พยายาม FaceTime กับเพื่อนหรือครอบครัวของคุณแล้วพบว่าหลังจากนั้นประมาณ 5-6 นาทีคุณคนหนึ่งได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "การเชื่อมต่อไม่ดี"? และมันจะไม่หายจนกว่าคุณจะวางสายและโทรอีกครั้ง?
ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าพวกเขาได้รับ“ การเชื่อมต่อไม่ดี วิดีโอจะเล่นต่อโดยอัตโนมัติเมื่อการเชื่อมต่อดีขึ้น” และข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ การเชื่อมต่อสูญหาย” เมื่อใช้แอพ FaceTime ผู้ใช้รายงานด้วยว่าปัญหานี้เริ่มต้นขึ้นหลังจากที่พวกเขาอัปเดต iOS
ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ล่มหรือประสบปัญหาหรือไม่
ก่อนที่คุณจะทำอะไรให้ตรวจสอบหน้าสถานะระบบของ Apple เพื่อให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ FaceTime พร้อมใช้งาน
หากคุณประสบปัญหานี้โปรดลองทำตามเคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อแก้ไข โปรดตรวจสอบหลังจากลองทำแต่ละขั้นตอนเพื่อดูว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ซึ่งมักจะช่วยแก้ปัญหาการเชื่อมต่อเหล่านี้ได้
- ทำการทดสอบความเร็วบนเครือข่ายของคุณ - ตรวจสอบว่ามีความเร็วถึง 5mbps หรือสูงกว่า มิฉะนั้นอัตราข้อมูลที่ต่ำเหล่านี้จะทำให้เกิดปัญหากับ FaceTime
- อัปเดต iOS เป็นเวอร์ชันเดียวกันบนอุปกรณ์ทั้งหมดที่พยายามเชื่อมต่อ
- ผู้ใช้บางคนพบว่าเพียงแค่อัปเดตอุปกรณ์เป็น iOS เวอร์ชันเดียวกันจะช่วยแก้ไขปัญหาของพวกเขาในการเผชิญหน้า ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> อัปเดตซอฟต์แวร์
- ปิด WiFi แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง ( การตั้งค่า> WiFi )
- เชื่อมต่อกับสัญญาณ WiFi 5 GHz ไม่ใช่ 2.4 GHz หรือในทางกลับกัน
- คุณยังสามารถเปลี่ยนหน้าการกำหนดค่าเราเตอร์ของคุณ (โดยทั่วไปที่ //192.168.1.1) และปิดใช้งานตัวเลือก 2.4GHz ดังนั้นเครือข่ายทั้งหมดของคุณจึงทำงานที่ 5 GHz
- ปิดข้อมูลมือถือ ( การตั้งค่า> มือถือ> ข้อมูลมือถือ)
- เปิดโหมดเครื่องบินรอ 20-30 วินาทีแล้วสลับโหมดเครื่องบินปิด - วิธีการด่วนคือผ่านศูนย์ควบคุม
- ปิด FaceTime แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง ( การตั้งค่า> FaceTime ) และลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณอีกครั้ง
- เปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเป็นข้อมูลเซลลูลาร์โดยการปิด WiFi
- ปิด WiFi Assist ( การตั้งค่า> เซลลูล่าร์> WiFi Assist -เลื่อนลงจนสุดผ่านแอพเพื่อค้นหา)
- รีสตาร์ทหรือรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ
- บังคับให้แอป FaceTime ปิดและเปิดอีกครั้ง
- ในการทำเช่นนั้นให้แตะสองครั้งที่ปุ่มโฮมหรือปัดแถบท่าทางที่บ้านขึ้นจากนั้นค้นหาตัวอย่างแอพ facetime แล้วปัดขึ้นจากด้านบนของหน้าจอเพื่อปิด
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณหรือบังคับให้รีสตาร์ท
- บน iPhone 6S หรือต่ำกว่ารวมทั้ง iPads & iPod Touches ทั้งหมดให้กด Home และ Power พร้อมกันจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
- สำหรับ iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
- บน iPhone X Series (XS, XR หรือ X) หรือ iPhone 8 หรือ iPhone 8 Plus: กดแล้วปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงอย่างรวดเร็ว สุดท้ายกดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
- การเปลี่ยนข้อมูล DNS อาจแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ FaceTime
- ในการดำเนินการนี้บนอุปกรณ์ iOS เพียงแตะการตั้งค่า> Wi-Fiจากนั้นแตะ "i" สีฟ้าถัดจากการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณแล้วแตะช่องกำหนดค่า DNS (ป้อนเซิร์ฟเวอร์ DNS 8.8.8.8; DNS สาธารณะของ Google)
- แตะการตั้งค่า> ทั่วไป> วันที่และเวลาและตั้งเวลาล่วงหน้าอย่างน้อยหนึ่งปีแล้วลองอีกครั้ง หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิด "ตั้งค่าอัตโนมัติ" แล้ว
- ลบแอพ FaceTime และติดตั้งใหม่ผ่าน App Store
- กดแอพ FaceTime ค้างไว้จนกว่าจะกระดิกจากนั้นแตะ X เพื่อลบ
- หรือใช้ การตั้งค่า> ทั่วไป> ที่เก็บข้อมูล iPhone> FaceTime Offload และลบหรือแอพจากนั้นติดตั้งใหม่
เคล็ดลับสำหรับผู้อ่าน
- ตรวจสอบเราเตอร์ของคุณสำหรับการแมป UPnP หาก UPNP เปิดอยู่ให้ปิด
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำหนดค่าไฟร์วอลล์ของเราเตอร์ให้อนุญาตพอร์ตเหล่านี้