ได้รับข้อผิดพลาดขณะพยายาม AirPlay Disney Plus? วิธีแก้ไข

คุณรู้สึกตื่นเต้นกับการเข้าถึงแคตตาล็อกภาพยนตร์และรายการโทรทัศน์ของ Star Wars ได้อย่างง่ายดายหรือไม่? แล้วการเปิดตัวซีรีส์ทีวีเรื่องใหม่ของ Mandalorian ล่ะ? นั่นคือสิ่งที่ Disney + หวังไว้พร้อมกับไลบรารีเนื้อหาอื่น ๆ ของ Disney สำหรับซีรีส์สตรีมมิ่งใหม่ สิ่งที่ทำให้สิ่งนี้เหลือเชื่อยิ่งกว่านั้นก็คือมีการรองรับการใช้งาน AirPlay สำหรับผู้ใช้ iOS และ macOS ที่“ คาดว่าจะ”

อย่างไรก็ตามไม่ใช่ทุกอย่างที่จะเป็นดอกกุหลาบและดอกเดซี่สำหรับการใช้ AirPlay กับ Disney + แม้จะอ้างว่าใช้งานได้ มีบางคนระบุว่า AirPlay ไม่เคยทำงานและอื่น ๆ ที่ระบุว่าในขณะที่ใช้งานได้ดีเมื่อเร็ว ๆ นี้มีภาวะแทรกซ้อน

ข้อกำหนดสำหรับการใช้ Disney Plus กับ AirPlay คืออะไร?

ก่อนที่จะเริ่มต้นสิ่งสำคัญคือต้องสังเกตข้อกำหนดในการใช้ AirPlay (หรือ AirPlay 2) กับ Disney + โชคดีที่หน้าการสนับสนุนของ บริษัท ให้ข้อกำหนดสำหรับการสตรีมรายการและภาพยนตร์ที่คุณชื่นชอบ

  • Apple TV (ใช้ tvOS 11.0 ขึ้นไป)
  • Apple TV รุ่นที่ 4 ขึ้นไป (AirPlay ใช้ได้กับ Apple TV รุ่นที่ 3)
  • ทีวีที่เข้ากันได้กับ AirPlay 2

ดังนั้นก่อนที่จะไปที่อื่นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า Apple TV ของคุณเป็นรุ่นที่ 3 เป็นอย่างน้อยและเป็นรุ่นล่าสุด การตรวจสอบการอัปเดตนั้นค่อนข้างง่ายเพียงแค่ไปที่แอปการตั้งค่าเลื่อนไปที่ระบบเลือกการอัปเดตซอฟต์แวร์จากนั้นแตะที่ตรวจสอบการอัปเดต หากมีการอัปเดตให้ดาวน์โหลดแล้วลองอีกครั้ง

เกิดข้อผิดพลาดอะไรบ้าง?

มีรหัสข้อผิดพลาดที่แตกต่างกันเล็กน้อยที่สามารถครอบตัดการใช้งานของคุณกับ Disney Plus ไม่ว่าจะพยายามใช้ AirPlay ก็ตาม อย่างไรก็ตามสิ่งที่พบบ่อยที่สุดที่ยังคงปรากฏอยู่คือรหัสข้อผิดพลาด 39, 41, 42 และ 76 และยิ่งไปกว่านั้น "รหัสข้อผิดพลาด" ที่เป็นที่นิยมมากที่สุดคือรหัสข้อผิดพลาด 83 ซึ่งทำให้ผู้ใช้มีข้อผิดพลาด

มาดูกันว่าความหมายของรหัสข้อผิดพลาด Dinsey + ทั่วไปเหล่านี้หมายถึงอะไร:

  • 39 -“ นั่นหมายความว่าไม่สามารถรับชมวิดีโอที่คุณกำลังพยายามรับชมได้ในขณะนี้” หลายครั้งสิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ที่สตรีมมิ่งจากแอปพลิเคชัน Disney + Xbox One
  • 41 -“ ขออภัยเราไม่สามารถเล่นวิดีโอที่คุณร้องขอได้” ในหลาย ๆ กรณีสิ่งนี้เกิดขึ้นกับรายการทีวีใหม่เช่น The Mandalorian เนื่องจากอาจมีคนจำนวนมากเกินไปที่พยายามดูตอนเดียวกันในเวลาเดียวกันและเซิร์ฟเวอร์ของ Disney ก็เครียด
  • 42 -“ โปรดตรวจสอบว่าคุณยังเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่และลองอีกครั้ง” อย่างที่เราคาดเดาอาจมีปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายในบ้านหรือบนอุปกรณ์ของคุณ
  • 76 -“ เรากำลังประสบกับความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้า” สิ่งนี้ไม่น่าเกิดจากปัญหาใด ๆ ในบ้านของคุณ แต่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาด 41 ที่เซิร์ฟเวอร์ Disney + ทำงานหนักเกินไป
  • 83 -“ มีบางอย่างผิดพลาด กรุณาลองอีกครั้ง. หากปัญหายังคงอยู่โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Disney Plus” นี่เป็นปัญหาที่น่าหงุดหงิดที่สุดเนื่องจากไม่มีคำอธิบายที่แท้จริงว่าอะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด

ดังที่เราได้ระบุไว้ข้างต้นมีรหัสข้อผิดพลาดอื่น ๆ อีกมากมายที่อาจเกิดขึ้น แต่ในช่วงเวลาที่ Disney + เปิดตัวสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่พบบ่อยที่สุด โชคดี (สำหรับบางคน) มีการแก้ไขบางอย่างที่คุณสามารถลองได้เมื่อพยายามทำให้สตรีมของคุณทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง

แก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 39

บางทีวิธีที่ง่ายที่สุดในการพยายามแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดนี้คือลองเสียบอุปกรณ์ของคุณเข้ากับอินพุต HDMI อื่น หากคุณมีทีวีรุ่นเก่าที่มีปลั๊ก HDMI เพียงตัวเดียวให้ลองเปลี่ยนสายเคเบิลทั้งหมดเพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

แก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 41

รหัสที่น่ารำคาญกว่าในรายการอาจต้องใช้ความอดทนสักหน่อย เนื่องจากไม่มีวิธีที่แท้จริงสำหรับผู้ใช้ในการ "บังคับ" เซิร์ฟเวอร์ของ Disney ให้ทำงานอย่างถูกต้องคุณอาจต้องรอประมาณ 15-30 นาทีก่อนที่จะลองอีกครั้ง ทางออกหนึ่งที่เป็นไปได้คือรีบูตอุปกรณ์ที่คุณกำลังสตรีมหรือออกจากระบบจากนั้นกลับเข้าสู่แอปพลิเคชัน Disney Plus

แก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 42

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นในฝั่งผู้ใช้และน่าจะเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ หากคุณกำลังสตรีมที่บ้านและพยายามใช้ AirPlay ให้รีบูตเราเตอร์ของคุณหรือลองเชื่อมต่อแบบใช้สาย ในกรณีที่ปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณต้องติดต่อ Disney Plus โดยตรง

แก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 76

ตามที่เราได้ระบุไว้ก่อนหน้านี้รหัสข้อผิดพลาดนี้จะถูกส่งต่อไปยังข้อผิดพลาด 41 ซึ่งเซิร์ฟเวอร์ Disney อาจเกิดปัญหาคอขวดหลังจากการเปิดตัวล่าสุด อย่างไรก็ตามการลองวิธีแก้ไขพื้นฐานเพิ่มเติมบางอย่างอาจไม่เจ็บ:

  • ถอนการติดตั้งแอปออกจากอุปกรณ์ของคุณและติดตั้งใหม่
  • ออกจากระบบแล้วกลับเข้าสู่ระบบ
  • รีบูตเราเตอร์ของคุณ
  • เสียบเข้ากับการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบใช้สาย (อีเธอร์เน็ต)

แต่อีกครั้งหากปัญหายังคงดำเนินต่อไปการติดต่อ Disney + โดยตรงจะไม่เป็นการดี

แก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 83

นี่คือ "mac-daddy" ของรหัสข้อผิดพลาดสำหรับสมาชิก Disney + เนื่องจากมันคลุมเครือมากและทำให้ปวดหัวที่สุด

นี่คือรายละเอียดสั้น ๆ ของขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้:

  • ปิดอุปกรณ์ iOS, Apple TV หรือทีวีจริงของคุณประมาณหนึ่งนาทีแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
  • ตรวจสอบเว็บไซต์เช่น DownDetector เพื่อดูว่ามีการรายงานปัญหาที่แพร่หลายมากขึ้นเกี่ยวกับ Disney + หรือไม่
  • หากคุณดาวน์โหลดเนื้อหาใด ๆ ลงใน iPhone โดยตรงเพื่อเล่นแบบออฟไลน์ให้ลองลบเนื้อหานั้นแล้วลองสตรีมอีกครั้ง
    • สามารถทำได้โดยเปิดแอพ Disney + แตะ ไอคอนดาวน์โหลดที่ด้านล่างแตะ  ปุ่มแก้ไขที่มุมขวาบนแตะ  เลือกทั้งหมดจากนั้นกดไอคอนถังขยะที่ด้านล่าง
  • ออกจากแอพทั้งหมดบน iPhone หรือ iPad ของคุณปิดอุปกรณ์แล้วเปิดใหม่จากนั้นลองเปิด Disney + และ AirPlay โปรดทราบว่าคุณไม่ควรเปิดแอปอื่น ๆ ในอินสแตนซ์นี้
  • หากคุณกำลังเดินทางไปต่างประเทศหรือในสหรัฐอเมริกาและกำลังใช้ที่อยู่ IP ใหม่สำหรับบัญชีของคุณ Disney อาจบล็อก IP ของคุณ ในกรณีที่เกิดขึ้นโปรดติดต่อศูนย์ช่วยเหลือ Disney + และขอให้ปลดบล็อกที่อยู่ IP ปัจจุบันของคุณ
  • ใช้ VPN นี่คือเครือข่ายส่วนตัวเสมือนที่สร้างขึ้นโดยใช้โปรไฟล์เฉพาะจากแอปเช่น TunnelBear หรือ ExpressVPN ผู้ใช้บางคนรายงานว่าประสบความสำเร็จเมื่อเปิดใช้งาน VPN แล้วลองอีกครั้ง
ลบเนื้อหาที่ดาวน์โหลดไว้ก่อนหน้านี้

เนื่องจากรหัสข้อผิดพลาด 83 เป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดสำหรับสมาชิก Disney + เราจึงคาดหวังว่าจะมี "การแก้ไข" เพิ่มเติมเพื่อให้รอบของพวกเขา แต่ความหวังหลักคือ Disney จะร่วมกันแก้ไขปัญหาโดยสิ้นเชิง

เคล็ดลับการแก้ไขปัญหา AirPlay ขั้นพื้นฐาน

เมื่อเปลี่ยนไปใช้เคล็ดลับการแก้ไขปัญหาพื้นฐานแล้วยังมีปัญหาบางอย่างที่เกิดจากการครอบตัดด้วย AirPlay โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเปิดตัว (ในที่สุด) ของ AirPlay 2 ซึ่งทำให้เกิดปัญหาสำหรับหลาย ๆ คน

ตรวจสอบอีกครั้งว่า Apple TV เชื่อมต่อกับทีวีของคุณ

นี่ค่อนข้างอธิบายตัวเองได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Apple TV เชื่อมต่อกับทีวีของคุณผ่านทาง HDMI คุณสามารถลองใช้สายเคเบิลอื่นหรืออินพุต HDMI อื่นเพื่อแยกปัญหา

อุปกรณ์ iOS และ Apple TV ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันหรือไม่

เพื่อให้ AirPlay ทำงานได้อุปกรณ์ทั้งสองต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน ปัญหานี้จะเกิดขึ้นหากคุณมีการเชื่อมต่อภายในบ้านหลายรายการ ไปที่แอพการตั้งค่าและตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายสำหรับทั้งสอง

อินเทอร์เน็ตของคุณเร็วแค่ไหน?

