ข้อ จำกัด ที่เป็นความลับสำหรับโปรแกรมซ่อมแซมแป้นพิมพ์ผีเสื้อของ Apple

แป้นพิมพ์ผีเสื้อของ Apple มีปัญหา และ บริษัท ได้เปิดตัวโปรแกรมซ่อมแซมเพื่อจัดการกับข้อกังวลเหล่านั้น นี่คือสิ่งที่คุณควรทราบหากคุณวางแผนที่จะซื้อ MacBook เครื่องใหม่ที่มีแป้นพิมพ์ผีเสื้อ

น่าเสียดายที่ดูเหมือนว่าจะมีการ จำกัด จำนวนครั้งที่คุณสามารถซ่อมแซม MacBook ภายใต้โปรแกรมซ่อมแซมแป้นพิมพ์นั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งนั่นเป็นสิ่งที่ชุมชน Apple ไม่ค่อยมีใครรู้จัก

นี่คือสิ่งที่คุณควรรู้

รายงาน

แป้นพิมพ์ผีเสื้อของ Apple สร้างมาเพื่อแล็ปท็อปที่บางเป็นพิเศษ แต่ก็มีแนวโน้มที่จะเกิดปัญหาด้านความน่าเชื่อถือเช่นกัน

ตามโพสต์ที่พวกเขาโพสต์ไว้ในเดือนตุลาคมผู้ใช้ Reddit spgremlin เพิ่งนำ MacBook Pro ปี 2016 เข้ามาให้บริการเป็นครั้งที่สาม ภายใต้การเปลี่ยนแป้นพิมพ์ของ Apple การซ่อมแซมสองครั้งแรกของผู้ใช้นั้นไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ อย่างที่ควรจะเป็น

แต่เมื่อ Redditor นำ MacBook Pro มาเป็นครั้งที่สามเจ้าหน้าที่ของ Genius Bar ก็บอกพวกเขาว่ามันไม่ได้อยู่ภายใต้โปรแกรมการซ่อมแซม

ตามโพสต์ช่างแนะนำผู้ใช้ Reddit ว่าโปรแกรมซ่อมแซมมี "ขีด จำกัด " และปฏิเสธที่จะออกแป้นพิมพ์ทดแทน (ซึ่งในความเป็นจริงเป็นเคสด้านบนที่เปลี่ยนได้เนื่องจากคีย์บอร์ดฝังอยู่ในนั้น)

แต่พวกเขาเสนอส่วนลด 50 เปอร์เซ็นต์จากค่าใช้จ่ายโดยประมาณของการซ่อมแซมซึ่งตามที่ควรสังเกตคือ 450 เหรียญ

นี่เป็นครั้งแรกที่เราได้เห็นรายงานเกี่ยวกับนโยบายดังกล่าว นั่นอาจบ่งบอกได้ว่านั่นไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นจริงหรือหากเป็นเช่นนั้นก็เป็นการยืนยันว่าอาจเป็นความคิดริเริ่มใหม่ ๆ

นี่คือนโยบายหรือไม่?

Apple มีโปรแกรมซ่อมคีย์บอร์ดที่ครอบคลุม MacBook ทุกเครื่องด้วยแป้นพิมพ์ผีเสื้อ แต่เห็นได้ชัดว่ามีข้อ จำกัด (ไม่เป็นที่รู้จักของคนทั่วไป)

เป็นที่น่าสังเกตว่ายังไม่ชัดเจนว่านี่เป็นนโยบายการซ่อมของ Apple จริงหรือเป็นเพียงพนักงาน Genius Bar ที่ไม่พอใจที่กำลังหยุดงาน

ตามที่ spgremlin บันทึกไว้ในโพสต์ของพวกเขาแทบจะไม่มีข้อมูลสาธารณะเกี่ยวกับข้อ จำกัด ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าบางประการในโปรแกรมซ่อมแซมแป้นพิมพ์

ในทางกลับกันอาจมีคำอธิบายสำหรับ“ นโยบาย” ในกฎหมายของรัฐ หลายรัฐทั่วสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่น ๆ นอกสหรัฐอเมริกามีกฎหมายมะนาว

แม้ว่าจะมีความแตกต่างกันอย่างมาก แต่กฎหมายมะนาวของรัฐส่วนใหญ่มีข้อที่กำหนดให้ บริษัท ต้องเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ใหม่ทั้งหมดหลังจากการซ่อมแซมครั้งที่สาม

กล่าวอีกนัยหนึ่งครั้งที่สามคือเสน่ห์ หาก บริษัท จำเป็นต้องเปลี่ยนส่วนประกอบเฉพาะสองครั้งกฎหมายของรัฐกำหนดให้ บริษัท ที่ผลิตอุปกรณ์ดังกล่าวมอบชิ้นส่วนใหม่ให้กับผู้ใช้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

แม้ว่าเราจะไม่ได้เห็นเป็นลายลักษณ์อักษร แต่ก็มีรายงานทางออนไลน์มากมายว่า Apple Stores จำนวนมากก็ปฏิบัติตามขั้นตอนนี้เช่นกัน หากอุปกรณ์ของผู้ใช้จำเป็นต้องใช้ครั้งใหญ่เป็นครั้งที่สาม Apple Stores จะได้รับอนุญาตให้มอบอุปกรณ์ใหม่ให้กับผู้ใช้

ข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ

ปัญหาเกี่ยวกับแป้นพิมพ์ผีเสื้อเป็นที่แพร่หลายและมักส่งผลให้เกิดการกดปุ่มสองครั้งหรือ“ ปุ่มติดหนึบ” Pic ผ่าน Unbox Therapy

นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าในการอัปเดตโพสต์ต้นฉบับ spgremlin ได้ให้รายละเอียดเพิ่มเติมบางประการเกี่ยวกับกระบวนการซ่อมแซม

สมาชิกฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple แจ้ง Redditor ว่าพวกเขาส่งคำขอเปลี่ยน MacBook ทั้งหมดเป็นรุ่นใหม่ ที่สำคัญตัวแทนของ Apple ยังยืนยันอย่างชัดเจนว่าโปรแกรมซ่อมแซมคีย์บอร์ดมีข้อ จำกัด

แต่พวกเขาแนะนำ Redditor ว่าโปรแกรมอื่นจะเข้ามาแทนที่อุปกรณ์ของผู้ใช้หลังจากการซ่อมแซมครั้งใหญ่สองหรือสามครั้ง (นี่น่าจะเป็นโครงการกฎหมายมะนาวที่เรากำลังพูดถึง)

ที่น่าสนใจคือ Redditor กล่าวเพิ่มเติมว่า Apple จำเป็นต้องสร้าง "เคส" สำหรับการเปลี่ยนชิ้นส่วนนั้นและได้รับการอนุมัติ

Spgremlin ยังตั้งข้อสังเกตว่าโปรแกรมเฉพาะนั้นเป็นของ Apple พวกเขาเสริมว่ามันเป็นเรื่องที่ต้องใช้ดุลยพินิจไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณะและไม่ใช่ผลลัพธ์ที่รับประกันได้

อย่างไรก็ตามผู้ใช้หลายคนที่คุ้นเคยกับความสามารถในการซ่อมแซมอาจโต้แย้งเกณฑ์เฉพาะเหล่านั้น กฎหมายและข้อบังคับในพื้นที่อาจกำหนดให้ Apple เปลี่ยนอุปกรณ์ MacBook ของคุณหลังจากการซ่อมแซมครั้งใหญ่ครั้งที่สามทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณอาศัยอยู่ที่ใด ดังนั้นจึงไม่ใช่ "ดุลยพินิจ"

แน่นอนว่า Apple อาจมีนโยบายภายในของตัวเองในการเปลี่ยนอุปกรณ์หลังจากการซ่อมแซมครั้งที่สามสำหรับสถานที่ที่กฎหมายมะนาวไม่ต้องการ ในกรณีเหล่านี้นโยบายจะขึ้นอยู่กับ Apple ในการปฏิบัติตามอย่างสมบูรณ์

เคล็ดลับบางประการหากสิ่งนี้เกิดขึ้นกับคุณ

แป้นพิมพ์ผีเสื้อของ Apple ดูเหมือนจะมีข้อบกพร่องโดยเนื้อแท้ ด้วยเหตุนี้ Apple จึงมีหน้าที่“ ทำให้ถูกต้อง” สำหรับผู้ใช้

แป้นพิมพ์ผีเสื้อของ Apple นั้นไม่น่าเชื่อถืออย่างฉาวโฉ่ Apple ในฐานะ บริษัท ที่มีชื่อเสียงมีภาระหน้าที่ที่จะต้องทำให้เหมาะสมกับผู้ใช้

หากข้อ จำกัด นั้นเป็นนโยบายของ บริษัท Apple จำเป็นต้องทำให้ชัดเจนสำหรับผู้ใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากต้องซ่อมแซมแป้นพิมพ์หลายครั้งดูเหมือนจะเป็นผลลัพธ์ที่พบได้บ่อยสำหรับเจ้าของ MacBook รุ่นล่าสุด

ด้วยเหตุนี้เราจึงแนะนำให้คุณโต้แย้งขีด จำกัด การซ่อมแซมแป้นพิมพ์ของ Apple

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการหากพนักงานของ Genius Bar แจ้งให้คุณทราบว่าพวกเขาไม่สามารถเปลี่ยนแป้นพิมพ์ผีเสื้อของคุณได้ฟรี

• ค้นหากฎหมายมะนาวของรัฐหรือประเทศของคุณ วิธีนี้จะแจ้งให้คุณทราบว่าคุณสามารถสร้างกรณีเพื่อรับอุปกรณ์ใหม่ได้หรือไม่หรือกฎหมายของรัฐกำหนดให้ต้องเปลี่ยนใหม่หลังจากพยายามครั้งที่สาม
• สอบถามพนักงานของ Genius Bar ว่านโยบายนี้เป็นลายลักษณ์อักษรถึงจุดใด
• ขอพูดคุยกับหัวหน้างาน
• หากทุกอย่างล้มเหลวที่ Apple Store ให้ลองนำอุปกรณ์ของคุณไปที่อื่น ซึ่งรวมถึงร้านค้า Apple อื่น ๆ หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple
• คุณอาจต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือองค์กรของ Apple และแจ้งสถานการณ์ให้สูงขึ้น
• อย่ายอมแพ้ที่จะให้ Apple ซ่อมอุปกรณ์ของคุณ เก็บไว้จนกว่า Apple จะตกลงที่จะมอบเคสชั้นนำใหม่หรือ MacBook เครื่องใหม่ให้คุณ

เราหวังว่าข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์กับคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณกับโปรแกรมซ่อมแซมนี้หรือข้อมูลเชิงลึกใด ๆ ที่คุณอาจมีหลังจากใช้การออกแบบแป้นพิมพ์ Butterfly