แอพข้อความหายไปในแผ่นแบ่งปันของ iPhone ของคุณหลังจากอัปเดต iOS หรือ iPadOS?

กำลังพยายามส่งรูปภาพจาก iPhone หรือ iPad ของคุณ แต่พบว่าแอพข้อความของคุณหายไปจากรายการในแอพรูปภาพหรือแผ่นแชร์ของแอพอื่น ๆ ใช่หรือไม่

ผู้อ่านหลายคนรายงานว่าแอพข้อความของพวกเขาหายไปในแชร์ชีตและพวกเขาไม่สามารถส่งข้อความรูปภาพ, Safari และลิงค์เบราว์เซอร์, โน้ต, สกรีนช็อตและแอพอื่น ๆ จากข้อความภายในแชร์ชีตได้ พวกเขาเห็นว่าแอปข้อความของพวกเขาหายไปและไม่มีอยู่ในรายการร่วมกับแอพแชร์อื่น ๆ เช่นเมลโน้ต ฯลฯ

ดังนั้นหากคุณไม่เห็นแอปข้อความของคุณในแผ่นแบ่งปันแสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว!

ดูเหมือนว่าปัญหาจะส่งผลกระทบต่อผู้ที่ทำงานโรงเรียนหรือ บริษัท iPhones และ iPads ที่ติดตั้งโปรไฟล์ Mobile Device Management (MDM) ไว้ใน iPhone และ iDevices ที่ทำงาน

อุปกรณ์เหล่านี้มักเรียกว่าภายใต้การดูแลซึ่งหมายความว่า บริษัท หรือผู้ดูแลระบบโรงเรียนสามารถใช้ข้อ จำกัด เพิ่มเติมเช่นปิด AirDrop หรือป้องกันการเข้าถึง App Store

iDevices ที่อยู่ภายใต้การดูแลมักจะมีการกำหนดค่าและคุณสมบัติทางธุรกิจที่ไม่เหมือนใครเช่นการกรองอินเทอร์เน็ตและการอัปเดตแอปที่ไม่ระบุตัวตน

และ MDM ช่วยให้ผู้ดูแลระบบระยะไกลสามารถกำหนดการตั้งค่าและทำงานอื่น ๆ บนอุปกรณ์ได้โดยไม่ต้องโต้ตอบกับผู้ใช้

ทำตามเคล็ดลับสั้น ๆ เหล่านี้เพื่อรับแอพข้อความบนแผ่นแบ่งปันของคุณ

• เปิด iMessage ในการตั้งค่า> ข้อความ
• ตรวจสอบว่าส่งเป็น SMS เปิดอยู่ในการตั้งค่าแอพข้อความ
• ลบโปรไฟล์การจัดการใด ๆ ถ้าเป็นไปได้
• รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ
• รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

iPhone หรือ iPad ของฉันมี MDM หรือไม่

วิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบว่า iPhone ของคุณมี MDM หรือไม่คือการตรวจสอบว่ามีการติดตั้งโปรไฟล์ MDM ไว้หรือไม่ ไปที่  การตั้งค่า> ทั่วไป> โปรไฟล์ และตรวจสอบว่ามีอะไรอยู่หรือไม่ หากคุณไม่พบโปรไฟล์แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณไม่มีตัวเลือกนี้ 

หากคุณเป็นนักพัฒนาหรือผู้ทดสอบเบต้าสาธารณะคุณจะเห็นรายชื่อสำหรับโปรไฟล์นักพัฒนาของคุณซึ่งไม่ใช่โปรไฟล์ MDM แบบเดิม

อย่างไรก็ตามหากคุณประสบปัญหาและไม่ได้ทำการทดสอบเบต้าอุปกรณ์ของคุณต่อไปให้ลองลบโปรไฟล์นี้ออก การลบข้อมูลนี้ไม่ได้เป็นการลบข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ของคุณ และหากคุณต้องการทดสอบเบต้าอีกครั้งคุณสามารถติดตั้งโปรไฟล์การทดสอบเบต้าที่อัปเดตได้อย่างง่ายดาย

