FaceTime ของฉันไม่เชื่อมต่อ! ฉันจะแก้ไขการโทรแบบ FaceTime ที่ล้มเหลวได้อย่างไร

เมื่อฉันโทรออกหรือรับสาย FaceTime กับเพื่อนครอบครัวหรือเพื่อนร่วมงานฉันคาดหวังว่าการโทรนี้จะรักษาความเชื่อมโยงและไม่ล้มเหลวระหว่างการสนทนา อย่างไรก็ตามเมื่อเร็ว ๆ นี้เมื่อใดก็ตามที่ฉันโทรออกหรือรับสาย FaceTime การโทรจะใช้เวลาประมาณ 20-30 วินาทีจากนั้นก็ตัดสาย และนั่นคือปัญหาใหญ่!

และดูเหมือนว่าฉันไม่ได้อยู่คนเดียว

ผู้อ่านหลายคนมีปัญหาเมื่อโทรออกหรือรับสาย FaceTime สายเหล่านี้ตัดการเชื่อมต่อก่อนกำหนดหรือล้มเหลวทั้งหมด

คนบางคนเห็นพฤติกรรมนี้ก็ต่อเมื่อพยายามพลิกกล้องจากด้านหน้าไปด้านหลังหรือในทางกลับกัน

เคล็ดลับง่ายๆเมื่อ FaceTime ของคุณโทรออกหรือล้มเหลว

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดเครื่องบินปิดอยู่
• ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ของ Apple สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้น
• ปิด FaceTime รอ 20-30 วินาทีแล้วเปิดใหม่
• ออกจากระบบ FaceTime รีสตาร์ทและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
• ลบและติดตั้งแอพ FaceTime ใหม่
• อัปเดต iOS หรือ macOS ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
• ปิดเวลาหน้าจอหรือข้อ จำกัด
• ตรวจสอบว่าวันที่และเวลาของคุณได้รับการตั้งค่าโดยอัตโนมัติ
• รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ

มีปัญหากับปัญหาเฉพาะของ iOS ใน FaceTime ใช่หรือไม่

• เหตุใด FaceTime ของฉันจึงไม่ทำงานใน iOS 12
• FaceTime ไม่ทำงานใน iOS 11? วิธีแก้ไข
• iOS 10: FaceTime ไม่ทำงาน

วิธีแก้ไขการโทรออกหรือล้มเหลวของ FaceTime

ขั้นแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งสองฝ่ายมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ (ผ่าน WiFi หรือมือถือควรเป็น LTE หรือสูงกว่า)

หากคุณกำลังพยายามใช้ FaceTime ผ่านเซลลูลาร์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้ข้อมูลเซลลูลาร์สำหรับ FaceTime แล้ว ไปที่การตั้งค่า> มือถือ> ใช้ข้อมูลมือถือ สำหรับและเปิด FaceTime 

จากนั้นตรวจสอบว่าคุณได้เปิดใช้งาน FaceTime แล้วผ่าน  การตั้งค่า> FaceTime และตรวจสอบว่าApple ID อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณถูกต้องทั้งหมด 

นอกจากนี้ FaceTime ยังไม่มีให้บริการในทุกประเทศดังนั้นโปรดตรวจสอบรายชื่อประเทศที่รองรับล่าสุด

ในที่สุด FaceTime ก็พร้อมใช้งานในซาอุดิอาระเบีย (เป็นครั้งแรก!) โดยใช้ iOS 11.3 ขึ้นไป!

