แม้ว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่จะรายงานปริมาณข้อมูล 3G ที่เร็วขึ้นจาก iPhone 4 เมื่อเทียบกับ iPhone 3G และ iPhone 3GS แต่ผู้ใช้บางรายรายงานความเร็วที่ช้าลงอย่างมากในสถานที่ที่ iPhone รุ่นก่อนของพวกเขาส่งความเร็วปกติ ในบางกรณีโทรศัพท์จะแสดงข้อความ“ ไม่สามารถเปิดใช้งานเครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์” แม้จะมีสัญญาณเต็ม (แถบทั้งหมด)
โปสเตอร์การสนทนาของ Apple bgrind1 อธิบายถึงการทดสอบที่ iPhone 4 สองเครื่องวางเคียงข้างกันทั้งสองเครื่องส่งมอบทรูพุต 3G ที่น่าหดหู่ในขณะที่ iPhone 3GS ในตำแหน่งเดียวกันให้ความเร็วปกติ
“ ฉันเพิ่งไปที่ร้าน ATT เพื่อถามเกี่ยวกับปัญหานี้ ตัวแทนและฉันได้ทดสอบ iPhone4 ที่แสดงผลทั้งสองรุ่นและทั้งคู่ตอบสนองเหมือนของฉันโดยมีข้อมูล 3G เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย เราเพียงแค่พยายามเปิด yahoo บนโทรศัพท์ที่แสดงผลทั้งสองเครื่องและของฉัน ทั้งสามหลังจาก 2-3 นาทีตอบสนองโดยมีข้อผิดพลาดที่ระบุว่าไม่มีการตอบสนองจากเซิร์ฟเวอร์หรือบางสิ่งบางอย่างตามบรรทัดเหล่านั้น
“ ในขณะเดียวกัน iPhone รุ่น 3GS ที่อยู่ห่างออกไป 5 ฟุตยังเชื่อมต่อกับ 3G ตอบสนองเร็วมากไปยังเว็บไซต์แอปทั้งหมดที่ต้องใช้ข้อมูล ฯลฯ ”
โปรดทราบว่าปัญหานี้แยกจากปัญหาการสูญเสียสัญญาณ / การรับสัญญาณ (ดู: iPhone 4 สูญเสียสัญญาณ [ปัญหาเสาอากาศ "Death Grip"]: สาเหตุและวิธีแก้ไข [สก๊อตเทป] ในปัญหานี้สัญญาณและการรับสัญญาณยังคงแรง แต่ ทรูพุตข้อมูลช้ามากหรือมีความผันผวนอย่างมากแม้ว่ากริปจะไม่เปลี่ยนและโทรศัพท์อยู่ในตำแหน่งเดียวกัน
โปสเตอร์อื่น ๆ ของ Apple Discussions USBSlave เขียนว่า:
“ ในบางจุดมันใช้งานได้ดี แต่ส่วนใหญ่แล้วฉันสามารถดึงลงมาได้ 2-3 KB ต่อวินาทีถ้าฉันโชคดีที่ป้องกันไม่ให้ฉันใช้ข้อมูลบนโทรศัพท์ เสียงและการส่งข้อความทำงานได้ดีในทุกช่วงเวลา โทรศัพท์แสดงแถบ 5 แถบและฉันใช้ iPhone 3G ในสำนักงานเดียวกันเป็นเวลาหนึ่งปีโดยไม่มีปัญหาแม้แต่ครั้งเดียว ในขณะที่ฉันใช้โทรศัพท์ที่สำนักงานโดยทั่วไปปัญหาส่วนใหญ่เกิดขึ้นทุกที่ไม่ใช่แค่พื้นที่เดียว โดยทั่วไปความเร็วในการดาวน์โหลดจะเพิ่มขึ้นเป็น 1-4 MBPS เป็นเวลาหนึ่งนาทีหรือน้อยกว่านั้นเวลาที่เหลือทั้งหมดแอปความเร็วจะวัดฉันที่ประมาณ 1-100 KBPS ความเร็วในการอัปโหลดมักจะสูงเสมอในการดาวน์โหลดเพียงครั้งเดียว”
การแก้ไข / วิธีแก้ปัญหา
ตั้งค่าเครือข่ายรีเซ็ต บน iPhone ของคุณให้เปิดการตั้งค่าจากนั้นไปที่“ ทั่วไป” ในบานหน้าต่างด้านซ้าย เลื่อนลงแล้วแตะรีเซ็ตจากนั้นเลือก“ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย” การดำเนินการนี้จะลบรหัสผ่าน WiFi ที่เก็บไว้และข้อมูลอื่น ๆ แต่อาจส่งผลให้การเชื่อมต่อเร็วขึ้น
ฮาร์ดรีเซ็ต กดปุ่มพัก / ปลุกและปุ่มโฮมค้างไว้พร้อมกันประมาณ 15-20 วินาทีจนกระทั่งหน้าจอดับลงโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้นซึ่งหมายถึงการรีบูต
ติดตั้งซิมใหม่ ถอดซิมการ์ดออกทำความสะอาดเบา ๆ โดยใช้ผ้าแห้งตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งสกปรกในช่องใส่ซิมจากนั้นใส่การ์ดเข้าไปใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าพอดี สามารถดูคำแนะนำในการดำเนินการดังกล่าวได้ในบทความฐานความรู้ของ Apple นี้
เปลี่ยนเป็น EDGE แม้ว่าจะเป็นวิธีการแก้ปัญหาที่ไม่เหมาะ แต่ผู้ใช้หลายคนพบว่ามีการรับส่งข้อมูลผ่าน EDGE เร็วกว่า 3G เมื่อปัญหานี้ปรากฏขึ้น
ข้อเสนอแนะ? [email protected]
