เหตุใดหน้าจอ iPad หรือ iPhone ของฉันจึงเป็นสีดำหรือว่างเปล่า แก้ยังไง!

คุณลองปลดล็อก iPhone หรือ iPad และไม่มีการเตือนหรือแจ้งให้ทราบหน้าจอจะหายไปและยังคงเป็นสีดำหรือว่างเปล่า มีข้อความหรือสายเข้าและคุณได้ยินเสียงแจ้งเตือน แต่คุณไม่เห็นอะไรเลยบนหน้าจอ! ดังนั้นคุณจะรู้ว่าหน้าจอ iPad หรือ iPhone ของคุณว่างเปล่า แต่อุปกรณ์ของคุณเปิดอยู่!

บางทีคุณอาจจะพักโทรศัพท์สักพักและพยายามเพิกเฉย หลังจากผ่านไปประมาณหนึ่งชั่วโมงโดยใช้นิ้วไขว้กันให้ลองอีกครั้ง แต่โชคไม่ดีหน้าจอสีดำยังคงดำเนินต่อไป ดูเหมือนว่า iPhone จะเปิดอยู่และคุณเห็นเส้นตารางที่สว่างจาง ๆ คุณไม่เห็นไอคอนใด ๆ ล็อคหน้าจอ zilch, nada!

หากสิ่งนี้ฟังดูน่าฟังคุณไม่ได้อยู่คนเดียว การทำให้หน้าจอเป็นสีดำหรือว่างเปล่าบน iPhone, iPad หรือ iPod มักเป็นอาการของปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ใหญ่กว่า แต่ก็ไม่เสมอไป! บทความนี้มุ่งเน้นไปที่ปัญหาซอฟต์แวร์ที่ทำให้หน้าจอเป็นสีดำหรือว่างเปล่าและแสดงขั้นตอนในการแก้ไข!

ทำตามเคล็ดลับสั้น ๆ เหล่านี้เพื่อแก้ไขเวลาที่หน้าจอ iPhone ของคุณเป็นสีดำหรือว่างเปล่า

• ขอให้ Siri เพิ่มความสว่างของหน้าจอ
• ชาร์จ iDevice ของคุณเป็นเวลาหลายชั่วโมง (หรือหลายวัน)
• รีสตาร์ท iPhone, iPad หรือ iPod ของคุณ
• ทำการรีสตาร์ทแบบบังคับ
• ทำให้อุปกรณ์ของคุณเย็นลงหรืออุ่นเครื่อง

บทความที่เกี่ยวข้อง

• หน้าจอหลักว่างเปล่าบน iPad หรือ iPhone
• การแก้ไขปัญหา iPad วิธีแก้ไขปัญหา iPad ของคุณ
• iPad Frozen ไม่ตอบสนองวิธีแก้ไข
• กู้คืน iPhone ของคุณ

ช่วยด้วย! iPhone ของฉันเปิดอยู่ แต่หน้าจอเป็นสีดำ!

ผู้อ่านหลายคนรายงานว่าหน้าจอ iPhone หรือ iPad เปลี่ยนเป็นสีดำ“ สว่าง” หรือเห็นหน้าจอว่างเปล่าแม้ในขณะที่อุปกรณ์เปิดอยู่และทำงานอยู่ก็ตาม

เมื่อหน้าจอเป็นสีดำหรือว่างเปล่าเสียงของอุปกรณ์ของคุณอาจเล่นต่อไปและยังให้คุณใช้ Siri หรือโต้ตอบกับหน้าจอผ่านการคาดเดา!

ผู้ใช้บางรายยังรายงานว่าปัญหานี้เริ่มต้นขึ้นหลังจากการอัปเดต iOS ล่าสุด

เหตุใดหน้าจอ iPad หรือ iPhone ของฉันจึงเป็นสีดำหรือว่างเปล่า

หากคุณไม่เห็นอะไรเลยบนหน้าจอของ iPad, iPod หรือ iPhone แต่คุณยังคงได้ยินว่าอุปกรณ์ทำงาน (เช่นสั่นดังขึ้นและส่งเสียงอื่น ๆ ) โดยทั่วไปจะชี้ถึงปัญหาฮาร์ดแวร์

บ่อยครั้งที่เป็นปัญหากับหน้าจอหรือสายเคเบิลที่เชื่อมต่อกับหน้าจอ

อย่างไรก็ตามเป็นไปได้เสมอที่จะมีปัญหาซอฟต์แวร์หรือ iOS ในการเล่นดังนั้นก่อนอื่นเรามาดูการตั้งค่าเหล่านี้เพื่อดูว่าเราสามารถแก้ไขได้เองหรือไม่ฟรี!

