ผู้อ่านของเราหลายคนรายงานว่าพวกเขากำลังประสบปัญหา iMessage ใน iOS 9 และ iOS เวอร์ชันก่อนหน้า หากคุณใช้ iOS 10 ขึ้นไปและประสบปัญหาเกี่ยวกับข้อความโปรดดูบทความนี้ แต่ถ้าคุณใช้ iOS 9 (หรือต่ำกว่า) ข้อผิดพลาดเหล่านี้โดยเฉพาะกับ iOS เวอร์ชันก่อนหน้ามักทำให้เกิดปัญหาร้ายแรงสำหรับแอพ Messages และ iMessage ของผู้อ่านของเรา
ดูเหมือนว่าผู้ใช้บางรายกำลังประสบปัญหาที่น่ารำคาญเล็กน้อยกับข้อความทำงานไม่ถูกต้อง หาก iDevices ของคุณใช้ iOS 9 และกำลังมีปัญหากับ Messages นี่คือวิธีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้
ใช้ iOS เวอร์ชันอื่นหรือไม่
- ดูบทความนี้สำหรับปัญหาเกี่ยวกับ iOS 12 iMessage และแอพข้อความ
- สำหรับ iOS 11 ลองดูบทความนี้
- หากคุณใช้ iOS 10 และประสบปัญหาเกี่ยวกับข้อความโปรดดูบทความนี้
ก่อนที่เราจะเริ่มเคล็ดลับ 8 ข้อต่อไปนี้อาจช่วยแก้ปัญหาส่วนใหญ่ได้
- รีสตาร์ทแอพ Messages โดยแตะสองครั้งที่ปุ่มโฮมจากนั้นปัดไปที่แอพเพื่อบังคับให้ออก การดำเนินการนี้จะออกจากแอป Messages ไม่ต้องกังวลว่าข้อมูลหรือข้อความจะไม่สูญหาย จากนั้นเปิดแอพ Messages อีกครั้ง
- ไปที่การตั้งค่าข้อความของ iPhone และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอีเมล iCloud ของคุณในส่วน“ ส่งและรับ” สิ่งนี้มักจะแก้ไขสิ่งต่างๆได้ทันที
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ iOS ของคุณโดยกดปุ่มปิด / เปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นแถบเลื่อน จากนั้นเลื่อนแถบเลื่อนเพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณ
- เปิดโหมดเครื่องบินและปิดโดยไปที่การตั้งค่า> โหมดเครื่องบิน
- ปิดและเปิด iMessage โดยไปที่การตั้งค่า> ข้อความ
- มีแนวโน้มว่าปัญหาการเชื่อมต่ออาจทำให้เกิดปัญหานี้ การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายอาจแก้ไขปัญหานี้ได้ เพียงแค่แตะการตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต> เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- ผู้ใช้บางรายระบุว่าการปิด Wi-Fi Assist จะช่วยแก้ปัญหานี้ได้ หากคุณต้องการลองใช้เคล็ดลับนี้ให้ไปที่การตั้งค่า> เซลลูลาร์> และปิด Wi-Fi Assist
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกการตั้งค่าวันที่และเวลา“ ตั้งค่าอัตโนมัติ” โดยไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> วันที่และเวลา
- คุณอาจลองเปลี่ยนการตั้งค่า DNS ของคุณแล้วลองอีกครั้งหากวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหา iMessage ของคุณได้ การทำเช่นนี้แตะการตั้งค่า> Wi-Fi ค้นหาการเชื่อมต่อไร้สายของคุณจากนั้นแตะปุ่ม (i) แตะช่อง DNS แล้วป้อน 8.8.8.8 (นี่คือ DNS สาธารณะของ Google)
ปัญหา iMessage ใน iOS 9: ปัญหาในการส่งหรือรับข้อความ
