9 วิธีแก้ไขหากการซื้อ iTunes หรือ App Store ของคุณไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้

คุณได้รับข้อความว่า“ การซื้อไม่เสร็จสมบูรณ์” ขณะพยายามดาวน์โหลดแอปเพลงหรือภาพยนตร์จาก iTunes หรือ App Store หรือไม่ การแจ้งเตือนอาจบอกว่าคุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ iTunes เพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น

ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณไม่ได้อยู่คนเดียว! ผู้อ่านจำนวนมากบอกเราว่าพวกเขาไม่สามารถซื้อสินค้าจาก iTunes หรือ App Store ให้เสร็จสิ้นได้ด้วยเหตุผลเดียวกันนี้ เราสามารถแสดงวิธีแก้ไขได้ด้วยเก้าขั้นตอนง่ายๆด้านล่าง

ทำตามเคล็ดลับด่วนเหล่านี้หากการซื้อของคุณไม่สำเร็จ:

1. ตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงิน Apple ID ที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
2. อัปเดตระบบปฏิบัติการและแอปบนอุปกรณ์ของคุณ
3. ออกจากระบบบัญชี Apple ID ของคุณแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
4. ติดต่อ Apple โดยใช้เว็บไซต์ Get Support

ข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ: เหตุใดคุณจึงไม่สามารถดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ได้

สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพยายามดำเนินการซื้อ iTunes หรือ App Store ให้เสร็จสมบูรณ์คือปัญหากับรายละเอียดการชำระเงินของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าบัตรหมดอายุหรือที่อยู่ที่ลงทะเบียนของคุณไม่ตรงกัน

บางครั้ง Apple ให้คำแนะนำถึงสาเหตุของปัญหาของคุณโดยบอกว่าคุณต้องตรวจสอบรายละเอียดบัญชีของคุณ ในบางครั้งคุณอาจเห็นข้อความ“ ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก” แทน

บางครั้ง Apple ก็บอกคุณอย่างชัดเจนว่าเหตุใดจึงไม่สามารถดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นได้

คุณอาจเห็นการแจ้งเตือนการซื้อเหล่านี้เมื่อพยายามดาวน์โหลดแอปฟรี แต่วิธีแก้ปัญหาก็เหมือนกัน

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการซื้อครั้งก่อนเช่นหากคุณต้องการเงินคืนหรือมีค่าใช้จ่ายแปลก ๆ ในใบเรียกเก็บเงินของคุณโปรดไปที่เว็บไซต์รายงานปัญหาของ Apple

หรือดูวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการซื้อ iTunes และ App Store โดยใช้ขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง เราได้รวมคำแนะนำสำหรับคอมพิวเตอร์ iPhone, Mac และ Windows คุณจึงสามารถติดตามได้จากทุกอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 1. ตรวจสอบรายละเอียดบัญชี Apple ID ของคุณ

ขั้นตอนแรกที่คุณควรดำเนินการหากไม่สามารถดำเนินการซื้อใน iTunes หรือ App Store ได้คือการตรวจสอบรายละเอียดบัญชี Apple ID ของคุณ

รายละเอียดเหล่านี้รวมถึง:

• ที่อยู่อีเมล
• หมายเลขโทรศัพท์
• วันเกิด
• วิธีการชำระเงิน
• ที่อยู่จัดส่ง

วิธีแก้ปัญหาที่ได้ผลที่สุดคือการลบและป้อนรายละเอียดเหล่านี้ใหม่แม้ว่าข้อมูลที่มีอยู่จะถูกต้องก็ตาม สิ่งนี้บังคับให้ Apple อัปเดตฐานข้อมูลซึ่งมีแนวโน้มที่จะแก้ไขข้อผิดพลาดในการซื้อของคุณ

สิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการป้อนวิธีการชำระเงินของคุณอีกครั้งรวมถึงวันหมดอายุและหมายเลข CVV จากบัตรของคุณ

อย่าลืมป้อนข้อมูลการชำระเงินของคุณตั้งแต่ต้น

เคล็ดลับและกลเม็ดอื่น ๆ จากผู้อ่านของเราคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่จัดส่งตรงกับวิธีการชำระเงินของคุณใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือแทนโทรศัพท์พื้นฐานและหลีกเลี่ยงโดเมนอีเมลที่กำหนดเอง

บน iPhone, iPad หรือ iPod touch:

1. เปิดแอปการตั้งค่าแล้วแตะ[ชื่อของคุณ]ที่ด้านบนสุดของหน้าจอ
2. ไปที่ชื่อหมายเลขโทรศัพท์อีเมลเพื่ออัปเดตที่อยู่อีเมลหมายเลขโทรศัพท์และวันเดือนปีเกิด
3. ไปที่การชำระเงินและการจัดส่งเพื่ออัปเดตวิธีการชำระเงินและที่อยู่จัดส่งของคุณ

บน Mac:

1. เปิดแอปเปิ้ลเมนูและไปที่การตั้งค่าระบบ> Apple ID ในรุ่นเก่าของ MacOS คุณอาจจำเป็นต้องไปที่การตั้งค่าระบบ> iCloud
2. เลือกชื่อโทรศัพท์อีเมลในแถบด้านข้างเพื่ออัปเดตที่อยู่อีเมลหมายเลขโทรศัพท์และวันเกิดของคุณ
3. เลือกการชำระเงินและการจัดส่งในแถบด้านข้างเพื่ออัปเดตวิธีการชำระเงินและที่อยู่จัดส่งของคุณ

บนพีซี Windows:

1. ไปที่เว็บไซต์ Apple ID และลงชื่อเข้าใช้โดยใช้รายละเอียด Apple ID ของคุณ
2. ในส่วนบัญชีให้คลิกแก้ไขเพื่ออัปเดตวันเกิดที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
3. ในส่วนการชำระเงินและการจัดส่งคลิกแก้ไขเพื่ออัปเดตวิธีการชำระเงินและที่อยู่จัดส่งของคุณ

ขั้นตอนที่ 2. ปิดการใช้งานข้อ จำกัด ของ App Store และ iTunes

Apple ทำให้ง่ายต่อการบังคับใช้การ จำกัด อายุด้วยการซื้อจาก iTunes และ App Store วิธีนี้ช่วยป้องกันเด็ก ๆ ไม่ให้เข้าถึงเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ แต่ข้อ จำกัด เดียวกันนี้อาจอธิบายได้ว่าทำไมการซื้อของคุณเองจึงไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้

ปิดการใช้งานข้อ จำกัด เหล่านี้และลองซื้อสินค้าผ่าน iTunes หรือ App Store อีกครั้ง หากได้ผลให้พิจารณาคลายข้อ จำกัด อย่างถาวร

ปิดการ จำกัด เนื้อหาและความเป็นส่วนตัวในการตั้งค่าเวลาหน้าจอ

บน iPhone, iPad หรือ iPod touch:

1. เปิดการตั้งค่าแอปและไปที่ข้อ จำกัด ของหน้าจอเวลา> เนื้อหาและความเป็นส่วนตัว
2. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสเวลาหน้าจอซึ่งอาจแตกต่างจากรหัสปกติของคุณ
3. แตะปุ่มข้อ จำกัด ของเนื้อหาและความเป็นส่วนตัวเพื่อปิดใช้งานข้อ จำกัด ทั้งหมด
4. หรือเจาะลึกการซื้อในiTunes & App Storeและส่วนการจำกัด เนื้อหาเพื่อปรับแต่งการตั้งค่าของคุณ

บน Mac:

1. เปิดการตั้งค่าระบบและไปที่หน้าจอเวลา> เนื้อหาและความเป็นส่วนตัว
2. คลิกปิดเพื่อปิดการใช้งานข้อ จำกัด ทั้งหมด
3. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสเวลาหน้าจอซึ่งอาจแตกต่างจากรหัสปกติของคุณ
4. หรือดำน้ำในส่วนเนื้อหาและร้านค้าเพื่อปรับแต่งการตั้งค่าของคุณ

บนพีซี Windows:

1. เปิดใช้ Windowsเมนูและไปที่แอปทั้งหมด
2. คลิกขวาที่iTunesและเลือกเพิ่มเติม> เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
3. แก้ไขข้อ จำกัด ของคุณสำหรับ iTunes และบริการอื่น ๆ ยกเลิกการเลือกแอปเปิ้ลกล่องปิดการใช้งานทุกข้อ จำกัด แล้วคลิกตกลง

ขั้นตอนที่ 3. อนุญาตคอมพิวเตอร์ของคุณด้วย Apple Music หรือ iTunes

ในการเข้าถึงภาพยนตร์เพลงและหนังสือจาก iTunes ของคุณคุณต้องอนุญาตคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยบัญชี Apple ID ของคุณก่อน Apple อนุญาตให้คุณมีคอมพิวเตอร์ที่ได้รับอนุญาตครั้งละไม่เกินห้าเครื่องเท่านั้น

