บัญชีแลกเปลี่ยน: ไม่สามารถยืนยันข้อมูลได้ แก้ไข

เมื่อพยายามซิงค์ iPhone หรือ iDevice อื่นกับบัญชี Exchange คุณได้รับข้อผิดพลาด“ ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลได้ ” หรือไม่? Exchange ใช้งานได้กับ iPhone และ iPad เครื่องเก่าของคุณ แต่ตอนนี้หลังจากอัปเดตเป็น iOS ล่าสุดแล้วจะใช้งานไม่ได้อีกต่อไปหรือไม่

คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ผู้อ่านหลายคนรายงานว่าพวกเขาได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เมื่อตั้งค่าอีเมลที่ทำงานบน iPhone, iPod touch หรือ iPad และพยายามซิงโครไนซ์อุปกรณ์ iOS กับเซิร์ฟเวอร์ Exchange ผู้อ่านรายอื่นเห็นข้อผิดพลาดที่แตกต่างกันเล็กน้อย“ Exchange can't Verify Server ” หากคุณมีข้อผิดพลาดข้อใดข้อหนึ่งให้ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้และดูว่าข้อผิดพลาดใดที่เหมาะกับคุณ ลองใช้ทีละรายการ - ไม่ใช่ทั้งหมดในคราวเดียว

หมายเหตุ : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลรับรองของคุณถูกต้อง หากต้องการตรวจสอบเพียงเข้าไปที่การเข้าถึงเว็บและยืนยันข้อมูลรับรองของคุณ ตัวอย่างเช่นลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณโดยใช้ Outlook Web App และคลิกลูกศรดรอปดาวน์ถัดจากเครื่องหมายคำถาม Help จากนั้นคลิก About และตรวจสอบชื่อเซิร์ฟเวอร์

ถ้าคุณใช้ Office365 การปิดใช้งานและเปิดใช้งาน Exchange Activesync อีกครั้งบนกล่องจดหมายของผู้ใช้มักช่วยแก้ปัญหานี้ได้

• สร้างรหัสผ่านใหม่ในบัญชีของคุณโดยใช้เว็บเบราว์เซอร์ (ไม่ใช่แอป)
• ลบบัญชี Exchange แล้วเพิ่มกลับ
• ใช้ข้อมูลมือถือและปิด WiFi
• เพิ่มชื่อโดเมน + / ในชื่อผู้ใช้ของคุณ
• ปิด SSL
• เปลี่ยนรหัสผ่านการแลกเปลี่ยนของคุณ
• รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

บัญชีแลกเปลี่ยนคืออะไร?

บัญชีแลกเปลี่ยนคือเซิร์ฟเวอร์การสื่อสารสำหรับการทำงานร่วมกันทางอีเมลสำหรับองค์กร ใช้รูปแบบการซิงค์ที่คล้ายกัน แต่ไม่เหมือนกับ IMAP เพื่อซิงค์อีเมลรายชื่อปฏิทินและคุณสมบัติอื่น ๆ คุณลักษณะการซิงค์ของ Exchange เรียกว่า“ Exchange ActiveSync” และไคลเอนต์อีเมลทั่วไปที่ใช้สำหรับ Exchange คือ Microsoft Outlook

ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่าง IMAP และ Exchange คือเซิร์ฟเวอร์ที่เก็บอีเมล IMAP ใช้เซิร์ฟเวอร์อีเมลระยะไกลในขณะที่ Exchange ใช้ Microsoft Servers เมื่อคุณเพิ่มบัญชี Exchange ActiveSync เมลรายชื่อปฏิทินเตือนความจำและโน้ตทั้งหมดจะซิงค์กับ iPhone หรือ iDevice ของคุณ

