ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าเมื่อพยายามสร้างข้อมูลสำรอง iPad, iPhone หรือ iPod touch พวกเขาได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังต่อไปนี้: iTunes ไม่สามารถสำรองข้อมูล iPad / iPhone / iPod ได้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาด
แก้ไข:
ลองทำตามแต่ละขั้นตอนจนกว่าคุณจะแก้ไขปัญหาได้:
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี iTunes เวอร์ชันล่าสุด (หรือเลือก iTunes> ตรวจสอบการอัปเดต)
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณทันสมัย
หากปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขอาจเป็นไปได้ว่าคุณมีความเสียหายในไฟล์สำรองข้อมูลปัจจุบันของคุณ: ในการแก้ไขปัญหานี้: ขั้นแรก; สำรองข้อมูลสำรองของคุณ: iTunes จัดเก็บไฟล์สำรองไว้ในตำแหน่งต่อไปนี้:
Mac : ~ / Library / Application Support / MobileSync / Backup /
Windows XP: \ Documents and Settings \ (ชื่อผู้ใช้) \ Application Data \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
Windows Vista และ Windows 7: \ Users \ (ชื่อผู้ใช้) \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
ค้นหาไฟล์สำรองของคุณและรับสำเนาข้อมูลสำรองของคุณ จากนั้นไปที่ iTunes> การตั้งค่า> อุปกรณ์> การสำรองข้อมูลอุปกรณ์ นี่คือที่ที่คุณสามารถลบข้อมูลสำรองที่เก่ากว่าได้ ลบข้อมูลสำรองปัจจุบันและลองอีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
