบปัญหา คุณสามารถตรวจสอบได้โดยไปที่เว็บไซต์สถานะระบบของ Apple

ดูบริการต่างๆเช่น App Store, Apple ID, Mac App Store, iCloud และ iTunes Store

สิ่งอื่นที่ไม่ใช่วงกลมสีเขียวข้างๆหมายความว่า Apple กำลังประสบปัญหา น่าเสียดายที่หากเป็นกรณีนี้คุณไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากรอให้ Apple แก้ไขในตอนท้าย

ทุกอย่างที่มีวงกลมสีเขียวทำงานได้ตามปกติ - หวังว่านั่นคือทุกอย่าง!

ออกจากระบบทุกอย่างบนอุปกรณ์ของคุณแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

ปัญหาเกี่ยวกับ Apple ID ของคุณอาจทำให้เกิดปัญหากับ App Store หรือ iTunes Store ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อออกจากระบบทุกอย่างบนอุปกรณ์ iOS ของคุณจากนั้นรีสตาร์ทและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

  1. ไปที่การตั้งค่า> [ชื่อของคุณ]> ออกจากระบบ
  2. ป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณและเลือกว่าจะเก็บสำเนาข้อมูล iCloud ไว้ในอุปกรณ์ของคุณหรือไม่
  3. สิ่งนี้จะนำคุณออกจากทุกสิ่งบนอุปกรณ์ Apple ของคุณ: iTunes, App Store, iCloud และอื่น ๆไปที่ [ชื่อของคุณ]> ออกจากระบบในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเพื่อออกจากระบบ Apple ID
  4. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณโดยใช้ปุ่มพัก / ปลุกหรือเปิด / ปิดจากนั้นกลับไปที่การตั้งค่าเพื่อลงชื่อเข้าใช้ Apple ID ของคุณอีกครั้ง

ผู้อ่านบางคนรายงานว่าพวกเขาต้องทำขั้นตอนนี้สองครั้งก่อนที่จะได้ผล

ปิดข้อ จำกัด ด้านเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว

อาจมีข้อ จำกัด ด้านเนื้อหาและความเป็นส่วนตัวบนอุปกรณ์ของคุณที่บล็อกการเข้าถึงแอพและสื่ออื่น ๆ

ดังนั้นคุณควรตรวจสอบข้อ จำกัด ของคุณ

  1. ไปที่การตั้งค่า> เวลาหน้าจอ> ข้อ จำกัด ของเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว
  2. คุณอาจต้องป้อนรหัสเวลาหน้าจอเพื่อทำเช่นนั้นนี่คือสิ่งที่คุณทำได้หากทำหาย

ตรวจสอบสถานที่ต่อไปนี้ในข้อ จำกัด ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่รบกวนการเข้าถึง App Store หรือ iTunes:

  • การซื้อ iTunes & App Store
  • แอพที่อนุญาต
  • ข้อ จำกัด ของเนื้อหา
ตรวจสอบข้อ จำกัด ด้านเนื้อหาและความเป็นส่วนตัวของคุณสำหรับข้อ จำกัด ของ App Store หรือ iTunes Store

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้ามีให้บริการในภูมิภาคของคุณ  

แม้ว่า Apple จะมีความเป็นสากลเท่าที่แบรนด์จะได้รับ แต่เนื้อหาของพวกเขาก็ไม่สามารถใช้ได้ทุกที่

ไปที่เว็บไซต์ความพร้อมให้บริการของ Apple เพื่อตรวจสอบว่าประเทศหรือภูมิภาคที่คุณอยู่นั้นสามารถเข้าถึงร้านค้าทั้งหมดของ Apple ได้หรือไม่

หากประเทศของคุณไม่อยู่ในรายการนั่นเป็นสาเหตุที่ iPhone หรือ iPad ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store หรือ iTunes ได้

ปิด VPN ของคุณหากคุณมีเนื่องจากอาจทำให้ร้านค้าคิดว่าคุณอยู่ในประเทศที่ไม่มีความพร้อมใช้งานเต็มรูปแบบ

ในทำนองเดียวกันหากคุณอยู่ในประเทศที่ไม่มีห้องว่างให้ลองใช้ VPN เพื่อโน้มน้าวร้านค้าว่าคุณอยู่ที่อื่น!

VPN ส่วนใหญ่มีตัวเลือกให้เลือกประเทศอื่น ภาพ: VPN Proxy Master

ลบเบต้าหรือโปรไฟล์การทดสอบออกจากอุปกรณ์ของคุณ

หากคุณเคยสมัครใช้งานซอฟต์แวร์เบต้าคุณอาจต้องติดตั้งโปรไฟล์พิเศษลงในอุปกรณ์ของคุณ

ผู้ใช้บางรายจำเป็นต้องทำเช่นนี้เพื่องานของตน การลบโปรไฟล์การกำหนดค่าเหล่านี้ออกในกรณีที่รบกวน App Store หรือ iTunes Store  

คุณสามารถลบโปรไฟล์บน iOS ได้โดยไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> โปรไฟล์ หากไม่มีตัวเลือก Profiles แสดงว่าคุณไม่ได้ติดตั้งใด ๆ  

บน macOS ให้เปิด System Preferences และเลือก View> Profiles เหมือนก่อนหน้านี้หากไม่มีตัวเลือก Profiles นั่นหมายความว่าคุณไม่ได้ติดตั้ง

อย่างไรก็ตามขอเตือน!

การลบโปรไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับงานอาจหมายความว่าคุณไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยที่จำเป็นสำหรับงานของคุณได้ คุณควรตรวจสอบกับแผนกไอทีของนายจ้างก่อน

อัปเดตอุปกรณ์ของคุณให้เป็นซอฟต์แวร์ล่าสุด

อาจมีข้อบกพร่องในระบบปฏิบัติการของคุณที่ทำให้เกิดปัญหากับ iTunes Store หรือ App Store

เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น Apple จะปล่อยการอัปเดตแพตช์ที่แก้ไขปัญหาได้ ในทำนองเดียวกันหากคุณใช้ iOS หรือ OS X / macOS เวอร์ชันเก่ากว่ามากคุณอาจพบปัญหามากขึ้นเนื่องจาก Apple ไม่ได้บำรุงรักษาหรืออัปเดตอีกต่อไป

ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ในการตั้งค่าหรือการตั้งค่าระบบบนอุปกรณ์ของคุณ อย่าลืมดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่คุณพบ

การอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดสามารถแก้ไขข้อบกพร่องในซอฟต์แวร์ของคุณได้

ห้าเคล็ดลับจากผู้อ่านของเรา

บางครั้งตรรกะไม่ใช่เครื่องมือที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ ด้านล่างนี้เราได้แสดงเคล็ดลับห้าประการจากผู้อ่านที่ต่อต้านตรรกะทั้งหมด แต่ดูเหมือนจะเป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ

แต่ละรายการได้รับการแสดงเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อกับ iTunes Store หรือ App Store อย่าลืมลองใช้เคล็ดลับแต่ละข้อก่อนที่จะไปยังโซลูชันสุดท้ายของเราที่ด้านล่าง

1. เปลี่ยนวันที่และเวลาของคุณเป็นปีอื่น

Apple แนะนำให้ตรวจสอบวันที่และเวลาที่ถูกต้องบนอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถทำได้โดยไปที่วันที่ & เวลาในการตั้งค่าและเปิดตั้งค่าอัตโนมัติจากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและลองใช้ร้านค้าอีกครั้ง

อย่างไรก็ตามในอดีตผู้ใช้ประสบความสำเร็จในการปิดการตั้งค่าอัตโนมัติและการตั้งค่าวันที่หรือเวลาที่ไม่ถูกต้อง

ตัวอย่างเช่นเมื่อผู้อ่านของเราไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ในปี 2012 พวกเขาพบวิธีแก้ปัญหาโดยเปลี่ยนปีเป็นปี 2019

เราขอแนะนำให้เปลี่ยนวันที่ของคุณเป็นปีที่รุนแรงหรือสุ่มและพยายามเข้าถึงร้านค้าอีกครั้ง

หากใช้งานได้คุณควรจะสามารถตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณกลับไปเป็นวันที่ที่ถูกต้องได้ในภายหลังในขณะที่ยังเชื่อมต่อกับร้านค้า

เปลี่ยนวันที่เป็นปีอื่นด้วยตนเอง

2. เปิดการดาวน์โหลดอัตโนมัติสำหรับทุกสิ่ง

ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณให้ดาวน์โหลดอัปเดตและเนื้อหาจาก iTunes หรือ App Store โดยอัตโนมัติ

ไปที่การตั้งค่า> iTunes & App Store จากนั้นเปิดทุกตัวเลือกใต้การดาวน์โหลดอัตโนมัติ

เปิดการดาวน์โหลดอัตโนมัติสำหรับเพลงแอพหนังสือและหนังสือเสียงและการอัปเดต นอกจากนี้ข้อมูลมือถือ

คุณยังสามารถเปิดใช้ตัวเลือกใช้ข้อมูลมือถือได้อย่างไรก็ตามการทำเช่นนั้นอาจมีค่าธรรมเนียมจำนวนมากจากผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณหากคุณใช้ข้อมูลเกินขีด จำกัด

3. เปลี่ยนรหัสผ่าน App Store เป็น Always Required

การตั้งค่าตัวเลือกรหัสผ่าน App Store เป็นจำเป็นเสมอหมายความว่าคุณจะต้องป้อนรหัสผ่าน Apple ID ทุกครั้งที่ดาวน์โหลดแอป

