App Store เป็นสถานที่ที่ปลอดภัยที่สุดในการดาวน์โหลดแอพใหม่สำหรับ Mac ของคุณ หาก Mac ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ได้อย่าเริ่มดาวน์โหลดแอพจากแหล่งที่ไม่รู้จักทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขแทน!
ทำตามเคล็ดลับเหล่านี้หาก Mac ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store
- รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ
- ไปที่ไซต์สถานะระบบของ Apple เพื่อตรวจสอบ Mac App Store
- ออกจาก App Store และรีสตาร์ท Mac ของคุณ
- เปิด App Store และไปที่ร้านค้า> ออกจากระบบ
- ในการตั้งค่าระบบตั้งวันที่และเวลาของคุณโดยอัตโนมัติ
เราได้อธิบายเคล็ดลับเหล่านี้ (และอื่น ๆ ) โดยละเอียดด้านล่าง
เหตุใด Mac ของฉันจึงบอกว่า“ ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ได้”
มีสาเหตุหลายประการที่ Mac ของคุณอาจไม่เชื่อมต่อกับ App Store บางทีอาจมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเซิร์ฟเวอร์ของ Apple หรือระบบปฏิบัติการบน Mac ของคุณ
เป็นเรื่องปกติมากที่จะประสบปัญหากับ App Store หลังจากอัปเดต macOS บางครั้งอาจหยุดทำงานโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน

จะทำอย่างไรถ้า Mac ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไข Mac ของคุณเมื่อหน้าจอว่างเปล่าระบุว่า“ ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ได้” อย่าลืมทดสอบ App Store อีกครั้งหลังจากแต่ละขั้นตอน เราได้แสดงรายการไว้ตามลำดับความน่าจะช่วยได้มากที่สุดถึงน้อยที่สุด
และแน่นอนก่อนที่คุณจะเริ่มแก้ไขปัญหาใด ๆ ให้สำรองข้อมูล Mac ของคุณใหม่ ด้วยวิธีนี้ข้อมูลของคุณจะปลอดภัยหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น
ขั้นตอนที่ 1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบน Mac ของคุณ
เปิดเบราว์เซอร์ที่คุณเลือกและโหลดหน้าเว็บใหม่ หากไม่ได้ผลหรือเบราว์เซอร์ทำงานช้าผิดปกติแสดงว่าอาจมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของ Mac

ลองทำตามคำแนะนำต่อไปนี้เพื่อแก้ไข:
- รีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ
- เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่น
- ปิดใช้งาน VPN ของคุณหากคุณใช้
- เปิดการตั้งค่าระบบเครือข่ายและเปลี่ยน DNS ของคุณ
- ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 2. ตรวจสอบว่าระบบของ Apple พร้อมใช้งานแล้ว
เป็นไปได้ว่าไม่มีใครสามารถเชื่อมต่อกับ Mac App Store ได้ในตอนนี้ บางครั้งระบบของ Apple ก็ล่มโดยไม่คาดคิด ในบางครั้ง Apple จะออฟไลน์ชั่วคราวเพื่อทำการบำรุงรักษา
เยี่ยมชมเว็บไซต์สถานะระบบของ Apple เพื่อดูข้อมูลล่าสุดโดยตรงจาก Apple ตรวจสอบรายการMac App Storeโดยเฉพาะ ควรมีไฟสีเขียววงกลมข้างๆหาก App Store ออนไลน์อยู่

Apple เพิ่มการแจ้งเตือนหรือเปลี่ยนสีและรูปร่างของไฟต่างๆเพื่อแจ้งให้คุณทราบเมื่อบริการบางอย่างไม่ทำงาน
ขั้นตอนที่ 3. ออกจาก App Store และรีสตาร์ท Mac ของคุณ
นี่เป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาพื้นฐาน แต่มีประสิทธิภาพที่คุณควรใช้เมื่อใดก็ตามที่คุณประสบปัญหากับ Mac ของคุณ ออกจากแอปที่ใช้งานอยู่โดยกดCmd + Qหรือเลือกชื่อแอพจากนั้นออกจาก [App]จากแถบเมนู