ไม่ควรเกิดขึ้น แต่เป็นไปได้ว่าการซื้อ iTunes ของคุณไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้เนื่องจากคุณไม่ได้อนุญาตคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณควรลองอนุญาตเพื่อตรวจสอบ

คุณอาจต้องอนุญาตให้คอมพิวเตอร์ใช้ iTunes, Apple Music หรือ Apple TV

ขั้นตอนนี้ใช้ไม่ได้กับผู้ใช้ iPhone, iPad หรือ iPod touch

บน Mac หรือ Windows PC:

1. เปิดแอปเปิ้ลมิวสิคแอป ใน macOS หรือ Windows เวอร์ชันเก่าคุณต้องเปิดแอพiTunesแทน
2. จากแถบเมนูเลือกบัญชี> การอนุญาต> อนุญาตคอมพิวเตอร์เครื่องนี้
3. ป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณเพื่อยืนยันการอนุญาต
4. หากคุณไม่สามารถอนุญาตคอมพิวเตอร์ได้อีกให้ไปที่บัญชี> ดูบัญชีของฉัน แล้วคลิกปุ่มยกเลิกการอนุญาตทั้งหมดในส่วนการอนุญาตคอมพิวเตอร์ จากนั้นลองอนุญาตคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 4. อัปเดต iOS, iPadOS, macOS และ iTunes

เช่นเดียวกับปัญหาซอฟต์แวร์ใด ๆ คุณควรพิจารณาว่าการซื้อ iTunes หรือ App Store ของคุณไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้เนื่องจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถทำอะไรไม่ได้มากในสถานการณ์นี้ยกเว้นรอให้ Apple ปล่อยอัปเดตที่เสถียรกว่านี้

ในระหว่างนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์เพื่อรับแพตช์ซอฟต์แวร์ที่ Apple เปิดตัวแล้ว

ตรวจสอบการอัปเดตที่ใหม่กว่าในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ

บน iPhone, iPad หรือ iPod touch:

1. เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอินเทอร์เน็ตโดยใช้ Wi-Fi
2. ในการตั้งค่าแอปให้ไปที่ทั่วไป> Software Update
3. ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่มีให้สำหรับอุปกรณ์ของคุณ

บน Mac:

1. เชื่อมต่อ Mac ของคุณกับอินเทอร์เน็ตโดยใช้ Wi-Fi หรืออีเธอร์เน็ต
2. เปิดแอปเปิ้ลเมนูและไปที่การตั้งค่าระบบ> Software Update
3. ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต macOS ที่มีให้สำหรับ Mac ของคุณ

บนพีซี Windows:

1. เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณกับอินเทอร์เน็ตโดยใช้ Wi-Fi หรืออีเธอร์เน็ต
2. เปิดiTunesแล้วไปที่วิธีใช้> ตรวจหาการอัปเดตในแถบเมนู
3. อีกวิธีหนึ่งคือเปิดร้านค้าของ Microsoftแอปและไปดาวน์โหลดและอัปเดตหน้า
4. ดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตที่มีให้สำหรับ iTunes บนพีซีของคุณ

ขั้นตอนที่ 5. ปิดทุกแอพและรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

เช่นเดียวกับขั้นตอนก่อนหน้านี่คือคำแนะนำในการแก้ไขปัญหามาตรฐานอีกประการหนึ่งที่แก้ไขปัญหาต่างๆในอุปกรณ์ส่วนใหญ่ หากการซื้อจาก iTunes หรือ App Store ของคุณไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ให้ปิดทุกแอพรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง

สิ่งสำคัญคือต้องปิดแอพก่อนที่จะรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ มิฉะนั้นคุณอาจได้รับข้อผิดพลาดเดียวกันหากแอปหยุดทำงาน

เลื่อนแอพออกจากด้านบนของหน้าจอเพื่อปิด

บน iPhone, iPad หรือ iPod touch:

1. เลื่อนขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอ (หรือดับเบิลคลิกที่ปุ่มโฮม ) เพื่อดูแอพที่เปิดอยู่ทั้งหมด
2. เลื่อนแต่ละแอพออกจากด้านบนของหน้าจอเพื่อปิดจากนั้นแตะที่ว่างเพื่อกลับไปที่หน้าจอโฮม
3. กดปุ่มเพาเวอร์ปุ่มที่มีทั้งปริมาณปุ่มแล้วเลื่อนไปปิดไฟเมื่อได้รับแจ้ง
4. รอ 10 วินาทีสำหรับอุปกรณ์ของคุณจะปิดก่อนที่จะกดปุ่มเพาเวอร์อีกครั้งเพื่อเริ่มต้นใหม่ได้

