iOS 13 เป็นการอัปเดตแพลตฟอร์มมือถือของ Apple ที่ใหญ่ที่สุดนับตั้งแต่เปิดตัว iOS 11 ไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวได้มากมายและมีการเปลี่ยนแปลงมากมายแม้แต่กับอุปกรณ์“ รุ่นเก่า” อย่าง iPhone XS Max
อย่างไรก็ตามมีข้อผิดพลาดอย่างหนึ่งที่กลับมาจากความตายและนั่นคือเมื่อข้อมูลเซลลูลาร์ของคุณดูเหมือนจะหยุดทำงานโดยไม่มีที่ไหนเลย ผู้ใช้ iPhone XS Max ประสบปัญหานี้มาระยะหนึ่งแล้วและปัญหายังคงปรากฏอยู่แม้ว่าจะอัปเดตเป็น iOS 13 แล้วก็ตามโชคดีที่มีวิธีต่างๆในการลองต่อสู้กับปัญหานี้ก่อนที่จะเปลี่ยนอุปกรณ์
วิธีแก้ไขข้อมูลมือถือไม่ทำงานบน iPhone XS Max ที่ใช้ iOS 13
มีหลายวิธีที่คุณสามารถลองใช้เพื่อให้ข้อมูลเซลลูลาร์ของคุณทำงานได้อีกครั้ง บางส่วนเป็นเรื่องง่ายและสะดวกในขณะที่บางส่วนจะใช้เวลานานกว่าเล็กน้อยในการทำให้เสร็จและทำให้คุณต้องย้อนกลับไปตั้งค่าในภายหลัง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน LTE แล้ว
ขั้นตอนแรกที่คุณต้องทำเพื่อพยายามทำให้ข้อมูลเซลลูลาร์ของคุณใช้งานได้คือตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน LTE แล้ว บางครั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ทำให้การตั้งค่า iPhone ของคุณเปลี่ยนแปลงโดยไม่มีเหตุผลเฉพาะเจาะจง
- เปิดการตั้งค่า
- แตะที่ เซลลูลาร์
- เลือก ตัวเลือกเซลลูลาร์
- สลับ เปิดใช้ LTE
สิ่งนี้อาจดูเหมือนเป็นเรื่องธรรมดาและไม่จำเป็น แต่ก็เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การตรวจสอบ โดยส่วนตัวแล้วฉันพบว่า LTE ปิดใช้งานหลังจากรีสตาร์ทธรรมดาหรือหลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์
ตรวจสอบการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ
ขั้นตอนต่อไปที่คุณต้องดำเนินการคือตรวจสอบว่ามีการอัปเดตผู้ให้บริการหรือไม่ นี่คือเวลาที่ผู้ให้บริการของคุณส่งการอัปเดตเครือข่ายที่จำเป็นต้องดาวน์โหลดและจะแก้ไขปัญหาต่างๆ
- ตรวจสอบว่า iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือเครือข่ายมือถือ
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะ ทั่วไป
- เลื่อนลงและเลือก เกี่ยวกับ
ทันทีที่คุณเปิด ส่วนเกี่ยวกับจากแอปการตั้งค่าการแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้นเพื่ออัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการของคุณ หากคุณไปที่หน้าจอเกี่ยวกับและไม่มีข้อความแจ้งเกี่ยวกับการอัปเดตแสดงว่าไม่มีการตั้งค่าให้อัปเดต
ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
เมื่อพิจารณาถึงความจริงที่ว่าคุณกำลังจัดการกับปัญหาเครือข่ายคุณควรรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ นี่เป็นเรื่องง่ายมากและสามารถทำได้โดยไม่ต้องรีสตาร์ทหรือล้างข้อมูล iPhone ของคุณ
- ตรวจสอบว่า iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือเครือข่ายมือถือ
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะ ทั่วไป
- เลื่อนลงและเลือก รีเซ็ต
- แตะที่ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
โปรดทราบว่าเมื่อคุณรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายสิ่งนี้รวมถึงเครือข่าย Wi-Fi ที่คุณบันทึกไว้ด้วย การรีเซ็ตสิ่งเหล่านี้ยังรวมถึงการตั้งค่า VPN หรือ APN เฉพาะที่คุณอาจเคยใช้มาก่อน
หากการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายช่วยแก้ไขปัญหาของคุณคุณจะต้องกลับไปตั้งค่า APN และ VPN ของคุณอีกครั้ง
นำซิมการ์ดออก
