Apple ID ของฉันถูกปิดใช้งาน ฉันจะกู้คืน Apple ID ของฉันได้อย่างไร

เคยพยายามดาวน์โหลดแอปภาพยนตร์หรือเพลงที่ซื้อล่าสุดเท่านั้นเพื่อให้ App Store หรือ iTunes Store ตอบกลับว่า“ Apple ID ของคุณถูกปิดใช้งานหรือไม่” Apple ปิดการใช้งาน Apple ID โดยอัตโนมัติเป็นครั้งคราวด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคิดว่า Apple ID ของคุณถูกแฮ็กหรือถูกบุกรุก

นั่นเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมในการปกป้องคุณจากการขโมยข้อมูลประจำตัว แต่แย่ตรงที่คุณ (เหยื่อ) มักจะไม่รู้ถึงปัญหา ดังนั้นหากไม่มีคำเตือนมากนักคุณจะเห็นการแจ้งเตือนที่น่ากลัวว่า“ Apple ID ของคุณถูกปิดใช้งาน” 

เมื่อ Apple ID ของคุณถูกปิดใช้งานคุณจะไม่สามารถอัปเดตแอพใด ๆ ของคุณได้ แต่คุณจะเห็นข้อความว่า Apple ID ของคุณถูกปิดใช้งานหรือถูกล็อกซ้ำแล้วซ้ำเล่าไม่ว่าคุณจะลองกี่ครั้งก็ตาม ใช่แล้ว - นี่เป็นความไม่สะดวกและปัญหาอย่างยิ่ง! 

แต่เอาที่สบายใจ. แม้ว่าการเห็นข้อความนี้จะเป็นเรื่องน่ากังวล แต่คำถามเกี่ยวกับ Apple ID ก็เป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ iFolks โทรหาฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือไปที่ Apple Stores จำไว้ว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว ผู้คนจัดการกับปัญหานี้ทุกวัน!

ทำตามเคล็ดลับสั้น ๆ เหล่านี้เพื่อให้ Apple ID ที่ถูกปิดใช้งานของคุณทำงานได้อีกครั้ง!

• หากคุณลองหลายครั้งให้รออย่างน้อย 8 ชั่วโมง (สูงสุด 24 ชั่วโมง) เพื่อให้ Apple ID ของคุณเริ่มทำงานอีกครั้ง - อย่าพยายามเข้าสู่ระบบในช่วงเวลานี้
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มีใบเรียกเก็บเงินคงค้างเนื่องจาก Apple สำหรับการซื้อการสมัครสมาชิกและอื่น ๆ
  • อัปเดตและยืนยันข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณใน iTunes (คุณอาจต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ iTunes โดยตรง)
  • ตรวจสอบ App Store และบัญชี iTunes ของคุณสำหรับค่าใช้จ่ายที่ยังไม่ได้ชำระและชำระเงิน
  • หากคุณเพิ่งโต้แย้งการเรียกเก็บเงินกับ Apple โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple โดยเร็ว
• ลองลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ของคุณผ่านเว็บเบราว์เซอร์และตรวจสอบข้อความที่ร้องขอการอัปเดตความปลอดภัยหรือการอัปเดตข้อมูล
• หากคุณใช้การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยให้ใช้อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้อื่นหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้เพื่อปลดล็อก Apple ID ของคุณ
• หากคุณมีคีย์การกู้คืนให้ใช้เพื่อช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้อีกครั้ง
• ยืม iPhone, iPad หรือ iPod touch ของเพื่อนเพื่อนร่วมงานหรือสมาชิกในครอบครัวและใช้แอพ Apple Support เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
• ไปที่เว็บไซต์ iforgot ของ Apple เพื่อปลดล็อกบัญชีของคุณด้วยรหัสผ่านปัจจุบันของคุณ รับรองความถูกต้อง ID ของคุณด้วยอีเมลของคุณหรือโดยการตอบคำถามเพื่อความปลอดภัย
• หากคุณเชื่อว่า Apple ID ของคุณถูกแฮ็กหรือถูกบุกรุกให้รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณผ่านเว็บไซต์ iforgot
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อ จำกัด ของ iDevice ของคุณปิดอยู่
• ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หากไม่มีอะไรทำงาน

ไม่มีเวลา? ลองดูวิดีโอของเราแทนสิ!

