ปัญหาการอัปเดตซอฟต์แวร์: ไม่สามารถตรวจสอบการอัปเดตได้ เกิดข้อผิดพลาดขณะตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์วิธีแก้ไข

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพยายามอัปเดตซอฟต์แวร์ (iPad, iPhone, iPod Touch) ของ iDevice แบบไร้สายโดยใช้การตั้งค่า> ทั่วไป> เกี่ยวกับ> การอัปเดตซอฟต์แวร์ (เรียกว่าการอัปเดต แบบ Over-The-Air) โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้อ่านจำนวนมากเห็นข้อความไม่สามารถตรวจสอบการอัปเดตได้ เกิดข้อผิดพลาดในขณะที่การตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์

ทำตามเคล็ดลับสั้น ๆ เหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาเมื่ออุปกรณ์ของคุณไม่สามารถตรวจสอบการอัปเดตหรือหากเกิดข้อผิดพลาดขณะตรวจสอบ

• ไปที่หน้าสถานะระบบของ Apple และตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้นและปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple
• ลองใช้เครือข่าย WiFi อื่นหรือใช้ iTunes หรือ Finder (สำหรับ macOS Catalina +) เพื่ออัปเดตอุปกรณ์ของคุณแทนการออกอากาศทางอากาศ
• สลับเปิดและปิดโหมดเครื่องบิน
• อัปเดตวันที่และเวลาของคุณเพื่อตั้งค่าโดยอัตโนมัติหรือสลับการตั้งค่าโดยอัตโนมัติปิดและเปิด
• สำหรับ iPhone และ iPad ที่มีบริการเซลลูลาร์ให้ลองปิด WiFi แล้วใช้ข้อมูลเซลลูลาร์แทน (อาจมีค่าบริการข้อมูลมือถือเพิ่มเติมเนื่องจากการอัปเดตมักจะเป็นไฟล์ขนาดใหญ่)
• รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ
• รีสตาร์ทหรือบังคับให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
• ลบโปรไฟล์เบต้าหากมี

ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ของ Apple เพื่อหาปัญหา

ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่อเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ไม่ทำงาน หากต้องการตรวจสอบโปรดไปที่ไซต์สถานะระบบของ Apple และดูว่าบริการใด ๆ ของ Apple ได้รับผลกระทบหรือไม่ บริการต่างๆ ได้แก่ iCloud, App Stores, iTunes, การอัปเดตซอฟต์แวร์, Siri, แผนที่, Apple Pay และอื่น ๆ บริการที่แสดงเป็นสีเขียวในหน้าสถานะระบบทำงานได้ตามปกติ สิ่งที่แสดงเป็นสีเหลืองกำลังประสบปัญหาในปัจจุบัน

ในหน้าสถานะระบบให้คลิกที่ชื่อบริการที่ต้องการถัดจากไอคอนคำเตือนสีเหลืองเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมจาก Apple ข้อมูลนี้มักจะรวมถึงวันที่เวลาและคำอธิบายสั้น ๆ ของปัญหาที่รายงานตลอดจนจำนวนหรือเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบและหากปัญหากำลังดำเนินอยู่หรือได้รับการแก้ไขแล้ว

และโดยปกติคุณจะเห็นข้อความต่อไปนี้ " ผู้ใช้กำลังประสบปัญหากับบริการที่ระบุไว้ข้างต้น เรากำลังตรวจสอบและจะอัปเดตสถานะเมื่อมีข้อมูลเพิ่มเติม "

หากสถานะระบบของ Apple แสดงเป็นสีเขียวทั้งหมด

• นั่นหมายความว่าปัญหาน่าจะเกิดขึ้นในตอนท้ายของคุณดังนั้นการปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างจะช่วยได้
• บางครั้งมีปัญหาเล็กน้อยที่ส่วนท้ายของ Apple ซึ่งไม่ปรากฏในหน้าสถานะระบบ ดังนั้นหากคุณลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว แต่ไม่มีอะไรช่วยให้ตรวจสอบอินเทอร์เน็ตเพื่อหาข่าวสารเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะของคุณ

หากสถานะระบบของ Apple แสดงเป็นสีเหลือง

• มีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์และบริการปัจจุบันของ Apple ดังนั้นตรวจสอบว่าปัญหาของคุณอยู่ในรายการพร้อมกับเครื่องหมายเตือนสีเหลืองหรือไม่
  • หากปัญหาของคุณได้รับการรายงานและได้รับการเตือนคุณไม่สามารถทำอะไรได้มากนัก ปัญหาอยู่นอกเหนือจากคุณและอุปกรณ์ของคุณ
• หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมโปรดตรวจสอบข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณทางออนไลน์หรือไปที่ Apple หรือพิมพ์การค้นหาข่าวโดยใช้คำค้นหา "เซิร์ฟเวอร์ของ Apple หยุดทำงานวันนี้"

