App Store เป็นสถานที่ที่ปลอดภัยที่สุดในการดาวน์โหลดแอพใหม่สำหรับ Mac ของคุณ หาก Mac ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ได้อย่าเริ่มดาวน์โหลดแอพจากแหล่งที่ไม่รู้จักทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขแทน!
ทำตามเคล็ดลับเหล่านี้หาก Mac ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store
ทำตามเคล็ดลับเหล่านี้หาก Mac ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store - รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ
- ไปที่ไซต์สถานะระบบของ Apple เพื่อตรวจสอบ Mac App Store
- ออกจาก App Store และรีสตาร์ท Mac ของคุณ
- เปิด App Store และไปที่ร้านค้า> ออกจากระบบ
- ในการตั้งค่าระบบตั้งวันที่และเวลาของคุณโดยอัตโนมัติ
เราได้อธิบายเคล็ดลับเหล่านี้ (และอื่น ๆ ) โดยละเอียดด้านล่าง
เหตุใด Mac ของฉันจึงบอกว่า“ ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ได้”
มีสาเหตุหลายประการที่ Mac ของคุณอาจไม่เชื่อมต่อกับ App Store บางทีอาจมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเซิร์ฟเวอร์ของ Apple หรือระบบปฏิบัติการบน Mac ของคุณ
เป็นเรื่องปกติมากที่จะประสบปัญหากับ App Store หลังจากอัปเดต macOS บางครั้งอาจหยุดทำงานโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน
Mac ของคุณอาจไม่เชื่อมต่อกับ App Store ด้วยสาเหตุหลายประการ
จะทำอย่างไรถ้า Mac ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไข Mac ของคุณเมื่อหน้าจอว่างเปล่าระบุว่า“ ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ได้” อย่าลืมทดสอบ App Store อีกครั้งหลังจากแต่ละขั้นตอน เราได้แสดงรายการไว้ตามลำดับความน่าจะช่วยได้มากที่สุดถึงน้อยที่สุด
และแน่นอนก่อนที่คุณจะเริ่มแก้ไขปัญหาใด ๆ ให้สำรองข้อมูล Mac ของคุณใหม่ ด้วยวิธีนี้ข้อมูลของคุณจะปลอดภัยหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น
ขั้นตอนที่ 1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบน Mac ของคุณ
เปิดเบราว์เซอร์ที่คุณเลือกและโหลดหน้าเว็บใหม่ หากไม่ได้ผลหรือเบราว์เซอร์ทำงานช้าผิดปกติแสดงว่าอาจมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของ Mac
Safari ไม่สามารถโหลดหน้าเว็บได้เลยหากคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
ลองทำตามคำแนะนำต่อไปนี้เพื่อแก้ไข:
- รีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ
- เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่น
- ปิดใช้งาน VPN ของคุณหากคุณใช้
- เปิดการตั้งค่าระบบเครือข่ายและเปลี่ยน DNS ของคุณ
- ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 2. ตรวจสอบว่าระบบของ Apple พร้อมใช้งานแล้ว
เป็นไปได้ว่าไม่มีใครสามารถเชื่อมต่อกับ Mac App Store ได้ในตอนนี้ บางครั้งระบบของ Apple ก็ล่มโดยไม่คาดคิด ในบางครั้ง Apple จะออฟไลน์ชั่วคราวเพื่อทำการบำรุงรักษา
เยี่ยมชมเว็บไซต์สถานะระบบของ Apple เพื่อดูข้อมูลล่าสุดโดยตรงจาก Apple ตรวจสอบรายการMac App Storeโดยเฉพาะ ควรมีไฟสีเขียววงกลมข้างๆหาก App Store ออนไลน์อยู่
วงกลมสีเขียวหมายความว่าบริการทำงานได้ตามปกติ
Apple เพิ่มการแจ้งเตือนหรือเปลี่ยนสีและรูปร่างของไฟต่างๆเพื่อแจ้งให้คุณทราบเมื่อบริการบางอย่างไม่ทำงาน
ขั้นตอนที่ 3. ออกจาก App Store และรีสตาร์ท Mac ของคุณ
นี่เป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาพื้นฐาน แต่มีประสิทธิภาพที่คุณควรใช้เมื่อใดก็ตามที่คุณประสบปัญหากับ Mac ของคุณ ออกจากแอปที่ใช้งานอยู่โดยกดCmd + Qหรือเลือกชื่อแอพจากนั้นออกจาก [App]จากแถบเมนู
