ผู้ใช้ Windows กำลังประสบปัญหากับ iCloud Photo Library พวกเขาได้รับคำเตือนหลายครั้งเกี่ยวกับ "ฐานข้อมูลที่เสียหาย" โดยแจ้งให้ออกจากระบบ iCloud Photo Library แต่การทำเช่นนั้นดูเหมือนจะไม่ช่วยอะไร!
ปัญหานี้ส่วนใหญ่จะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ Windows 7 และ Windows 10 ที่มี iCloud Photo Libraries ขนาดใหญ่ตั้งแต่ 15,000 รูปขึ้นไปและวิดีโอ บางครั้งข้อผิดพลาดจะเกี่ยวข้องกับรูปภาพที่ซ้ำกันในไลบรารี แต่ในบางครั้ง iCloud ก็ทำงานได้ตามปกติ
Apple ไม่ได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาฐานข้อมูลที่เสียหายและไม่มีวิธีแก้ไขที่ชัดเจนหรือสอดคล้องกัน เราได้รวบรวมคำแนะนำที่ดีที่สุดจากฟอรัมต่างๆเพื่อให้คุณได้รับความช่วยเหลือทั้งหมด
แจ้งให้เราทราบประสบการณ์ส่วนตัวของคุณในความคิดเห็นท้ายโพสต์นี้!
ทำตามคำแนะนำสั้น ๆ เหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาฐานข้อมูลที่เสียหายสำหรับ Windows iCloud Photo Library ของคุณเราได้เขียนคำแนะนำทั้งหมดสำหรับแต่ละเคล็ดลับไว้ในโพสต์ด้านล่าง:
- รีบูตพีซีที่ใช้ Windows ของคุณหลังจากออกจากระบบ iCloud Photo Library
- ลบ iCloud Photo Library ออกจากพีซีของคุณทั้งหมดจากนั้นติดตั้งใหม่
- หากคุณสามารถเข้าถึง Mac ได้ให้ใช้เพื่อซ่อมแซมฐานข้อมูล iCloud Photo Library ของคุณ
- ลบไฟล์ AppData ที่ซ่อนอยู่สำหรับ iCloud จากพีซี Windows ของคุณ
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมและพูดคุยกับที่ปรึกษาอาวุโส
ฉันจะแก้ไขฐานข้อมูลที่เสียหายสำหรับ iCloud Photo Library ได้อย่างไร
น่าเสียดายที่ดูเหมือนว่าจะไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่สอดคล้องกันสำหรับปัญหานี้ในขณะนี้ นอกจากนี้เรายังพยายามทำซ้ำปัญหาเพื่อทดสอบด้วยตัวเราเอง ที่กล่าวว่าเราได้ทำการสำรวจอินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะกับผู้ใช้รายอื่น
อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากสาเหตุที่แตกต่างกันซึ่งแต่ละสาเหตุจะแสดงอาการเดียวกัน ทำให้ยากที่จะแนะนำวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพเพียงวิธีเดียว
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดฐานข้อมูลเสียหายอาจปรากฏขึ้นจากสาเหตุหลายประการ
ลองทำตามคำแนะนำด้านล่าง เรามุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้ Windows เป็นหลักซึ่งดูเหมือนว่าจะประสบปัญหานี้มากที่สุด แต่ทั้งหมดนี้สามารถใช้ได้กับผู้ใช้ Mac ด้วย
ก่อนที่จะดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติมเราขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลคอมพิวเตอร์ทั้งหมดของคุณ สิ่งนี้จะรวบรวมไฟล์ระบบและการกำหนดลักษณะที่อาจสูญหายระหว่างการแก้ไขปัญหา คุณควรระมัดระวังเป็นพิเศษในการสำรองข้อมูล iCloud Photo Library ของคุณ!
ฉันจะสำรองข้อมูล iCloud Photo Library บนพีซี Windows ได้อย่างไร
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลพีซีของคุณก่อนที่จะลบหรือถอนการติดตั้งสิ่งใด ๆ !
