เหตุใด App Store ของฉันจึงไม่ทำงานโหลดหรือแสดงหน้าจอว่างเปล่า

ข้อผิดพลาด iDevice มักจะเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ไม่สะดวกมากที่สุด! ในช่วงสุดสัปดาห์ฉันมีความสุขกับวันอาทิตย์ที่แสนผ่อนคลายที่บ้านโดยหมุน iTunes Store บน iPad เพื่อค้นหาภาพยนตร์ดีๆไว้ดูในภายหลัง ในขณะที่ฉันกำลังทำรายการสิ่งที่ฉันต้องการเห็นหรืออาจจะซื้อทันใดนั้นสิ่งที่ฉันเห็นก็คือหน้าจอว่างเปล่าสีขาว ห่า?

ทำตามเคล็ดลับด่วนเหล่านี้เมื่อ App Store ของคุณไม่โหลดไม่ทำงานหรือติดอยู่บนหน้าจอสีขาวว่างเปล่า

• ตรวจสอบไซต์สถานะระบบของ Apple สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple
• บังคับให้รีสตาร์ท App Store App
• รีสตาร์ทหรือบังคับให้รีสตาร์ท iPhone, iPad หรือ iPod ของคุณ
• ออกจากระบบและกลับเข้าสู่ iTunes & App Store ผ่านการตั้งค่าหรือ App Store App
• รีเฟรช App Store และล้างแคช
• เปลี่ยนการตั้งค่าวันที่และเวลาของอุปกรณ์ของคุณ
• เปลี่ยนเป็นข้อมูลมือถือหรือลองใช้เครือข่าย WiFi อื่น
• รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ
• ใช้ผู้ให้บริการ DNS อื่นเช่น Public DNS ของ Google

ฉันเรียนรู้อย่างรวดเร็วว่าฉันไม่ได้อยู่คนเดียว

ผู้อ่านหลายคนรายงานข้อผิดพลาดเดียวกันนี้ของ App Store (และบางครั้ง iTunes Store) ไม่ทำงานบน iPhone, iPads หรือ iPods

เมื่อแตะแท็บใดแท็บหนึ่งที่ด้านล่างสิ่งที่เห็นก็คือหน้าว่างเปล่า!

ไม่มีอะไรโหลดเมื่อต้องการใช้ App Store บน iPad หรือ iPhone ไม่ว่าคุณจะทำอะไร App Store ของคุณจะแสดงหน้าจอสีขาวว่างเปล่า - และมันน่าผิดหวังมาก!

หลายคนยังรายงานว่าปัญหานี้เริ่มต้นขึ้นหลังจากที่พวกเขาอัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุด

แต่สำหรับคนอื่น ๆ App Store ทำงานได้ดีจนกระทั่ง App Store หรือ iTunes Store ว่างเปล่าโดยไม่มีคำเตือนหรือสาเหตุที่ชัดเจน บางรายงานได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ได้” ฮึ…

ตรวจสอบหน้าสถานะระบบของ Apple

มันไม่ใช่คุณ; มันคือ Apple! เช่นเดียวกับเทคโนโลยีอื่น ๆ ระบบของ Apple จะหยุดทำงานเป็นระยะ ๆ ไม่ว่าจะเป็นการบำรุงรักษาหรือโดยไม่คาดคิด มันเกิดขึ้น. มันเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต

ดังนั้นก่อนที่คุณจะดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาโดยไม่จำเป็นให้ตรวจสอบหน้าสถานะระบบของ Apple ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาใด ๆ กับ App Store

ปัญหาจะแสดงด้วยสีเหลืองและแสดงรายการปัญหาใด ๆ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมให้แตะที่ปัญหาสำหรับหน้าต่างอัปเดตข้อมูลล่าสุด

ก่อนที่คุณจะทำอะไรลองสิ่งนี้ - รีสตาร์ท!

รีสตาร์ทแอพแต่ละตัว

แตะปุ่มโฮมสองครั้งหรือปัดขึ้นบนแถบท่าทางสัมผัสหน้าแรกค้นหา App Store แล้วปัดขึ้นไปทางด้านบนของหน้าจอเพื่อปิดแอพ ตอนนี้เปิดแอปในลักษณะเดียวกันเช่นเคย

เมื่อคุณแตะสองครั้งที่ปุ่มโฮมหรือปัดแถบท่าทางขึ้นแล้วปัดขึ้นบนหน้าตัวอย่างแอพแอพจะปิดและเข้าสู่สถานะไม่ทำงาน 

ดังนั้นเมื่อคุณเปิดขึ้นคุณจะรีเฟรชแอปนั้นทั้งหมด!

