App Store ไม่ทำงานหลังจากอัปเดต macOS Mojave นี่คือคำแนะนำบางประการ

ผู้ใช้บางคนเขียนว่าพวกเขากำลังมีปัญหาเกี่ยวกับ App Store หลังจากอัปเดตเป็น macOS Mojave ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่เกี่ยวข้องกับปัญหาคือ“ เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดขณะลงชื่อเข้าใช้ ” ตามด้วย“ ไม่สามารถเชื่อมต่อกับร้านแอปได้”

ข้อผิดพลาดอื่น ๆ ที่ปรากฏขึ้นในบางครั้งสำหรับผู้ใช้เกิดขึ้นเมื่อพวกเขาพยายามดาวน์โหลดรายการจากร้านค้า ข้อผิดพลาดนี้แสดงขึ้นเป็น "การสั่งซื้อของคุณไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ยกเลิกได้" การพยายามดูบัญชีของคุณจะแสดงข้อความ“ ไม่สามารถเชื่อมต่อกับแอพสโตร์” จากที่นี่

ปัญหาแรกเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับความขัดแย้งบางอย่างเมื่อพูดถึงไฟล์ข้อมูลรับรองของ app store

เมื่อคุณเปิด App store บน MacBook ที่ใช้ macOS Mojave แอปจะเปิดขึ้นมาได้โดยปกติแสดงว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลประจำตัวของคุณ (ที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอ) ในขณะที่แสดงหน้าต่างลงชื่อเข้าใช้เพื่อเริ่มดาวน์โหลดการอัปเดตหรือ เรียกดูร้านค้า

ที่เกี่ยวข้อง:

  • การแก้ไขปัญหาทั่วไปของ MacBook
  • ปัญหาเมลหลังจากอัปเกรดเป็น macOS Mojave นี่คือการแก้ไข

ลำดับข้อผิดพลาดเริ่มเกิดขึ้นเมื่อคุณป้อนข้อมูลรับรองของคุณบนหน้าจอลงชื่อเข้าใช้นี้

ก่อนที่คุณจะดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาโดยละเอียดด้านล่างนี้ให้ลองลงชื่อออกจากบัญชี App Store ของคุณรวมทั้งบัญชี iCloud ของคุณ รีสตาร์ท MacBook จากนั้นลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยข้อมูลรับรองของคุณเพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหา App Store ที่คุณประสบได้หรือไม่

บางครั้งการออกจากระบบอย่างง่ายและลงชื่อเข้าใช้ใหม่ด้วยการรีสตาร์ทเครื่องอาจทำเคล็ดลับได้

โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ซึ่งคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณผ่านกระบวนการรีสตาร์ท / ออกจากระบบ / ลงชื่อเข้าใช้

วิธีแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ App Store บน macOS Mojave

สิ่งที่ได้ผลสำหรับบางคนคือการตรวจสอบ MacBook เพื่อหาสำเนาที่ซ้ำซ้อนของแอปพลิเคชันร้านค้าแอปพลิเคชันและลบออกจากเครื่อง สำเนาซ้ำซ้อนอาจมีอยู่ในเครื่องของคุณผ่านทางสำเนา carbonclone หรือการสำรองข้อมูลที่เก่ากว่าของแอป

  • ในการตรวจสอบสิ่งนี้คุณสามารถเริ่มได้โดยคลิกที่ the> เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้> ภาพรวม> รายงานระบบ
  • จากนั้นเลือกซอฟต์แวร์ที่แผงด้านซ้ายตามด้วยแอปพลิเคชัน รอสักครู่รายการแอปพลิเคชันจะโหลดขึ้นทางด้านขวามือของหน้าจอ
  • เลื่อนลงและค้นหา“ App store” คุณควรเห็น App Store เพียงสำเนาเดียวที่นี่ เมื่อคลิกที่เส้นจะแสดงตำแหน่งของแอปพลิเคชันบน MacBook ของคุณ
  • หากคุณมีแอพร้านค้าแอพหลายชุดบน MacBook คุณจะต้องลบสำเนาแอพพลิเคชั่นที่ซ้ำซ้อนและรีสตาร์ท MacBook และลองลงชื่อเข้าใช้ App Store ของคุณ

สาเหตุทั่วไปอื่น ๆ สำหรับข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อบน macOS App Store มักเกี่ยวข้องกับข้อมูลวันที่ / เวลาของระบบที่ไม่ถูกต้องตามที่อธิบายไว้ในเอกสารไวท์เปเปอร์ของ Apple นี้ ทำตามคำแนะนำของ Apple และตรวจสอบการตั้งค่าวันที่ / เวลาของระบบบน MacBook ของคุณ

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store บน macOS Mojave

ตรวจสอบใบรับรองความน่าเชื่อถือของคุณบน macOS Mojave

ผู้ใช้บางรายประสบความสำเร็จในการสร้างใบรับรองความน่าเชื่อถือบน MacBook ใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ อย่าลืมสำรองข้อมูล MacBook ของคุณก่อนใช้งานสิ่งต่อไปนี้:

  1. เปิด Finder และไปที่โฟลเดอร์ '/ Library / Security / Trust Settings'
  2. คัดลอกโฟลเดอร์นี้ไปยังเดสก์ท็อปของคุณเพื่อให้คุณมีสำเนา
  3. ลบไฟล์รายการค่ากำหนดใด ๆ ที่คุณมีในโฟลเดอร์นี้โดยลากออกไปที่เดสก์ท็อปของคุณ 
  4. รีสตาร์ท MacBook แล้วลองลงชื่อเข้าใช้ App Store อีกครั้ง
  5. หากไม่ได้ผลคุณสามารถย้ายไฟล์ plist กลับไปที่โฟลเดอร์ '/ Library / Security / Trust Settings'
  6. ใบรับรองความปลอดภัยอื่น ๆ ที่ต้องตรวจสอบคือ 'Digicert High Assurance EV root CA”
  7. เปิดยูทิลิตี้การเข้าถึงพวงกุญแจโดยใช้สปอตไลท์
  8. คลิก System Roots ที่ด้านบนและคลิกใบรับรองที่หน้าต่างด้านล่าง
  9. ค้นหาและคลิกสองครั้งที่ 'Digicert High Assurance EV root CA”
  10. คลิกที่ 'Trust' เพื่อขยาย
  11. เปลี่ยน“ เมื่อใช้ใบรับรองนี้” เป็น“ Never Trust”
  12. รีสตาร์ท MacBook ของคุณ
  13. ทำตามขั้นตอนที่ 6 ถึง 10 ด้านบนอีกครั้งและเปลี่ยนกลับจาก "Never Trust" เป็น "Use System Defaults"
  14. ตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่อและเข้าถึง App Store ได้หรือไม่

ได้รับข้อความ Error 500 หลังจากป้อนข้อมูลรับรอง?

ผู้ใช้บางรายรายงานว่าเมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้ App Store พวกเขาได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด 500 รายการที่เกี่ยวข้องกับ com.apple.commerce.client การรีสตาร์ท MacBook และการล้างไฟล์ plist ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหานี้มากนัก

วิธีแก้ปัญหาเดียวที่ดูเหมือนว่าจะใช้งานได้คือผ่าน Terminal เปิดยูทิลิตี้เทอร์มินัลบน MacBook ของคุณแล้วพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:

ค่าเริ่มต้นเขียน com.apple.appstore.commerce Storefront -string \“ $ (ค่าเริ่มต้นอ่าน com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s /, 8 /, 13 /)”

รีสตาร์ท MacBook จากนั้นลองเข้าถึง Appstore ด้วยข้อมูลประจำตัวของคุณ

วิธีแก้ไข 'ข้อผิดพลาดการซื้อไม่สามารถทำให้เสร็จสมบูรณ์' บน macOS Mojave

หากคุณไม่มีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้และเข้าถึง macOS App Store แต่มีปัญหาในการดาวน์โหลดรายการสิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับไฟล์ 'plist' บน MacBook ของคุณสำหรับ AppStore ได้เป็นอย่างดี

มีไฟล์หลักของ App Store สองสามไฟล์ที่คุณจะต้องใช้ในการค้นหาบน MacBook ของคุณ บางครั้งไฟล์รายการค่ากำหนดเหล่านี้อาจเสียหายและอาจทำให้เกิดปัญหากับประสบการณ์การใช้งาน App Store บน macOS Mojave

ไฟล์สำคัญ 3 ไฟล์ที่ต้องค้นหาและลบออกจาก MacBook ของคุณมีดังต่อไปนี้:

  1. com.apple.storeagent.plist
  2. com.apple.commerce.plist
  3. com.apple.appstore.plist

สำหรับแอปแซนด์บ็อกซ์ในกรณีนี้คุณจะสามารถค้นหาไฟล์เหล่านี้ได้ในไลบรารีผู้ใช้ของคุณ

  • เริ่มต้นด้วยการเปิดแอพ Finder บน MacBook ของคุณ
  • จากเมนูด้านบนคลิกที่ 'Go' ตามด้วย 'Go to Folder .. ' และพิมพ์ /~/Library/Containers/com.apple.appstore ดังที่แสดงด้านล่าง
  • ขยายโฟลเดอร์ข้อมูลตามด้วยไลบรารีจากนั้นการตั้งค่า
  • ที่นี่คุณจะพบไฟล์สามไฟล์ที่ต้องลบออก
  • คุณสามารถลากไฟล์เหล่านี้ออกไปยังเดสก์ท็อปของคุณได้ในตอนนี้
  • จากนั้นรีสตาร์ท MacBook แล้วลองลงชื่อเข้าใช้และดาวน์โหลดรายการจาก App Store
  • หากคุณทำสำเร็จคุณสามารถกลับไปที่เดสก์ท็อปและย้ายไฟล์ plist ไปที่ถังขยะ

หากขั้นตอนที่แสดงด้านบนไม่ได้ผลสำหรับคุณคุณสามารถลองติดตั้ง macOS Mojave ใหม่บน MacBook ของคุณหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพราะจะสามารถช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้

เราหวังว่าคุณจะพบว่าเคล็ดลับเหล่านี้มีประโยชน์ โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่างหากคุณมีคำถามใด ๆ

โพสต์ล่าสุด