Apple Pencil ไม่ทำงาน? นี่คือคู่มือการแก้ปัญหาของเรา

สำหรับความชาญฉลาดและเทคโนโลยีล้ำสมัยทั้งหมดเมื่อ Apple Pencil ของคุณใช้งานไม่ได้คุณควรใช้ดินสอธรรมดา

นำชีวิตใหม่มาสู่โน้ตของคุณโดยใช้ Apple Pencil

Apple Pencil ให้คุณวาดภาพทำเครื่องหมายเอกสารและจดบันทึกบน iPad หรือ iPad Pro ของคุณ ด้วย Apple Pencil 2 คุณสามารถแตะสองครั้งเพื่อเปลี่ยนเครื่องมือ เป็นปากกาสไตลัสหรือปากกาอัจฉริยะที่ดีที่สุด แต่ก็ไม่มีที่ติ

บางครั้ง Apple Pencil หยุดชาร์จที่ 25% หรือต่ำกว่า เวลาอื่นไม่คิดเงินเลย ผู้ใช้หลายคนไม่สามารถจับคู่ Apple Pencil กับ iPad ได้และบางคนก็บอกว่า:

อุปกรณ์เสริมหรือสายเคเบิลนี้ไม่ได้รับการรับรอง

เกิดอะไรขึ้น!?

หาก Apple Pencil ของคุณใช้งานไม่ได้แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว เราได้รวบรวมคู่มือการแก้ปัญหานี้ไว้เพื่อแสดงวิธีแก้ไข หรือหากไม่สามารถแก้ไขได้เราจะบอกวิธีรับสินค้าทดแทน

เอาล่ะมาเริ่มกันเลย!

เคล็ดลับด่วน

ลองใช้เคล็ดลับสั้น ๆ เหล่านี้หาก Apple Pencil ของคุณไม่ทำงานหรืออ่านคู่มือฉบับเต็มต่อไป

1. ตรวจสอบว่า Apple Pencil ของคุณเข้ากันได้กับ iPad ของคุณ
2. จับคู่ Apple Pencil กับ iPad ของคุณ
3. ชาร์จ Apple Pencil ของคุณเป็นเวลา 15 นาที
4. รีสตาร์ท iPad หรือ iPad Pro ของคุณ
5. ลืม Apple Pencil บนบลูทู ธ แล้วเชื่อมต่ออีกครั้ง
6. อัปเดต iPad หรือ iPad Pro ของคุณให้เป็นซอฟต์แวร์ล่าสุด
7. ขันให้แน่นหรือเปลี่ยนปลายบน Apple Pencil ของคุณ
8. ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือเปลี่ยนสินค้า

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่า Apple Pencil ของคุณเข้ากันได้กับ iPad ของคุณ

คุณรู้หรือไม่ว่า Apple Pencil มีสองรุ่น? และแต่ละรุ่นเข้ากันได้กับ iPad และ iPad Pro รุ่นต่างๆ

ฉันมี Apple Pencil รุ่นใด

Apple Pencil รุ่นดั้งเดิมมีฝาปิดแบบถอดได้

Apple เปิดตัว Apple Pencil รุ่นแรกในปี 2558 ควบคู่ไปกับ iPad Pro มันเป็นทรงกระบอกอย่างสมบูรณ์โดยมีฝาปิดที่ถอดออกได้ที่ปลายด้านหนึ่งซึ่งเผยให้เห็นขั้วต่อสายฟ้าผ่า  

Apple Pencil 2 มีขอบแบน

Apple Pencil รุ่นที่สองหรือ Apple Pencil 2 ออกมาในปี 2018 พร้อมกับ iPad Pro รุ่น 11 และ 12.9 นิ้ว แบนที่ขอบด้านหนึ่งโดยไม่มีขั้วต่อฟ้าผ่าและแม่เหล็กติดกับขอบ iPad ของคุณ

ฉันมี iPad รุ่นไหน

ค้นหารุ่น iPad ของคุณในการตั้งค่า

โครงสร้างการตั้งชื่อไอแพดสับสนมาโดยตลอด แต่ไม่เคยมีมากไปกว่านี้ด้วยรุ่นต่างๆที่มีให้เลือกมากมาย

เพื่อหาข้อมูลว่าที่ iPad คุณต้องไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับและมองหาชื่อรุ่น หากไม่ได้ผลโปรดดูหน้ารายละเอียดนี้ในเว็บไซต์ของ Apple