อาการ

คุณป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณคลิกลงชื่อเข้าและใช้ไม่ได้

การแจ้งเตือนรายการใดรายการหนึ่งด้านล่างนี้อาจปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามใช้บริการบางอย่างของ Apple (เช่น iCloud, iMessage หรือ FaceTime) ที่ต้องใช้ Apple ID ข้อความเหล่านี้แจ้งให้คุณทราบว่า Apple ID ของคุณถูกปิดใช้งาน

คุณอาจไม่ได้ใช้ Apple ID ของคุณมาเป็นเวลานาน และคุณอาจจะไม่เห็นสิ่งที่แจ้งเตือนล่วงหน้าบน iPhone, iPad หรือ Mac แต่ทุกครั้งที่พยายามเข้าสู่ระบบกลับไม่ยอมรับข้อมูล Apple ID ของคุณถูกปิดใช้งาน

การแจ้งเตือน Apple ID ที่รู้จัก ได้แก่

1. “ Apple ID นี้ถูกปิดใช้งานด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย”
2. “ พยายามลงชื่อเข้าใช้มากเกินไป”
3. “ Apple ID ของคุณถูกปิดใช้งาน”
4. “ คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้เนื่องจากบัญชีของคุณถูกปิดใช้งานด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย”
5. “ Apple ID นี้ถูกล็อคด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย”
6. “ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ iTunes เพื่อทำธุรกรรมนี้ให้เสร็จสมบูรณ์”

และหากคุณพยายามเข้าถึง Apple ID ของคุณหลายครั้งเกินไปด้วยรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้องบัญชีของคุณจะถูกล็อคโดยอัตโนมัติเป็นระยะเวลาหนึ่ง แม้ว่าคุณจะจำรหัสผ่านที่ถูกต้องก็ตาม!

เมื่อ Apple ระบุปัญหาเกี่ยวกับ Apple ID ของคุณและปิดการใช้งานคุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้มันง่ายและน่าหงุดหงิดพอ ๆ !

ระวังการหลอกลวง

นักต้มตุ๋นหลายคนชอบใช้ประโยชน์จากปัญหานี้และส่งอีเมลหรือข้อความไปยังผู้ใช้ Apple ที่ไม่สงสัยเพื่อให้พวกเขาเปิดเผยข้อมูลประจำตัว

อย่าคลิกลิงก์ใด ๆ ในอีเมลหรือข้อความหรือระบุข้อมูลรับรอง Apple ID ของคุณ คุณควรรายงานลิงก์ตลก ๆ ไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Apple โดยตรง

ผู้อ่านคนหนึ่งของเรารายงานการหลอกลวงนี้ซึ่งระบุว่า 'เนื่องจากกิจกรรมที่น่าสงสัย Apple-id ของคุณถูกล็อคให้แตะ apple.id-user-access.com เพื่อกู้คืนการเข้าถึงบริการ Apple ของคุณโดยสมบูรณ์'

เราขอแนะนำอย่างยิ่งว่าอย่าคลิกลิงก์ใด ๆ หรือระบุข้อมูลรับรองของคุณ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple และสนทนากับพวกเขาโดยตรง คุณยังสามารถตั้งค่าการนัดหมายที่ Apple Store และให้พวกเขาตรวจสอบสิ่งนี้ให้คุณได้