ออกจาก App Store ก่อนรีสตาร์ท Mac
ถ้าที่ App Store ไม่ปิดกดCmd + Option + Escและบังคับให้ออกจากมัน
หลังจากปิด App Store แล้วให้ไปที่> ปิดเครื่องและปิดเครื่อง Mac ของคุณ รออย่างน้อย 30 วินาทีก่อนกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 4. ออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
สำหรับผู้ใช้หลายคนหน้าจอว่างจะระบุว่า Mac ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ได้ทุกครั้งที่พยายามดูข้อมูล Apple ID สิ่งนี้บ่งบอกถึงปัญหาเกี่ยวกับบัญชี Apple ID ของคุณวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดคือการออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
เปิด App Store และเลือกStore> Sign Outจากแถบเมนู ทำตามคำแนะนำด้านบนเพื่อออกจาก App Store เมื่อคุณเปิด App Store ใหม่อีกครั้งให้ไปที่Store> ลงชื่อเข้าและป้อนรายละเอียด Apple ID ของคุณเพื่อลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งโดยใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ
หากไม่ได้ผลลองลงชื่อออกมาและลงนามอีกครั้งจากการตั้งค่าระบบ> Apple ID> ภาพรวม
ขั้นตอนที่ 5. อัปเดต Mac ของคุณเป็น macOS รุ่นล่าสุด
ปัญหาเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการบน Mac ของคุณอาจเป็นสาเหตุที่หน้าจอว่างเปล่าบอกว่าคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นเป็นครั้งคราวเมื่อ macOS ได้รับข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์
โดยปกติแล้ว Apple จะเผยแพร่การอัปเดตแพตช์ที่คุณสามารถติดตั้งเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องเช่นนี้ คุณต้องแน่ใจว่าคุณใช้ macOS เวอร์ชันล่าสุด
ไปที่> เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้> อัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อตรวจสอบการอัปเดต macOS ใหม่ ดาวน์โหลดและติดตั้งสิ่งที่พร้อมใช้งาน ผู้ใช้เบต้าควรเปลี่ยนกลับไปใช้ macOS รุ่นสาธารณะ
เลือกช่องเพื่ออัปเดต Mac ของคุณโดยอัตโนมัติ
ขั้นตอนที่ 6. เปลี่ยนการตั้งค่าวันที่และเวลาบน Mac ของคุณ
ความคลาดเคลื่อนของวันที่และเวลาระหว่าง Mac และเซิร์ฟเวอร์ของ Apple อาจทำให้เกิดปัญหาในการสื่อสารกับ App Store แก้ไขได้ง่ายด้วยการตั้งวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ
บน Mac ของคุณไปที่ระบบการตั้งค่า> วันที่และเวลา คลิกแม่กุญแจและป้อนรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบเพื่อปลดล็อกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นคลิกที่วันที่และเวลาแท็บและเปิดการตั้งค่าวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ
เปลี่ยนเขตเวลาของคุณหรือปรับเวลาด้วยตนเองเพื่อดูว่าแก้ไข App Store ได้หรือไม่
หากเปิดไว้แล้วให้ปิดและเปลี่ยนเวลาเป็นเขตเวลาอื่นชั่วคราว ทดสอบ App Store อีกครั้งจากนั้นรีเซ็ตวันที่และเวลาของคุณ
ขั้นตอนที่ 7. ล้างการตั้งค่า App Store ของคุณจากไลบรารี
Mac ของคุณจะบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้ App Store เป็นไฟล์ขนาดเล็กในไลบรารี ใช้ไฟล์เหล่านี้เพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นให้กับคุณ แต่บางครั้งก็อาจขัดขวางการเชื่อมต่อ Mac ของคุณกับ App Store
ใช้ Finder เพื่อค้นหาและลบไฟล์แคชในกรณีที่ไฟล์เสียหาย App Store จะสร้างใหม่เมื่อคุณใช้งานอีกครั้ง