SpeedTest.net

Disney + ต้องการความเร็วขั้นต่ำ 25 Mbps เพื่อใช้ประโยชน์ คุณสามารถตรวจสอบอีกครั้งได้โดยทำการทดสอบความเร็วบนเครือข่าย หากคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์มากเกินไปให้ลองตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์บางอย่างแล้วลองอีกครั้ง หรือรีบูตเราเตอร์ของคุณเพื่อกำจัด“ ใยแมงมุม” ที่เป็นไปได้

ตรวจสอบว่าสาย HDMI ของคุณเป็นรุ่นล่าสุด

เพื่อประสบการณ์การสตรีมที่ดีที่สุดคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลเป็นปัจจุบัน ตรวจสอบว่าสายเคเบิลที่คุณใช้ตรงตามคำแนะนำและเข้ากันได้กับ HDCP (High-speed HDMI) เมื่อพูดถึงการสตรีมแบบ 4K คุณต้องมีสายเคเบิลที่เข้ากันได้กับ HDCP 2.2

นี่คือคำแนะนำของเรา: สาย Belkin Ultra HD HDMI

สลับเปิดและปิด Wi-Fi ของคุณ

วิธีแก้ปัญหาขั้นพื้นฐานขั้นสุดท้ายคือเพียงแค่เปิดและปิด Wi-Fi สำหรับอุปกรณ์ใด ๆ ซึ่งรวมถึงอุปกรณ์ iOS / macOS โทรทัศน์หรือ Apple TV ของคุณ บางครั้งการเชื่อมต่อ Wi-Fi ทำให้เกิดปัญหาในบ้านของคุณและทำให้เกิดปัญหามากมาย

แก้ไขปัญหา AirPlay กับ Apple TV รุ่นที่ 3

หากคุณใช้ Apple Tv รุ่นเก่าที่ไม่รองรับแอพคุณยังสามารถ AirPlay ไปยัง Apple TV จากอุปกรณ์ของคุณได้

วิธีนี้ใช้ได้กับ Apple TV รุ่นที่ 3 และอาจใช้ได้กับ Apple TV รุ่นที่ 2 ด้วย

  1. เชื่อมต่อ iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณกับเครือข่าย WiFi เดียวกันกับ Apple TV ของคุณ
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID เดียวกันบน Apple TV และ iPhone, iPad หรือ iPod touch
  3. บน Apple TV ให้เปิดการตั้งค่า> AirPlayและตรวจสอบว่า AirPlay เปิดอยู่และตั้งค่าการเข้าถึงของคุณ (เราขอแนะนำให้ใช้ทุกคน)
  4. รีสตาร์ท Apple TV ของคุณ
  5. ถอดปลั๊กทั้ง  HDMI และสายไฟ
  6. รอ 30 วินาที
  7. เปิด Firefox หรือแอพของบุคคลที่สามอื่นบน iPhone, iPad หรือ iPod ของคุณ (ไม่ใช่ Safari หรือ Chrome)
  8. เปิด Disney Plus ใน Firefox (หรือเบราว์เซอร์ใดก็ได้ที่คุณเลือก)
  9. ปัดเปิดศูนย์ควบคุมและ AirPlay (การสะท้อนหน้าจอและเลือก Apple TV ของคุณ)
  10. ถ้าถามหาหมายเลข PIN ให้ไปที่การตั้งค่า> AirPlay> ความปลอดภัยและเปิดต้องใช้อุปกรณ์ตรวจสอบ จากนั้นตั้งค่า PIN บนหน้าจอแบบครั้งเดียวสำหรับอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน AirPlay ทั้งหมด

สรุป

นี่เป็นเพียงวิธีการบางส่วนที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อพยายามใช้ AirPlay กับ Disney + สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าแม้ว่าดิสนีย์จะมีงบประมาณจำนวนมาก แต่บริการก็ยังอยู่ในช่วงวัยเด็ก แน่นอนว่าจะมีการอัปเดตมากมายในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าเนื่องจาก บริษัท ต้องเผชิญกับความเจ็บปวดที่เพิ่มมากขึ้น

หากคุณพบวิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดใด ๆ ที่เราได้ระบุไว้ข้างต้นโปรดปิดเสียงและแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น เราจะทดสอบและเพิ่มโซลูชันเหล่านั้นลงในรายการของเราเพื่อให้เป็นปัจจุบันสำหรับทุกคนที่ประสบปัญหา ในกรณีที่รหัสข้อผิดพลาดใหม่ปรากฏขึ้นโปรดแจ้งให้เราทราบเพื่อที่เราจะได้หาทางแก้ไขเพื่อให้สิ่งต่างๆทำงานได้ดีสำหรับคุณและทุกคน!

โพสต์ล่าสุด