เช่นเดียวกับการสำรองข้อมูลพีซี Windows ที่เหลือซึ่งคุณสามารถทำได้โดยใช้เครื่องมือสำรองข้อมูลของ Windows คุณควรทำสำเนา iCloud Photo Library ของคุณด้วย
แน่นอนว่าการพิจารณาว่าโพสต์นี้เกี่ยวกับฐานข้อมูลที่เสียหายใน iCloud Photo Library ของคุณคุณอาจไม่สามารถเก็บถาวรได้สำเร็จ ถึงกระนั้นเราขอแนะนำให้คุณลองใช้
การสำรองข้อมูล Windows ของคุณจะจับเฉพาะรูปภาพที่บันทึกไว้ในพีซีของคุณในปัจจุบัน แต่มีโอกาสดีที่ไลบรารีรูปภาพ iCloud ส่วนใหญ่ของคุณจะบันทึกไปยังคลาวด์ วิธีที่ง่ายที่สุดในการดาวน์โหลดและจัดเก็บรูปภาพของคุณคือการใช้ Windows File Explorer
วิธีดาวน์โหลดและเก็บรูปภาพ iCloud โดยใช้ File Explorer:
- เปิด File Explorer บนพีซี Windows ของคุณ
- ภายใต้ส่วนรายการโปรดในแถบด้านข้างให้คลิกรูปภาพ iCloud
- คลิกดาวน์โหลดรูปภาพและวิดีโอจากด้านบนของหน้าต่าง
- เลือกรูปภาพและวิดีโอที่คุณต้องการดาวน์โหลดเราขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลดทั้งหมด
- เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์ให้ย้ายรูปภาพและวิดีโอของคุณไปยังตำแหน่งที่ปลอดภัย
1. อัปเดต Windows และ iCloud สำหรับ Windows บนพีซีของคุณ
ใช้แอพ Apple Software Update เพื่ออัพเดท iCloud สำหรับ Windows
Apple และ Windows ปล่อยอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ตลอดเวลา และแม้ว่าจุดประสงค์ของพวกเขามักจะเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด แต่ก็มักจะแนะนำสิ่งใหม่ ๆ สิ่งแรกที่ต้องทำเมื่อใดก็ตามที่คุณมีปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์คือการตรวจสอบการอัปเดตใหม่
คุณควรดาวน์โหลดและติดตั้ง iCloud เวอร์ชันล่าสุดสำหรับ Windows รวมทั้งอัปเดตล่าสุดสำหรับ Windows เวอร์ชันของคุณ
วิธีตรวจสอบการอัปเดต iCloud สำหรับ Windows:
- เปิดแอพ Apple Software Update บนพีซี Windows ของคุณ
- ทำตามคำแนะนำเพื่อตรวจสอบการอัปเดตใหม่
- ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่มี
วิธีอัปเดต Windows บนพีซีของคุณ:
- ใน Windows 10:ไปที่เริ่ม> การตั้งค่า> การอัปเดตและความปลอดภัย> Windows Update
- ใน Windows 7:ไปที่เริ่ม> แผงควบคุม> ระบบและความปลอดภัย> Windows Update
- คลิกปุ่มที่ระบุว่าตรวจหาการอัปเดต
- ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่มี
- รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากติดตั้งการอัปเดตล่าสุด
2. ออกจากระบบ iCloud สำหรับ Windows และรีบูตเครื่องพีซีของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรีสตาร์ทพีซีของคุณหลังจากออกจากระบบ iCloud สำหรับ Windows
ป๊อปอัปแจ้งเตือนแล้วให้คุณออกจากระบบ iCloud Photo Library เพื่อแก้ไขฐานข้อมูลที่เสียหาย แต่เราอยากให้คุณทำอีกครั้ง เพื่อความแน่ใจเราต้องการให้คุณออกจากระบบ iCloud สำหรับ Windows ทั้งหมดจากนั้นรีบูตพีซีของคุณก่อนลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
เมื่อคุณพยายามออกจากระบบ iCloud อาจเตือนคุณเกี่ยวกับข้อมูลที่จะถูกลบ หากคุณสำรองข้อมูลพีซีของคุณไว้แล้วตามที่เราแนะนำคุณก็ไม่มีอะไรต้องกังวล
คำเตือนนี้อ้างถึงรูปภาพใหม่การแก้ไขหรือการปรับเปลี่ยนห้องสมุดของคุณที่ยังไม่ได้อัปโหลดไปยัง iCloud หากจำเป็นคุณสามารถกู้คืนได้จากข้อมูลสำรองของคุณในอนาคต
วิธีลงชื่อออกจาก iCloud สำหรับ Windows บนพีซีเพื่อแก้ไขฐานข้อมูลที่เสียหาย:
- เปิด iCloud สำหรับ Windows บนพีซีของคุณ
- ที่ด้านล่างซ้ายของหน้าต่างคลิกออกจากระบบ
- ป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณหากได้รับแจ้งและยืนยันว่าคุณต้องการออกจากระบบ
- คุณจะได้รับตัวเลือกในการดาวน์โหลดเนื้อหาก่อนซึ่งเป็นทางเลือก
3. ลบ iCloud สำหรับ Windows และติดตั้งใหม่อีกครั้ง
ถอนการติดตั้งแอพจากพีซีของคุณโดยใช้การตั้งค่า Windows
