ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้แอพเพลงหรือทีวีบน macOS Catalina? นี่คือเหตุผล

ในขณะที่เราใกล้เข้าสู่ช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2019 นั่นหมายความว่าเราเข้าใกล้คอมพิวเตอร์ macOS Catalina มากขึ้นซึ่งจะอยู่ในมือของผู้ใช้มากขึ้น สำหรับสิ่งที่ดีขึ้นหรือแย่ลงนั่นคือสิ่งที่ Apple หวังไว้โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเปิดตัว MacBook Pro รุ่นใหม่ล่าสุดขนาด 16 นิ้วซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อแก้ปัญหาแป้นพิมพ์จำนวนมาก

การเปิดตัว Catalina นำเสนอแอปและการอัปเดตคลื่นลูกใหม่ที่เราไม่เคยเห็นในการทำซ้ำก่อนหน้านี้ ซึ่งรวมถึงแอป Catalyst เช่นเพลงทีวีและพอดคาสต์ แต่ไม่ใช่ทุกดอกกุหลาบและดอกเดซี่ในคูเปอร์ติโน

เกิดอะไรขึ้นกับ macOS Catalina

นับตั้งแต่ Catalina เข้าสู่ช่วงเบต้าก็มีปัญหาเกิดขึ้นทั่วกระดาน ไม่ว่าจะเป็นปัญหากับแอพมาตรฐานเช่น Mail หรือ App Store หรือแม้แต่การติดตั้งผ่าน Mojave ผู้ใช้ประสบปัญหาทั้งซ้ายและขวา

ตอนนี้ Apple กำลังดำเนินการตรวจสอบสถานะธุรกิจในขณะที่ให้การอัปเดตอย่างทันท่วงทีเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องมากมายที่เกิดขึ้น แต่ดูเหมือนว่า บริษัท จะไม่ได้ออกจากป่าเพียงอย่างเดียวเนื่องจากข้อผิดพลาดที่น่าหงุดหงิดได้ปรากฏตัวขึ้นพร้อมกับการเปิดตัว macOS Catalina 10.15.1

ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้แอพเพลงและทีวีใหม่ได้หรือไม่?

ตามโพสต์หลายรายการในฟอรัมการสนับสนุนของ Apple ผู้ใช้ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้แอพ Music หรือ TV ได้หลังจากอัปเดตเป็น 10.15.1 เมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แตกต่างกันสองสามข้อความปรากฏขึ้นก่อนที่จะระบุว่าแอพไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store ได้ ข้อผิดพลาดที่คุณอาจเห็นมีดังนี้

  • ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก (1001)
  • ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก (11556) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อของคุณใช้งานได้

เราไม่แน่ใจว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหานี้ แต่ดูเหมือนว่าจะมีส่วนเกี่ยวข้องกับฐานข้อมูลผู้ใช้ที่พบใน Mac ของคุณ ด้วยเหตุผลบางประการการอัปเดตเป็น Catalina ทำให้ฐานข้อมูลเหล่านั้นเสียหายซึ่งจำเป็นสำหรับคุณในการลงชื่อเข้าใช้บริการออนไลน์ของ Apple โดยปกติแล้วสิ่งเหล่านี้รวมถึงแอพ Music, TV และแม้แต่แอพ Podcasts บน Catalina ซึ่งตอนนี้ใช้ Catalyst

หากคุณได้รับข้อผิดพลาดครั้งที่ 2 (11556) เป็นที่ชัดเจนว่ามีปัญหาการสื่อสารระหว่างคอมพิวเตอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple นั่นคือที่ที่คุณต้องการรีเซ็ตบัญชีที่เข้าสู่ระบบไปยังคอมพิวเตอร์ macOS Catalina ของคุณ

วิธีลงชื่อเข้าใช้แอพเพลงและทีวีใหม่

มีสองวิธีที่ผู้ใช้สามารถทำได้เมื่อพยายามกลับไปใช้แอพเพลงและทีวีเหมือนปกติ สิ่งแรกที่คุณต้องใช้ Terminal และป้อนคำสั่งสองสามคำสั่งก่อนดำเนินการต่อ

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

  1. เปิด  แอพTerminal บน Mac ของคุณ
  2. ป้อน  sudo -v
  3. เมื่อได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่าน Mac ของคุณแล้วกด Enter
  4. เข้าสู่  killall -9  accountsd com.apple.iCloudHelperกด Enter
  5. พิมพ์  ค่าเริ่มต้นลบ MobileMeAccountsกด Enter
  6. พิมพ์  rm -rf ~ / Library / Accountsแล้วกด Enter
  7. เข้าสู่  killall -9  accountsd com.apple.iCloudHelperกด Enter

จากนั้นคุณจะได้รับข้อความแจ้งว่า“ ไม่พบกระบวนการที่ตรงกัน” เมื่อข้อความนั้นปรากฏขึ้นให้รีบูตเครื่อง Mac ของคุณ การดำเนินการนี้จะลบบัญชี iCloud ทั้งหมดของคุณที่ลงชื่อเข้าใช้ Mac พร้อมกับลบออกจากแอพพลิเคชั่นที่ได้รับผลกระทบ

หลังจาก Mac ของคุณรีบูตเสร็จแล้วให้ลงชื่อเข้าใช้ Mac ของคุณจากนั้นตรงไปที่แอพต่อไปนี้และลงชื่อเข้า:

  • เพลง
  • โทรทัศน์
  • พอดคาสต์

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี iCloud ของคุณผ่านแอพทั้งสามแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเพิ่มบัญชี iCloud ของคุณ:

  1. เปิด  การตั้งค่าระบบ
  2. เลือก  ลงชื่อเข้าใช้ที่มุมขวาบน
  3. ป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณ
  4. ป้อนรหัสยืนยันที่ส่งไปยังอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ของคุณหากคุณเปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย

หลังจากกลับเข้าสู่ระบบแอพทั้งหมดของคุณคุณไม่ควรได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดอีกเมื่อพยายามใช้แอพเพลงทีวีหรือพอดคาสต์

แก้ไขข้อบกพร่องโดยไม่ใช้ Terminal

มีอีกวิธีหนึ่งที่คุณจะแก้ไขปัญหาดังกล่าวข้างต้นด้วยการซิงค์ฐานข้อมูลผู้ใช้ที่เสียหายซึ่งไม่ต้องการให้คุณใช้ Terminal สำหรับผู้ที่ไม่เคยใช้ Terminal มาก่อนและไม่สะดวกเพียงแค่ป้อนคำสั่งเท่านั้น

นี่คือวิธีที่คุณสามารถแก้ไขข้อบกพร่องนี้ได้โดยไม่ต้องใช้ Terminal:

  1. เปิด  การตั้งค่าระบบ
  2. เลือก  ผู้ใช้และกลุ่ม
  3. คลิกแม่กุญแจที่มุมล่างซ้าย
  4. ป้อนรหัสผ่านปัจจุบันของคุณ
  5. แตะไอคอน  +”เพื่อเพิ่มบัญชีใหม่

ขั้นตอนนี้จะเริ่มต้นคุณผ่านขั้นตอนการเพิ่มบัญชีผู้ใช้ใหม่ใน Mac ของคุณซึ่งจำเป็น

  1. ภายใต้  บัญชีใหม่ให้กดรายการแบบเลื่อนลงและเลือก  ผู้ดูแลระบบ
  2. ป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องรวมถึงชื่อบัญชีและรหัสผ่าน
  3. คลิก  สร้างผู้ใช้

หลังจากที่คุณสร้างบัญชีผู้ดูแลระบบใหม่แล้วให้ออกจากระบบจากนั้นกลับเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลบัญชีใหม่ คุณจะต้องเลือกรูปภาพของบัญชีรองที่หน้าจอเข้าสู่ระบบและป้อนรหัสผ่าน

หน้าต่างจะปรากฏขึ้นเพื่อขอให้คุณเสร็จสิ้นการตั้งค่า macOS Catalina ในฐานะผู้ดูแลระบบ ในระหว่างกระบวนการคุณจะได้รับแจ้งให้ป้อน Apple ID ของคุณ ณ จุดที่คุณจะดำเนินการต่อโดยใช้ Apple ID ปัจจุบันของคุณ คุณจะไม่ต้องการสร้างหรือเพิ่มบัญชี Apple ID ใหม่ในตอนนี้

เปิดแอปพลิเคชัน Apple Music ใหม่จากบัญชีผู้ใช้ใหม่และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ อาจใช้เวลาสักครู่ แต่ก่อนดำเนินการตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งที่คุณซื้อหรือไลบรารีได้เติมไฟล์เพลงของคุณแล้ว

จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้ในขณะที่ยังลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ดูแลระบบใหม่:

  1. เปิด  การตั้งค่าระบบ
  2. เลือก  ผู้ใช้และกลุ่ม
  3. คลิกแม่กุญแจที่มุมล่างซ้าย
  4. ป้อนรหัสผ่านของคุณ
  5. แตะไอคอน“ - ” เพื่อลบบัญชี
  6. เลือกบัญชีผู้ใช้เก่า
  7. ลบบัญชี

เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นบัญชีผู้ใช้เก่าที่เสียหายจะถูกลบออกจากอุปกรณ์ macOS Catalina ของคุณและมีบัญชีใหม่เข้ามาแทนที่ วิธีนี้จะแก้ปัญหาการซิงค์ของคุณในขณะที่ให้คุณใช้แอพเพลงทีวีและพอดคาสต์ใหม่ได้โดยไม่ต้องแฮงค์หรือสะอึก

สรุป

Apple ยังคงดำเนินการปรับปรุงความเสถียรของ macOS Catalina อยู่เป็นประจำและเรายินดีที่จะเห็นการอัปเดตเป็นประจำ เห็นได้ชัดว่าจะดีกว่าถ้า Apple ได้แก้ไขข้อบกพร่องเหล่านี้ทั้งหมดก่อนที่จะส่งเวอร์ชันสุดท้าย แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น

หากคุณยังคงพบปัญหาเดิมเมื่อพยายามใช้แอป Catalyst ใหม่โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นแล้วเราจะช่วยเหลืออย่างดีที่สุด นอกจากนี้หากคุณพบวิธีอื่นหรือวิธีอื่นที่ดีกว่าในการแก้ไขปัญหาที่กล่าวถึงโปรดแสดงความคิดเห็นและเราจะเพิ่มเข้าไปที่นี่!

โพสต์ล่าสุด

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found