macOS Catalina ใหม่ของ Apple นำเสนอคุณสมบัติใหม่มากมายเช่นแอพเตือนความจำที่ออกแบบใหม่แอพเพลงและพ็อดคาสท์ใหม่พร้อมกับแอพ Apple TV ใหม่ Apple ยังได้เพิ่มการปรับปรุงให้กับแอพยอดนิยมที่มีอยู่เช่น Mail ผ่าน Block sender ใหม่และฟังก์ชัน Mute thread นี่คือคู่มือการแก้ไขปัญหาโดยละเอียดเพื่อช่วยคุณในการแก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไปในการติดตั้ง / อัปเดต macOS Catalina
ที่เกี่ยวข้อง:
ตรวจสอบความเข้ากันได้ของ macOS Catalina
macOS Catalina พร้อมใช้งานในรุ่นปี 2012 และใหม่กว่าบน MacBook Air, MacBook Pro, iMac และ Mac mini MacBook รุ่นปี 2015 หรือใหม่กว่าจะสามารถอัปเดตเป็น macOS Catalina ได้ด้วย นี่คือ Mac รุ่นที่คุณสามารถติดตั้ง macOS Catalina ได้

รายการตรวจสอบ 10 รายการก่อนที่คุณจะติดตั้ง macOS Catalina
ก่อนที่คุณจะติดตั้ง macOS Catalina บน Apple Mac ของคุณอาจคุ้มค่าที่จะใช้เวลาในการเรียกดูรายการตรวจสอบของรายการที่แสดงด้านล่าง รายการ 1, 6, 7 และ 10 จำเป็นสำหรับการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้ง
- สำรองข้อมูล MacBook ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคลังสื่อ iTunes ของคุณได้รับการสำรองข้อมูลแล้ว
- ตรวจสอบแอพ 32 บิต (คุณจะไม่สามารถใช้งานได้บน macOS Catalina)
- ลบไฟล์ประเภท 'ติดตั้ง macOS .. ' เก่า ๆ ออกจากโฟลเดอร์ Applications
- ถอดไดรฟ์ภายนอกและอุปกรณ์เสริมอื่น ๆ ออกจาก MacBook เมื่อพยายามติดตั้ง
- เสียบ MacBook ของคุณเข้ากับการชาร์จ
- ยกเลิกการเปิดใช้งาน VPN ก่อนดาวน์โหลดการอัปเดต
- เรียกใช้ Disk Utility / First Aid เพื่อป้องกันปัญหาในภายหลัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่ว่างเพียงพอ
- ตรวจสอบว่าคุณมีเครือข่าย Wi-Fi ที่แรง
- สร้าง macOS ติดตั้งไดรฟ์ USB ในกรณี
- ลบไฟล์ ' kext ' ของบุคคลที่สาม สิ่งเหล่านี้บางส่วนเป็นที่ทราบกันดีว่าทำให้เกิดปัญหา
ตอนนี้เราได้กล่าวถึงพื้นฐานแล้วให้ดูข้อผิดพลาดในการติดตั้งทั่วไปและวิธีแก้ไข
เกิดข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลด macOS Catalina
การดาวน์โหลด macOS Catalina เป็นขั้นตอนแรกของกระบวนการ ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของ Mac ของคุณสิ่งนี้อาจถูกดาวน์โหลดและพร้อมใช้งานแล้ว (หากคุณใช้การอัปเดตอัตโนมัติ)
ตั้งแต่ macOS Mojave Apple ได้ทำการเปลี่ยนแปลงวิธีการเข้าถึง macOS บนเครื่องของคุณ แทนที่จะดาวน์โหลดจาก app store คุณสามารถคลิกที่> การตั้งค่าระบบ> การอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อดาวน์โหลดการอัปเดต

หากการดาวน์โหลด macOS Catalina ของคุณใช้เวลาหรือติดขัดคุณอาจต้องทำสิ่งต่อไปนี้:
- ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Apple และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์ macOS เป็น 'สีเขียว'
ตรวจสอบสถานะระบบของ Apple
- ตรวจสอบว่า Wi-Fi ของคุณแรงหรือใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบใช้สาย
- ยกเลิกการดาวน์โหลดหากติดค้างเป็นเวลานานโดยคลิกที่ 'X' ถัดจาก 'ดาวน์โหลดการอัปเดตใหม่ ... ' ข้อความ
- เปลี่ยน DNS ของคุณเป็น 8.8.8.4 แล้วลองดาวน์โหลด macOS Catalina อีกครั้ง
บางครั้งอาจใช้ความพยายามสองสามครั้งโดยเฉพาะในช่วงแรก ๆ ที่ซอฟต์แวร์ออกวางจำหน่ายเพื่อดาวน์โหลดระบบปฏิบัติการ
เกิดข้อผิดพลาดในการเตรียมการติดตั้ง macOS Catalina
