คำแนะนำทั่วไป:
- 4 อาร์เอส
- การกำหนดสิทธิ์ในการอัพเกรด
ปัญหาและการแก้ไข:
- สัญญาณตกหรือลดระดับเมื่อถือไปในทางใดทางหนึ่ง (“ Death Grip”)
- แฮงค์ขึ้นหรือปิดเสียงโดยไม่ได้ตั้งใจระหว่างการโทรเมื่อถือไว้ใกล้หู (ปัญหาเซนเซอร์จับความใกล้เคียง)
- ดาวน์โหลดช้าผ่านการเชื่อมต่อ 3G
- ข้อผิดพลาด“ ไม่ได้ติดตั้งซิมการ์ด”
- FaceTime ไม่ทำงาน ไม่มีตัวเลือกในการตั้งค่า: แก้ไข
4 อาร์เอส
รายการการแก้ไขที่เพิ่มขึ้นซึ่งสามารถแก้ปัญหา iPhone 4 จำนวนมากได้อย่างน่าประหลาดใจ
1. รีบูต (ฮาร์ดรีเซ็ต) ซึ่งอาจส่งผลสำเร็จสำหรับการถ่ายโอนข้อมูล 3G ที่ช้าและปัญหาอื่น ๆ กดปุ่มพัก / ปลุกและปุ่มโฮมค้างไว้พร้อมกันประมาณ 15-20 วินาทีจนกระทั่งหน้าจอดับลงโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้นซึ่งหมายถึงการรีบูต ปัญหาบางอย่างอาจต้องการ (ผิดปกติ) ให้ทำขั้นตอนนี้สองครั้ง
2. รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด วิธีนี้อาจแก้ไขปัญหาพร็อกซิมิตีเซ็นเซอร์ปริมาณงานที่ช้าปัญหา FaceTime การสูญเสียบริการเซลลูลาร์และอื่น ๆ ดูเหมือนว่าการรีเซ็ตอาจกู้คืนส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่ไม่ได้เชื่อมต่อและล้างข้อมูลที่เสียหายซึ่งขัดขวางการเชื่อมต่อที่เหมาะสม ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะลบข้อความรหัสผ่านและข้อมูลอื่น ๆ ที่เก็บไว้
3. กู้คืน แต่ไม่ใช่จากการสำรองข้อมูล ขั้นตอนนี้สามารถแก้ไขข้อขัดข้องของแอปการรีเซ็ตที่ไม่คาดคิดระหว่างการโทรแบตเตอรี่หมดและอื่น ๆ ดูเหมือนว่าข้อมูลการระงับที่ไม่ดีจากการสำรองข้อมูลของ iPhone (โดยเฉพาะข้อมูลที่สร้างขึ้นสำหรับ iPhone รุ่นก่อนหน้า) อาจทำให้เกิดปัญหาต่างๆ การกู้คืนเป็นโทรศัพท์เครื่องใหม่จะลบรายชื่อและข้อมูลอื่น ๆ แต่อาจช่วยแก้ปัญหาได้ ในการทำเช่นนั้นให้เชื่อมต่อ iPhone หรือ iPod touch กับคอมพิวเตอร์ของคุณคลิก“ กู้คืน” ใน iTunes จากนั้นเลือก“ ตั้งค่าเป็นโทรศัพท์เครื่องใหม่”
ใช้เคล็ดลับเหล่านี้จาก Apple เพื่อรักษาข้อมูลระหว่างขั้นตอน
ปัญหาบางอย่างอาจจำเป็นต้องกู้คืนโทรศัพท์ในขณะที่อยู่ในโหมด DFU (อัปเกรดเฟิร์มแวร์อุปกรณ์) การทำเช่นนี้อาจแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Exchange การไม่สามารถส่งและรับข้อความ MMS ความช้าของอุปกรณ์และปัญหาอื่น ๆ
ในการดำเนินการกู้คืน DFU ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
1. สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณและเก็บรักษาข้อมูล ทำตามขั้นตอนในบทความฐานความรู้ของ Apple เพื่อถ่ายโอนสินค้าที่คุณซื้อและสำรองข้อมูล iPhone ของคุณ
2. ทำให้ iPhone เข้าสู่โหมด DFU เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์และเปิด iTunes (หากไม่ได้เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ) กดปุ่มด้านบน (นอน / ปลุก) และปุ่มโฮมค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีจากนั้นปล่อยปุ่มด้านบน (นอน / ปลุก) แต่กดปุ่มโฮมค้างไว้จนกว่า iTunes จะแสดงข้อความระบุว่ามีการค้นพบโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืน
3. คืนค่า กดปุ่มคืนค่าและปล่อยให้โทรศัพท์ทำการกู้คืนข้อมูลให้เสร็จสิ้น หลังจากเสร็จสิ้นให้เลือกการตั้งค่าเป็นโทรศัพท์เครื่องใหม่
4. กู้คืนข้อมูลสำรองของคุณ (ไม่บังคับ) จากนั้นคุณสามารถกู้คืนโทรศัพท์ได้อีกครั้งตามปกติ (ไม่ใช่โหมด DFU) โดยใช้การสำรองข้อมูลล่าสุดแทนที่จะตั้งค่าเป็นโทรศัพท์เครื่องใหม่ อย่างไรก็ตามอาจทำให้ปัญหาเดิมกลับมาในบางกรณี หากปัญหากลับมาให้ทำตามขั้นตอนที่ 1-3 อีกครั้งและอย่ากู้คืนข้อมูลสำรองของคุณ
4. ใส่ซิมการ์ดของคุณใหม่ การแก้ไขนี้มีผลกับปัญหาปริมาณข้อมูลสัญญาณหรือบริการเซลลูลาร์ เพียงถอดซิมการ์ดของคุณออกทำความสะอาดเบา ๆ โดยใช้ผ้าแห้งตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งสกปรกในช่องใส่ซิมจากนั้นใส่การ์ดเข้าไปใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าสวมใส่ได้พอดี สามารถดูคำแนะนำในการดำเนินการดังกล่าวได้ในบทความฐานความรู้ของ Apple นี้
การกำหนดสิทธิ์ในการอัพเกรด
สงสัยว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินอุดหนุนจาก AT&T อัปเกรดเป็น iPhone 4 หรือไม่? คุณสามารถค้นหาได้ภายใน 10 วินาทีหรือน้อยกว่านั้นโดยกดปุ่มต่อไปนี้บนปุ่มกดของคุณจากนั้นกด "โทร":
* 639 #
คุณจะได้รับข้อความกลับมาซึ่งระบุคุณสมบัติของคุณเช่น:
“ ในฐานะลูกค้าที่มีค่าเราสามารถเสนอการอัปเกรดให้คุณด้วยข้อผูกพันใหม่ 2 ปีและยกเว้นค่าธรรมเนียมการอัปเกรด $ 18”
ข้อเสนอแนะ? [email protected]
สัญญาณตกหรือลดระดับเมื่อถือไปในทางใดทางหนึ่ง (“ Death Grip”)
ผู้ซื้อ iPhone 4 หลายรายตั้งข้อสังเกตถึงปัญหาที่อุปกรณ์สูญเสียการรับสัญญาณและความเร็วเครือข่ายเมื่อถือโทรศัพท์ในลักษณะใดลักษณะหนึ่งโดยเฉพาะเมื่อจับโทรศัพท์ที่ด้านข้างใกล้กับด้านล่างของอุปกรณ์ซึ่งมีตะเข็บเล็ก ๆ (แถบสีดำ ) คือ นี่คือวิดีโอ YouTube สองรายการที่แสดงให้เห็นถึงปรากฏการณ์นี้:
