วิธีตั้งค่าการนัดหมายที่ Apple Store

iPhone, iPad, Mac หรือผลิตภัณฑ์ Apple อื่น ๆ ของคุณไม่ทำงานหรือทำงานตามที่คาดไว้หรือไม่และคุณต้องทำการนัดหมายที่ Apple Store ในพื้นที่ของคุณหรือไม่ แต่คิดไม่ออกว่าจะทำอย่างไร? ถ้าเป็นเช่นนั้นเรามีขั้นตอนง่ายๆเหล่านี้เพื่อช่วยคุณตั้งค่าการนัดหมายที่ Apple Store ด้วย Apple Geniuses เหล่านั้น

น่าเสียดายที่ Apple ไม่ทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น! แทนที่จะโทรง่ายๆหรือกดปุ่มออนไลน์คุณต้องข้ามห่วงเพื่อนัดหมายจริงๆ ไปเลย!

ก่อนอื่นการนัดหมายของ Apple Genius ฟรีหรือไม่? 

ใช่ข่าวดีก็คือ Apple จะไม่เรียกเก็บเงินจากใครสำหรับการนัดหมายกับอัจฉริยะคนใดคนหนึ่งของพวกเขา

อย่างไรก็ตามหากพวกเขาไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณในสถานที่ได้หรือหากอุปกรณ์ของคุณต้องการชิ้นส่วนทดแทนก็จะมีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง

และแน่นอนจำนวนเงินที่คุณจ่ายขึ้นอยู่กับว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ภายใต้แผนและการรับประกันของ Apple Care หรือไม่หรือไม่อยู่ในประกัน

นอกจากนี้ยังไม่ครอบคลุมความเสียหายจากของเหลวหรือน้ำ - ไม่ว่าคุณจะมีการรับประกันหรือไม่ก็ตาม!

ฉันจะนัดหมายกับ Apple Genius Bar ได้อย่างไร?

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตั้งค่าการนัดหมายกับ Apple Store และ Apple Genius ในพื้นที่ของคุณ

โปรดทราบว่าปัญหาบางอย่างทำให้คุณได้รับการสนับสนุนผ่านการสนับสนุนทางโทรศัพท์เซสชันแชทหรืออีเมลเท่านั้น

ปัญหาฮาร์ดแวร์ส่วนใหญ่อนุญาตให้รองรับการนัดหมายแบบสด

วางโดย Apple Store ในพื้นที่ของคุณ 

แม้จะได้ยินสิ่งที่คุณได้ยิน แต่คุณสามารถแวะไปที่ Apple Store ในพื้นที่ของคุณและรับ Genius เพื่อดูอุปกรณ์ของคุณได้

แต่ข้อเสียคือคุณอาจต้องรอจากระยะสั้นไปจนถึงระยะยาวก่อนที่ช่วงเวลานัดหมายจะพร้อมใช้งาน ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับความยุ่งของร้านค้าและ Geniuses ดังนั้นโปรดเตรียมตัวให้พร้อมและอดทนหากคุณตัดสินใจที่จะแวะเข้ามา

อีกทางเลือกหนึ่งคือการนัดหมายล่วงหน้า ทำสิ่งนี้จาก iPhone หรือ iPad ของคุณโดยใช้แอพ Apple Support หรือนัดหมายโดยใช้เว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่น ๆ

นัดหมายกับ Apple ผ่านแอพ Apple Support (ไม่มีให้บริการในบางประเทศ)

1. ดาวน์โหลดและติดตั้งแอพ Apple Support บนอุปกรณ์ของคุณผ่าน App Store หากคุณยังไม่มีแอพ
2. เปิดแอพ Apple Support และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณโดยตรวจสอบข้อมูลบัญชี
3. ที่เมนูด้านล่างให้เลือกรับการสนับสนุน 
4. อุปกรณ์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับรายการ Apple ID ของคุณให้เลือกอุปกรณ์ที่มีปัญหา
5. Apple แสดงปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยที่สุดแตะที่ปัญหาเหล่านั้นหากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม
6. หากต้องการไปที่หน้าการนัดหมายให้ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อแยกปัญหาของคุณและมองหาตัวเลือกนำเข้าเพื่อซ่อมแซม 
7. แตะค้นหาสถานที่ตั้งทันที
   1. ต้องเปิดใช้งาน Locations Services เพื่อให้สามารถใช้งานได้ดังนั้นจึงควรอนุญาตหากยังไม่ได้รับอนุญาต
8. ฝ่ายสนับสนุนของ Apple แสดงรายชื่อผู้ให้บริการที่ใกล้เคียงที่สุดกับตำแหน่งปัจจุบันของคุณและความพร้อมให้บริการของร้านค้านั้นแตะที่ผู้ให้บริการเพื่อเลือกตำแหน่งนั้น
9. เลือกวันที่และเวลาที่คุณต้องการ 
10. ในหน้าสรุปตรวจสอบรายละเอียดการนัดหมายและกดจองเพื่อยืนยัน
    1. หากต้องการเปลี่ยนวันที่หรือเวลาให้เลือกลูกศรย้อนกลับและอัปเดต 
11. หากต้องการตรวจสอบสถานะให้กดปุ่มบัญชีในเมนูด้านล่าง
    1. ค้นหาข้อมูลการนัดหมายและ Case ID ที่นี่รวมถึงตัวเลือกในการตรวจสอบความครอบคลุมและข้อมูลการรับประกันของ Apple Care และวันหมดอายุ