หากคุณยังคงได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับฐานข้อมูลที่เสียหายในคลังรูปภาพ iCloud ของคุณคุณอาจได้รับประโยชน์จากการลบและติดตั้ง iCloud สำหรับ Windows ใหม่บนพีซีของคุณ
คล้ายกับกระบวนการออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งกระบวนการนี้บังคับให้พีซีของคุณสร้างการเชื่อมต่อใหม่กับฐานข้อมูล iCloud หลังจากคุณถอนการติดตั้ง iCloud สำหรับ Windows คุณควรรีสตาร์ทพีซีของคุณก่อนที่จะติดตั้งซอฟต์แวร์อีกครั้งจากเว็บไซต์ของ Apple
วิธีถอนการติดตั้ง iCloud สำหรับ Windows จากพีซีของคุณ:
- ใน Windows 10:ไปที่เริ่มต้น> การตั้งค่า> ระบบ> แอปและคุณสมบัติ
- บน Windows 7:ไปที่เริ่ม> แผงควบคุม> ถอนการติดตั้งโปรแกรม
- ค้นหาและเลือก iCloud หรือ iCloud สำหรับ Windows ในรายการ
- คลิกถอนการติดตั้งจากนั้นยืนยันว่าคุณต้องการถอนการติดตั้งแอพ
- คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ
หลังจากคุณถอนการติดตั้ง iCloud สำหรับ Windows จากพีซีของคุณแล้วให้ปิดคอมพิวเตอร์เป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งนาที จากนั้นไปที่เว็บไซต์ของ Apple เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง iCloud สำหรับ Windows อีกครั้ง
4. ใช้ Mac เพื่อกู้คืนคลังรูปภาพ iCloud ของคุณที่เสียหาย
ลองซ่อมคลังรูปภาพของคุณโดยใช้ Mac หากมีให้คุณใช้งานได้
คอมพิวเตอร์ Mac ของ Apple มีเครื่องมือซ่อมแซมเพื่อกู้คืนฐานข้อมูลที่เสียหายใน iCloud Photo Library หากคุณสามารถเข้าถึง Mac ได้คุณสามารถลองซ่อมแซม iCloud Photo Library ของคุณโดยใช้เครื่องมือนี้
ในการทำเช่นนั้นคุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี iCloud ของคุณบน Mac คุณควรทำสิ่งนี้บน Mac ส่วนตัวที่คุณสะดวกในการลงชื่อเข้าใช้บัญชีส่วนตัวของคุณ
กระบวนการซ่อมแซมอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงจึงจะเสร็จสมบูรณ์คุณควรเริ่มดำเนินการก็ต่อเมื่อคุณสามารถปล่อยให้อยู่คนเดียวนานพอที่จะเสร็จสิ้นกระบวนการ
วิธีซ่อมแซมฐานข้อมูล iCloud Photo Library ที่เสียหาย:
- หากคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ iCloud Photo Library บน Mac:
- ไปที่การตั้งค่าระบบ> iCloud
- ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้รายละเอียด Apple ID ของคุณ
- ถัดจากรูปภาพให้คลิกตัวเลือก ... จากนั้นทำเครื่องหมายในช่องรูปภาพ iCloud แล้วคลิกเสร็จสิ้น
- เปิดรูปภาพเพื่อดูคลังรูปภาพ iCloud ของคุณ
- ตอนนี้ปิดแอปรูปภาพ:
- จากแถบเมนูคลิกรูปภาพ> ออกจากรูปภาพ
- หรือกด option + command + escape แล้วเลือกบังคับให้ออกจากรูปภาพ
- เมื่อปิดรูปภาพแล้วให้กดปุ่มตัวเลือก + คำสั่งค้างไว้ในขณะที่คุณเปิดอีกครั้ง
- เครื่องมือซ่อมแซมปรากฏในหน้าต่างใหม่คลิกซ่อมแซม
- หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ
5. ลบไฟล์ iCloud AppData ที่ซ่อนอยู่บนพีซีของคุณ
ค้นหาโฟลเดอร์ AppData โดยใช้ Windows File Explorer ซึ่งอาจถูกซ่อนไว้ ภาพจาก HowtoGeek
ในฟอรัมสนทนาของ Apple ผู้ใช้ Mortimer107 แนะนำวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้สำหรับฐานข้อมูล iCloud Photo Library ที่เสียหายบนพีซี Windows มันเกี่ยวข้องกับการลบไฟล์ AppData ที่ซ่อนอยู่จากพีซีของคุณและคุณไม่ควรพิจารณาจนกว่าคุณจะทำการสำรองข้อมูลล่าสุด
Mortimer107 ยังแนะนำว่าคุณควรทำตามคำแนะนำในการแก้ไขปัญหานี้หากคุณสะดวกที่จะรูทผ่านไฟล์ระบบของคอมพิวเตอร์ของคุณ หากไม่ถูกใจคุณให้ข้ามไปยังหัวข้อถัดไปและติดต่อ Apple โดยตรง
วิธีลบ iCloud AppData จากพีซี:
- เปิด iCloud สำหรับ Windows แล้วคลิกปุ่มออกจากระบบ
- ใน File Explorer บนพีซีของคุณไปที่โฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ต่อไปนี้:
C: \ Users \ [YourName] \ AppData \ Local \ Apple Inc.