- สัญญาณลดลง ใส่ความช่วยเหลือ
- ปริมาณงานของเครือข่ายลดลง
ดังนั้นดูเหมือนว่าการปิดวงจรที่สร้างโดยเสาอากาศ (ซึ่งวิ่งไปตามแถบโลหะรอบ ๆ iPhone 4) ด้วยมือของคุณอาจทำให้สัญญาณลดลงอย่างมาก
เนื่องจากตำแหน่งของเสาอากาศผู้ใช้บางคนตั้งข้อสังเกตว่าปัญหานี้มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นเมื่อถือด้วยมือซ้าย
Apple ได้ออกจดหมายเพื่อแก้ไขปัญหานี้ แม้ว่าจดหมายฉบับนี้จะไม่ได้ระบุอย่างชัดเจนว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่กำลังจะมีขึ้นจะส่งผลให้การโทร / การเชื่อมต่อลดลง แต่หลักฐานจากสถานการณ์บ่งชี้ว่าการอัปเดตอาจส่งมอบการปรับปรุงดังกล่าวด้วยเหตุผลต่อไปนี้
3G กับ EDGE iPhone 4 จะเปลี่ยนเป็น EDGE จาก 3G โดยอัตโนมัติเมื่อสัญญาณ 3G ต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด สมมติฐานหนึ่งที่ระบุว่าอัลกอริธึมการจดจำสัญญาณใหม่ที่รวมอยู่ในการอัปเดตซอฟต์แวร์ iPhone 4 จะจดจำได้แม่นยำยิ่งขึ้นเมื่อสัญญาณ 3G ไม่สามารถป้องกันได้และเปลี่ยนไปใช้ EDGE อย่างจริงจังมากขึ้นก่อนที่จะมีการโทร เนื่องจากการโทรลดลงเมื่อทำการเปลี่ยนจาก 3G เป็น EDGE และความครอบคลุมของ EDGE นั้นกว้างใหญ่กว่า 3G อย่างเห็นได้ชัดการเปลี่ยนแปลงนี้อาจส่งผลให้การโทรลดลงในโลกแห่งความเป็นจริงลดลง
ตามที่ระบุไว้ในรายการการแก้ไขปัญหาการรับสัญญาณผู้ใช้หลายรายพบว่ามีการรับส่งข้อมูลผ่าน EDGE เร็วกว่า 3G เมื่อปัญหานี้ปรากฏขึ้น
การสอบเทียบไม่ถูกต้องวิศวกรเสาอากาศ RF บางคนแนะนำว่าการปรับเทียบกลไกการรับรู้สัญญาณของ iPhone ผิดพลาดอาจส่งผลให้สายหลุดโดยไม่จำเป็น กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ iPhone 4 อาจเรียกใช้การโทรลดลงอย่างไม่ถูกต้องเมื่อมีสัญญาณทำงาน การปรับเทียบใหม่ที่มาพร้อมกับการอัปเดตซอฟต์แวร์ iOS ที่กำลังจะมีขึ้นอาจช่วยปรับปรุงสถานการณ์นี้ได้
การเพิ่มสัญญาณซอฟต์แวร์ การอัปเดตซอฟต์แวร์ของ iPhone ก่อนหน้านี้มีรายงานว่าได้เพิ่มความแรงของสัญญาณโดยการเพิ่มกำลังให้กับเสาอากาศ การอัปเดตซอฟต์แวร์ iOS ที่กำลังจะมีขึ้นอาจรวมถึงการเปลี่ยนแปลงที่คล้ายกันซึ่งอาจส่งผลให้อายุการใช้งานแบตเตอรี่ลดลงเล็กน้อย แต่การรับเซลล์และความแรงของสัญญาณดีขึ้น เนื่องจากปัญหาการสูญเสียการรับสัญญาณมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นในพื้นที่ที่สัญญาณอ่อนอยู่แล้วการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอาจส่งผลให้การเชื่อมต่อโดยรวมมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น