สาเหตุ

ผู้ต้องสงสัยตามปกติสำหรับ Apple ID ที่ถูกปิดใช้งานกำลังป้อนรหัสผ่านผิดหลายครั้งเกินไปติดต่อกันหรือไม่ได้ใช้ Apple ID เป็นเวลานาน โดยส่วนใหญ่เมื่อ Apple ID ของคุณถูกปิดใช้งานจะไม่ใช่คนที่พยายามแฮ็กบัญชีของคุณ แต่คุณจะถูกล็อคตัวเองเนื่องจากลืมรหัสผ่าน ใช่เราเป็นมนุษย์และใช่เรามีความผิดพลาดได้ง่าย

นอกจากนี้ Apple ยังเปลี่ยนแปลงกฎและข้อกำหนดสำหรับ Apple ID, รหัสผ่าน, คำถามเพื่อความปลอดภัยและขั้นตอนการตรวจสอบเป็นระยะ ๆ ดังนั้นหากคุณยังไม่ได้อัปเดตการตั้งค่า Apple ID ของคุณให้ตรงตามความต้องการเหล่านี้ Apple จะปิดใช้งานบัญชีเหล่านี้เป็นครั้งคราวจนกว่าคุณจะเข้าสู่ระบบและอัปเดตข้อมูลทั้งหมดของคุณ

หากคุณมีค่าใช้จ่ายที่ค้างชำระ (ยังไม่ได้ชำระ) หรือค่าใช้จ่ายที่มีข้อโต้แย้งใด ๆ ใน iTunes หรือ App Store ของ Apple Apple อาจปิดการใช้งาน ID ของคุณและซื้อของรางวัลจนกว่าคุณจะจ่ายค่าธรรมเนียม

การเรียกเก็บเงินที่ยังไม่ได้ชำระมักเกิดจากการหมดอายุของบัตรเครดิตหรือเดบิตดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าข้อมูลบัตรของคุณเป็นปัจจุบัน

คุณอาจต้องโทรติดต่อทีมสนับสนุน iTunes ของ Apple โดยตรงเพื่อดูว่ามีการเรียกเก็บเงินที่ค้างชำระในบัญชี iTunes ของคุณหรือไม่ เมื่อชำระเงินแล้ว Apple จะคืนค่าการซื้อแอปอีกครั้ง

ข้อพิพาทล่าสุดเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินของ Apple?

Apple ID ของคุณอาจถูกล็อคเนื่องจากหลายเดือนก่อนคุณได้โต้แย้งการเรียกเก็บเงินของ Apple จากบัตรเครดิตของคุณ เมื่อคุณโต้แย้งการเรียกเก็บเงินของ Apple Apple มักจะปิดบัญชีของคุณชั่วคราวจนกว่าคุณจะโทรเข้าและแก้ไขปัญหาการชาร์จ

Apple ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยเป็นอย่างมาก เมื่อ Apple สงสัยว่าบัญชีของคุณถูกแฮ็กระบบจะระงับบัญชีนั้น ดังนั้นนี่คือการป้องกันเพิ่มเติมในกรณีที่บัตรเครดิตของคุณถูกใช้โดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต

ตั๋วเงินไม่จ่าย?

บ่อยครั้งที่ข้อความนี้ (“ Apple ID ถูกปิดใช้งาน”) หมายความว่าคุณมีปัญหาในการเรียกเก็บเงินซึ่งโดยปกติจะเป็นคำสั่งซื้อ iTunes หรือ App Store ที่ยังไม่ได้ชำระเงิน หากคุณยังสามารถเข้าถึงข้อมูลบัญชีของคุณได้โปรดตรวจสอบข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณและอัปเดตวิธีการชำระเงินและการตั้งค่าอื่น ๆ

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple และดูข้อมูลการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินของคุณกับพวกเขา เคลียร์สิ่งที่โดดเด่น