ตรวจสอบและดูว่า App Store ของคุณใช้งานได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ทำการรีสตาร์ท iDevice แบบเต็ม

สำหรับ iOS รุ่นเก่า

ปิด App Store ทั้งหมดโดยกดปุ่มโฮมสองครั้งกดไอคอน App Store ค้างไว้จนกว่าจะเริ่มกระดิกจากนั้นแตะที่เครื่องหมายลบเพื่อปิด 

จากนั้นเปิด App Store อีกครั้ง

วิธีการรีสตาร์ท

1. บน iPad ที่ไม่มีปุ่มโฮมและ iPhone X หรือใหม่กว่าให้กดปุ่มด้านข้าง / ด้านบน / ปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้และปุ่มปรับระดับเสียงอย่างใดอย่างหนึ่งจนกว่าแถบเลื่อนจะปรากฏขึ้น 
2. บน iPad หรือ iPhone ที่มีปุ่มโฮมและ iPod Touch: กดปุ่มด้านข้าง / ด้านบน / พลังงานค้างไว้จนกระทั่งแถบเลื่อนปรากฏขึ้น 
3. ลากแถบเลื่อนเพื่อปิดอุปกรณ์และหลังจากที่อุปกรณ์ปิดแล้วให้กดปุ่มด้านข้าง / ด้านบน / พลังงานนั้นค้างไว้อีกครั้งจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
4. เมื่อใช้ iOS 11 ขึ้นไปให้รีสตาร์ทโดยใช้การตั้งค่า> ทั่วไป> ปิดเครื่อง 

หากการรีสตาร์ทไม่ได้ผลให้ลองบังคับให้รีบูตบน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณ ดำเนินการนี้เฉพาะในกรณีที่ iDevice และ iTunes หรือ App Store ของคุณยังไม่ตอบสนอง

วิธีบังคับให้รีสตาร์ท 

• ใน iPhone X Series ขึ้นไป iPad รุ่นใหม่กว่า iPhone 8 หรือ iPhone 8 Plus: กดแล้วปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว กดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
• บน iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple 
• บน iPhone 6s และรุ่นก่อนหน้า iPad รุ่นเก่าหรือ iPod touch: กดปุ่มโฮมและปุ่มด้านบน (หรือด้านข้าง) ค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple 

จะทำอย่างไรเมื่อ App Store ไม่ทำงานและแสดงหน้าว่าง

ออกจากระบบแล้วกลับเข้าสู่ Apple ID ของ App Store ของคุณ

1. ไปที่การตั้งค่า> iTunes & App Store> แตะ Apple ID ของคุณ  แล้วเลือกลงชื่อออก 
2. รอ 10-20 วินาทีแล้วลงชื่อกลับเข้าสู่บัญชีของคุณด้วย Apple ID ของคุณ 
3. หรือเปิดการตั้งค่า> iTunes & App Store
   1. แตะที่ Apple ID และออกจากระบบ
   2. ตอนนี้ลองเปิด App Store ของคุณ
   3. รอสักครู่เพื่อให้เนื้อหาโหลด - อดใจรอ
   4. เมื่อโหลดเนื้อหาแล้วให้แตะไอคอนโปรไฟล์และลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ 
   5. สำหรับ iOS รุ่นเก่าไปที่ส่วนการซื้อและลงชื่อเข้าใช้

บังคับให้รีเฟรช App Store และล้างแคช (สำหรับ iOS 12 และต่ำกว่า)