ในระหว่างนี้นี่คือวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้:
การแก้ไข / วิธีแก้ปัญหา
ใช้เคส ดังที่แสดงให้เห็นในวิดีโอที่สองด้านบนเพียงแค่ใส่เคสที่ปิดรอยต่อบน iPhone 4 ก็สามารถบรรเทาปัญหานี้ได้เนื่องจากมันปิดกั้นมือของคุณไม่ให้ปิดวงจรของเสาอากาศ ผู้ใช้หลายคนประสบความสำเร็จกับเคส“ บัมเปอร์” ของ Apple
ถือโทรศัพท์ไม่เหมือนกัน เพียงถืออุปกรณ์ในลักษณะที่ไม่ปิดทับตะเข็บที่ด้านล่างก็สามารถขจัดปัญหาได้
สก๊อตเทป การแก้ไขที่ง่ายและมีประสิทธิภาพอย่างน่าประหลาดใจ: เพียงแค่ติดสก็อตเทปเส้นเล็ก ๆ เหนือตะเข็บบน iPhone 4 วิธีนี้จะป้องกันไม่ให้มือปิดวงจรเสาอากาศ (ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น) และแก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก
ปิด 3G ผู้ใช้บางรายรายงานว่าปัญหาการลดลงของสัญญาณจะไม่เกิดขึ้นหาก iPhone 4 ทำงานในโหมด EDGE เท่านั้น หากต้องการปิด 3G ให้ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> เครือข่ายและเลื่อน 3G ไปที่ปิด
แฮงค์ขึ้นหรือปิดเสียงโดยไม่ได้ตั้งใจระหว่างการโทรเมื่อถือไว้ใกล้หู (ปัญหาเซนเซอร์จับความใกล้เคียง)
ผู้ใช้จำนวนหนึ่งประสบปัญหา iPhone 4 ปิดเสียงการโทรวางสายหรือใช้งาน FaceTime โดยไม่คาดคิดเมื่อถืออุปกรณ์ไว้ใกล้หู ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากความไวของเซ็นเซอร์ความใกล้ชิดของ iPhone 4 ซึ่งจะปิดหน้าจอ (และความสามารถในการสัมผัส) เมื่อถือโทรศัพท์ไว้ใกล้หู กล่าวอีกนัยหนึ่งพร็อกซิมิตีเซนเซอร์ทำงานไม่ถูกต้องและแก้มหรือหูของผู้ใช้สัมผัสปุ่มปิดเสียงหรือฟังก์ชั่นอื่น ๆ โดยไม่ได้ตั้งใจ
ในกรณีอื่น ๆ ดูเหมือนว่าพร็อกซิมิตีเซ็นเซอร์ไม่ได้มีส่วนร่วมเลยเปิดหน้าจอทิ้งไว้และสัมผัสได้ในขณะที่ถือ iPhone 4 ไว้ที่หู
การแก้ไขที่เป็นไปได้
รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่ช่วยในการใช้พร็อกซิมิตีเซนเซอร์ที่มีความไวต่ำ แต่ก็อาจช่วยได้เมื่อพร็อกซิมิตีเซ็นเซอร์ไม่ทำงานเลย ดูเหมือนว่าการรีเซ็ตอาจเรียกคืนเซ็นเซอร์ที่ไม่ได้ใช้งาน ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะลบข้อความรหัสผ่านและข้อมูลอื่น ๆ ที่เก็บไว้