หากคุณพบว่า iPhone ของคุณ (หรือ iDevice อื่น ๆ ) มีการติดตั้งโปรไฟล์ขององค์กรไว้โปรดปรึกษากับแผนกไอทีของคุณก่อนที่คุณจะลบอะไรออกไป

โดยทั่วไปการลบโปรไฟล์เหล่านี้จะทำให้อีเมลสำนักงานของคุณหยุดทำงาน การกลับมามักจะทำให้กลุ่มไอทีของคุณต้องถอยกลับเข้ามาดังนั้นโปรดส่งข้อความ # 1 หากคุณมีโปรไฟล์ขององค์กรโปรดตรวจสอบกับฝ่ายไอทีของคุณก่อนที่จะดำเนินการใด ๆ กับโปรไฟล์นั้น

ไม่สามารถส่งรูปภาพผ่านแอพรูปภาพไปยังแอพข้อความได้? เปิดใช้งาน iMessage!

รายงานอาการหลักของผู้ใช้คือการใช้ Share Sheet ในแอพ Photos โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้คนเลือกรูปภาพเดียวหรือหลายรูปที่ต้องการแชร์กับผู้อื่นและใช้แผ่นแบ่งปัน (กล่องที่มีลูกศรชี้ขึ้น) แอปข้อความจะไม่สามารถใช้เป็นตัวเลือกการแบ่งปันได้อีกต่อไป และแม้ว่าคนส่วนใหญ่จะประสบปัญหาเมื่อใช้แอพรูปภาพ แต่ก็อาจส่งผลกระทบต่อแอพใด ๆ ที่เข้าถึงแชร์ชีต 

ข้อผิดพลาดนี้มักจะส่งผลกระทบต่อคนที่มีโปรไฟล์การจัดการระยะไกลและแอปบน iPhone ของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญหากับ iPhone ที่ติดตั้งการจัดการโปรไฟล์ผ่านแผนกไอทีของ บริษัท

การแก้ไข?

เปิดใช้ iMessage ในการตั้งค่าแอพข้อความและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดส่งเป็น SMS ซึ่งมักจะเป็นเคล็ดลับ

หากไม่ได้พยายามสลับปิดและเปิด iMessage

แอปข้อความหายไปในแผ่นแบ่งปัน: แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้

Apple แนะนำให้รีเซ็ตเต็มรูปแบบและตั้งค่า iPhone หรือ iPad / iPod ของคุณเป็นอุปกรณ์ใหม่

แต่พวกเราส่วนใหญ่ไม่ต้องการทำเช่นนั้นอย่างน้อยก็ไม่ใช่ในตอนแรก!

ไม่มีการติดตั้งโปรไฟล์ แต่ยังมีปัญหา?

ก่อนอื่นหากคุณไม่ได้ติดตั้งโปรไฟล์ให้ลองบังคับให้รีสตาร์ท iPhone ของคุณ จากนั้นตรวจสอบว่าคุณเปิดใช้งาน iMessage และเปิดส่งเป็น SMS

ทำการบังคับให้รีสตาร์ท

• บน iPhone 6S หรือต่ำกว่ารวมทั้ง iPads & iPod Touches ทั้งหมดให้กด Home และ Power พร้อมกันจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
• สำหรับ iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
• บน iPhone 11, X Series หรือ iPhone 8 หรือ iPhone 8 Plus: กดแล้วปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที สุดท้ายกดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple

หากไม่ได้ผลให้ลองทำดังต่อไปนี้:

• รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ( การตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต ) 
  • ลบรหัสผ่าน WiFi ที่บันทึกไว้เพื่อให้สามารถป้อนรหัสผ่านใหม่ได้
• สลับปิดและเปิดข้อมูลมือถือ ( การตั้งค่า> มือถือ> ข้อมูลมือถือ)
• รีสตาร์ทโดยกดปุ่มเปิด / ปิด

ผู้อ่านบางคนพบว่าการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดแล้วรีสตาร์ทช่วยได้ดังนั้นคุณอาจลองทำเช่นนั้นหากวิธีแก้ปัญหาอื่นไม่ได้ผล

รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด 

• ทำการสำรองข้อมูลก่อนที่จะลองใช้งานผ่าน iCloud หรือ iTunes (แนะนำให้ใช้ iTunes เสมอเนื่องจากมีความเสถียรมากกว่า)
• ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตทั้งหมด
  • การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นทุกอย่างในการตั้งค่ารวมถึงการแจ้งเตือนการแจ้งเตือนความสว่างและการตั้งค่านาฬิกาเช่นนาฬิกาปลุก
  • การรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดจะเปลี่ยนคุณสมบัติที่เป็นส่วนตัวและปรับแต่งเองทั้งหมดของคุณเช่นวอลเปเปอร์และการตั้งค่าการช่วยการเข้าถึงกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
  • การดำเนินการนี้จะไม่ส่งผลกระทบใด ๆ กับข้อมูลอุปกรณ์ส่วนตัวของคุณรวมถึงภาพถ่ายข้อความเอกสารและไฟล์อื่น ๆ
  • คุณต้องกำหนดการตั้งค่าเหล่านี้ใหม่เมื่อ iPhone หรือ iDevice รีสตาร์ท

ลบโปรไฟล์ถ้าเป็นไปได้

ผู้อ่านของเราหลายคนบอกว่าหลังจากลบ MobileIron ออกจาก iPhone และรีสตาร์ทไอคอนข้อความของพวกเขาจะกลับไปที่แชร์ชีตสำหรับรูปภาพและแอพอื่น ๆ

คุณต้องลบทั้งแอพ (ถ้ามี) และโปรไฟล์เพื่อให้ใช้งานได้ ที่ใช้กันทั่วไปคือ MobileIron หรือ VMware AirWatch และที่คล้ายกัน

อีกครั้งให้ดูที่การตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณใน  การตั้งค่า> ทั่วไป> โปรไฟล์  และดูว่า iPhone ของคุณติดตั้งโปรไฟล์ไว้หรือไม่ ในกรณีนี้และคุณได้รับอนุญาตให้แตะลบการจัดการ

บ่อยครั้งที่ไม่สามารถลบโปรไฟล์ได้เนื่องจากข้อกำหนดในสถานที่ทำงานและการล็อกที่ป้องกันไม่ให้พนักงานลบโปรไฟล์จาก iPhone ที่ทำงานของตน 

ในกรณีนี้ขอให้ฝ่ายไอทีหรือผู้ดูแลระบบ MDM ปรับการตั้งค่าที่อนุญาตให้แสดงตัวเลือกข้อความในแอพรูปภาพ (และแอพแชร์ชีตอื่น ๆ ) สำหรับการส่งไฟล์โดยใช้แอพข้อความ

สำหรับผู้ที่ใช้ MobileIron สิ่งนี้อยู่ในรายการข้อบกพร่องของ MobileIron iOS ดังนั้นเราจึงคาดหวังอย่างเต็มที่ว่ามันจะทำงานได้ตามปกติในไม่ช้า

นอกจากนี้หากแผนกไอทีของคุณยังไม่ยอมรับ ios11 อย่างเป็นทางการผู้อ่านบางคนรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วเมื่อ บริษัท (หรือโรงเรียน) ของพวกเขายอมรับและรองรับเวอร์ชันล่าสุดของ iOS

และแน่นอนตรวจสอบการอัปเดตของ Apple เป็น iOS เป็นระยะ ๆ แพตช์มักจะออกในการอัปเดตเล็กน้อยและสิ่งเหล่านี้อาจช่วยแก้ปัญหาของคุณได้!

วิธีแก้ปัญหา: วิธีแนบรูปภาพกับข้อความ

ลองแนบรูปภาพของคุณโดยใช้แอพ Messages แทน (แทนแอพรูปภาพหรือแอพอะไรก็ได้ที่คุณใช้) นี่เป็นทางเลือกหนึ่งของคุณจนกว่า Apple จะออกการแก้ไข

หากต้องการส่งภาพถ่ายโดยใช้แอพข้อความให้เขียนข้อความใหม่แล้วแตะแอพรูปภาพหรือไอคอนกล้องที่อยู่ถัดจากข้อความตัวอักษร จากนั้นเลือกรูปภาพหรือภาพถ่ายจากแอพรูปภาพของคุณ

ใช้ iPadOS หรือ iOS 12 หรือ 13? ลองใช้ iCloud Photo Links!

ใหม่สำหรับแอพรูปภาพสำหรับ iPadOS และ iOS 12 & 13 เป็นคุณสมบัติในการแบ่งปันรูปภาพและวิดีโอจากคลังรูปภาพของคุณโดยใช้ลิงก์ไปยังรูปภาพที่เก็บไว้ในบัญชี iCloud ของคุณ

ลิงก์รูปภาพ iCloud เหล่านี้จะมีอายุ 30 วันหลังจากนั้นจะหมดอายุและใช้งานไม่ได้!

ข้อกำหนด iCloud Photo Link

• คุณต้องเปิดใช้งานรูปภาพ iCloud
• ไปที่การตั้งค่า> โปรไฟล์ Apple ID (ด้านบน)>  iCloud> รูปภาพ ,
• เปิดใช้งาน  รูปภาพ iCloud

แชร์ iCloud Photo Link ใน iOS 12+

1. เปิดแอพรูปภาพของคุณ
2. แตะรูปภาพที่คุณต้องการเชื่อมโยง
   1. ในการแชร์ลิงก์ไปยังรูปภาพหลาย ๆ รูปให้แตะเลือกที่มุมขวาบนของหน้าจอ
   2. เลือกรูปภาพทั้งหมดที่คุณต้องการแชร์
3. เลือกปุ่มแชร์ iOS
4. ในแผ่นแชร์ให้แตะคัดลอกลิงก์ iCloud
5. ใน iOS 13 คุณยังสามารถแตะตัวเลือก ในแบนเนอร์แชร์ที่ด้านบนสุดของหน้าจอได้อีกด้วย
6. จากนั้นเลือกลิงก์ iCloud
7. iCloud เตรียมลิงค์
8. เปิดข้อความ
   1. ลิงก์รูปภาพ iCloud ยังใช้งานได้กับแอพอื่น ๆ เช่นเมล
9. แตะนิ้วของคุณค้างไว้ในช่องข้อความ
10. เลือกวาง
11. ส่งข้อความและ iOS แชร์ลิงก์รูปภาพนั้น

หากวิธีนี้ไม่เหมาะกับคุณให้เลือก COPY สำหรับขั้นตอนที่ 4 แทนการคัดลอกลิงก์ iCloud

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

หากปัญหายังคงมีอยู่ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple โดยตรงผ่านเว็บไซต์บริการช่วยเหลือของ Apple หรือตั้งค่าการนัดหมายที่ Apple Store ในพื้นที่ของคุณ

เคล็ดลับสำหรับผู้อ่าน

• ถ้าคุณใช้ชื่อ Access Point (APN) การตั้งค่ารีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณผ่านการตั้งค่า> โทรศัพท์มือถือ> โทรศัพท์มือถือเครือข่ายข้อมูล> รีเซ็ตการตั้งค่า จากนั้นป้อนการตั้งค่า APN ของคุณอีกครั้งจากผู้ให้บริการของคุณโดยแตะที่แต่ละฟิลด์และป้อนรายละเอียดจากผู้ให้บริการของคุณ จากนั้นรีสตาร์ท iPhone ของคุณ สำหรับ iPad รุ่นเซลลูลาร์ให้ลบโปรไฟล์การกำหนดค่า APN และเพิ่มอีกครั้ง มันได้ผลสำหรับฉันบางทีคุณก็เช่นกัน! หากคุณไม่สามารถแก้ไขการตั้งค่า APN ของคุณได้โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณ
• การป้อนการตั้งค่า APN ของฉันอีกครั้งจากผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของฉันทำเคล็ดลับ!