• สำหรับ iOS 13+ และ iPadOS ให้บังคับปิด (รีสตาร์ท) แอพร้านค้าแอพแล้วเปิดใหม่
• สำหรับ iOS รุ่นเก่า (12 และต่ำกว่า) ให้แตะปุ่มอัปเดต App Store ซ้ำ ๆ (มีใน iOS รุ่นเก่าเท่านั้น) หรือไอคอนแท็บใด ๆ ที่ด้านล่าง สิ่งที่คุณต้องทำคือดูที่เมนูด้านล่างเลือกแท็บจากนั้นแตะที่มันสิบครั้งหรือมากกว่านั้น ขั้นตอนนี้จะลบแคชออกจาก App Store ของคุณในที่สุด
• ผู้อ่านรายงานว่าได้ผล แต่บางครั้งคุณต้องแตะมากกว่า 25 ครั้งหรือมากกว่านั้น!
• เลือกแท็บอัปเดตและปัดลงจากกลางหน้าจอจนกว่าคุณจะเห็นวงล้อหมุน  

อัปเดตการตั้งค่าวันที่และเวลา

• แตะSettings> General> วันและเวลา> ตั้งค่าโดยอัตโนมัติ> ปิด รอ 10-20 วินาทีแล้วเปิดใหม่ 
• หากไม่ได้ผลให้ปิดตั้งค่าอัตโนมัติปิดจากนั้นตั้งวันที่ล่วงหน้าหนึ่งปีด้วยตนเอง
• จากนั้นลองเข้าไปที่ App Store

หากคุณเห็นข้อความ“ ไม่สามารถเชื่อมต่อ”

• ย้อนกลับและอัปเดตวันที่และเวลาเป็นการตั้งค่าจริงโดยป้อนด้วยตนเองหรือสลับการตั้งค่าอัตโนมัติเป็นเปิด
• จากนั้นเปิด App Store อีกครั้ง

สลับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

• หากใช้ WiFi ให้ปิดและลองใช้มือถือหรือในทางกลับกัน (ใช้ WiFi และปิดเซลลูลาร์)
• ใช้เครือข่าย WiFi อื่นหรือลองใช้เครือข่าย WiFi ที่อื่นเช่นเพื่อนบ้านหรือร้านกาแฟใกล้เคียง
• ไปที่การตั้งค่า> มือถือหรือเซลลูลาร์ > แล้วปิดข้อมูลมือถือ / เซลลูลาร์ 
  • รอ 10-20 วินาทีแล้วเปิดใหม่
  • ตอนนี้เลื่อนลงไปที่Use Mobile / Cellular Data Forและสลับ App Store ON หากปิดอยู่
  • หากเปิดใช้งาน App Store อยู่แล้วให้สลับเป็นปิดแล้วรอ 10-20 วินาทีแล้วเปิดใช้งาน App Store อีกครั้ง
• ดูว่า App Store ของคุณทำงานได้ตามปกติหรือไม่กล่าวคือหน้าจอว่างหายไป

มีขีด จำกัด ข้อมูลรายเดือนหรือไม่?

หากแผนบริการเซลลูลาร์ของคุณมีขีด จำกัด สูงสุดและคุณอยู่ใกล้หรือเกินขีด จำกัด นั้นแสดงว่าคุณเพิ่งระบุปัญหาได้

ลองเพิ่มข้อมูลลงในแผนของคุณและดูว่าสิ่งนั้นสร้างความแตกต่างหรือไม่

รีเซ็ตเครือข่ายของคุณ

• ลองรีเซ็ต ไปที่Settings> General> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด การดำเนินการนี้ไม่ได้ลบข้อมูลใด ๆ ของคุณ 

ใช้ DNS อื่น

• ลองเปลี่ยนการตั้งค่า DNS ของคุณเป็น DNS แบบเปิดของ Google
• ไปที่   การตั้งค่า> WiFi > แล้วแตะเครือข่าย WiFi ปัจจุบันของคุณ 
• เลือกฟิลด์DNSและป้อนเซิร์ฟเวอร์ DNS เหล่านี้ 8.8.8.8 และ 8.8.4.4 (DNS สาธารณะของ Google) 

สำหรับตัวเลือก DNS เพิ่มเติมโปรดดูบทความนี้

เปลี่ยนภาษาของอุปกรณ์

• แตะ  การตั้งค่า> ทั่วไป> ภาษาและภูมิภาค> ภาษาของ iPhone 
• แตะภาษาอื่น ๆ
• เลือกภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาปัจจุบันของคุณ ถ้าเป็นไปได้ลองเลือกภาษาที่สองอื่น ๆ ที่คุณรู้จักหรือคุ้นเคยอยู่แล้ว
• เมื่อดาวน์โหลดภาษาใหม่แล้วให้ตรวจสอบว่า App Store หรือ iTunes Store ใช้งานได้หรือไม่
• หากทุกอย่างเรียบร้อยให้กลับไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> ภาษาและภูมิภาคแล้วเปลี่ยนภาษากลับเป็นภาษาดั้งเดิมของคุณ
• จากนั้นลบภาษาที่สองนั้นหากต้องการ

