ผู้ใช้ iOS หลายคนรายงานว่าไม่สามารถอัปเดตสำรองข้อมูลหรือกู้คืนอุปกรณ์ได้เมื่อใช้ iTunes หากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดเมื่อใช้ iTunes เพื่ออัปเดตหรือกู้คืน iPad หรือ iPhone ของคุณมีบางสิ่งที่คุณสามารถลองระบุและแก้ไขปัญหาของคุณได้
บทความที่เกี่ยวข้อง
- กู้คืน iPhone จาก iCloud
- สำรองข้อมูล iPhone ไปยังไดรฟ์ภายนอกด้วย iTunes
- โหมดการกู้คืนและการกู้คืน DFU ของ iPhone
1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี iTunes เวอร์ชันล่าสุด
หากไม่มีให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุด คุณสามารถตรวจสอบการอัปเดต iTunes:
- Windows: เลือก Help> Check for Updates
- Mac: เลือก iTunes> ตรวจสอบการอัปเดต
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นรุ่นล่าสุด
- Macs ใหม่: Mac App Store> อัปเดต
- Mac รุ่นเก่า: เมนู Apple> อัปเดตซอฟต์แวร์และติดตั้งการอัปเดตที่มี
- Windows: ปุ่ม Start> พิมพ์ Update ในกล่องค้นหาจากนั้นคลิก Windows Update
3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และ iDevice ของคุณ
ในการรีสตาร์ท iPhone หรือ iPad ของคุณให้กดปุ่มพัก / ปลุกค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นแถบเลื่อนสีแดง เลื่อนแถบเลื่อนสีแดงเพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นกดปุ่มพัก / ปลุกค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPad / iPhone ของคุณใช้งานซอฟต์แวร์ iOS ล่าสุด
ตรวจสอบการอัปเดตโดยไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> อัปเดตซอฟต์แวร์
วิธีแก้ไขข้อมูลสำรอง iPhone / iPad: เมื่อปัญหาของคุณยังคงมีอยู่
การรับรหัสข้อผิดพลาด:“ อุปกรณ์นี้ไม่มีสิทธิ์สำหรับรุ่นที่ร้องขอ” หรือ“ มีปัญหาในการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์” ข้อผิดพลาด 1004, 1013, 1638, 3014, 3194 หรือ 3000-3999
ข้อความและข้อผิดพลาดนี้หมายความว่ามีปัญหาการสื่อสารระหว่างคอมพิวเตอร์ของคุณและ iDevice หากคุณมีคอมพิวเตอร์ Windows โปรดดูบทความนี้ หากคุณมีคอมพิวเตอร์ Mac โปรดดูบทความนี้
รหัสข้อผิดพลาด 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807 หรือ 9844
สิ่งนี้หมายความว่าซอฟต์แวร์ความปลอดภัยและการตั้งค่าบางอย่างป้องกันไม่ให้ iTunes เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ดูบทความนี้เพื่อแก้ไขปัญหานี้
รหัสข้อผิดพลาด 13, 14, 1600-1629, 1643-1650, 2000-2009, 4000, 4005, 4013, 4014, 4016 หรือ "การตอบสนองที่ไม่ถูกต้อง" "เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก"
สิ่งนี้หมายความว่ามีปัญหากับการเชื่อมต่อ USB ของคุณและการสื่อสาร USB ไปยังอุปกรณ์ iOS ของคุณไม่ทำงาน ในการแก้ไขปัญหานี้ (a) ใช้สาย USB อื่น (b) ใช้พอร์ต USB อื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ (c) ถอดสาย USB เพิ่มเติมเช่นเครื่องพิมพ์เป็นต้นเก็บเฉพาะสิ่งที่จำเป็นเท่านั้น แป้นพิมพ์เมาส์และ iPad หรือ iPhone ของคุณ
เคล็ดลับสำหรับผู้อ่าน
- Reader Raymond พบวิธีการที่ใช้ได้ผลสำหรับเขาสำหรับข้อผิดพลาด 4500 เขาเปิดอุปกรณ์และถอดแบตเตอรี่ออกจากนั้นวางกลับและเริ่มต้นด้วยการกู้คืน DFU สำหรับ Raymond การคืนค่าครั้งนี้เป็นไปด้วยดีและเสร็จสมบูรณ์! กลับมาอยู่ในสภาพใช้งานได้