Apple Pencil ของฉันใช้กับ iPad รุ่นใดได้บ้าง

Apple Pencil ใช้งานได้กับไอแพดบางรุ่นเท่านั้น และขึ้นอยู่กับ Apple Pencil ที่คุณมีไอแพดที่ใช้งานได้นั้นแตกต่างกันออกไป

Apple Pencil รุ่นดั้งเดิมใช้งานได้กับ iPad หลากหลายรุ่น

Apple Pencil รุ่นแรกใช้งานได้กับ:

• iPad Air (รุ่นที่ 3)
• iPad mini (รุ่นที่ 5)
• iPad (รุ่นที่ 6)
• iPad Pro 12.9 นิ้ว (รุ่นที่ 2)
• iPad Pro 12.9 นิ้ว (รุ่นที่ 1)
• iPad Pro 10.5 นิ้ว
• iPad Pro 9.7 นิ้ว

Apple Pencil (รุ่นที่ 2) ใช้งานได้กับอุปกรณ์ iPad Pro รุ่นใหม่เท่านั้น

Apple Pencil รุ่นที่สองใช้งานได้กับ:

• iPad Pro 12.9 นิ้ว (รุ่นที่ 3)
• iPad Pro 11 นิ้ว

หากรุ่น iPad ของคุณไม่อยู่ในรายการเหล่านี้ - จะใช้กับ Apple Pencil ไม่ได้

ขั้นตอนที่ 2: จับคู่ Apple Pencil กับ iPad ของคุณ

แม้ว่าจะใช้งานง่าย แต่คุณอาจต้องจับคู่ Apple Pencil กับ iPad ของคุณ

คุณคงเคยทำมาแล้วครั้งหนึ่ง แต่คุณต้องจับคู่ Apple Pencil อีกครั้งเมื่อคุณรีสตาร์ท iPad เปิดโหมดเครื่องบินหรือจับคู่กับ Apple Pencil เครื่องอื่น

ฉันจะจับคู่ Apple Pencil รุ่นแรกได้อย่างไร

แกะและเสียบ Apple Pencil เพื่อจับคู่

ถอดฝาปิดที่ปลาย Apple Pencil ของคุณและเสียบขั้วต่อสายฟ้าเข้ากับพอร์ตบน iPad ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Apple Pencil ไปได้ตลอดทาง - หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ล้างเศษสิ่งใด ๆ ออกจากพอร์ตฟ้าผ่าของ iPad โดยใช้แปรงป้องกันไฟฟ้าสถิตย์  

คุณควรเห็นปุ่มจับคู่ปรากฏบนหน้าจอ iPad ให้แตะ

ฉันจะจับคู่ Apple Pencil รุ่นที่สองได้อย่างไร

เชื่อมต่อ Apple Pencil ของคุณโดยใช้ขอบแม่เหล็ก

ดึงดูด Apple Pencil ไปที่ขอบของ iPad Pro ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Apple Pencil อยู่ตรงกลางทางด้านขวาของ iPad Pro - ด้านที่มีปุ่มปรับระดับเสียง

คุณควรเห็นปุ่มเชื่อมต่อปรากฏบนหน้าจอ iPad Pro ให้แตะปุ่มนั้น

ขั้นตอนที่ 3: ชาร์จ Apple Pencil ของคุณเป็นเวลา 15 นาที

ชาร์จ Apple Pencil รุ่นแรกหรือรุ่นที่สองเป็นเวลาอย่างน้อย 15 นาที  

แม้ว่าโดยปกติ Apple Pencil จะต้องการการชาร์จเพียง 15 วินาทีสำหรับการใช้งาน 30 นาที แต่หากแบตเตอรี่หมดก็ต้องใช้เวลาในการเปิดเครื่องนานขึ้นมาก

ฉันจะชาร์จ Apple Pencil รุ่นแรกได้อย่างไร

ชาร์จ Apple Pencil ของคุณโดยใช้ขั้วต่อสายฟ้า

ถอดฝาปิดที่ปลาย Apple Pencil ของคุณและเสียบขั้วต่อสายฟ้าเข้ากับพอร์ตบน iPad ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Apple Pencil ไปได้ตลอดทาง - หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ล้างเศษใยออกจากพอร์ตฟ้าผ่าของ iPad อย่างระมัดระวังโดยใช้แปรงป้องกันไฟฟ้าสถิตย์