ลองล็อกอินเข้า Apple ID ของคุณผ่านเบราว์เซอร์

ลองลงชื่อเข้าใช้บัญชี iTunes หรือ iCloud จาก Safari, Chrome หรือเบราว์เซอร์อื่นโดยเฉพาะบน Mac หรือคอมพิวเตอร์เทียบกับ iDevice โดยปกติการรับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้หมายความว่า Apple จำเป็นต้องทำการตรวจสอบความปลอดภัยในบัญชีของคุณ

หรืออีกวิธีหนึ่งให้รออย่างน้อย 8 ชั่วโมงแล้วลองอีกครั้ง - การแก้ไขนี้ใช้ได้ผลในกรณีที่คุณพยายามไม่สำเร็จหลายครั้งโดยป้อนรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้องหลายครั้งเกินไป

ยืมอุปกรณ์และใช้แอพ Apple Support เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณโดยใช้แอพ Apple Support บนอุปกรณ์ของคนอื่นตราบใดที่เจ้าของอุปกรณ์ติดตั้งแอพ Apple Support หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณสามารถติดตั้งได้อย่างง่ายดายผ่าน App Store และค้นหา Apple Support App

เมื่อแอพ Apple Support อยู่บนอุปกรณ์ให้เปิดแอพ Apple Support บนอุปกรณ์

1. แตะแท็บรับการสนับสนุนที่ด้านล่าง
2. เลื่อนลงแล้วแตะApple ID
3. แตะลืมรหัสผ่าน Apple ID
4. เลือกเริ่มต้น
5. แตะ“ Apple ID อื่น” (ข้อมูลใด ๆ ที่คุณป้อนจะไม่ถูกเก็บไว้ในอุปกรณ์)
6. ป้อน Apple ID ของคุณที่คุณต้องการรีเซ็ตรหัสผ่าน
7. แตะถัดไป
8. ทำตามขั้นตอนทั้งหมดบนหน้าจอจนกว่าคุณจะได้รับการยืนยันว่ารหัสผ่าน Apple ID ของคุณมีการเปลี่ยนแปลง

ตรวจสอบข้อ จำกัด ของคุณ

ปิดการ จำกัด เนื้อหาและความเป็นส่วนตัวโดยใช้ iOS 12 ขึ้นไป

ดูว่าคุณตั้งค่าข้อ จำกัด ใด ๆ บน iDevice ของคุณในช่วงเวลาที่คนอื่น ๆ ใช้อุปกรณ์ของคุณเช่นลูก ๆ ปู่ย่าตายายสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อน ๆ หรือไม่ให้ตรวจสอบข้อ จำกัด เหล่านั้น

เรามักใช้ข้อ จำกัด บน iPhone และ iPad ของเราเพื่อปิดการซื้อในแอปเพื่อไม่ให้บุตรหลานของเราและคนอื่น ๆ ที่ใช้ iDevices ทำการซื้อสินค้าในบัญชีของเรา

ไปที่การตั้งค่า> เวลาหน้าจอ> ข้อ จำกัด ของเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว หรือสำหรับ iOS เวอร์ชันเก่า  การตั้งค่า> ทั่วไป> ข้อ จำกัดและตรวจสอบว่าการตั้งค่านี้เป็น "ปิด"

หากเปิดใช้งานข้อ จำกัด คุณจะต้องใช้รหัสผ่านข้อ จำกัด ของคุณเพื่อปิดใช้งานคุณสมบัตินี้

รหัสผ่านข้อ จำกัด ของคุณไม่เหมือนกับรหัสผ่าน Apple ID ของคุณซึ่งเป็นรหัสสี่หลักที่คุณสร้างขึ้นเมื่อเปิดใช้งานข้อ จำกัด ครั้งแรก

ลืมรหัสผ่านเวลาหน้าจอหรือข้อ จำกัด ?