นัดหมาย Apple Store Genius ผ่านเว็บเบราว์เซอร์

1. ขั้นแรกไปที่เว็บไซต์บริการช่วยเหลือของ Apple หรือไปที่หน้าการสนับสนุน Apple Genius
2. เลื่อนลงไปจนสุดเพื่อไปที่ส่วนต้องการคุยกับใคร? หรือขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ 
3. กดหรือคลิกลิงก์ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หากมี
4. เลือกอุปกรณ์ Apple หรือผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการความช่วยเหลือ
   1. นอกจากนี้แยกปัญหาของคุณโดยเลือกตัวเลือกบนหน้าจอที่ตรงกับปัญหาของคุณมากที่สุด
   2. หากปัญหาของคุณไม่อยู่ในรายการให้เลือกหัวข้อไม่อยู่ในรายการและพิมพ์สิ่งที่เกิดขึ้น
5. Apple แสดงตัวเลือกสำหรับปัญหาที่พบบ่อยที่สุดพร้อมวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้คลิกที่ตัวเลือกเหล่านั้นหากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม
6. หากต้องการไปที่หน้าการนัดหมายให้มองหาตัวเลือกเพื่อนำเข้าเพื่อซ่อมแซม 
   1. หากคุณไม่เห็นตัวเลือกนี้ให้ย้อนกลับและทำการเลือกอื่น ๆ ที่คล้ายกับปัญหาปัจจุบันของคุณ
   2. ไม่ใช่ปัญหาการสนับสนุนทั้งหมดที่มีตัวเลือกการนัดหมายของ Apple Store Genius
7. ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID และรหัสผ่านของคุณ
   1. หากคุณเปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยให้ป้อนรหัสยืนยัน
   2. วางใจเบราว์เซอร์และคอมพิวเตอร์ของคุณหากถูกถาม
8. หนึ่งในหน้าจอนำเข้าเพื่อซ่อมแซมป้อนตำแหน่งหรือเลือกตำแหน่งปัจจุบันและเลือกผู้ให้บริการมือถือของคุณหากมี
9. เลือก Apple Store จากรายการตัวเลือกที่มีอยู่ในพื้นที่ของคุณ
10. เลือกจากวันที่และเวลาที่มีอยู่ 
11. คุณควรเห็นการยืนยันการนัดหมายพร้อมรหัสกรณี
    1. เพิ่มความคิดเห็นหากคุณต้องการให้รายละเอียดเพิ่มเติม 
12. หากต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการนัดหมายให้เลือกกำหนดเวลาใหม่หรือยกเลิก (เพื่อลบการนัดหมาย)
    1. คุณสามารถทำได้ผ่านอีเมลยืนยันของ Apple ผ่าน Manage My Reservations 

สิ่งที่ต้องทำก่อนการแต่งตั้ง Apple Store Genius ของคุณ

1. สำรองข้อมูลของคุณโดยใช้คอมพิวเตอร์หรือ iCloud หรือ Time Machine สำหรับ Macs
2. อัปเดตซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มี
3. ตรวจสอบสถานะการรับประกันของคุณสำหรับ Apple Care +

เคล็ดลับสำหรับผู้อ่าน 

• ไปที่: ไซต์อัจฉริยะของ Apple
  • เลือก Get Software (หรือ Hardware) Help
  • เลือกอุปกรณ์ที่มีปัญหา
  • เลือกการซ่อมแซมและความเสียหายทางกายภาพหรือปัญหาฮาร์ดแวร์
  • เลือกหัวข้อไม่อยู่ในรายการ
  • ป้อนคำอธิบายปัญหาของคุณ
  • กดดำเนินการต่อ
  • เลือกที่จะนำเข้าเพื่อซ่อมแซม
  • เลือกสถานที่จัดเก็บและวันที่ / เวลา
• โทรติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple โดยตรงที่ 1-855-887-0097 ในสหรัฐอเมริกา / แคนาดา