หรือใช้อะแดปเตอร์ฟ้าผ่าที่มาพร้อมกับ Apple Pencil ของคุณเพื่อชาร์จโดยใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟ USB และสายฟ้าผ่า

ฉันจะชาร์จ Apple Pencil รุ่นที่สองได้อย่างไร

บน iPad Pro ของคุณไปที่การตั้งค่า > บลูทู ธและตรวจสอบว่าบลูทู ธ เปิดอยู่  

เปิดบลูทู ธ จากการตั้งค่า iPad ของคุณ

จากนั้นดึงดูด Apple Pencil เข้ากับขอบ iPad Pro ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Apple Pencil อยู่ตรงกลางทางด้านขวาของ iPad Pro - ด้านที่มีปุ่มปรับระดับเสียง

ฉันจะดูได้อย่างไรว่า Apple Pencil ของฉันมีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

ตรวจสอบว่า Apple Pencil ของคุณมีค่าใช้จ่ายเท่าใดจากมุมมองวันนี้บน iPad ของคุณ

จากหน้าจอหลักให้ปัดจากซ้ายไปขวาเพื่อเข้าถึงมุมมองวันนี้ หรือจากภายในแอพให้ดึงลงจากด้านบนของหน้าจอเพื่อเข้าถึงศูนย์การแจ้งเตือนแล้วปัดจากซ้ายไปขวา

ดูว่า Apple Pencil ของคุณมีค่าใช้จ่ายเท่าใดในมุมมองวันนี้

หากคุณไม่เห็นระดับการชาร์จ Apple Pencil ของคุณในมุมมองวันนี้ให้แตะแก้ไขที่ด้านล่างของหน้า นี่จะแสดงรายการวิดเจ็ตที่มีให้คุณต้องเพิ่มวิดเจ็ตแบตเตอรี่

ขั้นตอนที่ 4: รีสตาร์ท iPad หรือ iPad Pro ของคุณ

รีสตาร์ท iPad ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ

คุณควรรีสตาร์ทอุปกรณ์ทุกครั้งเมื่อมีบางอย่างทำงานไม่ถูกต้อง เทคนิคการแก้ไขปัญหาที่ผ่านการทดลองและทดสอบแล้วนี้ได้รับการทดสอบแล้วเนื่องจากใช้งานได้จริง

รีสตาร์ท iPad หรือ iPad Pro ของคุณโดยกดปุ่มพัก / ปลุกและปุ่มปรับระดับเสียงอย่างใดอย่างหนึ่งจนกว่าจะแจ้งให้คุณเลื่อนเพื่อปิดเครื่อง  

ปล่อยให้ iPad ของคุณปิดเครื่องอย่างสมบูรณ์ 30 วินาทีก่อนกดปุ่ม Sleep / Wake หรือ Power เพื่อเปิดเครื่องอีกครั้ง

หากการรีสตาร์ทปกติไม่ช่วยให้ทำตามคำแนะนำของ Apple เพื่อบังคับให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: ลืม Apple Pencil บนบลูทู ธ แล้วเชื่อมต่ออีกครั้ง

คุณสามารถรีเซ็ต Apple Pencil ของคุณได้โดยการนำออกจากอุปกรณ์บลูทู ธ ของ iPad รีสตาร์ท iPad จากนั้นจับคู่ Apple Pencil อีกครั้ง

ฉันจะลบ Apple Pencil ออกจากบลูทู ธ ของ iPad ได้อย่างไร

1. บน iPad หรือ iPad Pro ของคุณไปที่การตั้งค่า > บลูทู ธ
2. ค้นหา Apple Pencil ของคุณภายใต้อุปกรณ์ของฉันแล้วแตะปุ่มiสีน้ำเงิน
3. แตะลืมอุปกรณ์นี้

ลืม Apple Pencil ของคุณจากการตั้งค่าบลูทู ธ บน iPad ของคุณ

เมื่อ iPad ของคุณลืม Apple Pencil ให้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้เพื่อรีสตาร์ท iPad จากนั้นจับคู่ Apple Pencil ของคุณอีกครั้ง หากคุณยังไม่เห็นตัวเลือกในการจับคู่ให้ชาร์จ Apple Pencil ให้นานขึ้น