Exchange เชื่อมต่อกับ iPhone หรือ iDevice อย่างไร

โดยปกติ iDevice ของคุณจะพบ Exchange Server ของคุณพร้อมข้อมูลบัญชีพื้นฐานบางอย่าง อย่างไรก็ตามคุณอาจต้องป้อนข้อมูลเซิร์ฟเวอร์เพิ่มเติม ติดต่อผู้ดูแลระบบ Exchange Server ของคุณหากคุณต้องการรายละเอียดและข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงเช่นข้อมูลเซิร์ฟเวอร์และโดเมนเพื่อเชื่อมต่อ iDevice กับ Exchange Server เฉพาะของ บริษัท ของคุณ

การแก้ไขการตั้งค่า Exchange ของคุณ

แตะ  การตั้งค่า> บัญชีและรหัสผ่าน (หรือเมลสำหรับ iOS รุ่นเก่า) แล้วเลือกบัญชี Exchange ของคุณ จากนั้นแตะข้อมูลบัญชีเพื่อแก้ไขการกำหนดค่าของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นที่ที่คุณตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติเมื่อไม่อยู่ที่สำนักงานและเปลี่ยนความถี่ที่คุณต้องการให้เมลซิงค์ ตามค่าเริ่มต้น Mail จะซิงค์ทุก ๆ เจ็ดวันดังนั้นคุณจึงมีโอกาสที่จะอัปเดตการตั้งค่านี้

ไม่สามารถยืนยันข้อมูล: ก่อนที่คุณจะลองทำอะไรลองสิ่งนี้

• การลบบัญชี Exchange ของคุณและเพิ่มกลับเข้าไปอีกครั้ง
  1. ไปที่การตั้งค่า> บัญชีและรหัสผ่าน (สำหรับ iOS รุ่นเก่า: จดหมาย)> บัญชี> แตะบัญชีแลกเปลี่ยน> ลบบัญชี
  2. ถัดไปรีเซ็ตเครือข่ายไร้สายของคุณ ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
  3. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณโดยกดปุ่มพัก / ปลุกค้างไว้จนกระทั่งแถบเลื่อนสีแดงปรากฏขึ้นและเลื่อนแถบเลื่อน จากนั้นเปิดอุปกรณ์ของคุณโดยกดปุ่มพัก / ปลุกค้างไว้จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
  4. ป้อนข้อมูลรับรองและรหัสผ่าน WiFi อีกครั้งหากมีการร้องขอ
  5. เพิ่มบัญชี Exchange ของคุณอีกครั้งไปที่การตั้งค่า> บัญชีและรหัสผ่าน (สำหรับ iOS รุ่นเก่า: Mail)> บัญชี> เพิ่มบัญชี
     • หากคุณเห็นข้อความแจ้งว่า“ ยกเลิกเชื่อถือหรือดำเนินการต่อ” ให้เลือก TRUST

ตรวจสอบข้อมูลมือถือ

•  ตรวจสอบการตั้งค่า - > เซลลูล่าร์ -> เลื่อนใต้“ ใช้ข้อมูลเซลลูลาร์สำหรับ” และตรวจสอบว่าเปิดใช้งานทั้ง“ เมล” และ“ การตั้งค่า”

ไปที่ Outlook.com

• ไปที่ outlook.com และสร้างรหัสผ่านสำหรับแอปภายใต้การตั้งค่าความปลอดภัย

ตรวจสอบ Active Directory ของคุณ

Reader Dave ให้คำแนะนำที่ดี: อีกที่หนึ่งในการตรวจสอบคือ Active Directory หาก บริษัท ของคุณใช้“ Log On To ….” ตัวเลือกความปลอดภัยบนแท็บบัญชีตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้มีสิทธิ์ในการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณ

สลับการเชื่อมต่อเป็นเปิดหรือปิด

• สลับโหมดเครื่องบินเป็นเปิดและปิด
• ปิด WiFi และเพิ่มบัญชีของคุณโดยใช้ข้อมูลมือถือแทน