# 1 ตรวจสอบว่าโหมดเครื่องบินปิดอยู่

ดูเหมือนว่าการสลับโหมดเครื่องบินจะทำให้เกิดปัญหามากมายกับ FaceTime  

ดังนั้นให้ปิดโหมดเครื่องบินแล้วลองโทรแบบ FaceTime อีกครั้ง

ผู้อ่านจำนวนมากบอกเราว่าโหมดเครื่องบินทำให้สายของพวกเขาลดลงและเริ่มแสดงข้อความว่า "เชื่อมต่อใหม่" และในที่สุด "การโทรแบบ FaceTime ล้มเหลว"

# 2 อัปเดต iOS หรือ macOS

• มองหาการอัปเดต iOS (หรือ macOS) เพียงแค่อัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณก็อาจแก้ปัญหาได้
• สำหรับ iPhone, iPads และ iPod ให้ไปที่การ  ตั้งค่า> ทั่วไป> อัปเดตซอฟต์แวร์ หรือใช้ iTunes
• สำหรับ Mac ให้ไปที่  System Preferences> Software Update 

  ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ macOS ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

# 3 ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ของ Apple

• ไปที่ไซต์สถานะระบบของ Apple และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ของ FaceTime ทำงานได้ 
• มองหา FaceTime และหากทำเครื่องหมายด้วยไอคอนรูปผลตอบแทนสีเหลืองให้กลับมาตรวจสอบในภายหลังและรอให้ Apple แก้ไขปัญหา

# 4 ดูเวลาหน้าจอและข้อ จำกัด

• ปิดเวลาหน้าจอชั่วคราว(การตั้งค่า> เวลาหน้าจอ)หรือสำหรับ iOS รุ่นเก่า  ข้อ จำกัด (การตั้งค่า> ทั่วไป> ข้อ จำกัด ) 
  • คุณจะต้องใช้รหัสผ่านเวลาหน้าจอหรือข้อ จำกัด เพื่อปิดใช้งานคุณสมบัตินี้
• หาก FaceTime ทำงานหลังจากปิดเวลาหน้าจอ / ข้อ จำกัด
  • ตรวจสอบว่าแอพที่อนุญาต  ทั้งFaceTimeและกล้องของคุณ
  • สำหรับเวลาหน้าจอให้ตรวจสอบว่า FaceTime มีการตั้งค่าขีด จำกัด แอพหรือไม่หรือคุณตั้งค่า Downtime เพื่อ จำกัด การเข้าถึงแอพในช่วงเวลาที่กำหนด

# 5 สลับ FaceTime ปิดและเปิด

• ลองเปิดใช้งาน FaceTime อีกครั้งโดยแตะ  การตั้งค่า> FaceTimeแล้วปิดและเปิดอีกครั้ง 
• เพิ่มการรีสตาร์ทระหว่างหากไม่ได้ผลในตอนแรก

# 6 ออกจากระบบ FaceTime

• ออกจากระบบ FaceTime โดยแตะ Apple ID ของคุณรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณจากนั้นลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วย Apple ID ของคุณ (หรือ Apple ID อื่น) 
• สำหรับแม็คเลือกFaceTime> การตั้งค่า ในแท็บการตั้งค่าคลิกออกจากระบบ จากนั้นลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง 
• หากไม่ได้ผลให้ลองออกจากระบบ FaceTime ด้วย Apple ID ทั้งบนอุปกรณ์ของคุณและอุปกรณ์สำหรับบุคคลที่คุณพยายามใช้ FaceTime ด้วย
  • จากนั้นปิดแอพ FaceTime บนอุปกรณ์ทั้งสองโดยกดสองครั้งที่หน้าแรกหรือปัดขึ้นบนแถบท่าทางสัมผัสหน้าแรกค้นหาแอพพรีวิวสำหรับ FaceTime แล้วปัดขึ้นจากด้านบนของหน้าจอเพื่อปิดอย่างเต็มที่ 
  • หลังจากปิด FaceTime รีสตาร์ทอุปกรณ์ทั้งสองลงชื่อเข้าใช้ FaceTime และเปิด FaceTime แล้วลองโทรอีกครั้ง

# 7 ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลา

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่าโซนเวลาเป็นโซนปัจจุบันของคุณแล้วหรือยังดีกว่าให้ iOS ตั้งค่าโดยอัตโนมัติ
• ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> วันที่และเวลาแล้วเปิดตั้งค่าโดยอัตโนมัติ 
• สำหรับ Mac ให้เลือก  เมนู Apple> การตั้งค่าระบบจากนั้นคลิก  วันที่และเวลา
• หากตั้งค่าโดยอัตโนมัติเปิดอยู่ให้สลับปิดรอ 20 วินาทีแล้วสลับอีกครั้ง

# 8 รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

• แตะการตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย 
• กระบวนการนี้ยังรีเซ็ตรหัสผ่าน WiFi การตั้งค่าเซลลูลาร์และการตั้งค่า VPN

# 9 ลบและติดตั้งแอพ FaceTime ใหม่ (iOS 12 ขึ้นไป)

• กดแอพ FaceTimeค้างไว้ จนกว่าจะกระตุก
  • แตะ X แล้วเลือก  ลบ 
    • กดเสร็จสิ้นหรือปุ่มโฮมเพื่อเสร็จสิ้น
• เปิด App Store แล้วค้นหา FaceTime เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งใหม่

คุณยังสามารถลบหรือปิดการโหลด FaceTime ผ่าน  การตั้งค่า> ทั่วไป> ที่เก็บข้อมูล iPhone

# 10 รีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ 

• ลองปิดและเปิดเราเตอร์หรือถอดปลั๊กรอสักครู่แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
• ตรวจสอบกับผู้ผลิตเราเตอร์ของคุณเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ตรุ่นเฉพาะของคุณ

หากปัญหาเกี่ยวกับ FaceTime ยังคงมีอยู่

ลืมเครือข่าย WiFi ปัจจุบันของคุณ

• จากนั้นเชื่อมต่อใหม่ - คุณต้องป้อนรหัสอีกครั้งดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิ่งนี้อยู่ในมือก่อนดำเนินการต่อ

รีสตาร์ทหรือบังคับให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ iOS ของคุณ

วิธีรีสตาร์ท iPad, iPod หรือ iPhone

• บน iPad ที่ไม่มีปุ่มโฮมและ iPhone X หรือใหม่กว่าให้กดปุ่มด้านข้าง / ด้านบน / ปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้และปุ่มปรับระดับเสียงอย่างใดอย่างหนึ่งจนกว่าแถบเลื่อนจะปรากฏขึ้น 
• บน iPad หรือ iPhone ที่มีปุ่มโฮมและ iPod Touch: กดปุ่มด้านข้าง / ด้านบน / พลังงานค้างไว้จนกระทั่งแถบเลื่อนปรากฏขึ้น
• ลากแถบเลื่อนเพื่อปิดอุปกรณ์และหลังจากที่อุปกรณ์ปิดแล้วให้กดปุ่มด้านข้าง / ด้านบน / พลังงานนั้นค้างไว้อีกครั้งจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
• เมื่อใช้ iOS 11 ขึ้นไปให้รีสตาร์ทโดยใช้การตั้งค่า> ทั่วไป> ปิดเครื่อง 

วิธีบังคับให้รีสตาร์ท iPad, iPod หรือ iPhone

• บน iPad ที่ไม่มีปุ่มโฮมและ iPhone 8 ขึ้นไป: กดแล้วปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว กดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดปุ่มด้านข้าง / ด้านบน / พลังงานค้างไว้จนกระทั่งอุปกรณ์รีสตาร์ท 
• บน iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple 
• บน iPhone 6s และรุ่นก่อนหน้า iPad ที่มีปุ่มโฮมหรือ iPod touch: กดทั้งปุ่มโฮมและปุ่มด้านบน (หรือด้านข้าง) ค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple 