- ค้นหาและลบโฟลเดอร์ต่อไปนี้:
- iCloudDrive
- iCloudPhotoLibrary
- CloudKit
- รีสตาร์ทพีซีของคุณจากนั้นเปิด iCloud สำหรับ Windows แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
- คลิกไอคอน iCloud จากพื้นที่แจ้งเตือนบนพีซีของคุณ
- เลือกดาวน์โหลดรูปภาพและเลือกดาวน์โหลดรูปภาพทั้งหมด
6. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อแก้ไขฐานข้อมูล iCloud ที่เสียหายของคุณ
ใช้ปุ่มเพิ่มเติมบนเว็บไซต์รับการสนับสนุนของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับ iCloud Photo Library
ณ จุดนี้คุณควรพูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือทางเทคนิคจากผู้เชี่ยวชาญเพิ่มเติม ผู้ใช้จำนวนมากที่มีปัญหานี้แสดงความผิดหวังที่ Apple ไม่สามารถให้ความช่วยเหลือได้ แต่ด้วยคำแนะนำของเราคุณจะสามารถหาวิธีแก้ปัญหาได้ดีที่สุด
ไปที่ GetSupport.Apple.com และไปที่เพิ่มเติม> iCloud> คุณสมบัติอื่น ๆ ของ iCloud> การแก้ไขปัญหารูปภาพ iCloud คุณจะได้รับตัวเลือกในการโทรหาฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือกำหนดเวลาให้โทรกลับในเวลาที่สะดวกกว่า
เมื่อคุณพูดคุยกับที่ปรึกษาด้านเทคนิคของ Apple คุณควรดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ได้พยายามไปแล้ว ถ้าง่ายกว่านั้นให้ส่งลิงค์ไปยังบทความนี้เพื่อแสดงสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่
อธิบายสถานการณ์ที่แท้จริงของข้อความแสดงข้อผิดพลาด: สิ่งที่คุณกำลังทำความถี่ที่ปรากฏขึ้นหากรูปภาพ iCloud ทำงานผิดปกติในลักษณะอื่น ๆ Apple อาจต้องการเริ่มเซสชันการแชร์หน้าจอเพื่อดูข้อผิดพลาดด้วยตัวเอง
หากที่ปรึกษาด้านเทคนิคไม่สามารถช่วยเหลือได้ให้ขอความช่วยเหลือจากที่ปรึกษาอาวุโสเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม ผู้ใช้บางคนอธิบายว่าที่ปรึกษาอาวุโสสามารถซ่อมแซมความเสียหายในฐานข้อมูล iCloud Photo Library ได้ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาได้
กำหนดเวลาการโทรกลับจาก Apple อีกครั้งโดยใช้เว็บไซต์ Get Support
แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่างสิ่งที่ Apple พูด เรากระตือรือร้นที่จะหาวิธีแก้ไขปัญหานี้ที่ดีที่สุด ดังนั้นหากคุณรู้วิธีซ่อมแซมฐานข้อมูล Windows ที่เสียหายสำหรับ iCloud Photo Library โปรดแจ้งให้เราทราบ!
และหากคุณเบื่อหน่ายกับรูปภาพ iCloud โดยสิ้นเชิงคุณอาจสนใจคำแนะนำในการถ่ายโอนคลังของคุณไปยัง Google Photos แทน