ดูโดเมนของคุณ

• ช่อง "โดเมน" อาจไม่จำเป็น เว้นว่างไว้แล้วลองอีกครั้ง
• สำหรับชื่อผู้ใช้ให้เพิ่มชื่อโดเมนก่อนเช่นชื่อโดเมน / ชื่อผู้ใช้
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ชื่อโดเมนรูปแบบ + / (สแลชข้างหน้า) บางคนใช้ชื่อโดเมน + \ (สแลชถอยหลัง) ซึ่งไม่ได้ผล

ปิด SSL

• ไปที่  การตั้งค่า> บัญชีและรหัสผ่าน (สำหรับ iOS เก่า: Mail)> บัญชี> บัญชี Exchange> บัญชี> ขั้นสูง ปิดใช้ SSL

แตะตกลงบนข้อความแสดงข้อผิดพลาด

• ลบบัญชีที่มีอยู่ของคุณ
  • ป้อนรายละเอียดบัญชีของคุณอีกครั้ง
  • เมื่อคุณได้รับข้อความป๊อปอัป 'ไม่สามารถยืนยันได้' ให้แตะตกลงและเพิ่มบัญชีนี้ต่อไป
  • แตะการตั้งค่า> บัญชีและรหัสผ่าน (สำหรับ iOS รุ่นเก่า: Mail)> บัญชี Exchange> บัญชีและปิด“ ใช้ SSL” แล้วแตะเสร็จสิ้น

ป้อนข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ของบัญชีของคุณด้วยตนเอง

1. ในข้อความแสดงข้อผิดพลาดให้แตะตกลง
2. แตะบันทึก (คุณอาจต้องทำสามครั้งนี้)
3. ในพื้นที่ Exchange ข้างบัญชีให้แตะที่อยู่อีเมลของคุณ
4. ป้อนที่อยู่อีเมลและที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ของคุณ
   1. เว้นโดเมนว่างไว้
5. ป้อนชื่อผู้ใช้ของคุณ (โดยปกติคือที่อยู่อีเมลของคุณ)
6. ป้อนรหัสผ่านของคุณ
7. แตะเสร็จสิ้น

ทำให้รหัสผ่านสั้นและเรียบง่าย

• อาจเป็นไปได้ว่ารหัสผ่านอีเมลของคุณยาวเกินไป ลองเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณให้สั้นลงแล้วลองอีกครั้ง
• รหัสผ่านของคุณอาจหมดอายุหรือล้าสมัย ดังนั้นสร้างรหัสผ่านใหม่
  • อย่าใส่อักขระพิเศษในรหัสผ่านของคุณ

ใช้ Employer VPN หรือไม่

• หาก บริษัท ของคุณต้องการ VPN เพื่อเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ Exchange โปรดติดต่อแผนกไอทีของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