เปลี่ยน DNS ของคุณ

• หากการรีสตาร์ทไม่สามารถแก้ไขได้มีรายงานว่าการเปลี่ยนการตั้งค่า DNS ของคุณช่วยแก้ปัญหานี้ได้
• ไปที่  การตั้งค่า> Wi-Fi>  แตะชื่อเครือข่าย WiFi ปัจจุบันของคุณ 
• แตะช่องDNSและป้อนเซิร์ฟเวอร์ DNS 8.8.8.8 และ 8.8.4.4 (DNS สาธารณะของ Google) หรือเลือก DNS ของบุคคลที่สามอื่น

รีเซ็ตการตั้งค่าอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ

• ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ตแล้วแตะรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด 
• โดยปกติกระบวนการนี้จะเป็นทางเลือกสุดท้ายเนื่องจากจะรีเซ็ตคุณสมบัติส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
• จะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นทุกอย่างในการตั้งค่ารวมถึงการแจ้งเตือนการแจ้งเตือนความสว่างและการตั้งค่านาฬิกาเช่นนาฬิกาปลุก
• การรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดจะเปลี่ยนคุณสมบัติที่เป็นส่วนตัวและปรับแต่งเองทั้งหมดของคุณเช่นวอลเปเปอร์และการตั้งค่าการช่วยการเข้าถึงกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
• การดำเนินการนี้จะไม่ส่งผลกระทบใด ๆ กับข้อมูลอุปกรณ์ส่วนตัวของคุณรวมถึงภาพถ่ายข้อความเอกสารและไฟล์อื่น ๆ
• คุณต้องกำหนดการตั้งค่าเหล่านี้ใหม่เมื่อ iPhone หรือ iDevice รีสตาร์ท

สำหรับ Mac เท่านั้น  

• ผู้อ่านบอกเราว่า FaceTime ดูเหมือนจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ iMessage และ FaceTime ด้วย Apple ID เดียวกัน
• หากคุณเห็นว่า FaceTime บน Mac ของคุณติดขัดในการยืนยัน (ดูที่Facetime> การตั้งค่า) ให้ ตรวจสอบอีเมลของคุณและทำตามคำแนะนำในอีเมลยืนยันที่ Apple ส่งมาเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น
• รีเซ็ต NVRAM ของ Mac 
  • ปิดเครื่อง Mac ของคุณ
  • กดปุ่มทั้งสี่นี้พร้อมกัน: Option, Command, P และ R เมื่อเริ่มต้นระบบ
  • ปล่อยปุ่มหลังจากนั้นประมาณ 20 วินาทีในระหว่างที่ Mac ของคุณอาจรีสตาร์ทส่งเสียงกริ่งเริ่มต้นครั้งที่สองหรือหลังจากโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นและหายไปเป็นครั้งที่สอง
• หากคุณใช้กล้องของบุคคลที่สามที่ติดมากับ Mac ของคุณและคุณเห็นแฟลชวิดีโอสั้น ๆ ก่อนที่การโทรจะล้มเหลวให้ตรวจสอบการอัปเดตของผู้ผลิตสำหรับไดรเวอร์กล้องสำหรับ macOS หรือ Mac OS X เวอร์ชัน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหา FaceTime กับ Macs โปรดดูบทความนี้

ยังคงเห็นการโทรแบบ FaceTime ล้มเหลว?

หากวิธีนี้ไม่ช่วยคุณอาจต้องสำรองและกู้คืนจากข้อมูลสำรอง (หรือตั้งค่าใหม่) หรือนัดหมายที่ Genius Bar ของร้าน Apple เพื่อเรียกใช้การวินิจฉัยบนอุปกรณ์ของคุณ

เคล็ดลับสำหรับผู้อ่าน 

• ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณอยู่ในโหมดเครื่องบินหรือไม่ โหมดบนเครื่องบินทำให้โทรศัพท์ของคุณบอกว่า "กำลังเชื่อมต่อใหม่" จากนั้น "โทรล้มเหลว"
• เมื่อ FaceTime เริ่มเชื่อมต่อใหม่วางสายหรือล้มเหลวฉันใช้มันเป็นข้ออ้างในการวางสาย! และตำหนิทั้งหมดใน Apple