กู้คืน แต่ไม่ใช่จากการสำรองข้อมูล ดูเหมือนว่าข้อมูลการระงับที่ไม่ดีจากการสำรองข้อมูลของ iPhone อาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้ในบางกรณี การกู้คืนเป็นโทรศัพท์เครื่องใหม่จะลบรายชื่อและข้อมูลอื่น ๆ แต่อาจแก้ไขปัญหานี้ได้ ในการทำเช่นนั้นให้เชื่อมต่อ iPhone หรือ iPod touch กับคอมพิวเตอร์ของคุณคลิก“ กู้คืน” ใน iTunes จากนั้นเลือก“ ตั้งค่าเป็นโทรศัพท์เครื่องใหม่”
ลบกรณี ผู้ใช้บางรายรายงานว่าการนำเคสออก (โดยเฉพาะเคสที่ออกแบบมาสำหรับ iPhone รุ่นก่อนหน้า แต่พอดีกับ iPhone 4 ใหม่) สามารถบรรเทาปัญหานี้ได้
เปิดแอปอื่น แม้ว่าคุณจะไม่สามารถใช้งานแอปอื่นได้ แต่คุณสามารถเปิดแอปอื่นได้หลังจากโทรออกเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ทันทีหลังจากโทรออกหรือรับสายให้กดปุ่มโฮมจากนั้นเปิดแอพที่ไม่มีอันตราย (เช่นแอพเครื่องคิดเลข) ที่จะไม่เรียกใช้ฟังก์ชันที่ไม่ต้องการหากแตะโดยไม่ได้ตั้งใจ
ดาวน์โหลดช้าและข้อมูลผ่านการเชื่อมต่อ 3G
แม้ว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่จะรายงานปริมาณข้อมูล 3G ที่เร็วขึ้นจาก iPhone 4 เมื่อเทียบกับ iPhone 3G และ iPhone 3GS แต่ผู้ใช้บางรายรายงานความเร็วที่ช้าลงอย่างมากในสถานที่ที่ iPhone รุ่นก่อนของพวกเขาส่งความเร็วปกติ ในบางกรณีโทรศัพท์จะแสดงข้อความ“ ไม่สามารถเปิดใช้งานเครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์” แม้จะมีสัญญาณเต็ม (แถบทั้งหมด)
โปสเตอร์การสนทนาของ Apple bgrind1 อธิบายถึงการทดสอบที่ iPhone 4 สองเครื่องวางเคียงข้างกันทั้งสองเครื่องส่งมอบทรูพุต 3G ที่น่าหดหู่ในขณะที่ iPhone 3GS ในตำแหน่งเดียวกันให้ความเร็วปกติ
“ ฉันเพิ่งไปที่ร้าน ATT เพื่อถามเกี่ยวกับปัญหานี้ ตัวแทนและฉันได้ทดสอบ iPhone4 ที่แสดงผลทั้งสองรุ่นและทั้งคู่ตอบสนองเหมือนของฉันโดยมีข้อมูล 3G เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย เราเพียงแค่พยายามเปิด yahoo บนโทรศัพท์ที่แสดงผลทั้งสองเครื่องและของฉัน ทั้งสามหลังจาก 2-3 นาทีตอบสนองโดยมีข้อผิดพลาดที่ระบุว่าไม่มีการตอบสนองจากเซิร์ฟเวอร์หรือบางสิ่งบางอย่างตามบรรทัดเหล่านั้น
“ ในขณะเดียวกัน iPhone รุ่น 3GS ที่อยู่ห่างออกไป 5 ฟุตยังเชื่อมต่อกับ 3G ตอบสนองเร็วมากไปยังเว็บไซต์แอปทั้งหมดที่ต้องใช้ข้อมูล ฯลฯ ”
โปรดทราบว่าปัญหานี้แยกจากปัญหาการสูญเสียสัญญาณ / การรับสัญญาณ (ดู: iPhone 4 สูญเสียสัญญาณ [ปัญหาเสาอากาศ "Death Grip"]: สาเหตุและวิธีแก้ไข [สก๊อตเทป] ในปัญหานี้สัญญาณและการรับสัญญาณยังคงแรง แต่ ทรูพุตข้อมูลช้ามากหรือมีความผันผวนอย่างมากแม้ว่ากริปจะไม่เปลี่ยนและโทรศัพท์อยู่ในตำแหน่งเดียวกัน