เซิร์ฟเวอร์ของ Apple และเพื่อน ๆ

Apple จัดเก็บข้อมูลบน Google Cloud, Microsoft Azure และ Amazon Web Services (Big 3 ของที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่มี AWS เป็นผู้นำที่แข็งแกร่ง)

สิ่งเหล่านี้นอกเหนือจากศูนย์จัดเก็บข้อมูลภายในของ Apple เอง บริการคลาวด์เหล่านี้จัดเก็บสิ่งต่างๆเช่นข้อมูลสำรอง iCloud ที่เก็บรูปภาพสตรีมเพลงและดาวน์โหลดวิดีโอ รัฐบาลสถาบัน บริษัท และแม้แต่พวกเราคนเล็ก ๆ ก็พึ่งพาระบบคลาวด์มากขึ้นกว่าเดิมดังนั้นเมื่อเกิดไฟดับเราจึงสังเกตเห็น (และอาจจะกรีดร้อง!)

ทุกอย่างเชื่อมต่อกัน - มันคือเว็บหลังจากทั้งหมด

ทุกวันนี้ทุกอย่างเชื่อมต่อกันดังนั้นเมื่อบริการคลาวด์สามรายใหญ่ ๆ เหล่านี้ประสบปัญหาหรือออฟไลน์ Apple รวมทั้ง บริษัท อื่น ๆ ทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็กจำนวนมากก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน การหยุดทำงานเหล่านี้ทำให้เกิดอาการต่างๆจากไซต์ที่ออฟไลน์โดยสิ้นเชิงบริการเว็บไม่พร้อมใช้งานหรือทำงานเว็บไซต์ไม่สามารถโหลดได้อย่างถูกต้องไม่สามารถโหลดเนื้อหาได้การชะลอตัวที่สำคัญและเล็กน้อยและปัญหาที่ไม่ต่อเนื่อง

และปัญหาเหล่านี้ส่งผลต่อเราผู้ใช้จริงที่ไม่สามารถตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ดาวน์โหลดแอพหรือ iBooks ได้อีกต่อไปและโฮสต์ของเอฟเฟกต์ดาวน์สตรีมอื่น ๆ ที่อาจเกิดขึ้น ดังนั้นเมื่อคุณพบว่าคุณไม่สามารถอัปเดตแอปใด ๆ บน iPhone หรือ iPad ของคุณได้ในวันนี้อาจเป็นปัญหาที่ใหญ่กว่ามากจากผลกระทบทั่วโลก

โปรดทราบว่าเมื่อเซิร์ฟเวอร์ของ Apple หยุดทำงานเนื้อหาใหม่และที่เพิ่งเปลี่ยนแปลงอาจไม่ได้รับการอัปเดตในทุกอุปกรณ์ของคุณหรือที่ iCloud.com

วิธีแก้ไขปัญหาไม่สามารถตรวจสอบข้อผิดพลาดในการอัปเดต

ดังนั้นหากคุณพิจารณาแล้วว่านี่ไม่ใช่ปัญหาเซิร์ฟเวอร์หรือระบบของ Apple เคล็ดลับด้านล่างนี้จะช่วยให้สิ่งต่างๆกลับมาทำงานได้ตามปกติ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและรวดเร็วก่อนที่จะพยายามอัปเดต - อย่าอัปเดตผ่าน WiFi สาธารณะหากเป็นไปได้ 

หากไม่แน่ใจเกี่ยวกับความเร็ว WiFi ของคุณให้ทำการทดสอบความเร็วก่อนที่จะพยายามอัปเดต iOS ของคุณ

หากการดาวน์โหลด iOS ของคุณใช้เวลานานเกินไป

โปรดจำไว้ว่า iOS จะดาวน์โหลดให้เร็วที่สุดเท่าที่อินเทอร์เน็ตของคุณ (อีเธอร์เน็ตหรือ WiFi) อนุญาต ซึ่งหมายความว่าการดาวน์โหลดการอัปเดตจะแตกต่างกันไปตามขนาดของการอัปเดตและความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ แม้ว่าคุณจะสามารถใช้อุปกรณ์ของคุณในขณะที่ดาวน์โหลดการอัปเดต iOS แต่เราไม่แนะนำให้ใช้เนื่องจากเราต้องการรักษาความเร็วในการดาวน์โหลด

