การแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook ไม่ทำงาน แก้ไข

ผู้ใช้ iPhone และ iPad หลายรายรายงานปัญหาที่การแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook ทำงานไม่ถูกต้อง ผู้ใช้รายอื่นรายงานว่าไม่มีเสียงแจ้งเตือนของ Facebook

หากคุณประสบปัญหากับแอพ Facebook สำหรับ iOS โปรดดูคำแนะนำต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ

ปิดและเปิดการแจ้งเตือนของ Facebook

  • ไปที่การตั้งค่า> การแจ้งเตือน
  • แตะ Facebook
  • ปิดการอนุญาตการแจ้งเตือน 
  • รอ 20-30 วินาที
  • สลับอนุญาตการแจ้งเตือนอีกครั้ง
    • เลือกตัวเลือกการแจ้งเตือนของคุณรวมถึงแสดงบนหน้าจอล็อกศูนย์การแจ้งเตือนและแบนเนอร์
    • เปิดเสียงและป้ายหากต้องการ

อัปเดต iOS ของ iPhone หรือ iPad ของคุณ

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone หรือ iPad ของคุณติดตั้งซอฟต์แวร์ iOS ล่าสุดแล้ว
  • ไปที่  การตั้งค่า> ทั่วไป> อัปเดตซอฟต์แวร์ หรือใช้ iTunes เพื่ออัปเดต

อัปเดตแอป Facebook

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแอพ Facebook เวอร์ชันล่าสุด
  • ในการตรวจสอบให้เปิด App Store บน iPhone หรือ iPad ของคุณแล้วแตะอัปเดต 

ตรวจสอบการตั้งค่าแอพของ Facebook

  • ไปที่แอพ Facebook ของคุณ
  • เปิดปุ่มเมนูที่ด้านล่างขวา (เส้นแนวนอนสามเส้น)
  • เลือก  การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว> การตั้งค่าการ  แจ้งเตือน
  • ภายใต้การแจ้งเตือนที่คุณได้รับ
    • แตะเพื่อปรับการเลือกการแจ้งเตือนของคุณสำหรับแต่ละหมวดหมู่ (เช่นแอพกิจกรรมเกี่ยวกับคุณคำขอเป็นเพื่อน) เพื่อแสดง Push 
    • หากคุณต้องการรับอีเมลและ / หรือข้อความให้เปิดใช้งานอีเมลและ SMS
  • เลื่อนลงไปที่ส่วนที่คุณรับการแจ้งเตือน
    • แตะ Push เพื่อตรวจสอบว่าอยู่ในรายการเป็นเปิด 
    • หากไม่มีให้แตะและสลับปิดเสียงการแจ้งเตือนแบบพุชปิด

ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณอีกครั้ง

  1. เปิดแอพ Facebook
  2. แตะไอคอนโปรไฟล์ในเมนูด้านล่าง 
  3. เลือกแก้ไขโปรไฟล์ 
  4. เลื่อนลงและเลือกแก้ไขข้อมูลเกี่ยวกับของคุณ
  5. ค้นหาข้อมูลการติดต่อ
  6. อัปเดตหรือป้อนที่อยู่อีเมลของคุณอีกครั้ง

ผู้อ่านหลายคนบอกเราว่าหลังจากอัปเดต FB ที่อยู่อีเมลของพวกเขาจะถูกลบออกเมื่อ Facebook อัปเดตดังนั้นการเพิ่มอีเมลนั้นกลับเข้ามาช่วยได้

รีเซ็ตการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ

  • ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
    • โปรดทราบว่าการรีเซ็ตนี้จะกลับไปเป็นค่าเริ่มต้นของคุณสมบัติและค่ากำหนดส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณเช่นวอลเปเปอร์รหัสผ่าน WiFi ที่เก็บไว้การตั้งค่าการเข้าถึงและอื่น ๆ จะไม่ลบแอพข้อมูลรูปภาพข้อความหรือเอกสารใด ๆ 

เปิด Facebook ในเบราว์เซอร์โดยใช้คอมพิวเตอร์

  • เยี่ยมชม Facebook บนเว็บเบราว์เซอร์
  • แตะลูกศรชี้ลงขนาดเล็กที่ด้านบนขวา
  • เลือก  การตั้งค่า> การแจ้งเตือน
  • แตะแก้ไขเพื่อเปลี่ยนแปลงการแจ้งเตือนใด ๆ
    • ดูการเลือกของคุณในหมวดหมู่มือถือ
    • ตรวจสอบคนอื่น ๆ ทั้งหมดใน Facebook, อีเมลและข้อความ 

บังคับให้รีสตาร์ทอุปกรณ์และการแจ้งเตือนของคุณ

  1. ปิดการแจ้งเตือน Facebook ทั้งหมด ( การตั้งค่า> การแจ้งเตือน> Facebook )
  2. จากนั้นบังคับให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
    1. บน iPhone 6S หรือต่ำกว่ารวมทั้ง iPads & iPod Touches ทั้งหมดให้กด Home และ Power พร้อมกันจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
    2. สำหรับ iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
    3. บน iPhone X Series หรือ iPhone 8 หรือ iPhone 8 Plus: กดแล้วปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงอย่างรวดเร็ว สุดท้ายกดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple 
  3. หลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณให้กลับไปที่การแจ้งเตือนและเปิดการแจ้งเตือนของ Facebook อีกครั้ง

หากคุณยังคงประสบปัญหา

รายงานว่ามีบางอย่างที่ไม่ได้ผลโดยตรงกับทีมดูแลลูกค้าของ Facebook

จาก iPhone, iPad หรือ iPod Touch ของคุณ

  1. เปิดแอพ Facebook ถ้าเป็นไปได้
  2. แตะปุ่มเมนูที่มุมล่างขวา (สามบรรทัด)
  3. เลื่อนลงไปที่ Help & Support แล้วเปิดขึ้นมา
  4. เลือกรายงานปัญหา 
  5. เลือกสิ่งที่ไม่ทำงาน
  6. เลือกคุณสมบัติที่มีปัญหา (เช่นการแจ้งเตือน)
  7. พิมพ์ปัญหาและประสบการณ์ที่แท้จริงของคุณ
    1. เพิ่มรูปภาพถ้าเป็นไปได้ 
  8. กดส่ง

จากคอมพิวเตอร์

  1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Facebook ของคุณบนคอมพิวเตอร์
  2. คลิกเครื่องหมายคำถามที่มุมขวาบนของเพจ Facebook ของคุณ
  3. เลือก  รายงานปัญหา 
  4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

โพสต์ล่าสุด