หน้าจอ iPhone ของฉันเป็นสีดำ! จะทำอย่างไรเมื่อหน้าจอ iPad หรือ iPhone ของคุณเปลี่ยนเป็นสีดำ

ขอให้ Siri เพิ่มความสว่าง

ปัญหาอาจเกิดจากความสว่างของหน้าจอ

ดังนั้นหากคุณสามารถโต้ตอบกับ Siri ได้ลองขอให้เธอเพิ่มความสว่างหน้าจอให้สูงสุด

ขอให้ Siri เพิ่มความสว่างของหน้าจอให้คุณ!

ดูว่าสิ่งนั้นสร้างความแตกต่างหรือไม่ ถ้าไม่อ่านต่อไป!

ปัญหาแบตเตอรี่

• อาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ ดังนั้นให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณเข้ากับปลั๊กไฟและรอสักครู่
• ชาร์จ iPhone หรือ iPod ของคุณอย่างน้อย 10 นาที 20 นาทีสำหรับ iPad ก่อนใช้งาน - ยิ่งชาร์จนานยิ่งดี
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบสายเคเบิลและอุปกรณ์ชาร์จของคุณว่ามีปัญหาใด ๆ เช่นปลายหลุดลุ่ยขั้วต่อหรือพอร์ตสกปรกหรือเยิ้มหรือไม่ หากจำเป็นให้ทำความสะอาดหรือใช้สายเคเบิล / อุปกรณ์ชาร์จอื่น
• Reader Paul แนะนำให้เสียบ iDevice ของคุณเข้ากับเต้ารับที่ผนังเป็นเวลานานมาก (เขาเสียบปลั๊กเป็นเวลา 2 วัน) ดูว่าจะรีเซ็ตแบตเตอรี่และการจัดการพลังงานของ iDevice หรือไม่

รีสตาร์ท iPhone, iPad หรือ iPod ของคุณ

• บน iPad ที่ไม่มีปุ่มโฮมและ iPhone X หรือใหม่กว่าให้กดปุ่มด้านข้าง / ด้านบน / ปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้และปุ่มปรับระดับเสียงอย่างใดอย่างหนึ่งจนกว่าแถบเลื่อนจะปรากฏขึ้น
• บน iPad หรือ iPhone ที่มีปุ่มโฮมและ iPod Touch: กดปุ่มด้านข้าง / ด้านบน / พลังงานค้างไว้จนกระทั่งแถบเลื่อนปรากฏขึ้น
• ลากแถบเลื่อนไปทางขวาเพื่อปิดอุปกรณ์ 
• หลังจากอุปกรณ์ปิดให้กดปุ่มด้านข้าง / ด้านบน / พลังงานนั้นค้างไว้อีกครั้งจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
• เมื่อใช้ iOS 11 ขึ้นไปให้รีสตาร์ทโดยใช้การตั้งค่า> ทั่วไป> ปิดเครื่อง จนกว่าคุณจะเห็น "เลื่อนเพื่อปิด"

หากคุณเห็นโลโก้ Apple บนหน้าจออุปกรณ์อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากซอฟต์แวร์!

