iCloud จะซิงค์เนื้อหาทั้งหมดของคุณกับอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณโดยอัตโนมัติ: iPhone, iPad, iPod touch, Mac และ PC เป็นบริการที่ยอดเยี่ยมและฟรี บทความนี้อธิบายปัญหาเกี่ยวกับการสำรองข้อมูล iCloud ที่คุณอาจพบบนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
ข้อกำหนดของ iCloud
บริการ iCloud จะทำงานบนอุปกรณ์ที่ตรงตามข้อกำหนดของระบบด้านล่างเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้:
- Apple ID
- อัปเดต iOS 5 หรือใหม่กว่าสำหรับ iPhone, iPad และ iPod Touch
- OS X Lion 10.7.2 หรือใหม่กว่าสำหรับ Mac
- Microsoft Windows 7 หรือ Vista (Service Pack 2 หรือใหม่กว่า) สำหรับพีซี
การแก้ไขปัญหาทั่วไป
- การสำรองข้อมูล iCloud ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Wi-Fi
- หากคุณมีข้อมูลสำรองและกู้คืนข้อมูล iCloud จำนวนมากอาจต้องใช้เวลา
- การสำรองข้อมูล iCloud อาจล้มเหลวหากคุณไม่มีเนื้อที่ว่างบนดิสก์อย่างน้อย 50 MB บนอุปกรณ์ของคุณ
- การสำรองข้อมูลอัตโนมัติจะเกิดขึ้นเมื่อเสียบอุปกรณ์ของคุณโดยที่หน้าจอล็อกอยู่และยังเชื่อมต่อกับ Wi-Fi อีกด้วย
- ในขณะที่คุณกำลังดาวน์โหลดแอพหรือเพลงการสำรองข้อมูลจะไม่เกิดขึ้น เป็นความคิดที่ดีที่จะปล่อยให้มันเสร็จสิ้น
- หากคุณเปิดใช้งานโหมดเครื่องบินตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน Wi-Fi แล้วเช่นกัน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่ iCloud เพียงพอ หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณสามารถลดปริมาณข้อมูลที่ต้องการดาวน์โหลดได้โดยเปลี่ยนตัวเลือกการสำรองข้อมูลหรือซื้อพื้นที่เก็บข้อมูล iCloud เพิ่มเติม (คุณสามารถดาวน์เกรดแผนบริการพื้นที่เก็บข้อมูลของคุณในภายหลังได้หากต้องการ)
- หากคุณพบข้อความ“ ไม่รองรับการสำรองข้อมูล” หมายความว่ามีแอปใดแอปหนึ่งที่ทำให้เกิดปัญหา คุณอาจต้องการติดต่อผู้ผลิตแอป
การแก้ไขปัญหาบัญชี iCloud
ก่อนอื่นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ iCloud ด้วย Apple ID ของคุณบนอุปกรณ์ของคุณ ในการตรวจสอบสิ่งนี้:
- iPhone, iPad และ iPod: การตั้งค่า> iCloud
- Mac: เมนู Apple เลือกการตั้งค่าระบบแล้วคลิก iCloud
- PC: แผงควบคุมแล้วเปิด iCloud
หากคุณได้รับข้อความ“ การรับรองความถูกต้องล้มเหลว” ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณถูกต้องโดยพยายามเข้าสู่ระบบ appleid.apple.com (ลิงก์จัดการบัญชีของคุณ) รีเซ็ต Apple ID ของคุณหากจำเป็น
ค้นหา iPhone, iPad, iPod touch หรือ Mac ของฉันไม่ทำงาน?
คุณสามารถค้นหาแสดงข้อความล็อกจากระยะไกลและล้างข้อมูล iPhone, iPad, iPod touch หรือ Mac ของคุณด้วย iCloud หากคุณประสบปัญหาให้ลองทำตามคำแนะนำเหล่านี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่บนอุปกรณ์ของคุณถูกต้อง: การตั้งค่า> ทั่วไป> วันที่และเวลา
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี iCloud ของคุณได้รับการกำหนดค่าบนอุปกรณ์ของคุณ
- หากคุณมีบัญชี iCloud หลายบัญชีจะมีเพียงบัญชีเดียวเท่านั้นที่สามารถเปิด“ Find My iPhone” ได้ในเวลาที่กำหนด
- “ ค้นหา Mac ของฉัน” จะค้นหา Mac ของคุณได้ก็ต่อเมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Wi-Fi ที่รู้จักเท่านั้น หากคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านสายอีเธอร์เน็ตคุณสมบัตินี้จะไม่ทำงาน
- อุปกรณ์ของคุณต้องเปิดไม่ปิด
หมายเหตุอื่น ๆ :
- บัญชี iCloud ไม่มีให้บริการในบางประเทศ เมื่อใช้ icloud.com ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดใช้งานคุกกี้และ JavaScript ของเบราว์เซอร์ของคุณ หากเคล็ดลับเหล่านี้ไม่สามารถช่วยคุณได้โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ iCloud เพื่อขอความช่วยเหลือ