โปสเตอร์อื่น ๆ ของ Apple Discussions USBSlave เขียนว่า:
“ ในบางจุดมันใช้งานได้ดี แต่ส่วนใหญ่แล้วฉันสามารถดึงลงมาได้ 2-3 KB ต่อวินาทีถ้าฉันโชคดีที่ป้องกันไม่ให้ฉันใช้ข้อมูลบนโทรศัพท์ เสียงและการส่งข้อความทำงานได้ดีในทุกช่วงเวลา โทรศัพท์แสดงแถบ 5 แถบและฉันใช้ iPhone 3G ในสำนักงานเดียวกันเป็นเวลาหนึ่งปีโดยไม่มีปัญหาแม้แต่ครั้งเดียว ในขณะที่ฉันใช้โทรศัพท์ที่สำนักงานโดยทั่วไปปัญหาส่วนใหญ่เกิดขึ้นทุกที่ไม่ใช่แค่พื้นที่เดียว โดยทั่วไปความเร็วในการดาวน์โหลดจะเพิ่มขึ้นเป็น 1-4 MBPS เป็นเวลาหนึ่งนาทีหรือน้อยกว่านั้นเวลาที่เหลือทั้งหมดแอปความเร็วจะวัดฉันที่ประมาณ 1-100 KBPS ความเร็วในการอัปโหลดมักจะสูงเสมอในการดาวน์โหลดเพียงครั้งเดียว”
การแก้ไข / วิธีแก้ปัญหา
ตั้งค่าเครือข่ายรีเซ็ต บน iPhone ของคุณให้เปิดการตั้งค่าจากนั้นไปที่“ ทั่วไป” ในบานหน้าต่างด้านซ้าย เลื่อนลงแล้วแตะรีเซ็ตจากนั้นเลือก“ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย” การดำเนินการนี้จะลบรหัสผ่าน WiFi ที่เก็บไว้และข้อมูลอื่น ๆ แต่อาจส่งผลให้การเชื่อมต่อเร็วขึ้น
ฮาร์ดรีเซ็ต กดปุ่มพัก / ปลุกและปุ่มโฮมค้างไว้พร้อมกันประมาณ 15-20 วินาทีจนกระทั่งหน้าจอดับลงโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้นซึ่งหมายถึงการรีบูต
ติดตั้งซิมใหม่ ถอดซิมการ์ดออกทำความสะอาดเบา ๆ โดยใช้ผ้าแห้งตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งสกปรกในช่องใส่ซิมจากนั้นใส่การ์ดเข้าไปใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าพอดี สามารถดูคำแนะนำในการดำเนินการดังกล่าวได้ในบทความฐานความรู้ของ Apple นี้
เปลี่ยนเป็น EDGE แม้ว่าจะเป็นวิธีการแก้ปัญหาที่ไม่เหมาะ แต่ผู้ใช้หลายคนพบว่ามีการรับส่งข้อมูลผ่าน EDGE เร็วกว่า 3G เมื่อปัญหานี้ปรากฏขึ้น
ข้อผิดพลาด“ ไม่ได้ติดตั้งซิมการ์ด”
ผู้ใช้ iPhone 4 บางรายรายงานปัญหาที่จู่ๆโทรศัพท์แสดงข้อผิดพลาด“ ไม่มีการติดตั้งซิมการ์ด” ทั้งในขณะที่พยายามโทรออกหรือระหว่างการใช้งานตามปกติ
โปสเตอร์การสนทนาของ Apple macoverclock เขียนว่า:
“ รับข้อผิดพลาด“ ไม่ได้ติดตั้งซิมการ์ด” ต่อไป โทรศัพท์ใช้งานได้เล็กน้อยจากนั้นไปตรวจสอบอีเมลของฉันและเกิดข้อผิดพลาดขึ้น ปิดโทรศัพท์และเปิดใหม่และพบซิมการ์ดจากนั้นครึ่งชั่วโมงต่อมาข้อผิดพลาดเดียวกันก็ปรากฏขึ้นอีกครั้ง เหตุการณ์นี้เกิดขึ้น 5 ครั้งในช่วง 5 ชั่วโมงที่ผ่านมา”
แก้ไข