ใช้อุปกรณ์ของคุณและดูว่าทำงานได้ตามปกติหรือไม่

ทำการรีสตาร์ทอย่างหนัก

• บน iPad ที่ไม่มีปุ่มโฮมและ iPhone 8 ขึ้นไป: กดแล้วปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว กดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดปุ่มด้านข้าง / ด้านบน / พลังงานค้างไว้จนกระทั่งอุปกรณ์รีสตาร์ท
• บน iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
• บน iPhone 6s และรุ่นก่อนหน้า iPad ที่มีปุ่มโฮมหรือ iPod touch: กดทั้งปุ่มโฮมและปุ่มด้านบน (หรือด้านข้าง) ค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple

หากคุณเห็นโลโก้ Apple แสดงว่าไม่น่าเป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ แต่เป็นปัญหาซอฟต์แวร์มากกว่า

ใช้อุปกรณ์ของคุณตามปกติและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ตรวจสอบอุณหภูมิของคุณเพื่อหาปัญหาหน้าจอว่างเปล่าหรือหน้าจอดำ

• ปัญหาหน้าจอเป็นสีดำหรือว่างเปล่ามักเกิดขึ้นหากคุณใช้งานอุปกรณ์ภายใต้สภาวะที่มีอุณหภูมิสูงเกินไป (เช่นร้อนเกินไปหรือเย็นเกินไป)
• หากร้อนเกินไปให้วางอุปกรณ์ไว้ในบริเวณที่เย็นเป็นเวลาหลายชั่วโมงเพื่อให้อุปกรณ์ของคุณเย็นลง
• และถ้าเย็นเกินไปให้วาง iDevice ของคุณในบริเวณที่อบอุ่น (แต่ไม่ร้อน) เป็นเวลาหลายชั่วโมงเพื่อให้เครื่องอุ่นขึ้น
• การใช้อุปกรณ์ iOS ในสภาพอากาศหนาวจัดนอกระยะการใช้งานอาจทำให้อายุการใช้งานแบตเตอรี่สั้นลงชั่วคราวและอาจทำให้อุปกรณ์ปิดได้
• อายุการใช้งานแบตเตอรี่จะกลับมาเป็นปกติเมื่อคุณนำอุปกรณ์กลับไปที่อุณหภูมิแวดล้อมที่สูงขึ้น
• ลองใช้อุปกรณ์ iOS ของคุณที่อุณหภูมิแวดล้อมอยู่ระหว่าง0ºถึง35º C (32ºถึง95º F) เสมอ

เรอที่รัก! 

หากวิธีแก้ไขปัญหาที่ระบุไว้ข้างต้นไม่ได้ผลอาจเป็นไปได้ว่าสายเคเบิลจอแสดงผลของ iDevice ของคุณหลวมหรือแยกออกจากขั้วต่อบางส่วน

หาก iPhone, iPod หรือ iPad ยังอยู่ภายใต้ Applecare ให้นัดหมายกับอัจฉริยะและนำไปตรวจสอบ

หากอุปกรณ์ของคุณยังไม่อยู่ในการรับประกันผู้ใช้บางคนรายงานว่าประสบความสำเร็จด้วยการ "เรอ" อุปกรณ์ของตน

• ขั้นแรกห่อ iPhone หรือ iPad ของคุณด้วยผ้านุ่ม ๆ หรือผ้าขนหนู
• พลิกกลับด้านให้หน้าจอคว่ำลงและด้านหลังของ iPhone หรือ iPad จะหันเข้าหาคุณ
• จากนั้นตบหลังอุปกรณ์เหมือนกับที่คุณกำลังเรอ

“ Burping” iPad, iPod หรือ iPhone ของคุณมักจะช่วยให้เชื่อมต่อขั้วต่อหน้าจอ LDC / OLED เหล่านั้นอีกครั้ง

จุดสุดท้ายสำหรับปัญหาหน้าจอว่างเปล่า

กู้คืนอุปกรณ์ของคุณใน iTunes โดยเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์ของคุณ

1. เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์และเปิด iTunes
   1. หากคุณไม่มีคอมพิวเตอร์ให้ยืมคอมพิวเตอร์หรือไปที่ Apple Store
2. ในขณะที่อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออยู่ให้บังคับให้รีสตาร์ทตามคำแนะนำด้านบน
3. อย่าปล่อยเมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple กดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน

   ต้องกู้คืน iPhone 7 ในโหมดการกู้คืนโดยใช้ iTunes

4. ที่ตัวเลือกในการกู้คืนหรืออัปเดตให้เลือกอัปเดต
   1. iTunes พยายามติดตั้ง iOS ใหม่โดยไม่ลบข้อมูลใด ๆ ของคุณ
      1. หากใช้เวลานานกว่า 15 นาทีอุปกรณ์ของคุณจะออกจากโหมดการกู้คืน
      2. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 2 และ 3

iTunes ไม่รู้จักอุปกรณ์ของคุณ?