บน Mac:

1. กดCmd + Qเพื่อปิดแอปที่ใช้งานของคุณแล้วสลับไปยังแอปถัดไปโดยใช้Cmd + Tab
2. หลังจากปิดทุกแอพ (ยกเว้นFinder ) ให้เปิดเมนูAppleแล้วเลือกรีสตาร์ท Mac ของคุณ
3. ยืนยันว่าคุณต้องการรีสตาร์ทจากนั้นรอให้ Mac ของคุณบูตขึ้นมาอีกครั้ง
4. คุณอาจต้องการบูตเครื่อง Mac ของคุณในSafe Modeโดยกด Shift ค้างไว้ในขณะที่เริ่มต้นระบบ เพียงรีสตาร์ทอีกครั้งเพื่อออกจาก Safe Mode หากไม่ได้ผล

บนพีซี Windows:

1. คุณต้องปิดiTunesเท่านั้นคลิกปุ่มX ที่มุมขวาบนเพื่อดำเนินการดังกล่าว
2. เปิดใช้ Windowsเมนูและคลิกเพาเวอร์ไอคอนตามด้วยการเริ่มต้นใหม่
3. ยืนยันว่าคุณต้องการรีสตาร์ทพีซีของคุณจากนั้นรอให้บูตเครื่องอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 6. ออกจากระบบ Apple ID จากนั้นลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

คุณอาจต้องออกจากระบบ iTunes และ App Store บนอุปกรณ์ของคุณชั่วคราวเพื่อแก้ไขปัญหาการซื้อ คุณสามารถออกจากระบบทั้งสองแอพพร้อมกันได้โดยลบบัญชี Apple ID ของคุณออกจากอุปกรณ์

ไม่ต้องกังวลคุณจะไม่สูญเสียข้อมูลใด ๆ ในการทำเช่นนี้

เมื่อคุณออกจากระบบบัญชี Apple ID คุณจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูล iCloud ของคุณได้จนกว่าคุณจะลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง แต่ข้อมูลนั้นยังคงอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของ iCloud และยังคงสามารถเข้าถึงได้ผ่านเว็บไซต์ iCloud

ลงชื่อเข้าใช้ Apple ID ของคุณอีกครั้งจากการตั้งค่าหลังจากออกจากระบบ

บน iPhone, iPad หรือ iPod touch:

1. เปิดแอปการตั้งค่าแล้วแตะ[ชื่อของคุณ]ที่ด้านบนสุดของหน้าจอ
2. เลื่อนลงและเลือกที่จะออกจากระบบ
3. เลือกสิ่งที่ข้อมูล iCloud เพื่อคัดลอกไปยังอุปกรณ์ของคุณแล้วยืนยันว่าคุณต้องการที่จะออกจากระบบ ข้อมูลใด ๆ ที่คุณไม่ได้เก็บสำเนาไว้จะยังคงมีอยู่บน iCloud
4. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณจากนั้นเปิดแอปการตั้งค่าอีกครั้งและลงชื่อเข้าใช้

บน Mac:

1. เปิดแอปเปิ้ลเมนูและไปที่การตั้งค่าระบบ> Apple ID ในรุ่นเก่าของ MacOS คุณอาจจำเป็นต้องไปที่การตั้งค่าระบบ> iCloud
2. เลือกภาพรวมในแถบด้านข้างจากนั้นคลิกออกจากระบบ
3. เลือกสิ่งที่ข้อมูล iCloud คัดลอกไปยัง Mac ของคุณแล้วยืนยันว่าคุณต้องการที่จะออกจากระบบ ข้อมูลใด ๆ ที่คุณไม่ได้เก็บสำเนาไว้จะยังคงมีอยู่บน iCloud
4. รีสตาร์ท Mac ของคุณจากนั้นเปิดการตั้งค่าApple IDอีกครั้งเพื่อลงชื่อเข้าใช้

บนพีซี Windows:

1. เปิดiTunesแล้วเลือกบัญชี> ออกจากระบบจากแถบเมนู
2. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วเปิด iTunes อีกครั้งและไปที่บัญชี> เข้าสู่ระบบ

ใช้ Apple ID ของคุณเพื่อลงชื่อเข้าใช้ iTunes อีกครั้ง

เมื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ID ของคุณอีกครั้งตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้บัญชีเดียวกันสำหรับทั้ง iTunes และ App Store

บางครั้งคุณไม่สามารถอัปเดตแอปที่มีอยู่ได้เนื่องจากซื้อโดยใช้บัญชี Apple ID อื่น วิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหานี้คือลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งโดยใช้บัญชี Apple ID เดิม หากคุณใช้อุปกรณ์ของ บริษัท คุณอาจต้องขอความช่วยเหลือจากแผนกไอทีของคุณ