ถ้าที่ App Store ไม่ปิดกดCmd + Option + Escและบังคับให้ออกจากมัน
หลังจากปิด App Store แล้วให้ไปที่> ปิดเครื่องและปิดเครื่อง Mac ของคุณ รออย่างน้อย 30 วินาทีก่อนกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 4. ออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
สำหรับผู้ใช้หลายคนหน้าจอว่างจะระบุว่า Mac ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ได้ทุกครั้งที่พยายามดูข้อมูล Apple ID สิ่งนี้บ่งบอกถึงปัญหาเกี่ยวกับบัญชี Apple ID ของคุณวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดคือการออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
เปิด App Store และเลือกStore> Sign Outจากแถบเมนู ทำตามคำแนะนำด้านบนเพื่อออกจาก App Store เมื่อคุณเปิด App Store ใหม่อีกครั้งให้ไปที่Store> ลงชื่อเข้าและป้อนรายละเอียด Apple ID ของคุณเพื่อลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

หากไม่ได้ผลลองลงชื่อออกมาและลงนามอีกครั้งจากการตั้งค่าระบบ> Apple ID> ภาพรวม
ขั้นตอนที่ 5. อัปเดต Mac ของคุณเป็น macOS รุ่นล่าสุด
ปัญหาเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการบน Mac ของคุณอาจเป็นสาเหตุที่หน้าจอว่างเปล่าบอกว่าคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นเป็นครั้งคราวเมื่อ macOS ได้รับข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์
โดยปกติแล้ว Apple จะเผยแพร่การอัปเดตแพตช์ที่คุณสามารถติดตั้งเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องเช่นนี้ คุณต้องแน่ใจว่าคุณใช้ macOS เวอร์ชันล่าสุด
ไปที่> เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้> อัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อตรวจสอบการอัปเดต macOS ใหม่ ดาวน์โหลดและติดตั้งสิ่งที่พร้อมใช้งาน ผู้ใช้เบต้าควรเปลี่ยนกลับไปใช้ macOS รุ่นสาธารณะ

ขั้นตอนที่ 6. เปลี่ยนการตั้งค่าวันที่และเวลาบน Mac ของคุณ
ความคลาดเคลื่อนของวันที่และเวลาระหว่าง Mac และเซิร์ฟเวอร์ของ Apple อาจทำให้เกิดปัญหาในการสื่อสารกับ App Store แก้ไขได้ง่ายด้วยการตั้งวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ
บน Mac ของคุณไปที่ระบบการตั้งค่า> วันที่และเวลา คลิกแม่กุญแจและป้อนรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบเพื่อปลดล็อกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นคลิกที่วันที่และเวลาแท็บและเปิดการตั้งค่าวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ

หากเปิดไว้แล้วให้ปิดและเปลี่ยนเวลาเป็นเขตเวลาอื่นชั่วคราว ทดสอบ App Store อีกครั้งจากนั้นรีเซ็ตวันที่และเวลาของคุณ
ขั้นตอนที่ 7. ล้างการตั้งค่า App Store ของคุณจากไลบรารี
Mac ของคุณจะบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้ App Store เป็นไฟล์ขนาดเล็กในไลบรารี ใช้ไฟล์เหล่านี้เพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นให้กับคุณ แต่บางครั้งก็อาจขัดขวางการเชื่อมต่อ Mac ของคุณกับ App Store
ใช้ Finder เพื่อค้นหาและลบไฟล์แคชในกรณีที่ไฟล์เสียหาย App Store จะสร้างใหม่เมื่อคุณใช้งานอีกครั้ง
เปิด Finder แล้วเลือกไป> ไปที่โฟลเดอร์จากแถบเมนู พิมพ์~/Library/Caches/
และคลิกไป