หาก iTunes ไม่เห็นอุปกรณ์ของคุณให้ลองใช้โหมด DFU

คุณอยู่ในโหมด DFU หากหน้าจอของคุณเป็นสีดำสนิท

โหมด DFU (อัปเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์) ช่วยให้ iTunes สามารถสื่อสารกับ iDevice ของคุณได้โดยไม่ต้องโหลด iOS และบูตเครื่อง

การกู้คืน DFU จะลบ iDevice ของคุณอย่างสมบูรณ์จากนั้นติดตั้งสำเนาใหม่ของ iOS และเฟิร์มแวร์ล่าสุดลงในอุปกรณ์ของคุณ มันเหมือนเริ่มต้นใหม่!

ดังนั้นหากคุณกำลังพิจารณาการกู้คืน DFU ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลสำรองหรือดำเนินการต่อโดยรู้ว่าอุปกรณ์ของคุณถูกลบทั้งหมด

ไม่มีเวลา? ดูวิดีโอของเรา!

ต้องการแก้ไขหน้าจอ iPhone หรือ iPad ของคุณหรือไม่? ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผลกับอุปกรณ์ของคุณเป็นไปได้ว่าฮาร์ดแวร์ของ iPhone หรือ iDevice อื่น ๆ ของคุณมีปัญหาโดยทั่วไปจะเกิดกับขั้วต่อจอแสดงผลหรือสายเคเบิลของหน้าจอ คุณอาจต้องให้ Apple ทำการซ่อมแซมหน้าจอ iPad หรือ iPhone

สำหรับปัญหาฮาร์ดแวร์ส่วนใหญ่หมายถึงการเดินทางไปยังทีมสนับสนุนของ Apple ในพื้นที่หรือออนไลน์หรือศูนย์ซ่อมที่ได้รับการรับรองจาก Apple ในภูมิภาค

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อตั้งค่าบริการหากคุณมีปัญหาเหล่านี้:

• คุณยังคงเห็นหน้าจอเป็นสีดำหรือว่างเปล่าหลังจากชาร์จแล้วบังคับให้รีสตาร์ทและทำตามขั้นตอนที่กล่าวถึง
• iTunes รู้จัก iPad, iPhone หรือ iPod Touch ของคุณ แต่ไม่มีอะไรแสดงบนหน้าจอหรือคุณเห็นแสงจาง ๆ
• คุณเห็นหน้าจอสีดำ แต่ได้ยินการแจ้งเตือนเสียงและการสั่น
• หน้าจอของคุณเปิดอยู่ แต่ไม่ตอบสนองต่ออินพุตเช่นการแตะสไลด์และท่าทางสัมผัสอื่น ๆ
• ปุ่มโฮมหรือปุ่มพัก / ปลุกของ iDevice เสียหรือค้าง
• iDevice ของคุณติดอยู่ที่โลโก้ Apple
• iPhone หรือ iPad แสดงสีทึบหรือ iTunes ไม่รู้จัก

เหตุใดจึงต้องใช้บริการช่วยเหลือของ Apple หรือร้านซ่อมที่ได้รับการรับรองจาก Apple

หาก iPhone, iPad หรือ iPod ของคุณอยู่ภายใต้การรับประกันคุณควรให้ Apple หรือร้านค้าที่ได้รับอนุญาตซ่อมเท่านั้น! Apple กำหนดให้การซ่อมแซมทั้งหมดที่อยู่ภายใต้การรับประกันของ Apple ต้องดำเนินการโดยช่างเทคนิคที่ได้รับการรับรองจาก Apple

และโดยปกติแล้วการซ่อมแซมภายใต้แผน Apple Care + ที่ใช้งานอยู่จะถูกกว่าการซ่อมแซมที่อื่น

นอกจากนี้เมื่อ Apple ซ่อมแซมอุปกรณ์ของคุณการรับประกันที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้

