ค่าบริการแปลก ๆ จาก itunes.com/bill, apple.com/bill หรือ APL * iTunes?

คุณอาจพบรายการที่ไม่คาดคิดในใบแจ้งยอดบัตรของคุณสำหรับ itunes.com/bill, apple.com/bill หรือแม้แต่ APL * iTunes ดูประวัติการซื้อ Apple ID ของคุณเพื่อดูว่ามีค่าใช้จ่ายอะไรบ้างและขอเงินคืน

บางครั้งสิ่งเหล่านี้เป็นการชำระเงินครั้งเดียวให้กับ Apple ที่คุณไม่สามารถอธิบายได้ ในบางครั้งคุณอาจพบว่าคุณจ่ายเงิน $ 0.99 ต่อเดือนเป็นเวลาหกเดือนติดต่อกัน

ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นอย่างไรค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้นและแก้ไขได้ด้านล่าง

ไม่มีเวลา? ดูเคล็ดลับวิดีโอของเราเกี่ยวกับการกำจัดการเรียกเก็บเงินที่ไม่รู้จักเหล่านี้!

เหตุใดฉันจึงมีบิล Apple หรือ iTunes ที่ไม่คาดคิด

Apple จะเรียกเก็บเงินจากบัตรที่เชื่อมโยงกับบัญชี Apple ID ของคุณทุกครั้งที่คุณซื้อสินค้าใน iTunes หรือ App Store Apple ยังใช้บัตรที่เชื่อมโยงของคุณเพื่อชำระค่าบริการสมัครสมาชิกเช่น:

• ที่เก็บข้อมูล iCloud
• Apple Music
• Apple TV +
• หรือ Apple Arcade

ค้นหาว่าการ์ดใดเชื่อมโยงกับบัญชี Apple ID ของคุณโดยไปที่การชำระเงินและการจัดส่งจากการตั้งค่า Apple ID บนอุปกรณ์ของคุณ

เลือกการชำระเงินและการจัดส่งจากการตั้งค่า Apple ID

itunes.com/bill, apple.com/bill หรือ APL * ค่าบริการ iTunes ที่คุณได้รับสามารถอธิบายได้จากหนึ่งในสี่ตัวเลือกเหล่านี้

ตัวเลือก 1. คุณทำการซื้อโดยใช้ Apple ID ของคุณ

กรณีส่วนใหญ่อยู่ในประเภทนี้ เป็นเรื่องง่ายที่จะลืมเกี่ยวกับการซื้อที่คุณทำเมื่อสองสามสัปดาห์ก่อนที่ยังไม่ถูกเรียกเก็บเงิน บางครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นกับสินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้า แต่ก็สามารถเกิดขึ้นได้กับการซื้อปกติเช่นกัน

เป็นเรื่องปกติที่จะไม่รู้จักการชำระเงินเนื่องจาก Apple จัดกลุ่มเข้ากับการซื้ออื่น ๆ หลายรายการ จำนวนเงินที่เรียกเก็บจะเปลี่ยนแปลงเช่นกันหากคุณชำระเงินบางส่วนสำหรับสินค้าที่มีเครดิต Apple ID

สุดท้ายอย่าลืมเกี่ยวกับการสมัครรับข้อมูลของคุณ ผู้คนจำนวนมากลงชื่อสมัครใช้ iCloud Storage โดยไม่ได้ตั้งใจหรือลืมยกเลิกการทดลองใช้ Apple Music และลงเอยด้วยการจ่ายค่าบริการในแต่ละเดือน

ดูวิธีจัดการและยกเลิกการสมัครของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นกับคุณ

ตรวจสอบการสมัครใช้งานของคุณจากการตั้งค่า Apple ID

ตัวเลือกที่ 2. มีคนในกลุ่มการแชร์กันในครอบครัวของคุณทำการซื้อ

หากคุณเป็นผู้จัดกลุ่มการแชร์กันในครอบครัวคุณอาจถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการซื้อของคนอื่นในครอบครัวของคุณ พูดคุยกับสมาชิกในครอบครัวของคุณเพื่อสอบถามว่าพวกเขาสามารถระบุค่าบริการ itunes.com/bill, apple.com/bill หรือ APL * iTunes ได้หรือไม่

คุณสามารถปิดคุณสมบัตินี้ได้โดยปิดการแชร์การซื้อสำหรับทุกคนในครอบครัวของคุณ หรือเปิด "ขออนุญาตซื้อ" เพื่อขออนุญาตก่อนที่บุตรหลานในครอบครัวจะซื้อสินค้าได้

ปิดการแบ่งปันการซื้อสำหรับครอบครัวของคุณ

ตัวเลือกที่ 3 มีผู้อื่นทำการซื้อโดยใช้ Apple ID ของคุณ

ทุกคนที่มีรหัสผ่าน Apple ID ของคุณสามารถซื้อสินค้าใน iTunes หรือ App Store ได้ นี่อาจเป็นคนที่คุณแชร์รหัสผ่านด้วยหรือคนแปลกหน้าที่แฮ็กเข้าสู่บัญชีของคุณ