หากคุณไม่ทราบรหัสเวลาหน้าจอโปรดอ่านบทความนี้วิธีการรีเซ็ตรหัสเวลาหน้าจอบน iOS, iPadOS หรือ macOS

สำหรับ iOS เวอร์ชันเก่าที่ไม่มีเวลาหน้าจอหากคุณลืมรหัสผ่านข้อ จำกัด โปรดอ่านบทความของเราเกี่ยวกับการตั้งค่า iDevices ในโหมดเด็กซึ่งสรุปขั้นตอนในการแก้ไขปัญหานี้

หากคุณไม่ทราบหรือลืมรหัสผู้ใช้หรือรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ

ตรวจสอบและดูว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณบน iDevices ของคุณหรือไม่

iPhone, iPads และ iDevices ใช้ Apple ID สำหรับบริการเหล่านี้

1. แตะการตั้งค่า> แอพและ iTunes Store
2. ไปที่การตั้งค่า> โปรไฟล์ Apple ID> iCloud
3. แตะการตั้งค่า> ข้อความ> ส่งและรับ
4. ไปที่การตั้งค่า> FaceTime
5. แตะการตั้งค่า> รหัสผ่านและบัญชี> iCloud

ตรวจสอบและดูว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณจากคอมพิวเตอร์ Mac ของคุณหรือไม่

Mac ใช้ Apple ID สำหรับบริการเหล่านี้

1. เลือกเมนู Apple> การตั้งค่าระบบ (สำหรับ macOS หรือ OS X รุ่นเก่าให้เลือก iCloud)
2. เปิดเมลจากนั้นเลือกเมล> การตั้งค่า> บัญชี
3. เลือกปฏิทินจากนั้นเลือกปฏิทิน> การตั้งค่า> บัญชี
4. เปิด FaceTime จากนั้นเลือก FaceTime> การตั้งค่า> การตั้งค่า
5. เลือกข้อความจากนั้นเลือกข้อความ> การตั้งค่า> บัญชี

ตรวจสอบ iTunes

ดูว่าก่อนหน้านี้คุณซื้อของใน iTunes Store หรือไม่ ในกรณีนี้ให้ตรวจสอบว่าคุณใช้บัญชีใดในการซื้อ

ตรวจสอบ Apple ID ผ่าน iTunes

1. เปิด iTunes
2. คลิกหนึ่งในการซื้อของคุณ ค้นหาการซื้อของคุณภายใต้เพลงของฉันหรือเพลย์ลิสต์
3. เลือกแก้ไข> รับข้อมูล
4. คลิกแท็บไฟล์
5. 'ซื้อโดย' แสดง Apple ID ที่ใช้ซื้อสินค้า

ลืมรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ?

หากปัญหาของคุณคือรหัสผ่านที่ลืมโปรดไปที่ Apple iForgot เพื่อกู้คืนรหัสผ่านของคุณ iForgot จะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนในการรีเซ็ตรหัสผ่านที่ลืมปลดล็อกบัญชีของคุณและกู้คืน Apple ID

เยี่ยมชมเว็บไซต์ iForgot เพื่อกู้คืนรายละเอียดของคุณหรือปลดล็อกบัญชีของคุณ

โปรดทราบว่าหลังจากพยายามปลดล็อกบัญชีของคุณไม่สำเร็จหลายครั้ง Apple ID ของคุณจะยังคงล็อกอยู่ และคุณต้องรออย่างน้อยหนึ่งวันเพื่อลองอีกครั้ง

ป้อนรหัสผ่านหลายครั้งเกินไปหรือไม่?

เมื่อคุณลองรหัสผ่านไม่ถูกต้องหลายครั้งเกินไป Apple ID ของคุณจะล็อกโดยอัตโนมัติเพื่อปกป้องความปลอดภัยของคุณ ด้วยเหตุนี้คุณจึงไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บริการใด ๆ ของ Apple ที่ใช้ Apple ID ของคุณเช่น iCloud, iTunes, App Store, Apple Music เป็นต้น

หากคุณลองหลายครั้งให้หยุดพยายามและรออย่างน้อย 8 ชั่วโมง (สูงสุด 24 ชั่วโมง) เพื่อให้ Apple ID ของคุณเริ่มทำงานอีกครั้งซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากที่คุณจะไม่พยายามเข้าสู่ระบบในช่วงเวลานี้