ใช่นี่เป็นเรื่องแปลกแน่นอน - แต่ดูเหมือนว่าจะได้ผล เพียงจำไว้ว่าเมื่อคุณแก้ไขภาษาให้ตรวจสอบ App Store ก่อนจากนั้นจึงเปลี่ยนภาษากลับไปเป็นภาษาเดิม

ขอให้เพื่อนช่วย

ผู้อ่านแจ้งให้เราทราบว่าสิ่งนี้ใช้ได้ผลกับเขา - แปลก แต่จริง

เพียงขอให้เพื่อนเพื่อนร่วมงานสมาชิกในครอบครัวหรือคนที่คุณรู้จักส่งลิงก์ผ่าน SMS ไปยังแอปใดก็ได้ใน App Store  

ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด App Store จะปรากฏขึ้นอีกครั้งตามปกติ!

ไม่มีเวลา? ดูวิดีโอทีละขั้นตอนของเรา

สรุป

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ App Store หยุดทำงาน หวังว่าหนึ่งในเคล็ดลับที่ระบุไว้ข้างต้นในบทความหรือวิดีโอจะช่วยคุณได้

หากมีสิ่งอื่นที่เหมาะกับคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ! เราชอบที่จะจ่ายเงินไปข้างหน้าและเพิ่มลงในส่วน Reader Tips ของเรา

เคล็ดลับสำหรับผู้อ่าน

1. ฉันมีปัญหาเดียวกันกับ Mac Pro ของฉัน การคลิกแท็บ "อัปเดต" ซ้ำ ๆ เพื่อแก้ไขปัญหา
2. ออกจากระบบ Apple ID ของคุณโดยแตะการตั้งค่า> iTunes & App Storeแตะ Apple ID ของคุณแล้วเลือก“ ออกจากระบบ” รอ 1 นาทีแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งโดยป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณอีกครั้ง
3. ปิดโทรศัพท์รอสักครู่แล้วเปิดใหม่ จากนั้นออกจากระบบ Apple ID ของคุณจากการตั้งค่า> การจัดการบัญชี Apple ID> ออกจากระบบ จากนั้นลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งหากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดโปรดรอสักครู่แล้วลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง คุณอาจต้องลองเข้าสู่ระบบสองสามครั้ง เมื่อเข้าสู่ระบบแล้วให้ปิดแอพ App Store หากเปิดอยู่แล้วเปิดขึ้นมาอีกครั้งและดูว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขหรือไม่และคุณจะเห็นแถบค้นหาหมวดหมู่ทั้งหมด ฯลฯ
4. เพียงปิดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทั้งสองอย่างของคุณ - WiFi และข้อมูลมือถือ ลองโหลด App Store คุณได้รับข้อผิดพลาดว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณขาดหายไปจากนั้นปิดแอพ App Store เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้งโดยเปิดทั้ง WiFi และข้อมูลมือถือ จากนั้นโหลด App Store อีกครั้ง ทำงานให้ฉัน!
5. สลับเปิดโหมดเครื่องบินจากนั้นลองเปิดแอพสโตร์ คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด แต่ไม่ต้องสนใจ! เพียงแค่ปิดแอพ App Store ของคุณแล้วเปิดอีกครั้งทันที จากนั้นปิดโหมดเครื่องบินและภายใน 30 วินาที App Store จะเติมข้อมูลใหม่
6. แตะที่ปุ่มแถบเครื่องมืออันใดอันหนึ่ง (รายการเด่นการค้นหาการอัปเดต ฯลฯ ) ที่ด้านล่างของหน้าจออย่างรวดเร็วสิบครั้ง ฟังดูไม่เข้าใจง่าย แต่จะรีเฟรช App Store และน่าจะแก้ปัญหาของคุณได้