สิ่งที่พวกเขาซื้อจะยังคงเชื่อมโยงกับบัญชี Apple ID ของคุณ แต่นั่นไม่ได้หยุดพวกเขาจากการเรียกเก็บเงินจากใบแจ้งยอดบัตรของคุณ ดูวิธีรายงานการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาตไปยัง Apple หากสิ่งนี้เกิดขึ้น

ทุกคนที่มีรหัสผ่านของคุณสามารถซื้อสินค้าได้

ป้องกันสถานการณ์นี้ด้วยการสร้างรหัสผ่าน Apple ID ใหม่ที่ปลอดภัย

ตัวเลือกที่ 4 มีผู้อื่นซื้อสินค้าโดยใช้บัตรของคุณ

เป็นไปได้ว่าคุณตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงหรือการขโมยข้อมูลประจำตัว ใครก็ตามที่มีรายละเอียดบัตรของคุณสามารถเพิ่มลงในบัญชี Apple ID ของตนเองหรือเรียกเก็บเงินที่ไม่เกี่ยวข้องกับบัตรของคุณที่สวมรอยเป็น Apple

หากคุณสงสัยว่ารายละเอียดบัตรของคุณถูกบุกรุกโปรดติดต่อธนาคารของคุณเกี่ยวกับการยกเลิกบัตรรวมทั้งการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิด

บุคคลอื่นสามารถซื้อสินค้าได้หากมีรายละเอียดบัตรของคุณ

อย่าข้ามไปที่ข้อสรุปนี้โดยไม่ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ Apple ID และประวัติการซื้อก่อน

ฉันจะตรวจสอบใบแจ้งหนี้ Apple ID และประวัติการซื้อได้อย่างไร

หากคุณเห็นการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิดจาก itunes.com/bill, apple.com/bill หรือ APL * iTunes คุณควรค้นหาใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้องในอีเมล

Apple ส่งใบแจ้งหนี้สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรทุกครั้ง เปิดกล่องจดหมายอีเมลของคุณสำหรับที่อยู่ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Apple ID ของคุณจากนั้นค้นหา“ ใบแจ้งหนี้ของ Apple”

สิ่งนี้จะแสดงใบแจ้งหนี้ของ Apple ที่คุณยังไม่ได้ลบ

ใบแจ้งหนี้แต่ละใบจะแยกรายการค่าบริการของคุณจาก Apple

หากคุณไม่พบใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้องให้ดูประวัติการซื้อโดยตรงในบัญชี Apple ID ของคุณ โปรดจำไว้ว่า Apple อาจรวมกลุ่มการซื้อเข้าด้วยกันดังนั้นจึงอาจไม่ชัดเจนในทันทีว่าเรียกเก็บเงินเพื่ออะไร

นอกจากนี้โปรดทราบว่าประวัติการซื้อของคุณจะไม่แสดงการซื้อใด ๆ ของกลุ่มการแชร์กันในครอบครัวแม้ว่าการชำระเงินจะมาจากบัตรของคุณก็ตาม หากต้องการดูการชำระเงินเหล่านั้นโปรดขอให้สมาชิกการแชร์กันในครอบครัวลงชื่อเข้าใช้

ดูประวัติการซื้อของคุณบน iPhone, iPad หรือ iPod touch:

1. ไปที่การตั้งค่า> [ชื่อของคุณ]> iTunes และ App Store
2. แตะบัญชี Apple ID ของคุณและเลือกดู Apple ID
3. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณเพื่อลงชื่อเข้าใช้
4. เลื่อนลงและแตะที่ประวัติการซื้อ
5. เลือกการซื้อใด ๆ เพื่อส่งใบแจ้งหนี้ทางอีเมลอีกครั้ง

แตะรายการเพื่อส่งใบแจ้งหนี้อีกครั้ง

ดูประวัติการซื้อของคุณบนคอมพิวเตอร์:

1. เปิด Apple Music หรือ iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. จากแถบเมนูให้เลือกบัญชี> ดูบัญชีของฉัน
3. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณเพื่อลงชื่อเข้าใช้
4. เลื่อนลงและคลิกดูทั้งหมดในส่วนประวัติการซื้อ
5. คลิกรหัสคำสั่งซื้อถัดจากการซื้อเพื่อส่งใบแจ้งหนี้ทางอีเมลอีกครั้ง

คลิก ดูทั้งหมดเพื่อดูประวัติการซื้อของคุณ

เมื่อคุณพบใบแจ้งหนี้ที่ต้องการให้คลิกปุ่มรายงานปัญหาในใบแจ้งหนี้เพื่อพูดคุยกับ Apple โดยตรง

ฉันจะยกเลิกใบเรียกเก็บเงินหรือค่าบริการที่ไม่คาดคิดจาก Apple ได้อย่างไร

หากมีคนทำการซื้อโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบัญชี Apple ID ของคุณคุณควรเปลี่ยนรหัสผ่านทันทีเพื่อป้องกันไม่ให้พวกเขาทำการซื้อเพิ่มเติม

ลงชื่อเข้าใช้ reportaproblem.apple.com เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับ itunes.com/bill, apple.com/bill หรือค่าบริการ iTunes ของ APL * กับ Apple และขอเงินคืน หากคุณยังไม่พบความช่วยเหลือที่ต้องการโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple โดยตรง