บทความนี้จะอธิบายถึงวิธีการแก้ไขปัญหาที่อยู่เบื้องหลังการออกจาก Safari โดยไม่คาดคิด OS X Safari อาจขัดข้องหยุดทำงานและรีสตาร์ทด้วยสาเหตุหลายประการ
เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้รับข้อผิดพลาด Safari ต่อไปนี้ซ้ำ ๆ :
“ Safari Web Content ปิดโดยไม่คาดคิด รายงานนี้จะถูกส่งไปยัง Apple โดยอัตโนมัติ”
บทความนี้มีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้ นี่คือวิธีที่ฉันแก้ไขปัญหานี้:
ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต
อัปเดต macOS ของคุณ (หรือซอฟต์แวร์ OS X) เปิด Mac App Store แล้วคลิกอัปเดต นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี Safari เวอร์ชันล่าสุด
ล้างประวัติ Safari และข้อมูลเว็บไซต์
จากเมนู Safari เลือก ประวัติ> ล้างประวัติ จากนั้นไปที่ Safari> ค่ากำหนด> ความเป็นส่วนตัว> จัดการข้อมูลเว็บไซต์และล้างข้อมูลเว็บไซต์ ออกจากนั้นเปิด Safari ขึ้นมาใหม่และทดสอบ ข้อเสียของการล้างข้อมูลเว็บไซต์คือการลบคุกกี้ทั้งหมด การทำเช่นนี้อาจทำให้บางไซต์ไม่รู้จักคอมพิวเตอร์ของคุณในฐานะผู้เยี่ยมชมคนก่อนอีกต่อไป
ล้างแคช
ขั้นแรกไปที่Safari> การตั้งค่า> ขั้นสูงและทำเครื่องหมายที่ช่อง "แสดงเมนูการพัฒนาในแถบเมนู" แล้วจากเมนู Safari เลือกพัฒนา> แคชที่ว่างเปล่า
ลบไฟล์ Flash
ตรวจสอบว่า Mac ของคุณมีโปรแกรม Adobe Flash Player ติดตั้งเลือกการตั้งค่าระบบ> Flash Player> ขั้นสูง> ลบทั้งหมด ...และทำเครื่องหมายในช่องทำเครื่องหมายลบข้อมูลทั้งหมดเว็บไซต์และการตั้งค่าแล้วคลิกลบข้อมูล
เยี่ยมชมห้องสมุดของคุณ
ไปที่ Finder ของคุณใน macOS หรือคลิกพื้นที่ว่างบนเดสก์ท็อปของคุณและค้นหา Finder ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอใกล้กับสัญลักษณ์ Apple เลือกรายการเมนูไปแล้วกดแป้น SHIFT ค้างไว้
เมื่อกด SHIFT ค้างไว้ให้เลือกไลบรารีจากรายการดรอปดาวน์ การดำเนินการนี้จะเปิดไลบรารีผู้ใช้ของคุณ
เปิดโฟลเดอร์ Caches และค้นหาโฟลเดอร์ com.apple.Safariและค้นหาไฟล์ Cache.dbและย้ายไปที่ถังขยะ จากนั้นรีสตาร์ท Safari และดูว่าใช้งานได้หรือไม่
หากคุณยังคงประสบปัญหา
กดแป้น SHIFT ค้างไว้แล้วเลือกไป> ไลบรารี จากแถบเมนู Finder ตอนนี้ลบรายการต่อไปนี้ทั้งหมดออกจากโฟลเดอร์ Library ไฟล์เหล่านี้บางไฟล์อาจไม่มีอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณให้ลบไฟล์ที่คุณพบในเครื่องของคุณ
ไฟล์ไลบรารีผู้ใช้สำหรับการลบ
- แคช / com.apple.Safari
- แคช / com.apple.Safari.SearchHelper
- แคช / com.apple.SafariServices
- แคช / com.apple.WebKit.PluginProcess
- แคช / com.apple.WebProcess
- แคช / ข้อมูลเมตา / Safari
- ค่ากำหนด / com.apple.WebKit.PluginHost.plist
- ค่ากำหนด / com.apple.WebKit.PluginProcess.plist
- สถานะแอปพลิเคชันที่บันทึกไว้ / com.apple.Safari.savedState
เมื่อเปิดโฟลเดอร์ Library แล้วให้ลอง Safari อีกครั้ง หากปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติม ปิดโฟลเดอร์ Library ของคุณและกลับสู่ธุรกิจตามปกติ
หากคุณยังคงพบปัญหาให้ดำเนินการต่อ
ดูบัญชีของคุณ
การตรวจสอบนี้เปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบของผู้เข้าพักโดยไปที่ เมนูแอปเปิ้ล> การตั้งค่าระบบแล้วคลิกผู้ใช้และกลุ่ม หากต้องการเปลี่ยนแปลงที่นี่คุณต้องป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ หลังจากนั้นเลือก“ อนุญาตให้แขกเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์เครื่องนี้” จากนั้นเข้าสู่ระบบในฐานะแขกและตรวจสอบว่าปัญหานี้ยังคงมีอยู่หรือไม่ หลังจากทดสอบการเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณและคุณสามารถปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบของผู้เยี่ยมชมได้หากต้องการ