ขั้นตอนที่ 6: อัปเดต iPad หรือ iPad Pro ของคุณเป็นซอฟต์แวร์ล่าสุด

ย้อนกลับไปเมื่อ Apple Pencil รุ่นแรกเปิดตัว iOS 9.2 พยายามที่จะรับรู้ว่ามีค่าใช้จ่ายเท่าใด ปัญหาที่คล้ายกันเกิดขึ้นเมื่อ iOS 11.2 ออกมาและผู้ใช้หลายคนได้รับข้อความ:

อุปกรณ์เสริมหรือสายเคเบิลนี้ไม่ได้รับการรับรอง

ค้นหาการอัปเดต iOS หาก Apple Pencil ของคุณไม่ทำงาน

ปัญหาซอฟต์แวร์เหล่านี้ไม่ใช่เรื่องธรรมดาเกินไป แต่เมื่อทำการครอบตัดสิ่งที่คุณทำได้คือรอการอัปเดตครั้งต่อไป

หาก Apple Pencil ของคุณไม่ทำงานตามที่คาดไว้ให้ตรวจสอบว่า iPad หรือ iPad Pro ของคุณอัปเดตเป็นซอฟต์แวร์ล่าสุดแล้ว  

ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อค้นหาอัปเดตใหม่หรือเชื่อมต่อ iPad ของคุณกับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ iTunes ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน

ขั้นตอนที่ 7: ขันหรือเปลี่ยนปลายบน Apple Pencil ของคุณ

เมื่อ Apple Pencil ของคุณหยุดทำงานอย่างสม่ำเสมออาจเป็นเพราะปลายหลวม ซึ่งอาจทำให้เกิดเส้นไม่ต่อเนื่องหรือข้ามได้เมื่อคุณวาด

พยายามขันปลาย Apple Pencil ให้แน่นโดยบิดตามเข็มนาฬิกา  

Apple Pencil ดั้งเดิมมาพร้อมกับปลายอะไหล่

หากคุณมี Apple Pencil รุ่นแรกให้เปลี่ยนส่วนปลายด้วยปากกาสำรองที่มาพร้อมกับมัน ทำได้โดยคลายเกลียวปลายเดิมในทิศทางทวนเข็มนาฬิกา - แต่ต้องแน่ใจว่าคุณไม่ทำหาย - จากนั้นขันปลายที่เปลี่ยนเข้าไป

คุณสามารถซื้อเคล็ดลับการเปลี่ยนจาก Apple ได้สี่ชุดหากคุณต้องการเคล็ดลับใหม่

ขั้นตอนที่ 8: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือเปลี่ยนสินค้า

ณ จุดนี้ดูเหมือนว่ามีปัญหาฮาร์ดแวร์กับ Apple Pencil ของคุณ บางครั้งแบตเตอรี่หมดและไม่สามารถชาร์จได้อีกต่อไปบางครั้ง Apple Pencil ของคุณอาจผิดปกติ

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดคุณอาจกำลังมองหาอุปกรณ์ทดแทน  

หากอายุต่ำกว่า 1 ปี - โดยไม่มีความเสียหายใด ๆ - Apple ควรเสนอการเปลี่ยนใหม่ให้ฟรีภายใต้การรับประกัน

มิฉะนั้นคุณสามารถรับบริการหรือเปลี่ยนแบตเตอรี่ที่ไม่อยู่ในประกันจาก Apple ได้โดยมีค่าใช้จ่ายดังต่อไปนี้:

• บริการแบตเตอรี่: 29 เหรียญ
• การเปลี่ยน Apple Pencil รุ่นแรก: 79 เหรียญ
• การเปลี่ยน Apple Pencil รุ่นที่สอง: 109 เหรียญ

หาก Apple Pencil ของคุณได้รับการคุ้มครองโดย AppleCare + คุณจะต้องจ่ายส่วนเกิน $ 29 เท่านั้น

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple ผ่านทางเว็บไซต์เพื่อจัดการซ่อมแซมหรือเปลี่ยน Apple Pencil ของคุณ คลิกปุ่ม iPad และค้นหา 'Help with Apple Pencil' จากนั้นเลือกเริ่มการโทรหรือแชทกับฝ่ายสนับสนุนของ Apple

ใช้ปุ่ม iPad บนเว็บไซต์รับการสนับสนุนของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Apple Pencil ของคุณ

บอกเราว่าเป็นอย่างไรในความคิดเห็นด้านล่างหรือดูวิธีใช้ Apple Pencil ให้เกิดประโยชน์สูงสุดโดยใช้คำแนะนำของเรา