ขั้นตอนที่ 7. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ

บางที iTunes หรือ App Store ไม่สามารถทำการสั่งซื้อของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ได้เนื่องจากข้อผิดพลาดของเครือข่าย อาจเป็นกรณีนี้หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณขาดหายไปหรือหากอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ได้

การแก้ไขปัญหาที่ง่ายและรวดเร็วคือการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณ

คุณต้องป้อนรหัสผ่าน Wi-Fi อีกครั้งหลังจากรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ขั้นตอนนี้ใช้ไม่ได้กับคอมพิวเตอร์ Mac หรือ Windows

บน iPhone, iPad หรือ iPod touch:

1. เปิดการตั้งค่าแอปและไปที่ทั่วไป> รีเซ็ต
2. เลือกที่จะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย การดำเนินการนี้จะลบรหัสผ่าน Wi-Fi ที่คุณบันทึกไว้ดังนั้นดำเนินการต่อเมื่อคุณทราบเท่านั้น
3. ยืนยันว่าคุณต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ขั้นตอนที่ 8. รีเซ็ตคำเตือนการซื้อสำหรับ Apple Music หรือ iTunes

ข้อความเตือนบางอย่างจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณเริ่มซื้อเนื้อหาผ่าน Apple Music หรือ iTunes เป็นครั้งแรก บางครั้งข้อความเหล่านี้ขอให้คุณยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Apple

หากปัญหาหยุดไม่ให้ข้อความเตือนปรากฏขึ้นคุณอาจไม่สามารถยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขใหม่ได้ สิ่งนี้อาจอธิบายได้ว่าเหตุใดคุณจึงไม่สามารถดำเนินการซื้อใด ๆ ให้เสร็จสิ้นได้

รีเซ็ตคำเตือนเหล่านี้ได้ง่ายๆในแอพ Apple Music หรือ iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ การทำเช่นนี้สามารถแก้ไขการแจ้งเตือนทำให้คุณมีโอกาสยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการอีกครั้ง

คุณควรเห็นคำเตือนและการแจ้งเตือนเพิ่มเติมหลังจากคลิกรีเซ็ต

ขั้นตอนนี้ใช้ไม่ได้กับ iPhone, iPad หรือ iPod touch

บน Mac หรือ Windows PC:

1. เปิดApple MusicหรือiTunesบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. จากแถบเมนูให้เลือกบัญชี> ดูบัญชีของฉัน
3. ที่ด้านล่างของหน้าคลิกตัวเลือกเพื่อรีเซ็ตคำเตือนทั้งหมดสำหรับการซื้อและดาวน์โหลด

ขั้นตอนที่ 9. ติดต่อทีมสนับสนุนของ Apple โดยตรง

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ที่กล่าวถึงในโพสต์นี้แนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุน iTunes หรือ Apple เพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น นี่มักเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการค้นหาวิธีแก้ปัญหาเนื่องจากทีมสนับสนุนของ Apple สามารถดูว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาในบัญชีของคุณ

ไปที่เว็บไซต์ Get Support ของ Apple เพื่อนัดหมายการสนทนากับทีมสนับสนุน ใช้ปุ่มเพลงสำหรับปัญหาเกี่ยวกับการซื้อ Apple Music หรือ iTunes และใช้ปุ่มแอพและซอฟต์แวร์สำหรับปัญหา App Store

ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อรับการสนับสนุนที่ดีที่สุดจาก Apple

แจ้งให้เราทราบว่า Apple พูดอะไรในความคิดเห็นเพื่อให้เราสามารถอัปเดตโพสต์นี้ด้วยคำแนะนำล่าสุด

ค้นหาสิ่งที่คุณต้องทำหาก Apple ID ของคุณถูกปิดใช้งาน

Apple ควรแจ้งให้คุณทราบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ แต่มีโอกาสที่คุณจะซื้อสินค้าจาก iTunes หรือ App Store ไม่สำเร็จเนื่องจากบัญชี Apple ID ของคุณถูกปิดใช้งาน

Apple ปิดการใช้งานบัญชีที่สงสัยว่าตกเป็นเหยื่อการฉ้อโกง ดูบทความของเราเพื่อค้นหาวิธีปลดล็อกบัญชี Apple ID ที่ถูกปิดใช้งานของคุณหลังจากนั้นคุณจะสามารถซื้อสินค้าได้อีกครั้ง