เคล็ดลับสำหรับผู้อ่าน 

• ฉันแก้ไขได้โดยการลบรายการด้วย iPhone ของฉันบนเซิร์ฟเวอร์ office365 ภายใต้การตั้งค่า> อุปกรณ์มือถือ หลังจากนั้นฉันรีสตาร์ท iPhone และสร้างบัญชีอีเมลแลกเปลี่ยนขึ้นมาใหม่
• ไปที่บัญชี Office 365 ของคุณโดยใช้เว็บเบราว์เซอร์ (ไม่ใช่แอป) และทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  • บัญชีของฉัน> ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว> การยืนยันความปลอดภัยเพิ่มเติม
  • เลือกสร้างและจัดการรหัสผ่านของแอป
  • แตะสร้างเพื่อสร้างรหัสผ่านแอปใหม่
  • Office 365 สร้างรหัสผ่านใหม่สำหรับแอปของคุณโดยเฉพาะ
• ปิดใช้งาน WiFi และใช้เครือข่ายข้อมูลมือถือของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับ Exchange Server เพื่อแก้ไขปัญหานี้
• ฉันมีปัญหานี้และฉันแก้ไขได้โดยไปที่การตั้งค่า> จดหมาย> บัญชี> เลือกบัญชีที่มีปัญหา จากนั้นเลือกขั้นสูงและยกเลิกการเลือกใช้ SSL ในการตั้งค่าขาเข้า
• ฉันเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นรหัสผ่านง่ายๆและ iPhone ของฉันก็สามารถเชื่อมต่อได้ในครั้งแรก
• ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย รีบูต ลอง Exchange สิ่งนี้ใช้ได้ผลสำหรับฉันและไม่จำเป็นต้องปิด WiFi หรือ SSL
• ปิดใช้งานการยืนยันสองขั้นตอนภายใต้การตั้งค่าความปลอดภัยใน Outlook
• เปลี่ยนบัญชีเริ่มต้นเป็นบัญชีอีเมลที่คุณมีปัญหา ไปที่การตั้งค่า> เมลและเลื่อนลงจนสุดไปที่บัญชีเริ่มต้น อัปเดตสิ่งนี้ในบัญชีอีเมลที่ทำให้คุณมีปัญหา
• เปิด Safari และไปที่ https URL ของที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ คุณจะได้รับคำเตือนด้านความปลอดภัย เลือกรายละเอียดจากนั้นเชื่อถือที่มุมขวาบน ปิด Safari และเรียกใช้ตัวช่วยสร้างอีเมลของคุณอีกครั้งหรือเพียงแค่ป้อนรหัสผ่านของคุณอีกครั้งหากบัญชีของคุณได้รับการบันทึกไว้แล้ว ตอนนี้คุณควรมีตัวเลือกในการกดดำเนินการต่อสำหรับเซิร์ฟเวอร์นี้
• ลบบัญชีอีเมลที่ทำให้คุณมีปัญหา จากนั้นกลับไปที่การตั้งค่า> เมล> บัญชีจากนั้นคลิกที่บัญชีอีเมลอื่นที่คุณมี แตะที่บัญชีนั้นจากนั้นเซิร์ฟเวอร์เมลขาออก หลังจากไปที่เซิร์ฟเวอร์จดหมายขาออกแล้วให้แตะที่อีเมลที่คุณลบไปในขั้นตอนแรกจากนั้นเลื่อนลงและลบเซิร์ฟเวอร์! ขั้นสุดท้ายเพิ่มบัญชีอีเมลของคุณจากนั้นดำเนินการต่อจะปรากฏขึ้นเพื่อยืนยันเซิร์ฟเวอร์
• จอนประสบความสำเร็จด้วยขั้นตอนต่อไปนี้ (ปฏิบัติตาม):
  • เพิ่มบัญชีแลกเปลี่ยน
  • เพิ่มอีเมล ALIAS จากการแลกเปลี่ยนไม่ใช่ที่อยู่อีเมล (เช่น [email protected])
  • ค้นหาสิ่งนี้ในศูนย์การจัดการของ office365 จากนั้นก็แจ้งว่าไม่สามารถตรวจสอบได้…. แต่ให้อีกกล่อง
  • ใส่ที่อยู่ EMAIL ที่นี่ [email protected]

ตั้งค่าในการตั้งค่าบัญชี Exchange ดังนี้

1. อีเมล: ที่อยู่อีเมลแบบเต็มตามปกติของผู้ใช้
2. เซิร์ฟเวอร์: ชื่อเต็ม (mail.servername.com)
3. โดเมน: กรอกชื่อโดเมนของคุณ
4. ชื่อผู้ใช้: ป้อนชื่อ SHORT ของคุณที่นี่ไม่ใช่ที่อยู่อีเมลแบบเต็มของคุณ (อยู่ก่อนหน้า @____. com)
5. รหัสผ่าน: รหัสผ่านผู้ใช้ของคุณ
6. เปิด SSL และ S / MIME ปิดอยู่