ลองทำตามแต่ละขั้นตอนจนกว่าคุณจะแก้ไขปัญหาได้

1. ลองอัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณผ่าน iTunes (Windows และ macOS Mojave และต่ำกว่า) หรือ Finder (macOS Catalina +) การอัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณอาจแก้ไขปัญหานี้ได้
2. การตั้งค่า> WiFiและปิด Wi-Fi แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
3. สลับข้อมูลมือถือเป็นปิด
4. สลับโหมดเครื่องบินเป็นเปิดและปิด (ทำสองสามครั้ง)
5. ปิด iDevice ของคุณรอ 20-30 วินาทีแล้วเปิดใหม่
6. เปลี่ยนวันที่และเวลาของอุปกรณ์เพื่อตั้งค่าโดยอัตโนมัติหรือปิดเครื่องรอ 30 วินาทีแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง ไปที่  การตั้งค่า> ทั่วไป> วันที่และเวลา
7. หากคุณเป็นผู้ทดสอบเบต้าให้ลบโปรไฟล์เบต้าของคุณแล้วลองอีกครั้ง
   1. ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> โปรไฟล์แล้วแตะโปรไฟล์ซอฟต์แวร์ iOS เบต้า> ลบโปรไฟล์ 
   2. รีสตาร์ทและลองอัปเดตอีกครั้ง
8. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายโดยแตะ  การตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

   อย่ารีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณเว้นแต่คุณจะเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ใหม่ได้

9. เพิ่มพื้นที่ว่างบน iDevice ของคุณ - iPhone ฯลฯ ของคุณอาจมีพื้นที่ไม่เพียงพอสำหรับการอัปเดต iOS หรือ iPadOS
   1. ลบบางข้อความเพื่อดำเนินการต่อ
10. เปลี่ยนการตั้งค่า DNS ของคุณ ในการทำเช่นนั้นเพียงแตะการตั้งค่า> Wi-Fiจากนั้นแตะลูกศรสีน้ำเงินถัดจากเครือข่าย Wi-Fi ปัจจุบันของคุณ แตะช่อง "DNS" และป้อนเซิร์ฟเวอร์ DNS 8.8.8.8, 8.8.4.4 (DNS สาธารณะของ Google) หลังจากนี้ให้ลองอัปเดตซอฟต์แวร์
11. ลองรีสตาร์ทแบบบังคับ จากนั้นรอประมาณ 20-30 วินาทีก่อนที่จะเปิด iDevice ของคุณอีกครั้ง ตรวจสอบและดูว่าอนุญาตให้อัปเดตหรือไม่
    1. ทำการบังคับให้รีสตาร์ท
       1. บน iPhone 6S หรือต่ำกว่ารวมถึง iPads ทั้งหมดที่มีปุ่มโฮมและ iPod ที่สัมผัสถึงรุ่นที่ 6 ให้กด Home และ Power พร้อมกันจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
       2. สำหรับ iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus และ iPod touch รุ่นที่ 7: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
       3. บน iPhone 8 หรือใหม่กว่าและ iPad ที่ไม่มีปุ่มโฮม: กดแล้วปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงอย่างรวดเร็ว สุดท้ายกดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple

ลบและดาวน์โหลดอัปเดต iOS หรือ iPadOS อีกครั้ง

หากข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหลายครั้งให้ตรวจสอบการอัปเดตบางส่วนและนำการอัปเดตนั้นออก เมื่อลบออกแล้วให้ลองดาวน์โหลดการอัปเดตอีกครั้งควรใช้ iTunes หรือ Finder

ตรวจสอบการอัปเดตบางส่วน

1. ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> ที่เก็บข้อมูล iPhone (หรือ iPad และ iPod Touch)
2. ค้นหาว่าอัปเดต iOS หรือ iPadOS ในรายการแอพของคุณ
3. แตะอัปเดต iOS หรือ iPadOS จากนั้นแตะลบอัปเดต
4. เปิด iTunes หรือ Finder และตรวจสอบการอัปเดต

   คลิกตรวจสอบการอัปเดตเพื่อติดตั้งซอฟต์แวร์ iPhone ล่าสุด

5. หรือไปที่การ  ตั้งค่า> ทั่วไป> อัปเดตซอฟต์แวร์แล้วลองอัปเดต ผ่านอากาศอีกครั้ง