เปิด Finder แล้วเลือกไป> ไปที่โฟลเดอร์จากแถบเมนู พิมพ์~/Library/Caches/และคลิกไป
Finder จะเปิดแคชโฟลเดอร์เมื่อคุณคลิก
ไป
ค้นหาไฟล์ต่อไปนี้และย้ายไฟล์ที่คุณพบไปที่ถังขยะ:
- com.apple.appstore
- com.apple.appstoreagent
- บัญชีร้านค้า
- storeassets
- storedownload
- storeinapp
ตอนนี้ไปที่~/Library/Containers/และลบไฟล์เหล่านี้หากคุณพบ:
- com.apple.storeagent.plist
- com.apple.commerce.plist
- com.apple.appstore.plist
ขั้นตอนที่ 8. อนุญาตการเชื่อมต่อขาเข้าจากไฟร์วอลล์ของคุณ
ไฟร์วอลล์ในตัวบน Mac ของคุณปกป้องจากภัยคุกคามมัลแวร์ที่อาจเกิดขึ้น โดยค่าเริ่มต้นไฟร์วอลล์ของคุณจะถูกตั้งค่าให้อนุญาตการเชื่อมต่อจาก App Store อย่างไรก็ตามคุณควรตรวจสอบการตั้งค่าหากคุณประสบปัญหา
ไปที่การตั้งค่าระบบ> การรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว> Firewall คลิกที่รูปกุญแจและป้อนรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบของคุณมีการเปลี่ยนแปลงให้แล้วไปที่ตัวเลือก Firewall
เปิดตัวเลือกให้โดยอัตโนมัติช่วยให้ในตัวซอฟแวร์ที่จะได้รับการเชื่อมต่อเข้าและคลิกตกลง
อนุญาตให้ซอฟต์แวร์ในตัวเพื่อให้แน่ใจว่าไฟร์วอลล์ของคุณไม่ได้ปิดกั้น App Store
คุณควรปิดใช้งานซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของ บริษัท อื่นชั่วคราวเช่น Norton AntiVirus หากวิธีนี้ทำให้ Mac ของคุณผ่านหน้าจอว่างเปล่าและเชื่อมต่อกับ App Store ให้ติดต่อนักพัฒนาเพื่อขอความช่วยเหลือในการปรับการตั้งค่าของคุณ
ขั้นตอนที่ 9. รีเซ็ตแคชไฟร์วอลล์บน Mac ของคุณ
แม้ว่าคุณจะตั้งค่าไฟร์วอลล์ให้อนุญาตการเชื่อมต่อขาเข้าปัญหาเกี่ยวกับแคชอาจเป็นสาเหตุที่ Mac ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ได้ คุณสามารถรีเซ็ตแคชได้โดยการลบใน Finder และปล่อยให้ไฟร์วอลล์สร้างขึ้นมาใหม่
เปิด Finder แล้วเลือกไป> ไปที่โฟลเดอร์จากแถบเมนู พิมพ์เส้นทางของไฟล์/var/db/crls/และคลิกไป
ใช้เส้นทางไฟล์ด้านบนเพื่อเข้าถึงแคชไฟร์วอลล์ของคุณ
ค้นหาและลบcrlcache.dbหรือocspcache.db. คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบเพื่อดำเนินการดังกล่าว รีสตาร์ท Mac ของคุณในภายหลังแล้วลองเชื่อมต่อกับ App Store อีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 10. ลบใบรับรอง VeriSign จากพวงกุญแจ
หาก App Store แจ้งว่า“ เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดขณะลงชื่อเข้าใช้: UNTRUSTED_CERT_FILE” แสดงว่ามีปัญหากับพวงกุญแจบน Mac ของคุณ
ผู้ใช้หลายคนแก้ไขปัญหานี้โดยการลบใบรับรอง VeriSign จากพวงกุญแจ
เปิดการเข้าถึงพวงกุญแจจากโฟลเดอร์ยูทิลิตี้ในแอปพลิเคชันของคุณหรือใช้ Spotlight ค้นหาverisign. เลือกผลลัพธ์ทั้งหมดโดยกด Shift ค้างไว้จากนั้นกดDeleteและป้อนรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อลบออก
ยืนยันว่าคุณต้องการลบใบรับรอง VeriSign ในการแจ้งเตือนป๊อปอัป
จะเกิดอะไรขึ้นถ้า Mac ของคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ได้
หากคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้วแต่ยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store บน Mac ของคุณได้คุณอาจต้องพูดคุยกับ Apple โดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือแบบตัวต่อตัว พวกเขาควรจะสามารถ จำกัด สาเหตุของปัญหาของคุณให้แคบลง
พูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนของ Apple ใน Apple Store ทางโทรศัพท์หรือใช้เว็บแชท และแจ้งให้เราทราบว่าพวกเขาแนะนำอะไรในความคิดเห็น!