การเปลี่ยนการตั้งค่านี้ดูเหมือนจะช่วยแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ App Store สำหรับผู้ใช้หลายคน

บนอุปกรณ์ iOS ให้ไปที่การตั้งค่า> เวลาหน้าจอ> ข้อ จำกัด ของเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว> การซื้อจาก iTunes และ App Store

ภายใต้หัวข้อต้องการรหัสผ่านเลือกจำเป็นเสมอ

เมื่อเปิดการตั้งค่านี้คุณจะต้องป้อนรหัสผ่าน Apple Id เสมอเมื่อดาวน์โหลดแอพ

4. ลบอุปกรณ์ทุกเครื่องออกจากบัญชี Apple ID ของคุณ

เข้าสู่เว็บไซต์ Apple ID โดยใช้ข้อมูลรับรองของคุณและเลื่อนไปที่ส่วนอุปกรณ์

พื้นที่นี้แสดงอุปกรณ์ทุกเครื่องที่ลงชื่อเข้าใช้ Apple ID ของคุณซึ่งอาจรวมถึงอุปกรณ์รุ่นเก่าที่ไม่ได้ใช้

ลบทุกอย่างออกจากรายการจากนั้นลงชื่อกลับเข้าใช้ Apple ID บนอุปกรณ์แต่ละเครื่องด้วยตนเองแล้วลองใช้ร้านค้าอีกครั้ง

คลิกชื่ออุปกรณ์เพื่อแสดงปุ่มลบออกจากบัญชี

5. เปลี่ยน DNS ของคุณ

ทำตามคำแนะนำของเราเพื่อเปลี่ยน DNS บนอุปกรณ์ Apple ของคุณ

ไม่เพียงช่วยให้คุณเข้าถึง App Store และ iTunes Store ได้อีกครั้ง แต่ยังอาจเพิ่มความเร็วใน Safari และแอปพลิเคชันอินเทอร์เน็ตอื่น ๆ อีกด้วย!

สุดท้าย: รีเซ็ตหรือกู้คืนอุปกรณ์ของคุณ

หากคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store บน iPhone ได้ก็ถึงเวลารีเซ็ตการตั้งค่าบางอย่างบนอุปกรณ์ของคุณหรือกู้คืนอุปกรณ์ทั้งหมด

ลองเชื่อมต่อกับ App Store หรือ iTunes Store หลังจากรีเซ็ตแต่ละตัวเลือกด้านล่าง

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

เริ่มต้นด้วยการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบนอุปกรณ์ของคุณ นั่นหมายความว่าอุปกรณ์ของคุณจะลืมรหัสผ่าน Wi-Fi ที่บันทึกไว้หรือการเชื่อมต่อที่ต้องการ

อย่างไรก็ตามนอกเหนือจากนั้นคุณไม่ควรสังเกตเห็นความแตกต่างใด ๆ  

ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

หลังจากคุณรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายคุณจะต้องเชื่อมต่อกับ Wi-Fi อีกครั้ง

รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

การรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณจะไม่ลบเนื้อหาใด ๆ เช่นรูปภาพหรือแอพ แต่จะตั้งค่าการตั้งค่าของคุณกลับสู่สถานะเริ่มต้น

นั่นหมายถึงสิ่งต่างๆเช่นการย้ายแอปกลับไปที่ตำแหน่งเดิมหรือเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนของคุณ

ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

การเลือกรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดไม่ควรลบเนื้อหาใด ๆ ออกจากอุปกรณ์ของคุณ

หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วคุณจะต้องใช้เวลาสองสามนาทีในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเพื่อทำให้ทุกอย่างกลับมาเป็นปกติ

กู้คืนอุปกรณ์ของคุณโดยใช้โหมด DFU

ตัวเลือกสุดท้ายคือการลบอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์และกลับสู่สถานะเริ่มต้น นั่นหมายความว่าคุณต้องทำการสำรองข้อมูลเนื้อหาทั้งหมดของคุณก่อนที่จะดำเนินการต่อไป  

โหมด DFU เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบที่สุดในการกู้คืนอุปกรณ์ของคุณเนื่องจากจะติดตั้งซอฟต์แวร์และเฟิร์มแวร์ใหม่ด้วย ทำตามคำแนะนำนี้เพื่อทำการกู้คืนโดยใช้โหมด DFU

ต้องเชื่อมต่อ iPhone กับ iTunes เพื่อเข้าถึงโหมด DFU

โปรดแสดงความคิดเห็นเพื่อบอกเราว่าขั้นตอนการแก้ไขปัญหาใดที่เหมาะกับคุณ

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

หรือหาก iPhone หรือ iPad ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ได้ให้แชทกับ Apple ตั้งค่าการนัดหมายกับ Apple Store Genius ในพื้นที่ของคุณหรือใช้ลิงก์นี้เพื่อพูดคุยกับ Apple โดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

โพสต์ล่าสุด