หาก Apple สงสัยหรือมีหลักฐานว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการซ่อมแซมที่ร้านค้าที่ไม่ได้รับการอนุมัติการรับประกันของคุณจะเป็นโมฆะโดยอัตโนมัติ

หากต้องการทราบว่าอุปกรณ์ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันของ Apple หรือไม่ให้ใช้เครื่องมือนี้และป้อนหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ของคุณ

สรุป

โดยปกติคุณจะแก้ไขหน้าจอว่างเปล่าหรือเป็นสีดำบน iPhone, iPads และ iDevices อื่น ๆ โดยทำตามขั้นตอนที่แนะนำด้านบน

เราพบว่าคุณแก้ปัญหาเหล่านี้ได้เกือบทั้งหมดด้วยการรีสตาร์ทอย่างหนักโดยกดปุ่มพัก / ปลุกและปุ่มโฮมหรือปุ่มเพิ่ม / ลดระดับเสียง (ขึ้นอยู่กับรุ่น iPhone) ค้างไว้อย่างน้อยสิบวินาทีและไม่ต้องสนใจแถบเลื่อนสีแดง

แต่ในกรณีที่สิ่งนี้เกิดขึ้นอีกครั้งอย่าลืมสำรองข้อมูล iPhone หรือ iDevice อื่นของคุณเพื่อที่คุณจะได้ไม่สูญเสียข้อมูลอันมีค่าไป

โดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณสำรองข้อมูลตามกฎ 2X2 ของเรา (2 คลาวด์และ 2 การสำรองข้อมูลในเครื่อง) อาจรู้สึกเหมือนมากเกินไป แต่ก็ปลอดภัยดีกว่าขออภัย!

เคล็ดลับสำหรับผู้อ่าน 

• ผู้อ่านบางคนโชคดีกับการกดลงหรือแตะด้วยฝ่ามือที่ด้านหลังของ iPads หรือ iPhone เพื่อเปิดโลโก้ Apple หรือหน้าจอหลัก หากเคล็ดลับสำหรับผู้อ่านนี้เหมาะกับคุณแสดงว่า iPhone ของคุณอาจมีการเชื่อมต่อที่หลวมซึ่งอาจเป็นการเชื่อมต่อที่ไม่ดีกับหน้าจอ LCD หรือแผงลอจิก ปัญหานี้มักเกิดขึ้นอีกครั้ง ในกรณีนี้ให้นำ iPhone หรือ iDevice ของคุณไปที่ Apple Store หรือศูนย์ซ่อม Apple ที่ได้รับการรับรองเพื่อเปลี่ยนและซ่อมแซมการเชื่อมต่อที่ไม่ดี การซ่อมแซมนี้ไม่ใช่โครงการ DIY เนื่องจากต้องใช้การบัดกรี
• Paul แนะนำให้ชาร์จ iDevice ของคุณผ่านเต้ารับที่ผนังเป็นเวลาหลายวันโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีการเปลี่ยนฮาร์ดแวร์หรืออัปเดตล่าสุด
• หากคุณเห็นแสงที่หน้าจอของคุณ แต่ไม่สามารถทำอะไรได้ Paul ขอแนะนำให้ตรวจสอบ iPad โดยเชื่อมต่อกับ iTunes หาก iTunes รู้จักอุปกรณ์และสามารถสื่อสารกับอุปกรณ์ได้อาจเป็นไปได้ว่าหน้าจอถูกปิดใช้งานหรือมีสายเชื่อมต่อหน้าจอหลวม วิธีแก้ปัญหานี้มีเพียงวิธีเดียวคือการถอดหน้าจอออกและเชื่อมต่อสายเคเบิลใหม่ให้แน่นไม่ว่าจะเป็น DYI หรือผ่านศูนย์ซ่อมบริการของ Apple สำหรับผู้ที่สนใจ DIY Paul เตือนว่าการแก้ไขปัญหานี้ด้วยตัวเองมักจะทำให้หน้าจอแตกร้าวดังนั้นให้ซื้อหน้าจอใหม่สำหรับ iDevice ของคุณ (ตรวจสอบยี่ห้อและรุ่น) ก่อนที่จะเริ่มการซ่อมแซม