เมื่อดาวน์โหลด macOS Catalina แล้วระบบจะเตรียมการติดตั้ง ในบางกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยผู้ใช้บางรายอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด " เกิดข้อผิดพลาดขณะเตรียมการติดตั้ง ลองเรียกใช้แอปพลิเคชันอีกครั้ง ”
คุณอาจพบข้อความเช่น:
“ ไม่สามารถยืนยันสำเนาของแอปพลิเคชันการติดตั้งนี้ได้ อาจได้รับความเสียหายหรือถูกดัดแปลงระหว่างการดาวน์โหลด” เกิดข้อผิดพลาดหรือ“ สำเนาของแอปพลิเคชันการติดตั้งนี้ไม่สามารถตรวจสอบได้ ข้อความอาจเสียหายหรือถูกดัดแปลงระหว่างการดาวน์โหลด” หรือข้อผิดพลาดทั่วไปเช่น“ เกิดข้อผิดพลาดขณะเตรียมการติดตั้ง ลองเรียกใช้อีกครั้ง ” ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
หากคุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเหล่านี้ในระหว่างขั้นตอนการติดตั้งสิ่งที่ง่ายที่สุดคือการรีบูตเครื่อง Mac ของคุณแล้วลองติดตั้งอีกครั้ง มักจะมีการลองใหม่เพียงไม่กี่ครั้งในการแก้ไขปัญหานี้
หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงอยู่และคุณพยายามรีบูตหลายครั้ง นี่คือกลเม็ดสองสามข้อที่เคยใช้ได้ผลกับเราในอดีตและเราขอแนะนำให้คุณลองใช้เทคนิคเหล่านี้จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
เปลี่ยนวันที่และเวลาของระบบบน Mac ของคุณ
- คลิกที่> การตั้งค่าระบบ> วันที่และเวลา
- ตั้งค่า 'ตั้งวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ' เป็นเปิด
- หากตรวจสอบแล้วให้ยกเลิกการเลือกแล้วรีสตาร์ท MacBook ของคุณ
- กลับไปที่การตั้งค่าวันที่และเวลาและตรวจสอบ
- ตอนนี้ลองติดตั้ง macOS Catalina
ขั้นตอนข้างต้นกำหนดให้คุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
ลบสำเนา macOS Catalina เก่าแล้วติดตั้งใหม่
หากเคล็ดลับวันที่ / เวลาของระบบข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้คุณอาจต้องลบซอฟต์แวร์ macOS Catalina ที่ดาวน์โหลดมาจากโฟลเดอร์ Applications ของคุณ

ค้นหาซอฟต์แวร์ติดตั้งในโฟลเดอร์แอปพลิเคชันของคุณและย้ายไปที่ถังขยะ หลังจากย้ายไฟล์ไปที่ถังขยะให้ล้างถังขยะแล้วรีสตาร์ท MacBook
เมื่อ MacBook ของคุณรีสตาร์ทให้ไปที่> การตั้งค่าระบบ> การอัปเดตซอฟต์แวร์แล้วลองดาวน์โหลดและเรียกใช้กระบวนการติดตั้งอีกครั้ง
คุณจะต้องทำตามขั้นตอนเดียวกันนี้หากคุณเห็นข้อผิดพลาดเช่น ' เกิดข้อผิดพลาดในการตรวจสอบตัวติดตั้ง' ลบซอฟต์แวร์ติดตั้ง macOS ออกจากโฟลเดอร์ Applications แล้วดาวน์โหลดและติดตั้งใหม่
ลบ installinfo.plist และลองอีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหาการติดตั้งที่ดื้อรั้น
เราพบปัญหานี้ใน macOS Mojave และ High Sierra ซึ่งการพยายามติดตั้งแสดงให้เห็นข้อผิดพลาด ' สำเนาการติดตั้งแอปพลิเคชัน macOS เสียหายและไม่สามารถใช้เพื่อติดตั้ง macOS ได้ ' วิธีแก้ปัญหาสำหรับปัญหานี้คือการลบ installinfo.plist จากภายในแอพตัวติดตั้งแล้วลองติดตั้งใหม่
- ไปที่โฟลเดอร์แอปพลิเคชันของคุณ
- ค้นหาตัวติดตั้งสำหรับ macOS Catalina
- คลิกขวาที่ตัวติดตั้งแล้วคลิก 'แสดงเนื้อหาแพ็คเกจ'
- คลิกที่โฟลเดอร์ชื่อ 'Contents'
- คลิกที่โฟลเดอร์ชื่อ 'SharedSupport'
- ลบไฟล์ชื่อ 'Installlnfo.plist
- ป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อยืนยัน
- ตอนนี้เปิดโปรแกรมติดตั้งและเรียกใช้
ไม่สามารถติดตั้ง macOS Catalina วิธีแก้ไข
การอัปเดต macOS Catalina ติดอยู่ที่หน้าจอการตั้งค่าหรือไม่
ผู้ใช้บางรายพบว่ากระบวนการอัปเดตติดขัด ติดอยู่กับ 'การตั้งค่าหน้าจอ Mac ของคุณ' หรือไม่? สถานที่อื่น ๆ ที่การอัปเดตอาจติดขัดอยู่ในแอป 'ค้นหาของฉัน'
หากด้วยเหตุผลบางประการการอัปเดตค้างและคุณกำลังพบกับล้อหมุนตัวเลือกที่ดีที่สุดคือรีสตาร์ท MacBook ของคุณ กดปุ่มเปิด / ปิดบน Mac ของคุณเพื่อปิดเครื่องจากนั้นรีสตาร์ทเครื่อง
เคล็ดลับนี้ควรใช้ได้กับผู้ใช้ที่ MacBook ค้างอยู่บนหน้าจอการตั้งค่าเป็นเวลาหลายชั่วโมงในขณะที่พยายามอัปเดตเป็น macOS Catalina
พื้นที่จัดเก็บข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้ง macOS Catalina
มีหลายครั้งที่การติดตั้ง macOS ไม่ดำเนินไปอย่างราบรื่นอย่างที่ต้องการ บางครั้งผู้ใช้พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเช่น ' ไม่สามารถติดตั้ง macOS, ดิสก์เป้าหมายมีขนาดเล็กเกินไป'
บางครั้งขั้นตอนการติดตั้งจะแสดงข้อความ " มีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอบนไดรฟ์ข้อมูลที่เลือก .. "
ข้อผิดพลาดเช่นนี้มักเกิดขึ้นเมื่อมีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอบน MacBook ของคุณ หากคุณไม่ได้ปรับพื้นที่จัดเก็บให้เหมาะสมก่อนอัปเดตเป็น macOS Catalina นี่อาจเป็นเวลาที่จะต้องเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลบางส่วน ควรมีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 18.5 - 20GB เมื่อพยายามติดตั้ง macOS Catalina
Apple ได้เผยแพร่เอกสารไวท์เปเปอร์โดยละเอียดที่แสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลบน Mac ของคุณได้อย่างไร ใช้คำแนะนำของ Apple นี้และเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลบน Mac ของคุณแล้วลองอีกครั้ง
ข้อผิดพลาดการเข้าถึงเครือข่ายขณะติดตั้ง macOS Catalina
ข้อผิดพลาดอื่นที่ปรากฏขึ้นเมื่อพยายามติดตั้ง macOS Catalina เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงเครือข่าย / อินเทอร์เน็ต ข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นพร้อมกับข้อความแสดงข้อผิดพลาด ' Code = 551 ' โปรดตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของคุณบน Mac ของคุณ
นี่เป็นข้อผิดพลาดที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ที่อยู่เบื้องหลังไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบุคคลที่สามเป็นหลักเป็นต้นคุณอาจต้องการปิดใช้งานซอฟต์แวร์ดังกล่าวและลองติดตั้ง macOS Catalina ใหม่
ดำเนินการรีเซ็ต SMC สำหรับข้อความที่เกิดข้อผิดพลาดทั่วไปแล้วลองอีกครั้ง
หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั่วไปเช่น 'เกิดข้อผิดพลาดในการติดตั้ง macOS' ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:
-
- ปิดเครื่องและรีสตาร์ท MacBook ของคุณ
- ทำการรีเซ็ต SMC ของ MacBook ของคุณ
- ลองติดตั้ง macOS Catalina อีกครั้งหลังจากที่ SMC เสร็จสมบูรณ์
การรีเซ็ต SMC ก่อนอัปเดตช่วยแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้ง macOS ได้หลายอย่าง
การติดตั้ง macOS Catalina ไม่เสร็จสมบูรณ์
การติดตั้ง macOS Catalina ของคุณติดอยู่กับข้อความ ' X minutes left ' ตลอดไปหรือไม่? มันไม่ได้ดำเนินการต่อไปบนหน้าจอนั้น
หากการติดตั้ง macOS Catalina ของคุณล้มเหลวในขั้นตอนสุดท้ายทุกครั้ง (แสดง x นาทีที่เหลือจากนั้นแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด) การคลิกที่ 'ตกลง' บนข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะนำคุณออกจากกระบวนการติดตั้งคุณอาจต้องการตรวจสอบบันทึกคอนโซลของคุณ (ไดเร็กทอรี var / log)