เมื่อคุณยืนยันตัวตนกับ Apple บัญชีของคุณจะปลดล็อก ไปที่ iforgot แอปเปิ้ล. com และปลดล็อกบัญชีของคุณด้วยรหัสผ่านที่มีอยู่หรือรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ ดูส่วนรีเซ็ตรหัสผ่านสำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการนี้

รีเซ็ตรหัสผ่านและออกจากระบบ iTunes หรือ iCloud

ขั้นแรกให้รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณโดยไปที่ไซต์สนับสนุนของ Apple สำหรับรหัสผ่าน Apple ID หากคุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณได้ให้ลองออกจากระบบและกลับเข้าใน iTunes หรือ iCloud บน iDevice ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอัปเดตรหัสผ่านบนอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณรวมถึง Mac และ Windows PCs

ออกจากระบบบัญชี iTunes ของคุณบน iPhone หรือ iDevices อื่น ๆ ของคุณแตะที่ Apple ID ของคุณในการตั้งค่า> Apple ID โปรไฟล์ เลื่อนลงและออกจากระบบจากนั้นกลับเข้าสู่ระบบเพื่อดูว่าการรีเฟรชบัญชี Apple ID ของคุณหรือไม่

นอกจากนี้ยังมีลิงก์ไปยังไซต์ iForgot ของ Apple หากคุณมีปัญหาในการจำ Apple ID และรหัสผ่านของคุณ

ไปที่ไซต์สนับสนุนของ Apple

ไปที่ค้นหา Apple ID เพื่อปลดล็อกและรีเซ็ตบัญชีของคุณ กระบวนการนี้กำหนดให้คุณต้องรับรองความถูกต้อง ID ของคุณทางอีเมลหรือตอบคำถามเพื่อความปลอดภัยที่ให้ไว้เมื่อคุณสร้าง Apple ID ของคุณ ขั้นตอนการกู้คืนนี้ควรกู้คืนบัญชีของคุณในระยะเวลาอันสั้น

โปรดทราบว่าหากคุณเป็นผู้ใช้ iCloud ให้ป้อนที่อยู่อีเมล iCloud แบบเต็มของคุณ ([ป้องกันอีเมล]) หากคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณใช้ไม่ได้ผลหรือคุณไม่ทราบคำตอบอีกต่อไปและคุณไม่มีการตั้งค่าอีเมลช่วยเหลือที่ได้รับการยืนยัน ซึ่งแตกต่างจากบัญชีอีเมล iCloud ที่ล็อกไว้คุณไม่สามารถพิสูจน์ตัวตนของคุณโดยใช้เว็บอินเทอร์เฟซ

คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple โดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือในการปลดล็อกบัญชี

สำหรับ iFolks โดยใช้การยืนยันแบบสองขั้นตอน

หากคุณใช้การยืนยันแบบสองขั้นตอนที่คุณจะต้องใช้ทั้งของคุณคีย์การกู้คืนและเป็นหนึ่งในของคุณ  iDevices ที่เชื่อถือได้

หากคุณใช้การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย

คุณต้องมี  อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้เพื่อปลดล็อก Apple ID ของคุณ

หากคุณทำคีย์การกู้คืนหาย

ตราบใดที่คุณจำรหัสผ่าน Apple ID ของคุณและยังสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ของคุณคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้และสร้างคีย์การกู้คืนใหม่ได้ ไปที่หน้าบัญชี Apple ID ของคุณ ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านและอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ ในส่วนความปลอดภัยคลิกแก้ไข> แทนที่คีย์ที่หายไป

เก็บคีย์การกู้คืนใหม่ของคุณไว้ในที่ปลอดภัย คีย์การกู้คืนเก่าของคุณจะใช้ไม่ได้อีกต่อไปและคุณไม่สามารถใช้เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านหรือเข้าถึงบัญชีของคุณได้