สิ่งนี้อาจไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับบางคน แต่ก็ควรทำซ้ำ ในบางครั้งซิมการ์ดอาจกลายเป็นซิมการ์ดโดยไม่ได้ตั้งใจตลอดการใช้งานของคุณ
ส่วนหนึ่งอาจมาจากการตกหล่นโดยไม่ได้ตั้งใจและคุณจะต้องถอดและใส่ซิมการ์ดใหม่ หากปัญหายังคงมีอยู่คุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอรับซิมการ์ดใหม่เพื่อติดตั้ง
อัปเดต iPhone ของคุณ
วิธีการขั้นพื้นฐานอีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขข้อบกพร่องประเภทนี้คือการอัปเดต iPhone ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเปิดตัว iOS 13 มีข้อบกพร่องมากมายที่พบและ Apple ก็อัปเดตเป็น iOS 13.1.3 แล้ว
นี่คือขั้นตอนในการตรวจสอบการอัปเดตบน iPhone XS Max ของคุณ:
- เปิดแอพตั้งค่าบน iPhone ของคุณ
- แตะ ทั่วไป
- เลือก อัปเดตซอฟต์แวร์
หากมีการอัปเดตพร้อมใช้งานแล้วคุณจะต้องการที่จะแตะ ดาวน์โหลดและติดตั้ง สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าคุณจะต้องเชื่อมต่อกับ Wi-Fi และควรเสียบ iPhone XS Max กับแหล่งจ่ายไฟ
กู้คืน iPhone ของคุณ
ก่อนที่จะต้องจัดการกับการเปลี่ยนอุปกรณ์ที่เป็นไปได้คุณจะต้องพยายามกู้คืน iPhone ของคุณ สิ่งนี้จะทำให้ใยแมงมุมหลุดออกมาอย่างแน่นอนโดยที่ไม่มีแอปโกงติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ
ก่อนที่จะกู้คืนคุณอาจต้องการสร้างข้อมูลสำรองเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้เก็บรักษาข้อมูลของคุณไว้ วิธีสร้างการสำรองข้อมูลมีดังนี้
- เปิดแอพตั้งค่าบน iPhone ของคุณ
- แตะ [ชื่อของคุณ]ที่ด้านบนสุดของหน้าจอ
- เลือกiCloud
- แตะข้อมูลสำรอง iCloud
- แตะสำรองข้อมูลทันที
อาจใช้เวลาสักครู่โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ช้าหรือหากคุณมีข้อมูลจำนวนมากบน iPhone ของคุณ เมื่อเสร็จแล้วคุณสามารถเริ่มกระบวนการล้างข้อมูลและกู้คืน iPhone ของคุณได้
- เปิดแอพตั้งค่าบน iPhone ของคุณ
- แตะ ทั่วไป
- เลื่อนลงและเลือก รีเซ็ต
- แตะ ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด
หลังจากล้างข้อมูล iPhone XS Max ของคุณแล้วระบบจะกลับไปที่หน้าจอเริ่มต้นเริ่มต้นที่คุณเห็นเมื่อคุณได้รับ iPhone เป็นครั้งแรก คุณจะต้องปฏิบัติตามคำแนะนำและจากนั้นใน Apps & Data หน้าจอแตะ เรียกคืนจากการสำรองข้อมูล iCloud
หลังจากที่คุณเลือกตัวเลือกนี้คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้แล้วให้แตะ เลือกข้อมูลสำรองและเลือกข้อมูลสำรองล่าสุดที่คุณสร้างไว้ก่อนหน้านี้
ติดต่อผู้ให้บริการของคุณหรือ Apple
ตัวเลือกสุดท้ายที่คุณมีคือติดต่อผู้ให้บริการของคุณหรือ Apple โดยตรง เราขอแนะนำให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณก่อนในกรณีที่มีบางอย่างที่ไม่น่าเชื่อในตอนท้าย
อย่างไรก็ตามหากทุกอย่างเรียบร้อยและทำงานผ่านผู้ให้บริการของคุณอาจถึงเวลาที่ต้องติดต่อ Apple เพื่อขอเปลี่ยนเครื่อง Genius Bar ของ Apple จะถามคุณว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนใดบ้างในการลองแก้ไขปัญหาและคุณสามารถแจ้งให้พวกเขาทราบได้
สรุป
เราไม่แน่ใจว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหานี้สำหรับเจ้าของ iPhone XS Max ที่ใช้ iOS 13 ขึ้นไป สิ่งที่เรารู้ก็คือมันเป็นเรื่องน่าผิดหวังอย่างยิ่งที่สามารถใช้ iPhone ของคุณได้สักครู่จากนั้นช่วงเวลาถัดไปจะไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือ
หากคุณพบวิธีการอื่นหรือสาเหตุพื้นฐานของปัญหานี้ให้ปิดเสียงในความคิดเห็นด้านล่าง ในระหว่างนี้โปรดแจ้งให้เราทราบว่า iOS 13 ทำงานอย่างไรสำหรับคุณหรือหากคุณหยุดอัปเดตไว้ก่อน
