แก้ไขปัญหา iPod Classic, iPod Nano, iPod Shuffle หรือ iPod Touch ของคุณ

มี iPod รุ่นต่างๆมากมายและมีหลายสิ่งหลายอย่างที่อาจผิดพลาดได้ แต่คุณสามารถแก้ไขปัญหาบน iPod เครื่องใดก็ได้โดยใช้เคล็ดลับการแก้ปัญหาง่ายๆในคู่มือนี้

ไม่ว่า iPod ของคุณจะเปิดไม่ติดหรือติดโลโก้ Apple เราก็มีให้คุณแล้ว ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา iPod touch, iPod nano, iPod shuffle หรือ iPod classic ไม่ว่าปัญหาจะเป็นอย่างไร

การแก้ไขปัญหา iPods เป็นเรื่องง่ายด้วย Five R's

1. รีเซ็ต iPod ของคุณโดยการปิดและเปิด
2. ลองเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้งด้วยพอร์ตหรือสายเคเบิลอื่น
3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลองทุกอย่างอีกครั้ง
4. ติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดบน iPod หรือคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง
5. กู้คืน iPod ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงานโดยลบเนื้อหาทั้งหมดออกจากเครื่อง

ปัญหาบางอย่างของ iPod ที่คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของเรา

ทุกสิ่งอาจผิดพลาดกับ iPod ของคุณซึ่งจะหยุดคุณฟังเพลงเมื่อคุณต้องการ ปัญหาทั่วไปเหล่านี้ส่วนใหญ่แก้ไขได้อย่างง่ายดายโดยใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาในคู่มือนี้

เคล็ดลับด้านล่างนี้สามารถแก้ไขคำเตือนส่วนใหญ่ของ iPod ได้

ตัวอย่างเช่นคำแนะนำด้านล่างสามารถช่วยได้เมื่อ iPod ของคุณ:

• จะไม่เปิดหรือเริ่มต้น
• ติดอยู่ที่โลโก้ Apple
• ค้างหรือไม่ตอบสนอง
• แสดงไอคอน iPod ที่ไม่มีความสุข
• แสดงโฟลเดอร์ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์
• ไม่ซิงค์เพลงจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

ก่อนทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหา iPod ด้านล่างให้ค้นหาว่าคุณมี iPod รุ่นใด คุณจำเป็นต้องรู้ว่าต้องปฏิบัติตามคำแนะนำที่เหมาะสม

ขั้นตอนที่ 1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPod ของคุณชาร์จเต็มแล้ว

เป็นไปได้ว่า iPod ของคุณจะไม่เปิดเพราะแบตเตอรี่หมด แบตเตอรี่ต่ำอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพซึ่งอาจอธิบายได้ว่าทำไม iPod ของคุณช้าหรือไม่ตอบสนอง

เสียบ iPod ของคุณเพื่อชาร์จอย่างน้อยสี่ชั่วโมง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สาย Apple และอะแดปเตอร์อย่างเป็นทางการกับมัน

อย่าชาร์จ iPod ของคุณจากพอร์ตคอมพิวเตอร์เนื่องจากอาจให้พลังงานไม่เพียงพอ เชื่อมต่อกับเต้ารับที่ผนังด้วยอะแดปเตอร์แทน

พอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์ไม่ให้พลังงานมากเท่ากับเต้ารับทั่วไป

หาก iPod ของคุณยังไม่เปิดหลังจากชาร์จไปแล้วสองสามชั่วโมงให้ลองชาร์จอีกครั้งด้วยเต้ารับสายเคเบิลและอะแดปเตอร์ไฟอื่น หากไม่ได้ผลคุณอาจต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่จาก Apple

ขั้นตอนที่ 2. ปิด iPod ของคุณแล้วเปิดอีกครั้ง

ไม่ว่าคุณจะประสบปัญหากับ iPod ของคุณเคล็ดลับในการแก้ไขปัญหาที่ดีก็คือลองปิดและเปิดเครื่อง อย่าบังคับให้รีสตาร์ทเพราะอาจทำให้ซอฟต์แวร์เสียหายได้

ปิด iPod ของคุณตามปกติจากนั้นเปิดใหม่อีกครั้งเพื่อรีสตาร์ท

ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อปิด iPod ของคุณอย่างปลอดภัย จากนั้นรออย่างน้อย 30 วินาทีก่อนเปิดเครื่องอีกครั้ง

คุณควรรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เครื่องใดก็ได้ที่คุณต้องการซิงค์ iPod ด้วย

วิธีการรีสตาร์ท iPod Touch

1. กดปุ่มพัก/ ปลุกค้างไว้
2. เมื่อได้รับแจ้งให้เลื่อนเพื่อปิด iPod ของคุณ
3. รอ 30 วินาทีจากนั้นกดปุ่มพัก/ ปลุกอีกครั้งเพื่อรีสตาร์ท

วิธีการรีสตาร์ท iPod Nano

iPod nano (รุ่นที่ 6) และใหม่กว่า

1. กดปุ่มพัก/ ปลุกค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอว่างเปล่า
2. รอ 30 วินาทีจากนั้นกดปุ่มพัก/ ปลุกอีกครั้งเพื่อรีสตาร์ท

iPod nano (รุ่นที่ 5) และรุ่นก่อนหน้า

1. ปิดสวิตช์Holdโดยเลื่อนเพื่อไม่ให้คุณเห็นสีส้ม
2. กดปุ่มเล่น / หยุดชั่วคราวค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอว่างเปล่า
3. รอ 30 วินาทีจากนั้นกดปุ่มใดก็ได้เพื่อรีสตาร์ท iPod

วิธีการรีสตาร์ท iPod Shuffle

1. เลื่อนสวิตช์เปิด / ปิดไปทางขวาเพื่อไม่ให้สีเขียวแสดง
2. รอ 30 วินาทีจากนั้นเลื่อนสวิตช์กลับเพื่อรีสตาร์ท iPod

วิธีการรีสตาร์ท iPod Classic

1. ปิดสวิตช์Holdโดยเลื่อนเพื่อไม่ให้คุณเห็นสีส้ม
2. กดปุ่มเล่น / หยุดชั่วคราวค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอว่างเปล่า
3. รอ 30 วินาทีจากนั้นกดปุ่มใดก็ได้เพื่อรีสตาร์ท iPod

ขั้นตอนที่ 3 บังคับให้รีสตาร์ท iPod ของคุณ

iPods ส่วนใหญ่แสดงโลโก้ Apple เมื่อรีสตาร์ท

หาก iPod ของคุณติดอยู่ที่โลโก้ Apple หรือไม่ตอบสนองอาจเป็นไปไม่ได้ที่จะรีสตาร์ทตามปกติหรือทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ในกรณีนี้คุณสามารถบังคับให้ iPod ของคุณรีสตาร์ทโดยใช้ชุดปุ่มเฉพาะ

เมื่อคุณบังคับให้รีสตาร์ท iPod เครื่องจะหยุดสิ่งที่กำลังทำและปิดทันที มีโอกาสที่อาจทำให้ซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ของคุณเสียหายได้ แต่ถ้า iPod ของคุณไม่ทำงานคุณก็ไม่มีทางเลือกอื่น

เนื่องจาก iPod shuffle ใช้สวิตช์จริงคุณจึงไม่จำเป็นต้องบังคับให้รีสตาร์ท

วิธีบังคับให้รีสตาร์ท iPod Touch

iPod touch (รุ่นที่ 7) และใหม่กว่า

1. กดปุ่มพัก/ ปลุกและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
2. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น

iPod touch (รุ่นที่ 6) และรุ่นก่อนหน้า

1. กดปุ่มพัก/ ปลุกและปุ่มโฮมค้างไว้
2. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น

วิธีบังคับให้รีสตาร์ท iPod Nano

iPod nano (รุ่นที่ 7) และใหม่กว่า

1. กดปุ่มพัก/ ปลุกและปุ่มโฮมค้างไว้
2. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะว่างเปล่า

iPod nano (รุ่นที่ 6)

1. กดปุ่มพัก/ ปลุกและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
2. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น

iPod nano (รุ่นที่ 5) และรุ่นก่อนหน้า

1. ปิดสวิตช์Holdโดยเลื่อนเพื่อไม่ให้คุณเห็นสีส้ม
2. กดปุ่มเมนูและปุ่มกลาง (หรือเลือก ) ค้างไว้
3. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้แปดวินาทีหรือจนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น

วิธีบังคับให้รีสตาร์ท iPod Classic

iPod รุ่นที่มีวงล้อคลิก

1. ปิดสวิตช์Holdโดยเลื่อนเพื่อไม่ให้คุณเห็นสีส้ม
2. กดปุ่มเมนูและปุ่มกลาง (หรือเลือก ) ค้างไว้
3. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น

iPod รุ่นที่ไม่มีล้อคลิก

1. ปิดสวิตช์Holdโดยเลื่อนเพื่อไม่ให้คุณเห็นสีส้ม
2. กดปุ่มMenuและปุ่มPlay / Pauseค้างไว้
3. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น

ขั้นตอนที่ 4. อัปเดตซอฟต์แวร์บน iPod และคอมพิวเตอร์ของคุณ

ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ของคุณคุณต้องใช้ iTunes หรือ Finder เพื่อเชื่อมข้อมูลเพลงเข้าและออกจาก iPod ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นรุ่นล่าสุดเพื่อโอกาสที่ดีที่สุดในการซิงค์ได้สำเร็จ

หลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ของคุณแล้วให้แก้ไขปัญหา iPod ของคุณโดยเชื่อมต่อกับ Finder หรือ iTunes และติดตั้งอัปเดตซอฟต์แวร์ iPod ล่าสุดที่มี

ทำตามคำแนะนำทั้งหมดด้านล่าง

วิธีอัปเดตซอฟต์แวร์บน Mac

1. จากแถบเมนูไปที่> การตั้งค่าระบบ> Software Update
2. รอให้ Mac ของคุณตรวจสอบการอัปเดตใหม่ของ macOS
3. ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่มีให้สำหรับ Mac ของคุณ

เลือกช่องเพื่ออัปเดต Mac ของคุณโดยอัตโนมัติ

วิธีอัปเดตซอฟต์แวร์บน Windows

1. คลิกเริ่มการทำงานและไปที่การตั้งค่า> การปรับปรุงและรักษาความปลอดภัย> Windows Update
2. รอให้คอมพิวเตอร์ของคุณตรวจสอบการอัปเดตใหม่สำหรับ Windows
3. ดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงที่มีให้สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ
4. เปิดMicrosoft Storeและค้นหาการอัปเดต iTunes หรือไปที่เว็บไซต์ของ Apple เพื่อดาวน์โหลด iTunes เวอร์ชันล่าสุด

การอัปเดตซอฟต์แวร์ของ Apple อาจแนะนำการอัปเดต iTunes

วิธีอัปเดตซอฟต์แวร์บน iPod ของคุณ

1. ใช้สาย Apple อย่างเป็นทางการเพื่อเชื่อมต่อ iPod ของคุณกับคอมพิวเตอร์
2. ใน Windows หรือ macOS Mojave และรุ่นก่อนหน้า:
   1. เปิด iTunes และเลือกไอคอน iPod จากมุมบนซ้าย
   2. ไปที่ข้อมูลอย่างย่อหน้าและคลิกตรวจสอบการปรับปรุง
3. ใน macOS Catalina หรือใหม่กว่า:
   1. เปิด Finder และเลือก[iPod ของคุณ]จากแถบด้านข้าง
   2. ไปที่ทั่วไปและคลิกตรวจสอบการปรับปรุง
4. ดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตที่มีให้สำหรับ iPod ของคุณ

เชื่อมต่อ iPod ของคุณกับคอมพิวเตอร์เพื่ออัปเดต

ขั้นตอนที่ 5. ลบเนื้อหาและกู้คืน iPod ของคุณ

หากเป็นไปได้ให้สำรองข้อมูล iPod ของคุณก่อนที่จะกู้คืน

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพที่สุดที่คุณสามารถใช้กับปัญหาใด ๆ ของ iPod คือการลบเนื้อหาทั้งหมดและคืนค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน สิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์

การกู้คืน iPod ของคุณจะลบเพลงและเนื้อหาทั้งหมดออกจากเครื่อง สำรองข้อมูล iPod touch ของคุณก่อนที่จะกู้คืน น่าเสียดายที่ไม่สามารถสำรองข้อมูล iPod รุ่นอื่น ๆ ได้

นี่เป็นขั้นตอนที่ดีอย่างยิ่งในการลองหาก iPod ของคุณติดโลโก้ Apple ไม่เปิดหรือปฏิเสธที่จะซิงค์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่ก็สามารถแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ส่วนใหญ่ได้เช่นกัน

วิธีการลบและกู้คืน iPod เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

1. ใช้สาย Apple อย่างเป็นทางการเพื่อเชื่อมต่อ iPod ของคุณกับคอมพิวเตอร์
2. ใน Windows หรือ macOS Mojave และรุ่นก่อนหน้า:
   1. เปิด iTunes และเลือกไอคอน iPod จากมุมบนซ้าย
   2. ไปที่ข้อมูลอย่างย่อหน้าและคลิกRestore iPod
3. ใน macOS Catalina หรือใหม่กว่า:
   1. เปิด Finder และเลือก[iPod ของคุณ]จากแถบด้านข้าง
   2. ไปที่ทั่วไปและคลิกRestore iPod
4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อกู้คืน iPod ของคุณจากนั้นตั้งค่าอีกครั้ง

คลิก กู้คืน iPodเพื่อลบ iPod ของคุณและติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่

ขั้นตอนที่ 6. ติดต่อ Apple เพื่อรับการสนับสนุนแบบตัวต่อตัว

หากคุณไม่สามารถซ่อม iPod โดยใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้นเป็นไปได้ว่าคุณต้องจองเครื่องเพื่อเข้ารับการซ่อมแซม เมื่อ iPod ของคุณมีอายุน้อยกว่าหนึ่งปี Apple ควรครอบคลุมภายใต้การรับประกันแบบ จำกัด ของผู้ผลิต

แม้ว่า iPod ของคุณจะเก่ากว่านั้นก็ตามให้พูดคุยกับ Apple โดยตรงเพื่อดูว่าโปรแกรมคุณภาพหรือปัญหากฎหมายผู้บริโภคมีผลบังคับใช้กับ iPod ของคุณหรือไม่ แจ้งให้เราทราบสิ่งที่ Apple พูดในความคิดเห็น!