ทีละขั้นตอนเพื่อแก้ไขการแจ้งเตือนที่ปิดใช้งาน Apple ID ผ่านเว็บไซต์ของฝ่ายสนับสนุนของ Apple

1. จากเบราว์เซอร์ใดก็ได้ไปที่บริการช่วยเหลือของ Apple
2. จากผลิตภัณฑ์ให้เลือก iTunes & Apple Music หรือ Apple ID
   1. สำหรับ iTunes และ Apple Music
      1. คลิก iTunes Store
      2. เลือกการจัดการบัญชี
      3. คลิกการแจ้งเตือน“ Apple ID ถูกปิดใช้งานด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย”
   2. สำหรับ Apple ID
      1. ปิดการใช้งาน Apple ID
3. เมื่อคุณเห็นคุณต้องการรับความช่วยเหลืออย่างไร” คลิกพูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนของ Apple ทันทีหรือกำหนดเวลาการโทร
4. ป้อนชื่ออีเมลหมายเลขโทรศัพท์และ Apple ID ของคุณ (ถ้าทราบ) แล้วคลิกดำเนินการต่อ
   1. หากคุณเห็น Talk to Apple Support Now บนหน้าจออีกครั้งให้คลิก
   2. ระบุหมายเลขโทรศัพท์ของคุณแล้วฝ่ายสนับสนุนของ Apple จะโทรหาคุณ

เมื่อคุณพูดคุยกับ Apple ขอให้พวกเขาโอนคุณไปยังทีมรักษาความปลอดภัยของบัญชี iTunes เนื่องจากบัญชีของคุณถูกปิดใช้งาน คุณต้องตอบคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณจากนั้นสมาชิกทีมสนับสนุนของ Apple ควรส่งตั๋วไปยังฝ่ายสนับสนุนของ iTunes เพื่อแก้ไขปัญหา

ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้หรือรีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID ของคุณได้เลย? เริ่มการกู้คืนบัญชี

หากคุณใช้การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยและไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้หรือรีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID ของคุณได้ให้ทำตามขั้นตอนการกู้คืนบัญชีของ Apple กระบวนการนี้รวมถึงระยะเวลารอคอยที่กินเวลาตั้งแต่หนึ่งวันถึงหลายสัปดาห์

การกู้คืนบัญชี Apple ID คืออะไร?

การกู้คืนบัญชีช่วยให้คุณกลับเข้าสู่บัญชี Apple ID ของคุณได้เมื่อคุณให้ข้อมูลไม่เพียงพอในการรีเซ็ตรหัสผ่าน

ไปที่ appleid.apple.com และเลือกลืม Apple ID หรือรหัสผ่าน

หลังจากที่คุณให้ข้อมูลมากที่สุดแล้วระยะเวลารอการกู้คืนบัญชีจะเริ่มขึ้น คุณควรได้รับอีเมลจาก Apple พร้อมคำยืนยันคำขอกู้บัญชีของคุณซึ่งมีวันที่และเวลาโดยประมาณที่คุณคาดว่าจะสามารถเข้าถึงได้อีกครั้ง

เมื่อสิ้นสุดระยะเวลารอ Apple จะส่งข้อความหรือโทรศัพท์อัตโนมัติพร้อมคำแนะนำในการเข้าถึงบัญชีของคุณอีกครั้ง ทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อเข้าถึง Apple ID ของคุณอีกครั้ง

สิ่งที่ต้องทำหลังจากรีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ

หลังจากที่คุณเปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณอย่าลืมอัปเดตในการตั้งค่า iCloud และในบริการต่างๆของ Apple ที่คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ตามปกติเช่น FaceTime, Apple Music, Apple TV + และอื่น ๆ (ตามรายการด้านล่าง)

บริการที่อาจทำให้คุณต้องอัปเดตรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ

• iCloud
• App Store, Mac App Store, Apple Books Store และแอพ Apple Store
• Apple Music
• ค้นหาแอปและบริการของฉัน
• FaceTime, Game Center และ iMessage
• บริการ iTunes (Genius / การแชร์ภายในบ้าน / จับคู่ / ร้านค้า / U)
• Apple Online Store และบริการและโปรแกรม Apple Retail (เช่น Concierge, Joint Venture, Workshop และโปรแกรมเยาวชน)
• ชุมชนการสนับสนุนของ Apple

รีเซ็ต Apple ID แล้วยังซื้อสินค้าไม่ได้?

บางครั้งการรีเซ็ตที่แนะนำสำหรับ Apple ID ของคุณไม่ได้ช่วยอะไร โดยปกติคุณยังคงสามารถเข้าถึงบัญชี Apple ทั้งหมดของคุณได้โดยไม่มีปัญหา แต่คุณอาจไม่สามารถซื้อหรืออัปเดตแอปของคุณได้

การได้รับการแจ้งเตือนนี้เมื่อซื้อสินค้าหมายความว่าบัญชีของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบโดย Apple เนื่องจากข้อกังวลด้านความปลอดภัยที่ร้ายแรงกว่าบางประการ คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple ทันที การแก้ไขปัญหานี้มักใช้เวลาหลายวันสำหรับ Apple ดังนั้นเตรียมความอดทน!

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการแก้ไขขั้นแรกให้ติดต่อ Apple เพื่อขอรับการสนับสนุนและบริการ ค้นหาฝ่ายบริการลูกค้า Apple ในประเทศของคุณโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่เหมาะสมและพูดคุยโดยตรงกับสมาชิกทีมบริการบัญชี Apple แจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณต้องเปิดใช้งานบัญชี Apple ID ของคุณ การเปิดใช้งานบัญชีของคุณควรใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีหากตอบคำถามทั้งหมดเพื่อยืนยันบัญชีและข้อมูลประจำตัวของคุณ

ข้อสรุป

มันน่าทึ่งมากที่ Mac และ iDevices ของเราขึ้นอยู่กับ Apple ID ของเรา ยังไม่ได้จนกว่าเราจะได้รับการแจ้งเตือนว่า Apple ID ของเราถูกปิดใช้งานซึ่งเราตระหนักดีว่ามันมีความสำคัญและสำคัญเพียงใด หวังว่าหนึ่งในเคล็ดลับที่ระบุไว้จะช่วยให้ Apple ID ของคุณกลับมาเปิดใช้งานและทำงานได้ตามปกติบน iDevice หรือ Mac ของคุณ

โปรดจำไว้ว่าหลังจากที่คุณเปลี่ยนรหัสผ่านคุณจะต้องอัปเดตรหัสผ่านนั้นในการตั้งค่า iCloud ของคุณและในแอพและบริการต่างๆของ Apple ที่คุณลงชื่อเข้าด้วย Apple ID ของคุณ ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆเช่น iTunes, App Store, FaceTime, iMessage, Photos, iCloud Drive, Mail และอื่น ๆ

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ช่วยให้คุณเปลี่ยนรหัสผ่านหรือหากคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณไม่ได้ผลและคุณไม่ได้ตั้งค่าอีเมลกู้คืนที่ได้รับการยืนยันซึ่งแตกต่างจากบัญชีอีเมล iCloud ที่ล็อกไว้โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

คุณไม่สามารถพิสูจน์ตัวตนของคุณโดยใช้เว็บอินเทอร์เฟซและคุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple โดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือในการปลดล็อกบัญชี เมื่ออยู่บนไซต์นี้ให้เลือก Apple ID แล้วเลือก Disabled Apple ID ตั้งค่าการโทรกับพนักงานของ Apple เริ่มเซสชันแชทออนไลน์หรือส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนของ Apple สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณและกำหนดการของคุณ