เพิ่งอัปเดต iOS ของคุณ แต่ได้รับข้อความบน App หรือ iTunes Store App ว่า“ เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก?” ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าพวกเขาได้รับข้อความแจ้งเตือน App Store:“ เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก” เมื่อพวกเขาพยายามเชื่อมต่อกับ App Store บนอุปกรณ์ iOS, iPad, iPad mini, iPhone หรือ iPod touch
ตรวจสอบสถานะระบบของ Apple
บางครั้งปัญหาไม่ได้อยู่ที่คุณหรืออุปกรณ์ของคุณ แต่เป็น Apple!
ก่อนที่คุณจะใช้เวลาแก้ไขปัญหานานมากโปรดตรวจสอบว่า Apple ไม่พบปัญหาเซิร์ฟเวอร์ โดยไปที่ไซต์สถานะระบบการสนับสนุนของ Apple
มองหาอะไรก็ได้ที่เป็นสีเหลือง - หากคุณเห็นสัญลักษณ์ผลตอบแทนให้อ่านรายละเอียด โดยเฉพาะอย่างยิ่งให้มองหาปัญหาที่รายงานเกี่ยวกับ App Store, Apple ID, iCloud และ iTunes
หากมีปัญหาโปรดรอสองสามชั่วโมงและตรวจสอบอีกครั้ง
เพิ่งเปลี่ยน Apple ID หรือรหัสผ่านของคุณเมื่อเร็ว ๆ นี้?
หากคุณเพิ่งเปลี่ยน Apple ID หรือรหัสผ่านของคุณคุณอาจจะต้องออกจากระบบและกลับเข้า. ในการลงชื่อเข้าใช้บนอุปกรณ์ iOS ของคุณไปที่การตั้งค่า> Apple ID ส่วนตัว> iTunes และ App Store แตะ Apple ID ของคุณออกจากระบบจากนั้นแตะลงชื่อเข้าเพื่อเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> วันที่และเวลาแล้วเลือกตั้งค่าโดยอัตโนมัติ
ตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงิน
บางครั้งคุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้เมื่อคุณไม่มีวิธีการชำระเงินสำหรับบัญชีของคุณ
ไปที่ การตั้งค่า> โปรไฟล์ Apple ID> การชำระเงินและการจัดส่ง และดูว่ามีวิธีการชำระเงินที่กำหนดไว้หรือไม่ ถ้าไม่มีให้เพิ่มเข้าไป
คุณสามารถตั้งค่าวิธีการชำระเงินนี้เป็นไม่มีได้ในภายหลังผ่านคำแนะนำต่อไปนี้
สลับปิดและเปิด WiFi
ลองปิด WiFi รอ 20-30 วินาทีแล้วเปิดใหม่
ตรวจสอบ Apple ID ของคุณ
แม้ว่าเราจะสามารถลงชื่อเข้าใช้ Apple ID อื่นสำหรับ App Store นอกเหนือจาก Apple ID หลักของเราที่เราใช้สำหรับ iCloud, iMessage เป็นต้น แต่การใช้ Apple ID หลายตัวบนอุปกรณ์หรือ Mac มักทำให้เกิดปัญหา
ดังนั้นตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณ (หรือ Mac) ใช้ Apple ID มากกว่าหนึ่งรหัสหรือไม่ ในกรณีนี้ให้รวมและใช้ Apple ID เดียวสำหรับบริการทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งตรวจสอบให้แน่ใจว่า Apple ID ที่ใช้สำหรับ App Store นั้นเหมือนกับ Apple ID ที่คุณใช้สำหรับ iCloud
หากคุณต้องการเข้าถึงแอพและการซื้อที่เกี่ยวข้องกับ Apple ID อื่นให้ลองเซ็นชื่อทั้งสอง ID ในบัญชี Family Sharing
ลองลงชื่อเข้าใช้ iCloud หรือ Apple ID ของคุณผ่านเว็บไซต์
คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ID ของคุณผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณได้หรือไม่?
เป็นวิธีที่ดีในการตรวจสอบบัญชีของคุณและหากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ Apple ID และรหัสผ่านปัจจุบัน (และที่คุณรู้จัก) ได้
หากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณผ่านทางเว็บพอร์ทัลแสดงว่าปัญหาอยู่ที่อุปกรณ์ของคุณ
ลองลงชื่อออกจาก iTunes & App Store ในการตั้งค่าของคุณแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
- การตั้งค่า> iTunes & App Store
- แตะที่ Apple ID ของคุณและออกจากระบบ
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
- ลงชื่อกลับไปที่ iTunes & App Store
- การออกจากระบบ iTunes และ App Store จะลบเพลงออฟไลน์ที่บันทึกไว้หากคุณเป็นสมาชิก Apple Music
รีเซ็ต Apple ID หรือรหัสผ่านของคุณ
หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณปัญหาอาจเกิดจาก Apple ID ของคุณหรือเป็นไปได้มากกว่านั้นก็คือรหัสผ่านของคุณ ในกรณีนั้นให้ไปที่ไซต์ iforgot ของ Apple แล้วลองรีเซ็ตรหัสผ่าน (หรือ Apple ID) ผ่านไซต์นั้น
รีเซ็ตการตั้งค่าอุปกรณ์ทั้งหมด
หากไม่มีอะไรช่วยได้ในตอนนี้ให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดของคุณในกรณีที่มีบางอย่างขัดข้อง ไปที่การตั้งค่าแล้วแตะทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นทุกอย่างในการตั้งค่ารวมถึงการแจ้งเตือนการแจ้งเตือนความสว่างและการตั้งค่านาฬิกาเช่นนาฬิกาปลุก การดำเนินการนี้จะไม่ส่งผลกระทบใด ๆ กับข้อมูลอุปกรณ์ส่วนตัวของคุณรวมถึงภาพถ่ายข้อความเอกสารและไฟล์อื่น ๆ
การรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดจะเปลี่ยนคุณสมบัติที่เป็นส่วนตัวและปรับแต่งเองทั้งหมดของคุณเช่นวอลเปเปอร์และการตั้งค่าการช่วยการเข้าถึงกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ดังนั้นคุณต้องกำหนดการตั้งค่าเหล่านี้ใหม่เมื่อ iPhone หรือ iDevice รีสตาร์ท
เคล็ดลับสำหรับผู้อ่าน
- สำหรับผู้ที่เห็นสิ่งนี้บน Mac ให้ลองทำสิ่งต่อไปนี้: Safe Boot Mac ของคุณโดยกดปุ่ม Shift ค้างไว้ขณะบูตจากนั้นไปที่ App store แล้วลองดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตขณะอยู่ใน Safe Mode รีบูตและดูว่า App Store ใช้งานได้หรือไม่!