ค้นหาไฟล์ต่อไปนี้และย้ายไฟล์ที่คุณพบไปที่ถังขยะ:
- com.apple.appstore
- com.apple.appstoreagent
- บัญชีร้านค้า
- storeassets
- storedownload
- storeinapp
ตอนนี้ไปที่~/Library/Containers/
และลบไฟล์เหล่านี้หากคุณพบ:
- com.apple.storeagent.plist
- com.apple.commerce.plist
- com.apple.appstore.plist
ขั้นตอนที่ 8. อนุญาตการเชื่อมต่อขาเข้าจากไฟร์วอลล์ของคุณ
ไฟร์วอลล์ในตัวบน Mac ของคุณปกป้องจากภัยคุกคามมัลแวร์ที่อาจเกิดขึ้น โดยค่าเริ่มต้นไฟร์วอลล์ของคุณจะถูกตั้งค่าให้อนุญาตการเชื่อมต่อจาก App Store อย่างไรก็ตามคุณควรตรวจสอบการตั้งค่าหากคุณประสบปัญหา
ไปที่การตั้งค่าระบบ> การรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว> Firewall คลิกที่รูปกุญแจและป้อนรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบของคุณมีการเปลี่ยนแปลงให้แล้วไปที่ตัวเลือก Firewall
เปิดตัวเลือกให้โดยอัตโนมัติช่วยให้ในตัวซอฟแวร์ที่จะได้รับการเชื่อมต่อเข้าและคลิกตกลง

คุณควรปิดใช้งานซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของ บริษัท อื่นชั่วคราวเช่น Norton AntiVirus หากวิธีนี้ทำให้ Mac ของคุณผ่านหน้าจอว่างเปล่าและเชื่อมต่อกับ App Store ให้ติดต่อนักพัฒนาเพื่อขอความช่วยเหลือในการปรับการตั้งค่าของคุณ
ขั้นตอนที่ 9. รีเซ็ตแคชไฟร์วอลล์บน Mac ของคุณ
แม้ว่าคุณจะตั้งค่าไฟร์วอลล์ให้อนุญาตการเชื่อมต่อขาเข้าปัญหาเกี่ยวกับแคชอาจเป็นสาเหตุที่ Mac ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ได้ คุณสามารถรีเซ็ตแคชได้โดยการลบใน Finder และปล่อยให้ไฟร์วอลล์สร้างขึ้นมาใหม่
เปิด Finder แล้วเลือกไป> ไปที่โฟลเดอร์จากแถบเมนู พิมพ์เส้นทางของไฟล์/var/db/crls/
และคลิกไป

ค้นหาและลบcrlcache.db
หรือocspcache.db
. คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบเพื่อดำเนินการดังกล่าว รีสตาร์ท Mac ของคุณในภายหลังแล้วลองเชื่อมต่อกับ App Store อีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 10. ลบใบรับรอง VeriSign จากพวงกุญแจ
หาก App Store แจ้งว่า“ เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดขณะลงชื่อเข้าใช้: UNTRUSTED_CERT_FILE” แสดงว่ามีปัญหากับพวงกุญแจบน Mac ของคุณ
ผู้ใช้หลายคนแก้ไขปัญหานี้โดยการลบใบรับรอง VeriSign จากพวงกุญแจ
เปิดการเข้าถึงพวงกุญแจจากโฟลเดอร์ยูทิลิตี้ในแอปพลิเคชันของคุณหรือใช้ Spotlight ค้นหาverisign
. เลือกผลลัพธ์ทั้งหมดโดยกด Shift ค้างไว้จากนั้นกดDeleteและป้อนรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อลบออก

จะเกิดอะไรขึ้นถ้า Mac ของคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ได้
หากคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้วแต่ยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store บน Mac ของคุณได้คุณอาจต้องพูดคุยกับ Apple โดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือแบบตัวต่อตัว พวกเขาควรจะสามารถ จำกัด สาเหตุของปัญหาของคุณให้แคบลง
พูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนของ Apple ใน Apple Store ทางโทรศัพท์หรือใช้เว็บแชท และแจ้งให้เราทราบว่าพวกเขาแนะนำอะไรในความคิดเห็น!