วิธีแก้ไขที่น่าเชื่อถือที่สุดสำหรับปัญหานี้คือเพียงแค่ถอดซิมการ์ดของคุณออกทำความสะอาดเบา ๆ โดยใช้ผ้าแห้งตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งสกปรกในช่องใส่ซิมจากนั้นใส่การ์ดเข้าไปใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าสวมใส่ได้พอดี คำแนะนำในการดำเนินการสามารถพบได้ในบทความฐานความรู้ของ Apple นี้
ผู้ใช้รายอื่นรายงานว่าการเปิดโหมดเครื่องบินเป็นเวลาสั้น ๆ (ในการตั้งค่า) จากนั้นปิดอีกครั้งสามารถแก้ไขปัญหาได้
FaceTime ไม่ทำงาน ไม่มีตัวเลือกในการตั้งค่า: แก้ไข
ผู้ใช้ iPhone 4 ได้รายงานปัญหา FaceTime ที่แตกต่างกันสามประการ:
1. ไม่มี FaceTime ตัวเลือกที่ปรากฏในการตั้งค่า app กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณไม่มีตัวเลือกในการเปิดหรือปิด FaceTime และไม่มีฟังก์ชันใด ๆ ปรากฏในแอพโทรศัพท์
แก้ไข:
ขั้นแรกให้ลองทำตามขั้นตอนนี้:
- ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> ข้อ จำกัด และเลือก“ เปิดใช้งานข้อ จำกัด ”
- ตั้งค่าการ จำกัด FaceTime เป็นเปิด
- เลือก“ ปิดการใช้งานข้อ จำกัด ”
- ไปที่การตั้งค่า> โทรศัพท์และตอนนี้คุณจะเห็นตัวเลือก FaceTime ซึ่งคุณสามารถเปิดได้
คืนค่า iPhone 4 ของคุณเป็นโทรศัพท์เครื่องใหม่ การดำเนินการนี้จะลบรายชื่อติดต่อและข้อมูลอื่น ๆ แต่อาจแก้ไขปัญหานี้ได้ ในการดำเนินการดังกล่าวให้เชื่อมต่อ iPhone หรือ iPod touch กับคอมพิวเตอร์คลิก“ กู้คืน” ใน iTunes จากนั้นเลือก“ ตั้งค่าเป็นโทรศัพท์เครื่องใหม่”
2. ปุ่ม FaceTime หายไปจากการโทร ในกรณีนี้ตัวเลือก FaceTime จะมีอยู่ในการตั้งค่า แต่คุณไม่สามารถเริ่มเซสชัน FaceTime จากแอพโทรศัพท์หรือจากหน้าจอผู้ติดต่อได้ คุณอาจเห็นปุ่มพักสายแทนปุ่ม FaceTime
แก้ไข
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า FaceTime เปิดอยู่ ไปที่การตั้งค่า> โทรศัพท์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิด FaceTime แล้ว หากคุณไม่เห็นตัวเลือก FaceTime ให้ทำตามขั้นตอนด้านบน
รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด การดำเนินการนี้จะลบข้อความรหัสผ่านและข้อมูลอื่น ๆ ที่จัดเก็บไว้ แต่อาจช่วยแก้ปัญหานี้ได้
ล้มเหลวข้างต้นให้กู้คืน iPhone 4 ของคุณเป็นโทรศัพท์เครื่องใหม่ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น
3. FaceTime ไม่ทำงานบนเครือข่าย Wi-Fi บางเครือข่ายเนื่องจากข้อ จำกัด ของไฟร์วอลล์
แก้ไข
เราสังเกตเห็นวิธีแก้ไขสำหรับปัญหานี้ที่นี่ซึ่งต่อมา Apple ได้บันทึกไว้ในเอกสารฐานความรู้
