ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า iTunes แสดงข้อความ“ iTunes ไม่สามารถสำรองข้อมูล iPhone ได้เนื่องจาก iPhone ถูกตัดการเชื่อมต่อ”; เมื่อพยายามสร้างข้อมูลสำรอง iPad, iPhone หรือ iPod touch วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการสำรองข้อมูลมีดังนี้
หลังจากดำเนินการแต่ละขั้นตอนแล้วโปรดตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
[box type =” info” style =” rounded” border =” full”]
ก่อนที่จะดำเนินการใด ๆ คุณอาจต้องการสำรองข้อมูลสำรองของคุณ ค้นหาข้อมูลสำรองของคุณและคัดลอกไปยังที่ปลอดภัย คุณสามารถค้นหาไฟล์สำรองของคุณ:
Mac: ~ / Library / Application Support / MobileSync / Backup /
Windows XP: \ Documents and Settings \ (ชื่อผู้ใช้) \ Application Data \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
Windows Vista และ Windows 7: \ Users \ (ชื่อผู้ใช้) \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
[/กล่อง]
ความละเอียด
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ iOS (iPad, iPod touch, iPhone)
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้พอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์โดยตรง
- ถอดอุปกรณ์ USB และสายเคเบิลทั้งหมดยกเว้นแป้นพิมพ์และเมาส์ของคุณแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และพยายามสำรองข้อมูล
- อัปเดตเป็น iTunes เวอร์ชันล่าสุดและระบบปฏิบัติการ (OS) ของคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ลองปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสถ้ามี
- อาจเป็นไปได้ว่าข้อมูลสำรองของคุณเสียหายคุณสามารถลองลบข้อมูลสำรอง ในการดำเนินการนี้ให้เปิด iTunes> การตั้งค่า (Windows: เลือกแก้ไข> การตั้งค่า Mac: เลือก iTunes> การตั้งค่า) วิธีนี้จะแก้ไขปัญหาได้หากการสำรองข้อมูลเสียหาย
ที่เกี่ยวข้อง:
- iTunes ไม่สามารถสำรองข้อมูล iPad / iPhone / iPod ได้เนื่องจากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นวิธีแก้ไข
- iPhone ไม่สามารถสำรองข้อมูลได้เนื่องจากไฟล์สำรองเสียหายหรือไม่เข้ากันได้ให้แก้ไข
- ไม่สามารถซิงค์ iPad / iPhone / iPod ได้เนื่องจากไม่สามารถเริ่มเซสชันการซิงค์ได้ แก้ไข