ด้วย iOS 9 หรือต่ำกว่าคุณอาจประสบปัญหาในการส่งหรือรับข้อความ ข้อความของคุณอาจแสดงเป็นโพสต์ แต่ไม่สามารถส่งได้ ข้อความของคุณอาจปรากฏเป็นสีน้ำเงินบน iMessage และแสดงว่ายังไม่ได้ส่ง แต่คุณจะได้รับการตอบกลับจากบุคคลที่คุณส่งข้อความถึง
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ทั้งในข้อความเดี่ยวและข้อความกลุ่ม แต่ดูเหมือนว่าจะส่งผลกระทบต่อข้อความกลุ่มบ่อยที่สุด
หากคุณมีปัญหานี้ให้ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์อย่างหนักสลับเปิดและปิดแอปพลิเคชัน iMessage และกู้คืนอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ให้ลองปิด WiFi Assist ปัญหาเหล่านี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดในระบบ
ดูเพิ่มเติม: ข้อความ (iMessage) ไม่ทำงานวิธีแก้ไข
ปัญหา iMessage ใน iOS 9: ข้อความล่าช้า
หากคุณเพิ่งอัปเดต iPhone หรือ iPad ของคุณคุณอาจพบข้อความล่าช้า เมื่อคุณใช้ iMessage คุณอาจพบว่าคุณไม่ได้รับข้อความจนกว่าจะถูกส่งไปหลายชั่วโมง ในทางกลับกันผู้รับของคุณอาจไม่ได้รับข้อความที่คุณส่งจนกว่าจะถึงชั่วโมงต่อมา
คุณอาจได้รับข้อความแจ้งว่า "ส่งข้อความ" แต่ผู้รับไม่ได้รับข้อความทันที ปัญหานี้มักเกิดขึ้นหากไม่มีการตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ของคุณบนแอพ FaceTime
คุณสามารถแก้ปัญหา 'ข้อความล่าช้า' เหล่านี้ได้โดยเปลี่ยนการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ
ไปที่การตั้งค่าและเข้าถึงแอพ FaceTime ปิดแอพ FaceTime แล้วเปิดใหม่แล้วแตะ 'ใช้ Apple ID สำหรับ FaceTime' หมายเลขโทรศัพท์ของคุณจะแสดงการตรวจสอบที่มั่นคงและ iMessage ของคุณควรเริ่มทำงานได้อย่างถูกต้อง
ปัญหา iMessage ใน iOS 9: เพื่อน ๆ ได้รับ iMessage เครื่องเดียวกันสองครั้ง
เมื่อส่ง iMessage ให้เพื่อนของคุณอาจมีการส่ง iMessage สองหรือสามครั้งโดยที่คุณไม่รู้ตัว หากคุณมีปัญหานี้ให้ลองเปิดและปิดอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณรีสตาร์ทและรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
หากยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ให้ลองรีเซ็ตคุณสมบัติเครือข่ายของโทรศัพท์ของคุณภายใต้การตั้งค่า คุณอาจลองปิดแล้วเปิดแอพ iMessage เพื่อแก้ไขปัญหา หากคุณยังคงพบปัญหาเดิมคุณสามารถติดต่อ Apple เพื่อดูว่าพวกเขาพบวิธีแก้ไขหรือไม่
ดูเพิ่มเติม: วิธีส่ง / รับ iMessages ในโหมดเครื่องบิน
เสียง iMessage ดับสองครั้งติดต่อกัน
บางครั้งคุณอาจได้ยินเสียง iMessage สองครั้งติดต่อกันหลังจากอัปเดตเป็น iOS เสียงนี้อาจสร้างความรำคาญได้หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
เพื่อแก้ปัญหาให้ไปที่Settings -> ข้อความและปิด iMessage รีบูตโทรศัพท์ของคุณรอหนึ่งชั่วโมงจากนั้นเปิด iMessage อีกครั้ง หากเสียงซ้ำที่น่ารำคาญกลับมาอีกครั้งให้ลองเปิดใช้งานและปิดใช้งานการตั้งค่าการแจ้งเตือนการทำซ้ำ
หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ลองปิดและเปิดแอพ iMessage
ดูเพิ่มเติม: iMessage ไม่ทำงาน - วิธีแก้ไข
ข้อความ "บริการถูกปฏิเสธ" จาก "ไม่ทราบ"
ปัญหาอื่นของแอป iMessage ในการอัปเดต iOS 9 คือได้รับข้อความ 'Service Denied' จาก 'Unknown'
หากคุณได้รับข้อความประเภทนี้อยู่เรื่อย ๆ โปรดรายงานปัญหาไปยังผู้ให้บริการของคุณ ปัญหาอาจไม่เกี่ยวข้องกับ Apple อย่างไรก็ตามผู้ใช้ที่พูดถึงปัญหานี้กับผู้ให้บริการมักจะถูกอ้างถึง Apple
คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาสำหรับปัญหานี้ ได้แก่ การสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณการกู้คืนเป็นการตั้งค่าดั้งเดิมจากโรงงานจากนั้นซิงค์กับ iTunes เพื่อกู้คืนแอปเพลงรูปภาพและไฟล์อื่น ๆ ของคุณ
โปรดจำไว้ว่าเมื่อกู้คืนอุปกรณ์ของคุณเพื่อกู้คืนเป็น "อุปกรณ์ใหม่" อย่าพยายามกู้คืนจากการ "สำรองข้อมูล" มิฉะนั้นคุณจะพบปัญหาเดียวกัน นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ซิงค์โทรศัพท์กับ iTunes ก่อนที่จะลบไฟล์ของคุณ
iMessage กำลังรอข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งานวิธีแก้ไข
- ไปที่การตั้งค่า> ข้อความและปิด iMessage ในขณะนั้นโปรดปิดใช้งาน Facetime ด้วย
- ออกจากระบบ ID แอปเปิ้ลไปที่การตั้งค่า> iTunes และ App Store> แตะ Apple ID> ออกจากระบบ
- เปิดโหมดเครื่องบิน Wifi จะปิดโดยอัตโนมัติ เปิด Wifi ของคุณ
- กลับไปที่ข้อความและเปิด iMessage
- คุณจะได้รับแจ้งให้ใส่ Apple ID ของคุณ กรุณากรอกข้อมูลรับรองของคุณ
- ไปที่การตั้งค่าและปิดโหมดเครื่องบิน
- ส่วนใหญ่คุณจะเห็นการแจ้งเตือนที่ระบุว่า 'ผู้ให้บริการของคุณอาจเรียกเก็บเงินสำหรับ SMS' - แตะที่ O
- ถ้าไม่มีให้ไปที่ข้อความปิด iMessage แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
- รอสักครู่และ iMessage ของคุณควรเปิดใช้งาน
ปัญหาในการลบข้อความที่ไม่รู้จักบนแอพ iMessage
ปัญหาอื่นที่คุณอาจพบคือความยากลำบากในการลบข้อความ“ บริการถูกปฏิเสธ” หนึ่งในวิธีแก้ปัญหาคือการโทรหาผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณซึ่งจะให้หมายเลขศูนย์ SMS และรหัสโทรแก่คุณเพื่อช่วยคุณระบุแหล่งที่มาของข้อความ
คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้หมายเลขศูนย์ SMS และรหัสโทรที่ผู้ให้บริการมือถือของคุณให้ไว้ หากคุณใช้หมายเลขศูนย์ SMS ผิดโปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณและขอให้รีเซ็ตเครือข่ายของคุณ
หลังจากรีเซ็ตเครือข่ายของอุปกรณ์แล้วให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ คุณไม่ควรเห็นข้อความ“ ไม่ทราบ” อีกต่อไป
ฉันมักจะไม่พบปัญหาเหล่านี้ในขณะที่ใช้ทั้งคุณสมบัติข้อความและ iMessage อย่างไรก็ตามผู้ใช้บางรายอาจกำหนดค่าบางอย่างแตกต่างออกไปและอาจนำไปสู่ปัญหาเหล่านี้ โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณยังต้องการความช่วยเหลือ