ลองใช้ Safe Mode (Safe Boot)
ปิด Mac ของคุณ รอสักครู่ ตอนนี้เปิด Mac ของคุณโดยกดปุ่มเปิด / ปิด เมื่อคุณได้ยินเสียงเริ่มต้นให้กดปุ่ม Shift ค้างไว้จากนั้นปล่อยปุ่มเมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple ไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบขณะอยู่ในเซฟโหมด ทดสอบในเซฟโหมด หากปัญหา Safari ของคุณไม่เกิดขึ้นให้รีสตาร์ท Mac ตามปกติโดยไม่ต้องกดปุ่มใด ๆ
เซฟโหมดจะเริ่มการทำงานช้ากว่าปกติมากเนื่องจากสร้างแคชบางอย่างที่ระบบดูแลขึ้นมาใหม่ เมื่อหน้าจอเข้าสู่ระบบปรากฏขึ้นให้รีสตาร์ทตามปกติ ( ไม่ใช่ในเซฟโหมด ) และทดสอบ
หากคุณเปิดใช้งาน FileVault ใน OS X 10.9 ขึ้นไปหรือหากตั้งรหัสผ่านเฟิร์มแวร์ไว้หรือหากโวลุ่มเริ่มต้นเป็นซอฟต์แวร์ RAID คุณจะไม่สามารถเริ่มในเซฟโหมดได้
ปิดใช้งานบุคคลที่สาม
ปลั๊กอินของบุคคลที่สามและส่วนขยาย Safari อาจเป็นสาเหตุของปัญหาการขัดข้องของ Safari ไปที่การตั้งค่า Safari> ส่วนขยายและปิดส่วนขยายทั้งหมด ทดสอบ. ถ้าโอเคให้เปิดส่วนขยายทีละรายการจนกว่าคุณจะทราบว่าส่วนขยายใดเป็นสาเหตุของปัญหา
- จากเมนู Safari ให้ไปที่Safari> การตั้งค่า> ส่วนขยาย ที่นี่ให้ปิดส่วนขยายใด ๆ เพื่อดูว่าช่วยแก้ปัญหาของคุณได้หรือไม่ ทำซ้ำขั้นตอนนี้จนกว่าคุณจะพบส่วนขยายที่มีปัญหา เมื่อคุณพบส่วนขยายที่ทำให้เกิดปัญหานี้คุณสามารถคลิกอัปเดตเพื่อตรวจสอบการอัปเดต คุณอาจต้องการถอนการติดตั้งส่วนขยาย
- จากเมนู Safari ไปที่Safari> การตั้งค่า> ความปลอดภัยจากนั้นยกเลิกการเลือก (ปิดใช้งาน) ช่อง "เปิดใช้งานปลั๊กอิน" ตอนนี้ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหาของคุณยังคงเกิดขึ้นหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นคุณอาจต้องลบหรืออัปเดตปลั๊กอินของคุณหนึ่งตัวหรือบางส่วน ก่อนที่จะไปยังขั้นตอนถัดไปให้เลือกช่อง“ เปิดใช้งานปลั๊กอิน”
- จาก Finder ให้เลือก Go> Go to Folderแล้วเข้าสู่ / Library จากนั้นคลิก Go โฟลเดอร์นี้มีปลั๊กอินของบุคคลที่สามและส่วนเสริมอื่น ๆ ย้ายไฟล์ไปที่ถังขยะอีกครั้ง จากนั้นตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาของคุณได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้เปิดถังขยะและค้นหาไฟล์ที่คุณเพิ่งลบออก จากนั้นเลือกเลือกไฟล์> ใส่กลับ ทำซ้ำขั้นตอนนี้จนกว่าคุณจะพบไฟล์ที่ทำให้เกิดปัญหานี้
ลองตรวจสอบระบบ
หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผลให้ลองเรียกใช้ Etrecheck โปรแกรมนี้สร้างรายงานระบบทั้งหมดซึ่งมีประโยชน์สำหรับการวินิจฉัยปัญหาและส่งไปยังศูนย์ซ่อมบริการ EtreCheck ทำงานในการวินิจฉัยมากกว่า 50 งานเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของ Mac ของคุณและสร้างรายงานเกี่ยวกับเรื่องนี้
เป็นเรื่องยากสำหรับพวกเราส่วนใหญ่ที่ไม่ใช่โปรแกรมเมอร์ที่จะเข้าใจรายงานที่ EtreCheck สร้างขึ้นได้อย่างสมบูรณ์ แต่ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณจดจำคุณลักษณะต่างๆและอาจเป็นที่มาของปัญหาได้ หากคุณจำเป็นต้องนำ Mac ของคุณเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple การสร้างรายงาน EtreCheck จะช่วยประหยัดเวลาและอาจช่วยคุณประหยัดเงินด้วย! ซอฟต์แวร์ไม่ขอรหัสผ่านใด ๆ และไม่ส่งผลกระทบหรือลบไฟล์ใด ๆ ของคุณออกจากระบบของคุณ ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ฟรีจาก EtreCheck โดยตรงและเรียกใช้การตรวจสอบวินิจฉัย