มีโอกาสที่บัญชีผู้ใช้ของคุณจะเสียหายและขัดขวางไม่ให้การติดตั้งเสร็จสิ้น
วิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหานี้คือการสร้างบัญชีผู้ดูแลระบบใหม่บน MacBook ของคุณติดตั้ง macOS Catalina โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบใหม่และเมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์คุณสามารถออกจากระบบบัญชีผู้ดูแลระบบใหม่ได้ เข้าสู่ระบบผ่านบัญชีผู้ดูแลระบบเก่าของคุณในภายหลังและลบบัญชีผู้ดูแลระบบที่สร้างขึ้นใหม่
Mac ไม่เริ่มทำงานหลังจากติดตั้ง macOS Catalina
ผู้ใช้บางรายรายงานว่าไม่มีปัญหาในการดาวน์โหลดและติดตั้ง macOS Catalina แต่ Mac ของพวกเขาค้างพร้อมกับไอคอนหมุนเมื่อพยายามเริ่มต้นหลังจากการอัปเดต
ปัญหาอื่น ๆ ที่มักจะรายงานคือลำดับการบูตเริ่มต้นอย่างถูกต้องจากนั้นจะแสดงแถบความคืบหน้า แถบความคืบหน้าได้รับการติดอยู่ที่ 90%หรือมากกว่านั้นและจะไม่ย้ายไปกว่านั้น
ผู้ใช้รายอื่นรายงานว่าติดอยู่กับหน้าจอสีดำและโลโก้ Appleนานหลายชั่วโมง
โดยทั่วไปหมายความว่ามีไฟล์ kext ของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหา
วิธีหนึ่งที่รวดเร็วในการยืนยันและจัดการปัญหานี้คือการย้ายไฟล์ kext ของบุคคลที่สามทั้งหมดออกจากโฟลเดอร์ / Library / Extensions ของคุณแล้วลองบูตเครื่อง Mac ของคุณ
ในการดำเนินการนี้ให้รีบูตเครื่อง Mac ของคุณเข้าสู่ Safe Mode (กดปุ่ม "Shift" ค้างไว้เมื่อรีสตาร์ท Mac จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple ปล่อยปุ่ม Shift เมื่อคุณเห็นหน้าจอเข้าสู่ระบบ)
เมื่อคุณอยู่ในเซฟโหมดให้เปิด Terminal จากยูทิลิตี้ของคุณแล้วพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:
mkdir ~ / Extensions-Backup && sudo mv / Library / Extensions / * ~ / Extensions-Backup /
เมื่อคุณย้ายไฟล์ Kext โดยใช้คำสั่งด้านบนแล้วให้รีสตาร์ท Mac ของคุณและตรวจสอบว่าผ่านหรือไม่
ติดอยู่ในลูปการลงชื่อเข้าใช้ iCloud หลังจากอัปเดต Catalina หรือไม่
ผู้ใช้หลายคนติดอยู่กับลูปการตรวจสอบสิทธิ์ iCloud หลังจากอัปเดต Mac ด้วย macOS Catalina
นี่คือเคล็ดลับจาก Tony Citrano (@acitrano) ที่ช่วยให้ผู้ใช้หลายคนแก้ไขปัญหาได้
หากยังมีปัญหา คุณอาจต้องติดตั้งใหม่
หากคุณยังไม่มีโชคและต้องการเริ่มการติดตั้งใหม่ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ คุณสามารถดูลำดับขั้นตอนโดยละเอียดและข้อมูลเพิ่มเติมได้จากเอกสารไวท์เปเปอร์ของ Apple เกี่ยวกับขั้นตอนการกู้คืน macOS
- ปิดเครื่อง Macbook
- กด Power จากนั้นกดปุ่ม COMMAND และ R กดปุ่มค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอลูกโลกหมุนปรากฏขึ้น
- มันจะบูตเข้าสู่หน้าจอยูทิลิตี้ macOS
- เลือกติดตั้ง macOS อีกครั้ง
- เลือก Disk Utility ลบ HDD
- ติดตั้งระบบปฏิบัติการจากที่นี่
คุณยังสามารถสำรวจคำแนะนำต่อไปนี้:
ระหว่างการลบไฟล์ kext ของบุคคลที่สามและการติดตั้ง macOS ใหม่เราหวังว่าคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาการติดตั้ง / อัปเดต macOS Catalina ได้ หากคุณยังคงพบปัญหาคุณอาจต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple และขอความช่วยเหลือ
โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณมีคำถามหรือความคิดเห็น อย่าลังเลที่จะแบ่งปันเคล็ดลับหรือวิธีแก้ไขปัญหาที่ช่วยคุณจัดการกับข้อผิดพลาดในการติดตั้งสำหรับ macOS Catalina เราจะอัปเดตโพสต์เมื่อเราเรียนรู้เพิ่มเติมและรับความคิดเห็นของคุณ
